Custplace
Oscaro
Partagez votre avis

Avis clients Oscaro

logo Oscaro
  • 3.5/ 5
  • 35 005 votants

Partagez votre avis Oscaro

Evaluez votre expérience client Oscaro. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

En attente de remboursement i

Ça fait plus de 6 semaines que j’attend le remboursement de ma commande alors que dans le mail que jai reçu, Oscaro m’informait me rembourser dans le mois et j’attends toujours. C’est compliquer pour moi de recommander sur votre site tant que je n’ai pas été rembourser !

Par Sammantha Pottin il y a 8 ans
Merci beaucoup d´avoir été aussi réactif !!! Action-réaction ! Oui j’ai bien reçu le virement !!!
Par Sammantha Pottin il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

En attente de remboursement

Mon message concerne la commande : 39348722 dont j’ai effextuer le retour y a plus de 6semaines et dont le remboursement est en attente depuis tout ce temps. Le mail que j’ai reçu pour confirmer la réception du colis m’en disait que j’en serai rembourser dans le mois et j’attend toujours ce remboursement pour pouvoir commander la pièce qu’il me faut

Par Sammantha Pottin il y a 8 ans

Pièce qui a casser 1 mois apres montage (env. 200kms)

Suite au montage de l'article :
OPEL Vectra Galet tendeur de courroie d'accessoire QH Autoparts Ltd QTA1065
Celui ci à décider de prendre ses jambes a son cou se soir après 200kms de bons et loyaux services durant un peu plus d'un mois.
Forcement le Mr est devenu un peu nerveux car au vu du tarif que cette fichu pièce vaut on peu s'attendre a ce qu'elle dur un peu plus dans le temps et surtout des problemes que engendre la défaillance de cette piece : pompe a eau non fonctionnel, surchauffe moteur, pas d'alternateur : pas de recharge de batterie ...
Malheureusement, je ne peux pas mettre de photo, mais le tendeur va bien, juste le tour de poulie qui c'est fait la malle et une courroie neuve bonne a changer .....
Merci de bien vouloir faire le nécessaire rapidement car véhicule immobilisé actuellement et besoin pour aller travailler !
Je n'ai jamais eu de problèmes auparavant, mais comme on dit, un avis négatif tue 10 avis positif .....

Par Laurent_TAZ il y a 8 ans

Difficultés à trouver la bonne pièce

Bonjour
Cela fait 2 fois que je commande un tuyau d'échappement pour ma Peugeot 206 datant de 2001. J'ai tapé le numéro de ma plaque pour être sûr d'avoir le bon modèle correspondant, cependant ce n'a pas été le cas. J'ai acheté un tuyau d'échappement auquel il manque une atta he, puis un ème qui possède cette attache mais qui est trop court de 60 centimètres.
Pouvez-vous m'indiquer quel modèle correspond à mon véhicule ? Dois-je procéder à un retour ?
Merci

Par Elioth Nuzillat Descombes il y a 8 ans

Bonjour,

Dans un premier temps, avez-vous un numéro de commande svp?

Puis pour faire la vérification, pouvez-vous me communiquer le numéro de plaque d'immatriculatrion svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Mauvaise pièce reçu

J'ai commandé un jeu de 2 disques de frein et qu'un seul correspond à ce que j'ai commandé. C'est très contrainiant car je ne peux pas réparer mon véhicule à cause de ce problème qui viens de chez vous.
Merci de me répondre au plus vite.

Par Soufiane Bjm il y a 8 ans

Remboursement

mon remboursement pour pièce indisponible n'a pas été honoré. 3 relances par mail mais rien n'avance.

Par pascal1774 il y a 8 ans

Afin que le remboursement puisse être effectif, je vous invite à clôturer votre litige Paypal. 

Sans la clôture de ce litige paypal, le remboursement ne peut être mis en place.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Bonjour léa,

le canal paypal s'est révélé sans issue car la commande a été livrée (partiellement ).
Oscaro me doit toujours 5,04 euros.
Merci de faire le nécessaire.
Bonne journée
Par pascal1774 il y a 8 ans

Bonjour,

Votre demande est en cours de tratement via un autre canal.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
toujours rien, j'ai déposé une réclamation sur paypal
Par pascal1774 il y a 8 ans
Bonjour,
je n'ai toujours pas reçu ce remboursement de 5,04E sur mon compte paypal.
Merci de relancer.
Par pascal1774 il y a 8 ans
Afficher plus de commentaires

Remboursement toujours pas effectuée apres mainte relance sur un pot d échappent prélèvement fait le jour même et qui aurait dû être rembourser au maximum 14jours plus tard et toujours rien

Demande de remboursement

Par Christophe Musset il y a 8 ans
Je vous remercie le remboursement a été effectué
Par Christophe Musset il y a 8 ans
Mon numero de commande est le 39802120
Par Christophe Musset il y a 8 ans
Numero 39802120
Par Christophe Musset il y a 8 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Problème de remboursement !!!

Bonjour, cela fait 2 semaines que je vous ait contacté par téléphone au sujet du remboursement non effectué de ma commande numéro 39246059 et je n'ai toujours pas été remboursée ! Cela fait 1 mois 1/2 que j'attends ! Faut il avoir recours à "60 millions de consommateurs" pour récupérer MON argent ??? Je n'ai pas eue ce problème avec votre concurrent Yakarouler qui a mis 2 semaines à me rembourser ! Et j'espère avoir les frais de port remboursés !

Par Stéphanie Machet il y a 8 ans
Bonjour, le remboursement a bien été effectué hier ! Merci !
Par Stéphanie Machet il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

en attende de livraison

Bonjour j'ai passé une commande qui date du 27 octobre, je vois que la commande n'a toujours pas avancé..
Moi qui compté faire la mécanique ce week-end c'est loupé..
Pas content sur cette commande..

Par Hugo Magnier il y a 8 ans

Bonjour,

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Je suis navrée pour ce délai d'attente et de traitement mais au cours de la semaine Mercredi 01/11/2017 est férié donc les commandes se sont décalées. 

Un mail pour vous confirmer la livraison de cette commande et l'expédition de la commande sera envoyé. 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Livraison en 24h faite en 1 semaine...

Bonjour,

Vendredi 27 Octobre, j'ai effectué une commande chez vous, avec en option la livraison en 24h étant donné l'urgence de la situation. Etant donné que j'ai fait cette commande le vendredi soir, je ne m'attendais bien évidemment ne pas recevoir cette commande dès le samedi, mais je m'attendais à recevoir au moins cette commande le mardi au plus tard. Je ne vais recevoir cette commande seulement aujourd'hui... le 2 Novembre....

Comment puis-je me faire rembourser l'option de la livraison en 24h qui n'a pas du tout été respectée ?

Par G_pozo il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

livraison gratuite ?

3 jours avant ma derniere commande la livraison etait gratuite en point relais le jour de ma commande c'etait plus le cas et 3 jours après c'est redevenu gratuit! bizzare ce système....................

Par peuch.jacques il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre note de votre demande concernant la tarification au sujet de la livraison.

La livraison gratuite n'a pas de jour précis, cela dépend de l'offre faite par Relais Colis, je suis navrée pour cette fois-ci. 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Avis sur prix et sur manque d information aux clients

Déçue pour retard manque d information retard de livraison et frais de livraison vous devriez aussi ne pas comptabiliser les frais de livraisons quelques doit le montant de la facture

Par nathalie.cerez il y a 8 ans

Bonjour, 

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire la vérification de votre commande?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement

Bonjour, je suis attente des 2 renboursements :
39325290 et
39145529
Depuis 21 et 22 septembre,
Merci de me confirmer une vraie date de remboursement car au téléphone on me dis depuis 10 jours que ça va arrivée...
Je attire vôtre attention que là sommes des de deux commandes est de plus de 800€
Merci de votre retour.
Marius Bujor

Par Marius Bujor il y a 8 ans
bonjour,remboursements reçu,
merci pour votre intervention
Par Marius Bujor il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Reçu une pièce d'occasion!!!

Bonjour,

J'ai commandé un refroidisseur vannes egr pour ma golf 6 numéros de commande est le 39959332.
Je l'ai reçu le 27.10.2017 à 11h, quand j'ai ouvert le colis j'ai trouvé une pièce d'occasion plein de graisse avec des documents de teste (certificat de teste).
A midi je contacte le service client il me dises que ce n'est pas normal c'est une erreur de notre part que oscaro s'excuse... ensuite il m'envoie un email pour la procédure pour le retour.
En fin d'après-midi je renvoie la pièce.
Le 30.10.2017 à 11h j'appel le service client pour savoir si ils ont bien reçu la pièce il me dises que ce bon mais il faut attendre mini 72h pour avoir une réponse!!!!
Le problème c'est que ma voiture est chez le garagiste et que sa me coûte des sous.

Par Dib69 il y a 8 ans
Je vous remercie pour l'info, j'espère que la prochaine est neuf.
Par Dib69 il y a 8 ans

Toujours pas de remboursement

Pas moyen d'obtenir le remboursement d'une pièce défectueuse retournée, malgré de nombreuses relances téléphoniques et des messages mails.
La pièce a été retournée le 14 septembre !
Je ne recommande pas du tout...

Par erictoulouse il y a 8 ans
Remboursement effectué ce jour. Finalement, un avis négatif et les choses bougent immédiatement ! En revanche, remboursement de la pièce, mais pas des frais de pose, malgré l'envoi des pièces justificatives, et la promesse d'Oscaro de ce remboursement. Mais j'en reste là car je suis fatigué de me battre. Je limite la casse, et je peux enfin tourner la page. Expérience qui restera négative avec cette entreprise.
Par erictoulouse il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement oscaro

Après une commande annuler le 20/10/2017 a peine 10 minutes après. J'ai était débitée de commande annuler de 50,46 € mais évidement toujours pas de remboursement en vue. Et sur mon espace personnel ma commande est encore en cour de remboursement. Combient de temp faut il attendre encore. Je suis déçu par oscaro.

Par Goonousse il y a 8 ans
Bonjour , merci pour votre réponse rapide . le remboursement a bien était effectué sur mon compte bancaire. En vous remerciant de votre attention sur ma situation. Bien cordialement.
Par Goonousse il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Commande oscaro

Bonsoir j’ai fait une commande aujourd’hui 26 octobre transaction validée mais pas de mail de confirmation ni rien

Par Marine Pambrun il y a 8 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Suite commande tapis de sol

Je suis déçu de la qualité du tapis de sol côté conducteur, les attaches ne tiennent pas et de plus le revêtement du tapis s'enlève à ces point d'attaches.

Par patrick.fra3 il y a 8 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Délai de préparation de commande énorme

N° de commande : 39964717
Date de la commande : 21/10/2017
bonjour,
nous sommes le 25, commande passée le 21 et toujours en cours de préparation. j'ai besoin des pièces en urgence. que se passe t il svp ? merci au SAV de faire expédier cette commande en URGENCE. cdlt
J'attends une réponse de votre part

Par Driss Guignard-Bin il y a 8 ans
Bonjour Lea,
Le delai de préparation de 48h ouvrées a été largement dépassé maintenant et toujours aucune expédition à l'instant ou j'ecris.
Puis-je savoir quand ma commande va être expédiée ? J'ai une voiture qui devait etre operationnelle aujourd'hui en ayant pris en compte vos délais alors que les pièces ne sont même pas encore préparées.
Que me proposez vous en terme d'information pour l'expédition à venir de cette commande ainsi que pour indemniser ce préjudice suite aux non respect de vos délai ?
Merci
Cdlt
Par Driss Guignard-Bin il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre note de votre demande concernant le délai d'expédition de votre commande et je vous présente toutes nos excuses.

Sachez que notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chrono et 48h pour Colissimo et Relais Colis). 

Bonne réception à vous, et excellente journée, Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Retour commande

Bonjour l'état de mon remboursement est "en cours" depuis le 11/09 a ce jour soit 1 mois et demi après je n'ai toujours pas été rembourser. Quand vais je être rembourser? Cordialement

Par gguillaume22 il y a 8 ans
Bonjour , voici le numéro de commande 38759893
Par gguillaume22 il y a 8 ans
pareil ... j'attends toujours moi aussi , oscaro est devenu un site lamentable en terme de service ...
Par philsti il y a 8 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Questions fréquentes

Comment suivre ma commande ?

Quels sont les délais de remboursement ?

Comment suivre mon colis ?

Quels sont les délais de livraison ?

Voir la suite de la FAQ
​