Custplace
Oscaro
Partagez votre avis

Avis clients Oscaro

logo Oscaro
  • 3.5/ 5
  • 35 005 votants

Partagez votre avis Oscaro

Evaluez votre expérience client Oscaro. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

remboursement COMMANDE N° 39298195

Bonjour, pouvez vous faire le nécessaire pour le remboursement de ma consigne pour la commande N° 39298195, merci

Par Younouss Dhu'Nûn il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement

Bonjour,
J'ai commandé chez vous une batterie pour ma voiture. Bien trop tard je me suis rendue compte que la commande avait été passée deux fois, ce qui est d'une part étonnant et d'autre part peu remettre en cause votre site puisque je n'ai rentrée mes coordonnées qu'une seule fois.
J'ai donc contacté le service client qui m'a indiqué que la livraison ne pouvait pas être annulée et que je n'avais qu'à refusé le produit à la livraison ce que j'ai donc fait.
J'ai donc appris par la suite que je ne serais remboursées que du produit et non de la livraison qui était de 12€, je ne trouve pas ça normal pour une commande que je n'ai pas passée, j'aimerai donc être remboursée entièrement.

Par PERRINEQHN il y a 8 ans

Bonjour,

Le retour de votre colis est bien pris en compte par notre service transporteur et le délai de retour dans nos locaux est de 7 jours. 

Une fois le retour dans nos locaux, le remboursement sera mis en place.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Bonjour,
Je suis particulièrement inquiète, j'ai reçu un appel aujourd'hui de France Express m'indiquant qu'ils avaient un colis en attente pour moi. Ce qui remet en cause le délais de remboursement. Pouvez vous, vous rapprocher du transporteur afin de vous assurez qu'il a bien compris votre demande ?
Merci d'avance
Par PERRINEQHN il y a 8 ans

Le nécessaire est fait auprès du service transport afin que la pièce soit de retour vers nos locaux, sans le retour de cette pièce le remboursement ne peut être mis en place.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Bonjour, 

La vérification est fait auprès du service transporteur.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification sur votre dossier et je vous informe que votre commande est bien en cours de livraison dans votre point relais et que son acheminement continu. 

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Afficher plus de commentaires

expédition rapide, en revanche pour le remboursement .....

Bonjour,

j'ai réalisé plusieurs commande sans avoir de problèmes, cependant cela fait maintenant 2 mois que je vous ai renvoyé un article, lequel a été réceptionné le 6 octobre, et aujourd'hui je suis toujours dans l'attente du remboursement (commande N° 35958534).

Votre FAQ indique un délai de 1 mois pour le remboursement, la nous sommes déjà à 2....
Merci de bien vouloir remédier à ce problème rapidement.

Cordialement,

Par marym il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Avis concernant ma dernière commande

Il ne faut pas être pressé! Oscar m'avait habitué à mieux.

Par patrice.londiche il y a 8 ans
Non je n'ai rien du tout...!!
Par Mvinc il y a 8 ans
Comment faire pour télécharger les étiquettes!? Impossible a trouver
Par Mvinc il y a 8 ans

Dans votre boite mail, un mail est envoyé afin de vous expliquez en détail la procédure de retour pour éditer cette étiquette de transport.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Ok merci
Par Mvinc il y a 8 ans
Commande
N° 34969407_1
Par Mvinc il y a 8 ans

Je vous invite à vous rendre sur votre compte client, éditer le bon de retour et l'étiquette de transport et de déposer votre colis à la poste.

Une fois le retour dans nos locaux, le remboursement sera mis en place.

Un mail avec la procédure de retour est envoyé dans votre boite mail.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Bjr
J'ai commandé des essuie glace mais ne correspondent pas à mon véhicule... comment faire pour les retourner et changer?
Merci
Par Mvinc il y a 8 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Afficher plus de commentaires

comment annuler ma commande

je veut annuler ma commande j'ai fait une erreur de commande j'ai fait deux commande ! sur deux site différent

Par nando21 il y a 8 ans

Bonjour,

L'annulation de votre commande est prise en compte et le remboursement est relancé afin qu'il soit effectué dans les plus brefs délais.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Choix ok mais ça ne suit pas derrière

Cela fait des années que je commande chez oscaro pour entretenir une voiture des années 90 et j'ai toujours trouvé une solution avec eux. Maintenant je trouve que le service se dégrade petit à petit et c'est pénalisant car la concurrence est là.

J'ai actuellement, et comme beaucoup içi il semble, des problèmes de remboursement. L'un d'eux est en attente depuis Aout 2017...

Je me suis trompé de référence et j'ai bien renvoyé la pièce mais depuis... rien.

Entre temps, j'ai commandé une autre pièce qui s'est avérée défectueuse (constaté par moi-même à l'utilisation puis confirmé par un professionnel mais je n'ai toujours pas eu de remboursement.)

Cela fait donc 2 remboursement en attente. 120,35e et 62,97e.

Avec la période de Noël approchant, j’apprécierais vraiment que cet argent soit sur mon compte plutôt que retenue sur le compte d'OSCARO depuis des mois.

Merci de faire le nécessaire et améliorer votre SAV.

Par RoyRover216Gti il y a 8 ans
Remboursement effectué sur mon compte dans sa totalité.
Merci beaucoup pour vos actions.
Je suis content que ce délai ai enfin trouvé un terme mais je regrette qu'il faille se plaindre sur un site de réputation pour que les choses bougent.
On entend souvent que les français se plaignent tout le temps mais on a rien si on ne l'ouvre pas un peu.
Par RoyRover216Gti il y a 8 ans
commande N° 38842257 pour le cardan. Le statut remboursement effectué est indiqué sur le site en date du 5/12 pour information mais pas encore effectif sur mon compte. Je vous tiens au courant dès réception
Merci de votre suivi.
Par RoyRover216Gti il y a 8 ans

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande du cardan afin que je fasse le nécessaire?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Bonjour à vous,

Suite à mon commentaire et à votre réponse, je reviens vers vous afin de vous informer qu'un remboursement de 62,97€ vient d'être fait sur mon compte.
C'est une bonne chose mais du coup je vais encore attendre pour les 120,35€ de mon cardan non-conforme dont la prise en garantie m'a été confirmé par vos services.

Je vous tiendrais au courant.

Merci pour votre suivi.
Par RoyRover216Gti il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Afficher plus de commentaires

remboursement qui traine

merci d'effectuer le remboursement rapidement sous peine de lancement de procédure de litige via paypal (numéro de commande 39759998)

Par peugeot206user il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 96 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Feu arrière

Produit conforme . Arriver dans les temps

Par missmosso il y a 8 ans

grand choix de pieces à prix interessant et livraison rapide mais remboursement des consignes et retour de pieces extrémement long

cela fait des années que je commande des pièces sur oscaro j'ai toujours été satisfait du choix de pièces et des prix intéressant la plupart du temps.
je ne pas en dire autant en revanche,concernant le remboursement pour les retours de pièces consignées ou ne correspondant pas,avec des délais de remboursement d'au moins 2 mois minimum.
je suis d'ailleurs toujours en attente d'un remboursement de 55,24€ pour la commande 38630605 et d'un remboursement de 94,06€ pour la commande 39928196.
merci de faire le nécessaire dans les plus bref délais!
il serait dommage de perdre un client jusque la satisfait depuis des années
cordialement.

Par thomas17 il y a 8 ans
remboursement reçu aujourd’hui merci.
Par thomas17 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Excellent produit

Satisfaire de mon achat

Par enoch842003 il y a 8 ans

Remboursement

Bonjours,

J’attends toujours mon remboursement du 11/08/2017 commande 38531570 cela fait presque 3 mois que j’attends merci de faire au plus vite !

Par Corentin Brard il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Toujours rien et toujours pas de réponse de votre part !
Merci de réponde.
Par Corentin Brard il y a 8 ans

Erreur d'envois

Bonjour j'ai passé une commande de balais d'essuie glace. Semaine dernière. Lors de la réception je me suis rendu compte d'une erreur : j'avais commandé la référence Michelin 92438 et j'ai reçu des michelin 92433.
Merci de m'indiquer la marche à suivre pour obtenir le bon produit.

Par Nico_Schittly il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre note de votre demande concernant l'erreur de produit commandé. 

Je vous informe qu'un retour de pièce peut être possible sur ce produit mais cependant ce sera un remboursement et non une réexpédition, je suis navrée.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

vaste choix , dommage pour le suivi commande

pas de moyen de suivre sa commande, aucun délai de livraison annoncé, livraison parfois longue (plus d'une semaine) et pas d'information sur le suivi de la commande

Par isa.brunerie il y a 8 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

bien sauf pour le remboursement de la consigne qui dure en longueur

Bonsoir pour cette commande le remboursement apparait en cours de remboursement depuis le 10/11/17 pour le remboursement de la consigne de 115,01 € pour la commande Commande N° 40085589 J'ai connaissance de la mention en cours de remboursement et du délai de 14 jours et arrivons presque à la fin de celui ci . si l'ordre de virement a été effectué cela me parait fort long tout de même... Ayant retourné l'objet consigné au plus vite dès la réception du neuf, je souhaiterai que le service OScaro procède de la même manière pour le remboursement des consignes. je me permets de plus de m'inquieter au vu des differents avis que j'ai pu consulter. Merci de bien vouloir vous renseigner .cordialement

Par Stéphanie Houssaye il y a 8 ans
Oscaro j'espère avoir des nouvelles prochainement de vos services.

Par Stéphanie Houssaye il y a 8 ans

Remboursement frais de livraison

Bonjour je vous ai retourné une pièce car celle ci ne correspondait pas à la pièce commandée. Plus precisement, la référence sur l emballage correspondait mais pas la pièce (référence différente). Je me rends compte que l on me déduit les frais de livraison sur mon remboursement, alors que j avais précisé le problème sur le bon de retour. Pouvez vous remédier à ça? Merci. Cordialement

Par Yoann Rillardon il y a 8 ans
Bonjour, j ai bien reçu le remboursement de la pièce mais pas les frais de port. Merci de faire le nécessaire.
Cordialement
Par Yoann Rillardon il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Bouchon, réservoir de carburant VALEO 247514

Bonjour,
Suite a la commande de ce bouchon pour une visa 17rd de 1986 diesel, je me suis aperçu qu'il ne se montait pas sur mon véhicule.
Sur le produit il y a marqué visa II jusqu'a 1984.
Que dois je faire car le produit a été déballé...

Par Maxime Delsaux il y a 8 ans

Je vous invite à faire le retour de la pièce et une fois le retour dans nos locaux, le remboursement sera effectué sur votre compte bancaire.

Un mail envoyé avec la procédure de retour est envoyé dans votre boite mail.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Voici: 40113468
Par Maxime Delsaux il y a 8 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Bonne journée , Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Envoi commande

Je souhaiterais savoir malgres les avis negative si ma piece est bien en stock

Par Delphstef il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification de votre dossier au sujet de la livraison d'une commande et je vous informe que votre commande est bien en cours de préparation.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Bien sans plus

Large choix de produits mais ils sont parfois difficile à trouver car le classement par catégorie n'est pas optimal. Il est souvent nécessaire de connaître une référence pour trouver la bonne pièce ou un équivalent.
Le traitement des commandes reste un peu long (jusqu'à 5 jours avant l'envoi), mais il se raccourcit lorsque l'on choisit la livraison 24h.
La politique de retour est un réel atout.
Pour résumer, il y a des améliorations à faire (délais de traitement des commandes, classement des pièces...) mais oscaro reste un site que je recommande.

Par cvielzeuf il y a 8 ans

Bonjour,

En quoi puis-je vous aidez?

Bonne journée,Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Questions fréquentes

Comment suivre ma commande ?

Quels sont les délais de remboursement ?

Comment suivre mon colis ?

Quels sont les délais de livraison ?

Voir la suite de la FAQ
​