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decu de la livraison pas de la qualité des produits

A chaque fois on nous dis que la commande sera livré en 24 ou 48h tout en payant la livraison. Je n'ai à ce jour jamais reçu quoi que sa soit en temps et en heure, pourtant le dépôt OSCARO est juste a quelque kilomètre de chez moi.

Par Akram A. il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse rapidement le nécessaire 

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

nous voila à 24 jours sur le délai des 30 jours !,plus ...

nous voila à 24 jours sur le délai des 30 jours !,plus que 6 jours et j’aurais mon virement pièces retour?merci de votre réponse car j'ai réellement besoin de mes 60 euros pour nourrir mes deux petits enfants ....

Par Ghys Cazes il y a 7 ans

Bonjour,

Votre demande de remboursement est bien prise en compte actuellement

Merci de votre comprehénsion 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Dites, OSCARO, vous ne trouvez pas ça bizarre tous ces retours qui ne sont pas remboursé ?
Par Ghys Cazes il y a 7 ans
commande 43590840 20/06/2018 Virement En cours de remboursement 60,00 €
Par Ghys Cazes il y a 7 ans

Je voudrais annuler ma commande n°44443691

J'attend un remboursement

Par Victorst il y a 7 ans
Je vous remercie
Par Victorst il y a 7 ans

Je fais l'annulation de cette commande également

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Merci
Je voudrais aussi annuler la commande n°44443535, pour laquelle j'ai également écris un message
Par Victorst il y a 7 ans

Très bien je viens de mettre en place l'annulation de la commande et dans un délai de 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Oui je voudrais l'annuler
Par Victorst il y a 7 ans
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Franchement deçu,vous donnez des temps de livraison ...

Franchement deçu,vous donnez des temps de livraison en 48h !!!???
Il faut compter 1 semaine pour recevoir une pièce.
Annoncer 7 jours au lieu de 48h sa eviterait de regarder sans arret le suivi de la commande.

Par Krys972 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

le delai de remboursement est bien de 14 jours maxi ...

le delai de remboursement est bien de 14 jours maxi ????

Par Marie Germaine Brane il y a 7 ans

Bonjour

Faite moi part de votre numéro de commande svp que je fasse le nécessaire rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
suite à mon retour de commande accepté par oscaro le 3 mai aprés multiple démarche il a fallu que j'enregistre le coup de tél le 13 juillet que je vous ai passer et l'envoyé sous 3 jours à la défense du consomateur avec qui j'étais en relation pour que le remboursemenr soit fait hier le 16 juillet TRES TRES DECU DE VOUS DE CE DELAI 2 MOIS ET DEMI
Par Marie Germaine Brane il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse rapidement le nécessaire 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

(résolut) suite à un problème de compatibilité d’embrayage, j'ai ...

suite à un problème de compatibilité d’embrayage, j'ai retourné la pièces, pour me dépanner obligation de prendre un embraye d'origine , aucune réponse depuis la réception de la pièce, aucune réponse à mes mails, par téléphone une personne indique vous aurez une réponse demain, et rien le lendemain, (par téléphone je pense que nous arrivons sur un centre à l’étranger car j'ai bien eu du mal à expliquer le problème, et surtout pas facile de comprendre la personne avec un fort accent ) il n'est pas étonnant que beaucoup passent par un d'autres vendeurs en ligne vu le service client , je suis tellement dessus que je pense ne pas à nouveau commander chez oscaro , je n'ai pas les moyens financier d'oscaro pour attendre, le montant de l’embraye est pratiquement le montant d'un mois de mes revenus , merci à oscaro de me planter financièrement du fait que j'ai du acheter un d’origine pour pouvoir rouler , ,
pour la vente ok mais pour le suivi et la réponse aux questions est le remboursement c,'est 0

Par Cthiery il y a 7 ans
bonjour
Remboursement reçu ce jour
merci
cordialement thierry
Par Cthiery il y a 7 ans
merci
cordialement thierry
Par Cthiery il y a 7 ans

Je viens de faire la relance en urgence de votre demande de remboursement et je vous rassure dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
bonjour, je n'ai toujours pas reçu de virement remboursement en cours depuis 1 semaines ! mais rien reçu à ce jours
Par Cthiery il y a 7 ans
re bonjour
je viens d'avoir la confirmation du remboursement et vous en remercie

pour le problème de compatibilité , j'ai contacté LUCAS au moment du problème ils ont les photos , si vous le souhaitez je peux aussi vous envoyer les photos des deux embrayage origine et Lucas si vous en avez besoin

cordialement thierry
Par Cthiery il y a 7 ans
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Trois étoile car au début c'était très bien. Là ça ...

Trois étoile car au début c'était très bien. Là ça ne va plus du tout, 4 fois que je vous contacte pour deux remboursements le 1 er aura un an bientôt et le 2 ème 3 mois!Ce qui me"rassure" c'est que je ne suis pas un cas isolé !!
Au téléphone votre magnifique plateforme vous réponds en lisant leur check liste, la même que lorsque qu'on vous répond par mail, je l'ai d'ailleur fait remarquer à cette conseillère au tel.
Bref, Je vais entamer des procédures plus sérieuses, j'ai HORREUR d'être pris pour un imbécile pour rester poli!

Par Laurent Riviere il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour le désagrément causé par ce retard de remboursement.

Je vous informe que le remboursement numéro 42071956 vient d'être relancé auprès de la comptabilité et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Mais le remboursement numéro 37006108 est bien effectué et ce remboursement est partit de nos locaux par chèque et il faut patienter le temps du délai postal afin qu'il soit dans votre boite aux lettres.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Je voudrais annuler une commande 44337439

Je voudrais annuler une commande 44337439

Par Ba Bou il y a 7 ans

Bonjour,

Votre demande est bien prise en compte et le remboursement sera effectué dans un délai de 72h avec le délai interbancaire pour qu'il soit visible.

Je vous présente nos plus sincères excuses.

Bonne journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Une fois de plus : commande passé le 25.06 la seule ...

Une fois de plus : commande passé le 25.06 la seule réponse que l'on me donne aujourd'hui au téléphone pièces indisponible chez l'équipementier, tout d'abord cette pièce est annoncé au moment de la commande disponible, il s'agit simplement d'une bobine d'allumage, ont trouve cette pièce partout !!!!!!! même chez Norauto dispo sous 24 h, je rajoute qu'il faut attendre 14 jours pour être remboursé !! étonnant au moment de la commande le débit est immédiat, partout autour de moi qu'il ne faut surtout plus passer de commande chez
Je reviendrais ici faire savoir combien de temps il aura fallu pour être remboursé,

Par Tommy Voodoo il y a 7 ans

Bonjour,

Encore une fois toutes nos excuses pour le désagrément causé.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre remboursement rapide, et dommage d'avoir du annuler cette commande, sinon à quand le débit de la carte bleue au moment de l'expédition des produits.
Par Tommy Voodoo il y a 7 ans
Très bien merci.
Par Tommy Voodoo il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande 44006126 annulée le 18/06 mais toujours pas remboursée ...

Commande 44006126 annulée le 18/06 mais toujours pas remboursée ...

Par jfdupont il y a 7 ans
J'attends toujours depuis le mois d'avril... Avez-vous eu un remboursement?
Par Romain28 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Commande 44006126
Par jfdupont il y a 7 ans
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Je donne que 3 étoiles .Cause retard de livraison ...

Je donne que 3 étoiles .Cause retard de livraison
La commande est correcte .les pièces sont d'origine
Le problème vient de la logistique sur votre site il est écris délais 48heures or je n'ai reçu la commande que 8 jours après. Sans le moindre message pour me prévenir d'un quelconque retard .CE qui peu arriver ,mais de prévenir le client cela me semble un devoir .Puisque vous nous faites payer notre commande de suite

Par Jaickson il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement

Bonne journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'ai commandé des pièces pour ma voiture , je voudrais ...

J'ai commandé des pièces pour ma voiture , je voudrais les retournés car vente de mon véhicule. Je fais la procédure de retour et quand je dois imprimer les étiquettes à mettre sur le colis, service indisponible. J'ai appelé le service client qui me dit que le service va être rétabli mais il ne sait pas quand. Je voudrais savoir si oscaro peut m'envoyer par mail mes étiquettes de retour par mail.

Par Lefaucon il y a 7 ans

Bonjour,

Vous avez effectué le retour des pièce en scannant l'étiquette de retour ? 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Je rajoute mon expérience négative aux nombreux avis ...

Je rajoute mon expérience négative aux nombreux avis sur la politique de remboursement d'Oscaro. Ils ont réceptionné mon retour le 27 avril dernier. J'ai appelé 2 fois où l'on me répond que la date est dépassée, que ce n'est pas normal et qu'ils relancent en "urgence" le service comptabilité. Attendre maximum 8 jours... sauf qu'à part sortir la même phrase bateau aux clients, rien n'est fait. Ils prennent vraiment leurs clients pour des c.... ! Donc, je vais appeler une dernière fois aujourd'hui et leur indiquer que je porte plainte à la DGCCRF.

Par franchinoflorence6091 il y a 7 ans
Voici mes référence de commande : 42068466 du 12/03/2018
Par LBT il y a 7 ans

Le nécessaire est fait au sujet de votre remboursement.

C'est à dire que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire votre remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Faut il menacer de saisir la DGCCRF pour faire avancer le remboursement ????????
Par LBT il y a 7 ans

Bonjour,

Votre remboursement est bien effectué en date du 03/07/2018 sur votre compte bancaire.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,Je viens de faire la vérification de votre dossier et je vous informe que ce remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 03/07/2018.Pouvez-vous faire la vérification sur votre compte bancaire et me tenir informée de ce remboursement.Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
toujours en attente de remboursement depuis le 07 mars 2018 et toujours la même phrase bateau du service client d'Oscaro. Celui qui s'affiche n°1 de la pièce auto sur internet n'est finalement pas n° 1 dans le traitement de ses clients ……….
Par LBT il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je fasse rapdiement le nécessaire sur votre dossier.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Je viens rajouter un avis négatif concernant le délai ...

Je viens rajouter un avis négatif concernant le délai de remboursement d'Oscaro. Mon retour a été validé le 27 avril dernier. Après le délai de 30 jours "maximum" annoncé (délai hors la loi vu qu'il est de 14 jours légalement), j'ai appelé à 2 reprises pour entendre la phrase bateau qu'ils sortent à tous leurs clients "le délai est dépassé, ce n'est pas normal, je relance le service comptabilité en urgence. Le paiement se fera sous 8 jours". Oscaro est coutumier du fait, c'est une honte car si les pièces qu'ils proposent étaient conformes, on n'aurait pas besoin de les renvoyer. Je vais donc les appeler une 3ème et dernière fois en leur indiquant que je vais saisir les services officiels pour faire bouger les choses.

Par franchinoflorence6091 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification de votre dossier et je vous informe que votre remboursement est bien effectué en date du 03/07/2018 sur votre compte bancaire et je vous présente nos excuses pour ce retard de remboursement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande n’apparair Pas

Bonjour,
Commande passée mais n’apparait Pas, que faire?

Par DEN72 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour le délai de traitement.

Un email de confirmation vous a été envoyé pour vous informer de la validation de votre commande.

Bonne journée.Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Pas reçu la bonne pièce et j' ai envoyé deux messages ...

Pas reçu la bonne pièce et j' ai envoyé deux messages et je suis toujours sans réponse.

Par Benito J. il y a 7 ans

Bonjour, 

Je suis à votre écoute?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande en cours de remboursement.

Commande en cours de remboursement.

J’hésite à continuer à commander.

N° Commande Date Mode de remboursement Etat Montant Actions
42618270 25/04/2018 Virement En cours de remboursement 91,01 € Détails
Facture
37139956 21/02/2018 Virement En cours de remboursement 7,21 € Détails
Facture
37698875 21/02/2018 Virement En cours de remboursement 0,96 € Détails
Facture
37384920 21/02/2018 Virement En cours de remboursement 22,04 € Détails
Facture
36606182 21/02/2018 Virement En cours de remboursement 48,40 € Détails
Facture
36679325 21/02/2018 Virement En cours de remboursement 39,18 € Détails
Facture
41527105 21/02/2018 Virement En cours de remboursement 19,03 € Détails
Facture

Par C E. il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire auprès de notre comptabilité.

Bien à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Bonjour, cette situation n'est toujours pas réglée. Merci de donner suite. Il y a 4 chèques non reçus pour un montant de l’ordre de 100€. Cela ne devrait pas est si compliqué.
Je rappel que plus aucune commande n'est passée depuis ce jour.
Cordialement
Eric
Par C E. il y a 6 ans
Bonjour, cette situation n'est toujours pas réglée. Merci de donner suite. Il y a 4 chèques non reçus pour un montant de l’ordre de 100€. Cela ne devrait pas est si compliqué.
Je rappel que plus aucune commande n'est passée depuis ce jour.
Cordialement
Eric
Par C E. il y a 6 ans
Bonjour, cette situation n'est toujours pas réglée. Merci de donner suite. Il y a environ 100€ de chèque jamais reçu, cela ne devrait pas être si compliqué.
Je rappel que plus aucune commande ne sera passée tant que les remboursements n'auront pas été fait.
Cordialement
Eric
Par C E. il y a 6 ans
Bonjour,

Relance pour mail avant envoi message désintéressement
Par C E. il y a 7 ans
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bonjour

bonjour
votre super site est super niveau pièces mais alors pour le remboursement...
j'attends mes sous depuis fin début décembre quand même.

Merci de faire le nécessaire.

Par M R. il y a 7 ans
Argent bien reçu
Merci
Par M R. il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la relance en urgence de vos deux remboursements et je vous informe que dans 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur le compte bancaire débité lors du passage de commande.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour je me suis trompé sur la commande j une boîte ...

Bonjour je me suis trompé sur la commande j une boîte manuelle est moi j commander pour une boit automatique

Par Majdi Grassa il y a 7 ans

Bonjour ,

Vous souhaitez procéder à l'annulation de la commande car nous pouvons faire cette annulation tant qu'elle n'est pas expédiée de nos locaux.

Si l'état de commande change nous ne pourrons plus faire d'annulation merci de me répondre au plus vite svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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