marchandise reçue abimée lors de la livraison!
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faites mieux la prochaine fois si vous voulez me garder comme client
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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Attente de remboursement...Commande faite fin mars, retour accepté, recommande du phare, mais a ce jour toujours pas reçu le remboursement du retour du phare
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Tarif atractif , services et delai au top, par contre retour des pieces et remboursement tres long et très dificile a ce faire rembourser 1 mois et 2 semaines avec 2 relances, tous ça pour me dire qu'il ont du retard au niveau comptabilité , pour gérer les remboursements sa c pas cool
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire une vérification
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Tout vas bien pour commander et recevoir la dite commande mais les délais de remboursements sont monstrueux!!! si ont commande sur un site pas cher c'est parce que ont n'a pas de gros moyens financiers !!! alors pourquoi tant de difficultés pour rembourser?
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Je viens de faire la relance auprès de la comptabilité afin que le nécessaire soit fait rapidement et que ce remboursement soit visible sur votre compte bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
remboursement consigne
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Oscaro : Livraisons rapides, par contre pour les remboursements c'est autre chose. Première commande du 12/02/2018, deuxième commande du 22/02/2018 et toujours pas de remboursement au 1er mai 2018 malgré un appel au SAV le 16/04/2018 et et mail le 20/04/2018 avec comme réponses commune: nous avons fait parvenir une demande de remboursement en urgence au service comptabilité. J'attends cette somme pour acheter deux amortisseurs pour mon Scénic qui est en contre visite jusqu'au 18/05/2018. Si le problème n'est pas résolu cette semaine, je serai obligé de me tourner vers la concession ( payer de nouveau et plein pot) pour avoir mes pièces et être dans les délais pour le contrôle technique. Je n'ai pas l'intension d'attendre des mois. Si cela ne bouge pas rapidement, je vais me tourner vers l'association UFC que Choisir qui dit dans un de ses articles: L'entreprise Oscaro est plus inquiète pour son image de marque que de résoudre les problèmes avec ses clients.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
retour produit depuis fevrier.
À date le 27/04 J attend toujours le remboursement malgré mes nombreuses relances via email et téléphoniques.
Très mauvais service et satisfaction client.
Passez votre chemin !
Bonjour,
j'ai pris connaissance de votre dossier ce jour et je vous prie de bien nous excuser pour le délai de traitement de votre remboursement.
Je vous informe que celui-ci a été effectué ce jour sur votre compte pay pal et sera visible sous un délai de 24h.
En outre, les frais de retour qui vous avaient été déduit vous seront remboursés. Un chèque du montant de ceux-ci vous parviendra à votre adresse de facturation prochainement.
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception de votre remboursement svp?
Bonne réception.Léa
il y a 7 ans
Est ce que OSCARO est vraiment une société sérieuse ??? . Impossible d'obtenir deux remboursements après plusieurs semaines d'attente.
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes.
Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email.
Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Une commande annulée par leurs soins par manque de stock, pourquoi pas cela peut arriver mais une commande annulée toujours pas remboursée plusieurs semaines plus tard alors que le site annonce 14 jours maximum concernant les délais de remboursement, tout ceci n’est pas très légal et pas très professionnel ...
Malgrés plusieurs relance de ma part via leur mail et par téléphone, on m’annonce à plusieurs reprises que le maximum sera fait pour être remboursé en priorité et en urgence, que du blabla et paroles en l’air, histoire de faire patienter, je me demande si une mise en demeure avec demande de remboursement + majoration du taux d’intérêt légal pour retard ne serait pas la solution...
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier et sachez que je suis navrée pour l'indisponibilité de vos amortisseurs.
Effectivement à ce jour, le remboursement n'est toujours pas effectué et je prends en main votre dossier, le remboursement sera fait sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire de votre établissement bancaire.
Je reste à votre écoute pour d'autre question et je vous souhaite une bonne journée,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous contact pour un alternateur qui a fait l'objet d'un retour (cde 37148748) en date du 14 mars 2018 pour un problème de dysfonctionnement.
A ce jour, je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la pièce.
J'avais prévu l'achat de plusieurs articles suite au contrôle
technique, c'est chose impossible.
Pourriez-vous me déclenchez le remboursement en urgence svp !!! Merci
Bonjour,
Je viens de prendre contact avec le service garantie et je vous informe que la demande de garantie est accordée et que ce remboursement sera mis en place aujourd'hui et afin que ce remboursement soit visible il faudra patienter le temps du délai interbancaire de votre établissement bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Envoi rapide mais voilà maintenant un mois que j'attends le remboursement de ma pièce pourtant annulé juste après la commande, donc jamais expédiée alors que le délais précisé et de maximum 14 jours! Je me demande si je serai un jour remboursé
Monsieur la relance est faite le 20/04/2018 sachant que le weekend nous ne travaillons pas , votre demande sera effective et lancée aujourd'hui et ensuite il faut attendre que la somme soit visible.
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes.
Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email.
Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Suite a la commande de la mauvaise piece, j'ai souhaite faire un retour comme propose sur le site d'oscaro.
A l'impression de l'etiquette de transport, en lieu et place de l'etiquette figure un encart disant que "l'edition des etiquettes de transport est momentanement indisponible". Apres plusieurs essais sur plusieurs jours, toujours le meme message.
J'ai appele le service client au 0176494949 ou on m'a dit la meme chose ("service indisponible") et de reessayer la semaine suivante.
Semaine suivante, toujours le meme resultat a l'edition des etiquettes. J'ai donc imprime le bon de retour seul et j'ai renvoye le colis a mes frais a Ocsaro, dans l'emballage d'origine protege, comme stipule sur le site.
Depuis, je n'ai pas de nouvelles et je n'ai aucune confirmation de leur part de la reception de mon colis. Je ne sais pas si ils vont me rembourser..! pour un total de plus de 70 EUR!!!
L'information sur les retours est mensongere apparemment puisque 1/ l'edition des etiquettes de transport en fonctionne pas 2/ une fois le colis tout de meme renvoye, on n'a pas de nouvelles.
Si quelqu'un de chez Oscaro voit ce message, merci de me tenir au courant de mon retour et je serai ravi de modifier mon avis.
Edit: j'ai reçu après quelques jours confirmation de la réception du renvoi, qui a été fait à mes frais puisque l'édition des étiquettes de retour n'a jamais fonctionné. J'ai été remboursé rapidement une fois le retour effectué.
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
1 mois et demi que j'attends le remboursement: commande N°41973870
Bonjour,
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A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Remboursement délai de une semaine pour une pièce sois disant dispo mais pas du tout cela va faire une semaine que j'attends une pièce on me dit ensuite que la pièce est plus dispo j'attends le remboursement car je n'ai pas les moyens et je dois vraiment changer la pièce dans cette voiture j'espère avoir un remboursement dans les plus brefs délais car la ça deviens un peu relou la
Bonjour,
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A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour depuis 1 mois pas de rembouresement. Je suis cliente fidèle et je suis décue. Commande 41872604 pour 76,62 €. Je sais que vous êtes débordé mais si un quelqu'un passe par le service comptabilité. Cela me permettrait de payer mes frais d'étude. Merci.
Bonjour,
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Léa
il y a 7 ans
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J'ai retourné ma commande depuis le mois de février. A ce jour le statut depuis le 27/02 est en cours de remboursement.
A quel moment dois je espérer être rembourser?
Merci de me confirmer
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
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A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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délai de traitement de commande très long on arrive a une semaine et toujours pas expédié je suis un peu déçu cette fois ci
Bonjour,
Faite moi part du numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait rapidement
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
bonjour
cela fait depuis 3 mois que j attend pour un remboursement pour des pieces ainsi que pour une garantie a ce jour
les conseiller me dise quil vont faire le necessaire mais toujours en attente de remboursement . client chez eux depuis 10 ans c est la derniere fois ...
Bonjour,
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En ce qui concerne la garantie, le dossier est relance auprès de la personne en charge de votre dossier et il prendra contact avec vous.
Bnne réception à vous ,Léa
il y a 7 ans
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Pour tout ce qui est des livraisons, de la qualité et du prix des pièces pas de soucis,
en revanche pour percevoir un remboursement de consigne, 6 mois après la date maximum toujours rien et pourtant avec plusieurs appels pour savoir où on en est dans le traitement. C'est honteux!
Bonjour,
Faite moi part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
il y a 7 ans
il y a 7 ans