Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
bonjour,
j'ai fait une commande urgente le 19 juillet et nous sommes le 25 juillet et ma commande et toujours en traitement. J'ai payé 4.99€ pour une livraison 48h à domicile en espérant que cela soit plus rapide et j'ai aucune info de oscaro pour me donner la raison de ce traitement plus long
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
commandé mardi soir en colissimo colis arrivé samedi soir ?? cool
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre demande concernant un délai de livraison.
Pouvez-vous me communiquer le numéro de commande?
Bonne journée,
Léa
il y a 8 ans
j'ai passer une commande le 6/07/2017 sur le site d'oscaro dans ma commande est compris un tuyau d’échappement un silencieux arrière et un jauge de niveau d'huile je téléphone a OSCARO pour savoir ou en est ma commande car quelques jours après je n'avais toujours je reçois un mail me demandant de programmer le rendez vous avec le transporteur donc je clique sur le mail pour l’Après midi donc super j'attend le transporteur qui doit venir entre 13h30 et 17 h je pose mon après midi et 17h30 toujours pas de transporteur j'appelle la société de transport qui me dit qui non aucun colis a mon nom la semaine d’après j'appelle la société de transport pour savoir si il ont reçu mon colis il me dise qu'il ont un colis je vais le chercher et manque de pot il me manque la jauge d'huile aujourd'hui le 24/07/2017 j'appelle OSCARO la personne me dit prenez rendez vous avec le transporteur mais la société de transport n'a toujours pas de colis enregistrer a mon nom je voudrais juste savoir ou est mon colis parce que 18 jours plus tard toujours pas de colis d’après OSCARO il a était envoyez et la societe de transport n'a rien a ce jour j'attend que OSCARO me dise ou est mon colis PITIE ARRÊTER DE BALADER LES CLIENTS AU TÉLÉPHONE DES APRES MIDI A RESTER A LA MAISON A ATTENDANT QUE LE TRANSPORTEUR VIENNE TOUT SA POUR RIEN
Bonjour,
Je viens de prendre en compte votre demande concernant la livraison de votre colis.
La réexpédition de votre article est bien mit en place par nos services pour une réception dans les plus brefs délais.
Je reste à votre disposition pour d'autres informations, et vous souhaite une bonne journée.
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Je viens de prendre en compte votre demande concernant la livraison de votre colis.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Pouvez-vous me communiquer le numéro de commande?
Bonne journée,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour , jai passé commande sur votre site le 4 juillet j'attends toujours le remboursement d'une partie de celle ci ..il serait vraiment préférable de mettre des produits à la vente quand ils sont vraiment en stock..c'est très désagréable de devoir attendre au bout de 3 semaines le remboursement de mes plaquettes soit disant en stock..cest la dernière fois que je commande chez vous , la seul fois où je vous ai eu au téléphone on m'a dit remboursement sous 14 jours , ras le bol de vous
En espérant une réponse rapidement
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Voila!
La pièce défectueuse est chez oscaro depuis le 13 juin....
J'ai eu 1 coup de téléphone du service garantie vendredi matin(38 jours pour 1 engagement à 30)! Ce service m'informe que la prise en garantie est acceptée!! Ce service m'informe que je serais remboursé sous peu! Aujourd'hui toujours rien et surtout j'ai rien qui apparaît sur mon compte OSCARO dans mes remboursements!
Ce meme service m'informe également qu'ils ont égaré la facture du pain d'œuvre du garage et me demande de lui renvoyer par mail! Je le fais dans l'heure et avec accusé de reception! Je demande d'avoir 1 retour de mail.....il a été lu et ouvert mais pas de retour de mail!!!!!
C'est long C'EST LONG et je commence vraiment à en avoir assez de ce SILENCE!
REMBOURSEZ MOI pièce défectueuse et main d'œuvre!!!!
pourquoi me refuse t'on mon remboursement alors que j'ai renvoyé la pièce défectueuse et qu'elle était vraiment DEFECTUEUSE
Delai de livraison beaucoup trop important !!! Commande mettant plus d'1 semaine à arrivé même en payant le service Chronopost 24h !!! Véhicule immobilisé pendant plus d'1 semaine pour une économie toute relative !! C'est la dernière fois que je commande sur ce site !!!
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre demande concernant le délai de livraison de nos commandes.
Pouvez-vous me communiquer un numéro de commande?
Merci,
Léa
il y a 8 ans
Cela fait plus de 5 mois que j'attend mon remboursement et toujours rien reçu !!
N°35530129
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour , j ai passé commande sur oscaro le 01/07.mes 3 colis ont été expédiés le 06/07 . A ce jour seulement 2 colis sont arrives au point relais le 10/07 . Après plusieurs appelles au SAV ils ne cherchent pas à trouver une solution à la perte de ce colis. Nous sommes le 22 /07 J ai toujours aucune nouvelle de oscaro ou du transporteur et les aller et retour au point relais tous les jours me gonflent.. .ma voiture est sur chandelle depuis le 1er juillet...je suis embêté pour aller travailler et de plus de ça si ça continue va falloir annuler les vacances.... Ça ne fait pas de la bonne pub a oscaro autour de moi.
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant la livraison d'une commande.
D'abord, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Pouvez-vous me communiquer le numéro de commande?
Bonne journée,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Je devais recevoir mon produit en 24h après expédition de chez Oscaro.
Commande passée le dimanche 16 juillet au soir, le lundi 17 juillet à 15h57, réception d'un sms et d'un mail pour m'avertir de l'expédition de la commande.
A l'heure où j'écris ce message, nous sommes le samedi 22 juillet à 18h44 et je n'ai toujours rien reçu...
Oscaro me dit de patienter...
En attendant, j'ai payé un service de livraison en 24h à 5€99 et ma voiture est immobilisée ce qui m'oblige à prendre les transports et donc à payer alors que le problème devrait déjà être résolu.
Je demande à Oscaro de me rembourser les frais de port!
Après un petit coup de gueule il y a quel que semain suite à un remboursement de deux commande n37595955 et 36903716 qui date de plus de 3 et 4 mois on me répond ( j'ai fait faire le nécessaire ect... Que dans les 72 h c'était remboursé ..) à l'heure qui suit celas fait 1 semaine passé et toujours rien on passe à 5 mois bientôt si sa continue vous savez encaisser mes pour remboursé la c'est dur hein j'en est effectué je c'est plus cb de commandes chez vous bain maintenant conté plus sur moi et de la pub je vais vous en faire
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Après un petit coup de gueule il y a quel que semain suite à un remboursement de deux commande n37595955 et 36903716 qui date de plus de 3 et 4 mois on me répond ( j'ai fait faire le nécessaire ect... Que dans les 72 h c'était remboursé ..) à l'heure qui suit celas fait 1 semaine passé et toujours rien on passe à 5 mois bientôt si sa continue vous savez encaisser mes pour remboursé la c'est dur hein j'en est effectué je c'est plus cb de commandes chez vous bain maintenant conté plus sur moi et de la pub je vais vous en faire
Bonjour
Depuis le 11/07 il est inscrit sur mon compte oscaro que le remboursement de mes commandes est effectué
Hors a ce jour le 21/07 je n'ai pas eu de remboursement.. un de 81€ et l'autre de 73€.. ce qui est une belle somme
Je trouve que 10jours de délai "bancaire" c'est impossible donc c'est un oubli de vos services
Merci de me contacter
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre demande concernant les remboursements de vos commandes.
Je vous informe que ces deux remboursements sont bien effectués, il faut simplement attendre le délai interbancaire afin de le voir apparaître sur votre compte bancaire.
Je vous souhaite une excellente journée,
Léa d'Oscaro
il y a 8 ans
Bonjour,
Je viens de prendre note de votre demande concernant le remboursement de vos comandes.
Pouvez-vous me communiquer le numéro de vos commandes?
Bonne journée,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Commande d'une pompe à carburant effectué le 12 juillet, débité le 13 juillet, mais depuis plus rien. Ni validation, ni expédition...RIEN ! Deux appels du service client, on ne sait me répondre...Je ne commanderai plus jamais chez vous.
Bonjour,
Je suis vraiment navrée pour ce désagrément.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Je viens de me rapprocher de notre service technique et effectivement un bug est survenu lors de la validation de votre commande.
Cet incident vient d'être résolu et votre commande vient d'être validée et rentre en cours de préparation.
Je vous prie d'accepter toutes nos sincères excuses pour ce désagrément.
Pourriez-vous me tenir informée dès la réception de votre commande ?
Bonne journée,
Léa
il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
La pièce dans le colis est pas la bonne pas de nouvelle 20 jours apres
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre demande concernant la réception d'une pièce.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Pouvez-vous me communiquer le numéro de commande?
Bonne journée,
Léa
il y a 8 ans
Kit commande en juin, retourne après réception car reçu casse. J'ai laissé + de 700 €. Ce n'est pas la première fois que je commande mais la oscaro se fiche de moi. Ils ont mon retour depuis le 11 juillet ( suivi de mon retour sur le site). Je demande un échange. Nous sommes le 21, j'ai appelé 3 fois avec au moins 15 mn d'attente à chaque appel et toujours la même chose, réexpédition 72h, vous allez recevoir un mail. J'en ai marre. Quelqu'un peut me renseigner pour faire remonter ça en justice car il me font tourner en rond.
commande passée lundi vers 17 h et toujours pas de livraison vendredi 12h30 !!!!!
Bonjour,
Je viens de prendre note de votre demande concernant la livraison d'une commande.
Toutes nos excuses pour cet incident.
Pouvez-vous me communiquer le numéro de commande?
Bonne journée,
Léa
il y a 8 ans
commande reçu mais sur 2 disque acheter 1 seul reçu impossible d'avoir quelqu'un au téléphone capable de m'aider je lui explique que l'on a déjà installe le disque reçu elle me dit il faut nous faire un retour colis mais madame il est déjà installer elle me transfert vers quelqu’un d'autre qui ne répond toujours pas au bout de 40 minute au téléphone il ne faut pas abuse je fait quoi maintenant ? je porte ma voiture au contrôle technique avec un seul disque changer grrrrrrrr
Bonjour, toujours en attente d'un remboursement qui date du mois de Janvier 2017 malgré un statut "en cours" sur mon compte, aucune réponse du service client. Merci de faire le nécessaire !
Damien
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
J'ai effectué une commande. J’ai reçu un sms le 13/07/2017 pour récupérer mon colis au point relais (carrefour contact).
Je me suis rendu au point relais l'après-midi comme précisé dans l'sms mais apparemment le colis n'est pas arrivé.
Comme ils ont ouvert le 14/07, je suis repassé et toujours la même réponse: pas de colis à mon nom.
Je vérifie sur mon compte oscaro et je trouve que le colis est retiré le 13/07 à 18h!
Je repasse au point relais qui me confirment qu'ils n'ont jamais reçu de colis à mon nom!
J'ai appelé oscaro, le Mr que j'ai eu au tél n'a même pas pris de compte ma réclamation, il répète en boucle la phrase qu'il a apprise "nous allons faire une enquête" et vous rembourserons. le délai, 5 jours environ!
J'ai perdu patience, et ça me fait vraiment ch***. J’ai annulé le RDV chez le garagiste, mais je n'ai pas pu annuler mon RDV au CONTROLE TECHNIQUE prévu demain 22/07/2017.
J'aurais donc une contre visite à causes conneries et de la compétence des services Oscaro et de leur réseau de distribution.
Qui paiera la contre-visite!!!!
Pour info, la commande date du 09/07/2017. C'était prévu dans les 48h!
Je déconseille ce site.
