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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Remboursement

Bonjour. Voilà maintenant 3 mois et une semaine que j'attends mon remboursement pour le retour de pièce effectué le 15/03/2017.
Mon numéro de commande est le 36195131.
Merci de faire le nécessaire très rapidement.

Par Resende-Paiva-Mathieu il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Retard expedition [Résolu]

J'ai reçu un message disant que il y avait un retard à l'expédition de plus j'ai pris là livraison à 10e en 24h donc c inadmissible . Regarde vos stock avant de les mettre sur le site.

Par Maxime6963 il y a 8 ans
Merci beaucoup
Par Maxime6963 il y a 8 ans

Remboursement !

Ça concerne ma commande n°37350258 ma demande de remboursement à été aceppter le 1 juin ça fait 22j depuis toujours rien !

Par Maxime6963 il y a 8 ans
Toujours rien.
Par Maxime6963 il y a 8 ans
Pas de problème
Par Maxime6963 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Ne tient pas ses engagements

Échappement commandé le 07/06/2017, livré le 15/07/2017, il aurait dû être livré sous 48h, oscaro me rembourse la différence, au moment de poser l'échappement, je compare par sécurité avant de déposer l'ancien, il s'avère que ce ne soit pas le bon modèle, je compare la référence de la pièce livré et celle commandée, oscaro s'est trompé de référence, donc aucun contrôle avant expédition! Je prends contact avec oscaro le lundi 19/10/2017 à 9h00, et là on me dit pas de problèmes, on vous met en contact avec France express afin de prendre un rdv pour l'enlèvement sous 48h!
Nous sommes le 22/10/2017 toujours rien de la part de France express, ni par téléphone, ni par courriel et ni dans les spams!
Je rappelle oscaro et là on me dit d'être patient, non mais je rêve, trois semaines et je n'ai toujours changé mon échappement!
Pour en finir, je déconseille oscaro, rendez vous chez un détaillant de pièces détachées proche de chez vous, si ils n'ont pas la pièce en stock ils vous la commande en général sous 24 h et pour peine plus chère que oscaro!
A bon entendeur

Par Franck Hascher il y a 8 ans

Bonjour,

Je suis sincèrement navrée par ce problème et vous informe qu'une nouvelle relance a été faite à notre prestataire.

Afin d'éviter plus longtemps l'immobilisation de votre véhicule, je viens de déclencher la réexpédition de la bonne référence.

Je reste à votre disposition pour toute précision ou autre demande.

A bientôt,

Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Nous sommes ce soir et toujours rien de France Express!
Par Franck Hascher il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre en compte votre dossier concernant la demande d'enlèvement par France Express.

Dans un premier temps, toutes nos sincères excuses pour cette gêne occasionnée.

Je viens de faire le nécessaire au service transporteur, et celui-ci vous contactera d'ici fin de journée pour convenir avec vous un rendez-vous pour l'enlèvement de votre pièce.

Je vous souhaite une agréable journée,

Léa d'Oscaro

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

ATTENTE DE REMBOURSEMENT

Bonjour,

j'ai effectué une commande n° 37116432 le 22/05/17 et je suis toujours en attente de remboursement.
Je trouve qu'un délai aussi long est insupportable pour le client étant donné que les pièces retournées ont été vu par vos services.
Le remboursement devrait être actif dès la validation de votre service atelier.
Je souhaiterais avoir une réponse rapide de votre part

Par stephcel il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement lent + pas le même produit acheté

Commande n° 37056179 - j'ai achété des palaquette de frein de une ils m'ont pas envoyé les plaquettes que j'ai acheté , envoyé des plaquettes moins chers ça c'est la premiére des choses de deux ils ma commande date du 05/04 et je n'ai toujours pas été remboursé la différence . le Mr au tel gentil comme tout me dit que je vais être remboursé hier mais je vois que rien n'a été bougé ni sur le sur (encours de remboursement ) ni sur mon compte .

non pas ils se décident de la pièce qu'ils vous envoi mais tard aussi à rembourser leur du .

j'attends toujours des nouvelles

Par Joe143 il y a 8 ans

Bonjour, 

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Probleme remboursement oscaro

Remboursement plus de 15 jours toujours en attente sur commande de pieces qu il ne peuvent pas fournir

Par moltes il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Je vous souhaite une excellente journée, 

Léa d'Oscaro

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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retour command

je trouve que la duree de livraison est correcte, mais je n'ai pasèapprecié leèfait que lorsqu'on renvoie une commande le rembourssement soit effectuer pour moi 5 semaines apres a ce moment la alors que le payement puisse etre prelever plus tard aussi

Par quent1.ri2 il y a 8 ans

Bonjour, 

Je viens de prendre en compte votre demande concernant le remboursement de votre commande.

Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande?

Je vous souhaite une bonne journée,

Léa d'Oscaro

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Information mensongère

Commande passée le vendredi matin, le site indique produit expédié lundi. Nous sommes aujourd'hui mardi et commande toujours en cours de préparation...appel au service client sans résultat, plateforme téléphonique sous traité je ne sais où...
Il s'agit là de ma première et dernière commande ! Très déçu !

Par Rocator il y a 8 ans

Livraison en 24h

Livraison en 24h00 de mon cu oui !
J'appelle je conseillère je l'est au téléphone 10 ans après !

Livraison même as encore reçu !
Ça commence à bien faire !!
Pour être rembourser de la livraison 24h00 ses tout un cinéma !
Ça commence à bien faire

Par Seb-93 il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre demande concernant le délai de livraison de votre commande.

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Pouvez-vous me communiquer votre nuùéro de commande?


Merci,

Léa D'Oscaro

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

rembousement [Résolu]

Remboursement

J'attend toujours le Remboursement d un de commandes :
- 36541871 du 18/04/2017
j 'ai appeler plusieurs fois et rien de fait et à chaque fois le mémé discourt excusez nous c est un oublie vous serais rembourser dans les 24 ou 48 heure et vous receverais un mail j attend toujour le mail et le remboursement

Je veux bien être tolérante mais bon sa commence à faire donc j' en appelle de au service commercial fait quelque chose
merci d'avance j attend une réponse au plus vite

Par sully39 il y a 8 ans
bonjour
remboursement effectuer
merci
Par sully39 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

délais de remboursement non respecter.

encore un remboursement en attente depuis maintenant 33 jours, j'ai déjà envoyé 1 email pour ma commande n°36724461. si d'ici demain je n'ai pas l'argent sur mon compte je vais prendre des mesures.

Par ROGER420 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Mensonge livraison

J'ai réaliser une commande aujourd'hui ! j'ai choisi l'option livraison sous 24H car pièce urgente ! et j'apprend qu'il y a un délai d'expédition de 24h a 48h donc quel est l'intérêt de faire payer un livraison a 5 euros si on finale on la reçois 72 apres voir plus ! Publicité mensongère ! Déçu plus plus plus

Par Benjamin Trubert il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre en compte votre demande concernant le délai de livraison de votre commande.

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Je suis navrée que nos délais de traitement ne répondent pas à vos attentes.

Excellente journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Problème de remboursement

Commande n° 36824952 retournée le 28/04/2017, aujourd'hui 20/06/2017 toujours remboursement en cours, on se moque du monde!!! Malgré plusieurs message au service client !!!!

Par Alain Vdy il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

remboursement non percu dans les delais

Cela fait plus de 40 jours que j attend mon remboursement sans nouvelle de votre part je vais me diriger vers une association de consommateur celle ci obtiendra peut être une reponse de votre part j espère aussi que la deductiondes frais de renvoi me seront également rendu car le fait est que vous ne respecter pas les règles que vous meme fixé

Par Ludovic Rondeau il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

...--'

visiblement j'ai pas de chance , ma commande n°37758763 a un retard , utile de prendre une option 24h espérant avoir ça pièce le WE , je souhaite donc que vous gardiez la pièce et me remboursiez.

Par jbcalve il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre demande concernant une commande.

Je suis navrée que nos délais de traitement de répondent pas à vos attentes.

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Je vous confirme que l'annulation de votre commande est prise en compte et qu'un remboursement est mit en place.

Agréable journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

remboursement [Résolu]

Remboursement

J'attend toujours le Remboursement d un de commandes :
- 36541871 du 18/04/2017
j 'ai appeler plusieurs fois et rien de fait et à chaque fois le mémé discourt excusez nous c est un oublie vous serais rembourser dans les 24 ou 48 heure et vous receverais un mail j attend toujour le mail et le remboursement

Je veux bien être tolérante mais bon sa commence à faire donc j' en appelle de au service commercial fait quelque chose
merci d'avance

Par sully39 il y a 8 ans

Demande de remboursement

Bonjour,
Je vous ai renvoyé des mâchoires arrières de tambours il y a 2 mois !!! Et je ne suis toujours pas remboursé... c'est déplorable...
J'ai opté pour un 3x sans frais et je n'ai pas eu de réajustement sur le débit à mon grand étonnement !
Merci de vous réveillez.
Kevan.

Par Kevan Champ' il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre en compte votre demande de remboursement.

Toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Délais de Remboursement aberrant !

Je passe commande pour 3 articles et 2 ou 3 jours plus tard Je reçois un remboursement car l'un de ces 3 article n était plus dispo, je me dis que c est sérieux.
Mais voilà qu une fois les 2 articles restant reçu , l un ne correspond absolument pas , je décide donc de le retourner...
aucun problème car la procédure est simple , mais voilà que cela fait déjà 3 semaine que l'article a bien été réceptionné et le remboursement toujours pas effectué.
Je décide d appeler le service client quil me répond que les délais maximum est de 30jours !!!!
Moralité leur volonté est de conserver votre argent le maximum de temps possible pour sans doute le faire travailler un peu plus sur leur compte car si ils veulent ,ils peuvent , la preuve en est pour mon 1 er remboursement ...
Quoi qu il en soit , j irai à l avenir commander mes pièces ailleurs et me charger de prévenir mes relations de ses pratiques complètement abusive !

Par renzzo il y a 8 ans
Merci je viens effectivement de voir que cela vient d être fait. Pourquoi en arriver à devoir laisser un avis pour être pris en considération ?
Par renzzo il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Je vous souhaite une bonne journée,

Léa d'Oscaro

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

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