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Attente commande non reçu

Bonjour
La commande n°41799763 a été expédiée vendredi 9 février et je n'ai toujours rien reçu.
Le suivi de livraison indique depuis le début "Votre commande est en cours d'acheminement dans notre réseau."
Cordialement

Par ludogasl il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce délai de livraison qui est indépendant de notre volonté suite aux restrictions de circulation.

Je vous annonce que votre colis est bien au point relais à ce jour.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement / retour

Bonjours je veux retourner mon colis car les pièces reçues ne sont pas les bonnes ! le problème est que: c'est la bonne référence sur le carton mais pas les bonne pièces à l’intérieur ! ce dernier est il éligible à un remboursement ?
JE POSTE CE MESSAGE ICI CAR PAS DE REPONSES AU MAIL ET TROP LONGUE SUR FACEBOOK !!!!!!!!!!!!!
Cordialement

Par Thierry Gremlins il y a 7 ans

remboursement

J'ai acheté le 22/01/2018 une pièce que j'ai annulé le 23/01/2018, Oscaro ne m'a donc jamais en voyé la pièce autant dire qu'il aurait pu me remboursé très rapidement. Nous sommes aujourd'hui le 14/02/2018 est j'ai toujours pas de remboursement. J'ai déjà fait 2 relances et bien sur ils font de leurs mieux, mais toujours pas remboursement.
je vais donc les rappeler aujourd 'hui la suite demain ...

Par asljazz il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du bon numéro de commande svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pas serieux

J'attends un remboursement depuis le 14/11/2017. Malgré 2 relances et 2 messages qui me disent : désolé nous faisons le nécessaire rapidement......toujours rien à ce jour. A noter qu'en plus, j'ai perdu les frais de port pour le retour d'une pièce ne correspondant pas malgré la validation par leur logiciel pas fiable. Pas très pro et j'irai désormais voir ailleurs.
Cordialement

Par JLLORRIN il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement en attente depuis 2 mois et demie !!!

Bonjour à tous, je vous explique mon problème, je suis en attente de remboursement depuis le 24 novembre 2017 !!!

Nous sommes le 12 février 2018 soit 2 mois et demie après toujours rien, c'est un scandale malgré ma dizaine d'appels toujours le même discours, c'est vraiment une honte, pour prendre de l'argent aucun problème mais pour un "petit" remboursement de 80 euros ce n'est pas la même.

Soit disant une personne qui s'occupe des remboursements et qui va me donner une contre partie financière doit m'appeler pour le retard mais RIEN, dernier appel passé le 1 er février car lorsque je les appel à chaque foi le même discours, on a relancé le comptable, on ne peux plus rien faire à notre niveau.

Que dois-je faire ?

Vous appeler ne sert à rien toujours le même discours...

Merci d'avance.

Par Toto2808 il y a 7 ans
Merci
Par Toto2808 il y a 7 ans

Les pénalités ne sont pas accordés par le service comptabilité mais par le service juridique qui analysera votre dossier et prendra la décision directement.

Je relance votre dossier au service concerné à ce jour et ce service reviendra vers vous directement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Effectivement, j'ai bien reçu le remboursement initial qui était prévu de 79,94 euros donc je n'ai pas reçu les pénalités de retard.

Cordialement.
Par Toto2808 il y a 7 ans

Votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 13/02/2018 et afin qu'il soit visible merci de patienter le temps du délai interbancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour

Il s'agit de la commande 40014685

Merci
Par Toto2808 il y a 7 ans
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demande de remboursement

bonjour , je rejoins toutes ces personnes insatisfaites des délais de remboursement; vous me devez 72,77 euros pour un retour de pièce et des consignes effectué en décembre 2017. sur mes bons de retour , les numéros sont :40627873 et 40611325. Début février vous vous êtes excusé et promis de faire le nécessaire auprès du service comptabilité et je devais être remboursé rapidement . suis toujours dans l attente , je compte donc sur vous pour prendre mon dossier en considération
cordialement

Par cocobaiti il y a 7 ans
bonjour Léa . je viens de recevoir le remboursement et vous en remercie . Il est dommage d' être obligé de passer par vous pour obtenir son du.
çà donne une mauvaise image du service comptabilité d oscaro .
cordialement
cocobaiti
Par cocobaiti il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Demande de remboursement produit non conforme - défaut

Bonjour,
Le capteur acheté à un défaut au niveau de la cosse de connexion.
La connexion se fait très mal et le connecteur se décroche, c'est le plastique qui a un défaut.
Je souhaite être remboursé du produit, c'est la première fois que j'ai des problèmes avec la marque Delphi.
J'ai bien renseigné les bonnes informations de mon véhicule lors de la commande.
Ma commande est : 41641261
Le produit est : Générateur d'impulsions, vilebrequin DELPHI SS10801
Il ne remplit pas sa fonction et me paraît de mauvaise qualité.
Pouvez-vous s'il vous plaît me rembourser ce produit ?
Cordialement.

Par Kerid il y a 7 ans

Très bien, un mail avec la procédure de retour est envoyé dans votre boite mail.

Merci d'effectuer le retour de la pièce.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Je retourne le retourne le produit pour expertise.
Je souhaiterai un remboursement du produit.
Cordialement.
Bonne journée.
Par Kerid il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre compte de votre demande concernant le retour de votre pièce.

Pouvez-vous nous faire le retour de la pièce en garantie afin qu'elle soit expertisée par un expert directement.

A la suite de cette expertise qui peut prendre maximum un mois, souhaitez-vous une réexpédition ou un remboursement?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Delais non respecté

Bonjour,

J'ai fais une commande le 2 février, le prélèvement a été effectué le 5, ainsi que l'expédition du colis. Nous sommes maintenant le 10 février; et je n'ai toujours pas vu la couleur du colis..
Cependant j'ai eu 2 mails, le premier en prévenant qu'il allait être livré aujourd'hui.
J'ai donc bloqué donc ma journée pour recevoir le colis et ainsi préparer la voiture pour faire la révision.
Mais à 10 h je reçois un nouveau mail, en me disant que mon colis arrivera ce lundi 12 février..

Je me doute qu'avec les intempéries, qu'il y est du retard mais vous pouvez au moins prévenir j'aurai acheté mes pièces ailleurs.

De plus j'ai payé un service pour le recevoir à domicile dans les 48h, ce délais est non respecté.

Je suis déçu du manque de communication et du délais de livraison.

Par Florent Lachèvre il y a 7 ans

j'attends aussi mon remboursement!

Bonjour, sur le suivi de remboursement, les événements ce sont arrêtés le 10 janvier dernier et depuis.....plus rien! Et pas un mail d'info!

Par Elcabo69 il y a 7 ans
Pas de soucis, dès que mon remboursement est effectué, je vous le communique!
Par Elcabo69 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Toujours pas remboursé

Bonjour,
je rejoins les (trop ?) nombreux clients d'OSCARO qui ne sont pas remboursés depuis des semaines.
Pour ma part, un article d'une commande (n°40860557) supprimé par OSCARO car non disponible, un changement d'article d'une commande (n°40871222) effectué par OSCARO sans même me demander conduisant à un article un peu moins cher. Ces 2 commandes ont été faites mi-décembre 2017.

Message pour Léa, qui gère ce genre de dossier : merci de me contacter pour obtenir mes coordonnées bancaires car le paiement s'est fait avec une e-carte bleue donc non recréditable.

Cordialement.

Dominique M

Par Milcendeau Dominique il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire). Pas besoin d'avoir vos coordonnée bancaire car même avec une e-carte, celle ci est bien reliée à un compte bancaire ne vous en faites pas.

Votre dossier est entre mes mains personnellement.

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement fantôme

Bonjour à tous,

Toujours en attente de remboursement d'Oscaro suite commande passée en le 10 octobre 2017.
Malgré cinq appels téléphoniques...rien est fait !!!! On vous ballade d'excuses en excuses en vous laissant espérer votre dû.
INADMISSIBLE de la part de ce site qui se dit sérieux mais méprise ses clients !!!
Réfléchissez deux fois avant de commander car les soucis peuvent très vite arriver.
Pour moi c'est case " justice " si pas de nouvelle dans les prochains jours.

Cordialement,

Par sebaflora il y a 7 ans

Bonjour,

Après vérification de votre dossier au sujet de votre remboursement, je vous annonce que celui-ci est bien effectué en date d'aujourd'hui et afin qu'il soit visible il faudra attendre le délai interbancaire.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement non effectué

Remboursement "en cours" ( commande 40904436) depuis décembre et pourtant je n'ai toujours rien reçu! Je pense qu'au niveau du délai on peut mieux faire non ?! Merci d'effectuer ce remboursement une bonne fois pour toute au plus vite.

Par alidrnd il y a 7 ans
Voilà! ,aussitot demandé,aussitot exaucé,le remboursement est effectué.Cela me réconcilie,avec vos services..Bonne réaction express.L'essentiel était de ne pas désesperer.
Par Jacques Raineri il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement toujours pas recu

Bonsoir, j'ai commandé des essuies glace en octobre et un remboursement des frais de transport aurait du avoir lieu mais il est toujours en attente

Par maxims il y a 7 ans

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement et je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Toujours en cours de remboursement!!!

Bonjour, 40738797
J'ai commandé des balai d'essai glacé le 07/12/2017. J'ai oublié d'aller les chercher au point relais du coup ils ont été renvoyé. Vous les avez reçu et validé le 02/01/2018.
Depuis je suis en cours de remboursement......

Par Onur il y a 7 ans
Bonjour,
Le virement a été fait merci de votre réponse aussi rapide
Bonne journée
Par Onur il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement!!!

Bonjour,

Je n'ai toujours pas de remboursement de votre part, malgré le délai de 15 jours que vous

indiquez, vu les commentaires à ce sujet je préfère prendre les devants, veuillez faire le

nécessaire,

Merci.

Par Kaya Kaya il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente de rembourssement

Bonjour

Je n'ai toujours pas remboursement de votre part, malgres le delai de 15 jours que vous m'avez indiqué...Qu'en est il ???

41031324 11/01/2018 Virement En cours de remboursement 73,97 €
41031418 27/12/2017 Virement En cours de remboursement 78,96 €

Par TOTO25877 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

pb rembouresement oscaro

3 mois que j'attend mon remboursement pourriez vous faire le necessaire car j'ai appelé 3 fois et toujours rien. ma commande est la 39874724 merci d'avance

Par Maryl Sergeant il y a 7 ans

Je suis ravie d'avoir apportée mon aide et que aujourd'hui vous êtes content.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
merci pour votre professionalisme remboursement effectué ce jour malqré les 2 mois de retard .dommage que le service client téléphonique ne soit pas si reactif prochaine fois je serais a qui m'adresser
Par Maryl Sergeant il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Déception

Bonjour, devant patienter 3 mois pour être remboursé de pièces consignées, numéro de commande 39419547. C'est après 3 mails et 2 appels que l'on a bien voulu entendre ma requête qui a duré 1 mois et demi. Sans gestes commerciaux pour compenser les délais, dépassés de 2 mois.
Dans la foulée je commande des pièces pour un autre véhicule (j’en ai 3) en payant le service livraison express à 12.48 €. La commande est expédiée le vendredi Le lundi je prends rendez-vous avec le livreur qui livre le mardi (48h ouvré). Un seul colis est livré sur les 3 prévus. Je serais livré III. Après deux appels au service client, ont m'envoi gentiment baladé en me proposant de rappeler le lendemain et sans fournir aucune explication. Mais à part faire de l'acceptation et me dire que l'information a été remontée, je n'ai toujours aucune explication pour le service payé, non effectué. Je n'avais aucun souci sur les commandes précédentes et jusqu’ en juin 2017. Je constate depuis 6 mois un changement de traitement des clients. Je pense m'orienter vers un autre fournisseur de proximité. Demain j’expédie une consigne de cardan, j'espère être remboursé dans le délai légal. Je suis profondément déçu

Par Tyron Dordone il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que la consigne est bien remboursée sur votre compte bancaire en date du 30/01/2018 et que ce remboursement est sur votre compte bancaire , il faut faire la vérification.

En ce qui concerne l'autre commande , merci de me faire part du numéro de commande afin que je vérifie le délai de livraison.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Remboursement

J attend le remboursement de plaquette de freins que je vois ai retourné

Par solangetognarelli0605 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour
je voudrai savoir ou en est le remboursement du kit de frei,n défectueux Commande N° 39007033, merci
Cdt
Michel CABOT
Par cabotmic il y a 7 ans
Bonjour,Je comprends totalement votre mécontentement et je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.Je relance actuellement le service comptabilité afin que ce soit fait en urgence et rapidement. Bonne réception à vous, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour commande en doublons

Commande faite en doublon car pas de confirmation de paiement alors que la seconde oui. Il fait l annuler. Comment faire ?

Par Peg59700 il y a 7 ans
J ai bien ete remboursé merci
Par Tof Ducat il y a 7 ans
Commandes n° 41697967 et 41698091
Par Tof Ducat il y a 7 ans

Le nécessaire est fait et votre dossier est relancé au service comptabilité.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part des numéros de commandes afin que le nécessaire soit fait svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
De même à l'instant !
Par jgaudin il y a 7 ans
Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande afin que le nécessaire soit fait svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Pareil pour moi.... echec du paiement. Je retrouve mes produits dans le panier et revalide... puis 2 confirmations de commande ...
Par Tof Ducat il y a 7 ans
Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande afin que le nécessaire soit fait svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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