Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Leregrillon
il y a 5 ans
Malheureusement le pas de vis du bloc optique arrière que j'ai acheté chez vous n'est pas le même que la fixation
Ça ce jour a rien
Il a peut-être été mal taraudé
07 T.
il y a 5 ans
Même avec une carte grise vous ne savez pas me vendre la bonne pièce mais par contre vous savez facturer des frais de port...j'ai donc acheté que des frais de port, que du vent.....vous êtes juste inc...
Voir plusAnia
il y a 5 ans
Déçue , j’ai fait une commande très urgente le 29/07/2020. J’ai sélectionné la livraison rapide en 24h et on me dit que je vais recevoir mon article le 4/08/2020 entre 12h et 15h. Si je ne suis pas là...
Voir plusPleeeric
il y a 5 ans
J'achète une pompe lave glace pour mon kangoo. Pas de joint, et joint introuvable, donc pompe inutilisable ! BRAVO
Voir plusPedrodiasrui
il y a 5 ans
livraison en 2 colis 1 arrivée sous 2 jours et le deuxième introuvable après 3 semaines d'attente
Voir plusJulienbog
il y a 5 ans
Commande passer pour des plaquettes et ce sont pas les bonnes
Voir plusSylvainbalan
il y a 5 ans
Déception,
je n'ai pas reçu ma commande n°53927017920 dans les délai malgré les dépenses supplémentaires des frais d'expédition chrono poste 24H.
le temps de préparation de la commande...
Marc
il y a 5 ans
BATTERIE HS au bout de 6 mois OSCARO NE FAIT RIEN
Com: 53935260480, Batterie achetée en juillet 2019, en décembre elle est HS, obligé d'en racheter une autre, dialogue par mail avec Oscaro qui...
Saadbah69
il y a 5 ans
Quand ça va ça va quand ça ne vas pas rien ne va ni le remboursement si le sav.
Voir plusIdrissi3168
il y a 5 ans
C'est discret, car j'ai dû acheté un autre kit embrayage, et çà c'est du pert du temps et de l'argent
Merci en tout cas pour votre temps et votre attention
Stephane
il y a 5 ans
Panne de demarreur en vacance (dans le 05 en france), commandé le 10/07/20 (arrivé en vacance le 09/07/20) apres plusieurs relance par mail aucune reponse personnalisée, que des reponse automatiques...
Voir plusPinto J.
il y a 5 ans
phare commandé le 07/07/20 toujours pas reçu le 22/07/20 dans le relais choisi.délai de contre visite controle technique dépassé suite au retard.Mail envoyé a oscaro pour savoir ou en était ma command...
Voir plusJarrot S.
il y a 5 ans
gros probleme avec le transporteur chronopost et oscaro qui ne voulait pas faire le remboursement sans renvoi de ma part alors que je n'avais pas la piece!!!!
Voir plusJw K.
il y a 5 ans
Très déçu de ma livraison mon colis à arriver à 20 km de chez moi
Voir plusEmixambaurens
il y a 5 ans
Lamentable, ils ne sont pas capables d'envoyer le bon produit que j'ai commandé...
Voir plusHmaied S.
il y a 5 ans
Pas forcément moins cher. Attention aux caractéristiques de votre produit.
Voir plusNicolas P.
il y a 5 ans
Client depuis plusieurs années, c’est la première fois que je suis autant déçu. Emballage déchiré/rafistolé pour le filtre à air, et les bougies reçues ne sont pas celles que j’ai commandées, et que j...
Voir plusAvis client Oscaro
Leregrillon
Malheureusement le pas de vis du bloc optique arrière ... [Résolu]
Malheureusement le pas de vis du bloc optique arrière que j'ai acheté chez vous n'est pas le même que la fixation
Ça ce jour a rien
Il a peut-être été mal taraudé
Expérience prouvée le 01/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je comprends le désagrément subit lors de votre commande, si toutefois cela pouvait altérer le bon fonctionnement, n'hésitez pas à nous le faire parvenir afin d'obtenir un remplacement.
je vais remonter votre expérience auprès de notre fournisseur afin de comprendre toutes les circonstances et faire en sorte que cela ne se reproduise plus.
Bien à vous.
Alain,
L’équipe Oscaro.
07 T.
Même avec une carte grise vous ne savez pas me vendre ...
Même avec une carte grise vous ne savez pas me vendre la bonne pièce mais par contre vous savez facturer des frais de port...j'ai donc acheté que des frais de port, que du vent.....vous êtes juste incompétents !
Expérience prouvée le 01/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour Madame,
La plaque d'immatriculation permet de faire une première sélection en vous proposant les références compatibles avec le modèle de votre véhicule. Et pour affiner votre recherche, il faut prendre en compte les spécificités de votre véhicule.
Si vous le désirez pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Ania
Livraison 24 heures mensongère [Résolu]
Déçue , j’ai fait une commande très urgente le 29/07/2020. J’ai sélectionné la livraison rapide en 24h et on me dit que je vais recevoir mon article le 4/08/2020 entre 12h et 15h. Si je ne suis pas là ça sera un autre jour plus tard évidement. Et donc pour le 4 août ça fera 6 jours au lieu de 24h ! Je ne recommanderais plus sur ce site !
Date d'expérience le 29/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Madame,
Je peux comprendre que le délai de livraison ne correspond pas à votre attente. Nous enregistrons un délai de préparation de 12 à 72h en amont, nos équipes font le nécessaire pour réduire le délai de préparation. Une fois le délai de préparation terminée nous mettons en place l'expédition selon le mode de transport choisi.
Je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service. La satisfaction client étant le cœur de notre métier.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro
Pleeeric
Pas de joint avec la pompe lave glace [Résolu]
J'achète une pompe lave glace pour mon kangoo. Pas de joint, et joint introuvable, donc pompe inutilisable ! BRAVO
Expérience prouvée le 31/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Pouvez-vous me faire parvenir un
message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande afin de
comprendre et trouvé une solution au problème rencontré ?
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Cox71 P.
Pas assez compétent au te [Résolu]
Pas assez compétent au téléphone
Expérience prouvée le 29/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré pour ce manque d'information de la part de notre collaborateur. La satisfaction de nos clients étant un sujet primordial, une remontée sera faite aux responsables concernés pour améliorer la qualité nos conseils client.
Bien à vous,
Alain
L’équipe Oscaro
Pedrodiasrui
DE PIRE EN PIRE [Résolu]
livraison en 2 colis 1 arrivée sous 2 jours et le deuxième introuvable après 3 semaines d'attente
Expérience prouvée le 28/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé du problème que vous rencontrez avec votre livraison. En effet la commande a été expédiée en 2 colis car l'un des articles nécessite un transport spécifique afin de prémunir de risques de détérioration matériel suite au gros volume.
Lorsqu'il y a un incident colis au niveau du
transporteur nous sommes dans l'obligation d'ouvrir une enquête afin de le
localiser, nous avons d'ores et déjà réexpédié les articles manquants
Je vais faire remonter à nos responsables cet écart de livraison afin qu'une amélioration soit apportée à ce niveau.
Bien à vous
Alain
L'équipe Oscaro.
Onlygeek
Produit manquant [Résolu]
Produit manquant
Expérience prouvée le 27/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour cette erreur de notre part concernant votre
commande. Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre
numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Julienbog
Commande passer pour des plaquettes et ce sont pas ... [Résolu]
Commande passer pour des plaquettes et ce sont pas les bonnes
Expérience prouvée le 27/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
La plaque d'immatriculation permet de faire une première sélection en vous proposant les références compatibles avec le modèle de votre véhicule. Et pour affiner votre recherche, il faut prendre en compte les spécificités de votre véhicule. Vous pouvez nous faire parvenir les pièces afin d'obtenir un remboursement.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par tchat afin d'avoir une aide de nos experts sur le choix des pièces.
Bonne journée,
Alain.
L'équipe Oscaro
Sylvainbalan
Déception, [Résolu]
Déception,
je n'ai pas reçu ma commande n°53927017920 dans les délai malgré les dépenses supplémentaires des frais d'expédition chrono poste 24H.
le temps de préparation de la commande avec l'expédition ont dépassé les 7 jours. j'ai du en urgence me procurer la pièce en concession. Dommage
Expérience prouvée le 26/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé pour ce délai d'expédition nous avons subi un retard de traitement, nos équipes font le nécessaire pour réduire le délai de préparation pour une livraison plus rapide.
Nous sommes conscients de l'impact causé et nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer la situation et apporter satisfaction attendue avec les conditions de travail actuelles.
Bonne journée
Alain,
L'équipe Oscaro
Marc
BATTERIE HS au bout de 6 mois OSCARO NE FAIT RIEN [Résolu]
BATTERIE HS au bout de 6 mois OSCARO NE FAIT RIEN
Com: 53935260480, Batterie achetée en juillet 2019, en décembre elle est HS, obligé d'en racheter une autre, dialogue par mail avec Oscaro qui m'adresse un bon de retour, mais hic le transporteur n'a jamais reçu l’ordre de venir chercher la batterie, plusieurs relances et rien toujours rien. J'ai pris un juriste qui n'a malheureusement pas obtenu gain de cause malgré plusieurs courriers recommandés, sans réponse ni d'action. Donc je suis toujours en attente d'un geste de cette société qui se fout complètement de ses clients, je suis fou de rage contre OSCARO qui ne tient pas parole au niveau de la garantie
Date d'expérience le 23/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour ce situation désagréable.
Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Saadbah69
Quand ça va ça va quand ça ne vas pas rien ne va ni ... [Résolu]
Quand ça va ça va quand ça ne vas pas rien ne va ni le remboursement si le sav.
Expérience prouvée le 23/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour ce désagrément suite à votre commande.
Nous nous efforçons de traiter les retours client dans les meilleurs délais.
Une remontée sera effectuée auprès de nos responsables afin d’améliorer notre traitement au niveau S.A.V.
Bien à vous.
Alain.
L’équipe Oscaro
Idrissi3168
C'est discret, car j'ai dû acheté un autre kit embrayage, ...
C'est discret, car j'ai dû acheté un autre kit embrayage, et çà c'est du pert du temps et de l'argent
Merci en tout cas pour votre temps et votre attention
Expérience prouvée le 23/07/2020
Stephane
Panne de demarreur en vacance (dans le 05 en france), ...
Panne de demarreur en vacance (dans le 05 en france), commandé le 10/07/20 (arrivé en vacance le 09/07/20) apres plusieurs relance par mail aucune reponse personnalisée, que des reponse automatiques sans rapport avec ma demande. comande reçu le 22/07/20 pour un depart le 23/07. franchement service client Nul et non professionnel. je ne recommanderai plus chez eux. A éviter fortement.
Date d'expérience le 22/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de ce retard de livraison impactant votre commande.
Nos équipes ont fait le nécessaire pour réduire le délai de préparation pour une livraison plus rapide, cependant nous avons eu un retard sur l'approvisionnement du produit ce qui a ralenti l'expédition.
En payant pour une livraison plus rapide nous nous devons faire en sorte de respecter nos engagements.
Je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service et le nécessaire sera effectué suite à ce retard. La satisfaction client étant le cœur de notre métier.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro.
Pinto J.
phare commandé le 07/07/20 toujours pas reçu le 22/07/20 ... [Résolu]
phare commandé le 07/07/20 toujours pas reçu le 22/07/20 dans le relais choisi.délai de contre visite controle technique dépassé suite au retard.Mail envoyé a oscaro pour savoir ou en était ma commande qui me répond a coté de la plaque et me renvoi vers mon compte client suivi de commande ou je n ai pas plus de nouvel.
Expérience prouvée le 22/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour ce délai de livraison concernant votre commande.
Pouvez-vous me faire parvenir un
message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande afin de
comprendre et trouvé une solution au problème rencontré ?
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Jarrot S.
probleme avec transpoteur chronopost!!! [Résolu]
gros probleme avec le transporteur chronopost et oscaro qui ne voulait pas faire le remboursement sans renvoi de ma part alors que je n'avais pas la piece!!!!
Expérience prouvée le 22/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Madame,
Je suis désolé du problème que vous rencontrez avec votre livraison que
vous n'avez toujours pas reçue, lorsqu'il y a un incident colis au niveau du
transporteur nous sommes dans l'obligation d'ouvrir une enquête afin de le
localiser.
Mais en effet le transporteur nous avait avisé que le colis était bien livré d'où notre réponse que vous nous fassiez le retour pour un remboursement.
Cependant le nécessaire a été effectué avec le transporteur afin de résoudre la situation.
Je serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le récapitulatif problème rencontré ?
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro.
Jw K.
Très déçu de ma livraison mon colis à arriver à 20 ... [Résolu]
Très déçu de ma livraison mon colis à arriver à 20 km de chez moi
Expérience prouvée le 22/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de ce désagrément. Le point relais étant devenus indisponible, notre partenaire a décidé de le déposer dans un autre magasin.
Je vous remercie de votre commentaire, il sera remonté aux services compétents afin qu'il soit mis à jour et ainsi limiter ce type de situation.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro.
Emixambaurens
Lamentable, ils ne sont pas capables d'envoyer le bon ... [Résolu]
Lamentable, ils ne sont pas capables d'envoyer le bon produit que j'ai commandé...
Expérience prouvée le 21/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de cette erreur lors de la préparation de votre commande impactant votre commande.
Nous allons améliorer le contrôle de nos envois afin d'apporter une livraison conforme à vos attentes.
Je vous remercie de votre commentaire, il sera remonté aux services compétents afin de limiter ce type de situation.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Hmaied S.
Pas forcément moins cher. Attention aux caractéristiques ...
Pas forcément moins cher. Attention aux caractéristiques de votre produit.
Expérience prouvée le 20/07/2020
Chantal2013 J.
No comment ???????? [Résolu]
No comment ????????
Expérience prouvée le 19/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Madame,
Je suis navré de lire votre mécontentement, je serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré ?
J’aurais besoin de ces informations afin de pouvoir tout d’abord améliorer et enrichir notre qualité de service et traiter votre dossier dans les meilleures conditions.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Nicolas P.
Où est la considération du client? [Résolu]
Client depuis plusieurs années, c’est la première fois que je suis autant déçu. Emballage déchiré/rafistolé pour le filtre à air, et les bougies reçues ne sont pas celles que j’ai commandées, et que j’ai dû renvoyées. Le sens du client et sa considération associée sont à revoir sérieusement.
Expérience prouvée le 18/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour cette erreur de notre part concernant votre commande. Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.
Il sera aussi remonté aux services compétents afin de limiter ce type de situation.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.