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remboursement la blague

Bonjour,
Je souhaiterais être remboursé le plus rapidement possible car j'ai besoin de cet argent.
36638192
la on frôle de loin l'arnaque, depuis plus d'un mois je suis en attente de ce remboursement
j’espère avoir des intérêts mdr....
Merci de votre attention.

Par Fabrice Guts il y a 8 ans

Bonjour Fabrice, 

Je vous rassure le remboursement à bien été fait par nos services en date du 30 mai.

Cependant, il faut compter le délai de traitement interbancaire de 72h maximum (qui peut différer selon les établissements bancaires) pour que le virement apparaisse sur votre compte bancaire.

Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

A bientôt,

Léa  

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Bonjour
c'est super depuis mon message ici, le statut de mon remboursement sur le site oscaro est passé en "remboursement effectué "
mais mon compte bancaire lui me dit toujours d'aller me faire f.... voir
car rien n'est en transaction
à méditer
je ne tiens pas à être baladé comme un client qui c'est aussi plein ici
il y' a un sérieux problème avec votre comptabilité, et je rappelle que la loi est faite pour être respecté par tous ....

merci
Par Fabrice Guts il y a 8 ans

Bonjour,

Je suis désolé pour cela;

Je viens de me rapprocher de notre comptabilité qui traitera dans les plus brefs délais votre demande.

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Attente de re-livraison d'articles mal livrés

Bonjour,

J'ai commandé 3 articles, le délai de livraison en relais colis était satisfaisant :) Sauf qu'à l'arrivé : 2 articles sur 3 n'étaient pas bons (mauvaises références livrées)

Je renvoie les 2 mauvais articles après un appel au SAV, le colis arrive à bon port un samedi.

Sachant que le lundi était férié, je rappel le SAV le jeudi de la semaine suivante pour savoir ou en ai la re-livraison des bonnes articles : Réponse : Délai de 72h après réception du colis ... oO Vous êtes lents ! surtout pour une erreur de votre part !
Ok ...je patiente ...

1 semaine passe, toujours rien ...Je rappelle le SAV (vendredi dernier ...) : votre commande est en cours de traitement administratif ...

On est mardi de la semaine suivante et je n'ai toujours pas reçu de news ...

Pouvez-vous faire le nécessaire svp ?

Par Webcosmopolite il y a 8 ans

Bonjour,

Je suis désolé pour cela;

La commande a été expédiée ce matin.

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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livraison

vous demandez quels livraison on veux mais lorsque l'on demande un chrono poste pour avoir les pièces dans les 48 heures comme vous dites elles s'arrivent souvent en 3 ou 4 jours et on ne peux pas demander le remboursement car on nous reproche d'habiter en CORSE.

Par vico.andre il y a 8 ans

Bonjour,

Je suis désolé pour ces délais. Il n'est pas question d'habiter en Corse et personne ne vous le reprochera.

Il y a eu du retard sur votre livraison, c'est pourquoi je vous mets en place le remboursement de vos frais de port.

Au plaisir, 

Antoine


Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement

Bonjour, j'ai renvoyé deux cardans en date du 20/03/17 et à ce jour je n'ai toujours pas reçu le remboursement des mes consignes.
pouvez-vous relancer le service comptabilité s'il vous plaît,
Cordialement

Par DimitriMACE il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens à l'instant de la relancer.

Désolé encore pour le délai. Cela ne devrait plus tarder.

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Attente de remboursement après annulation

Suite à une erreur de saisie d'adresse de livraison de ma part, j'ai procédé à l'annulation d'une commande (numéro de commande : 36774014) en date du 17 Avril 2017. Or, à ce jour, je n'ai toujours pas de nouvelles de mon remboursement malgré le fait que j'ai annulé dans les minutes qui ont suivi. La somme à payer, quant à elle, a été prélevée le 18 Avril.
Je vous remercie par avance de votre réponse.
Cordialement.

Par adrien1508 il y a 8 ans

Bonjour,

Je suis désolé pour cela. 

Notre comptabilité vient d'être alertée et votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

remboursement qui craint

Bonjour, j'ai commandé le 9 avril 2 pièces pour ma voiture (commande n. 36650309). Les pièces n'étaient pas les bonnes, je les aient donc retourné. Le remboursement m'a été accordé le 24/04/2017. Certe cela ne fait pas encore 30 jours mais quand même, je suis sans voiture et sans argent pour la réparé. J'avais appelé le service client qui m'ont garanti de faire au plus vite or rien n'a été fait. Merci de régler ceci rapidement car ma voiture est bloqué.

Par Brams67 il y a 8 ans

Bonjour,

Je suis désolé pour cela. 

Notre comptabilité vient d'être alertée et votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Retour de consigne

Retour de consigne validé le 19 avril 2017 et toujours aucun remboursement depuis.
Je vous prie de faire le nécessaire tres rapidement afin que je puisse continuer a commander chez vous

Par laurent72 il y a 8 ans

Bonjour,

Je suis désolé pour ce délai.

Je viens de me rapprocher de notre comptabilité qui se charger de traiter votre demande au plus vite.

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Retour de pièces

L'organisation des retours est efficace mais le remboursement est anormalement long (supérieur à 1,5 mois à ce jour) alors que le paiement est requis pour prise en compte de la commande.

Par jbharignordoquy il y a 8 ans
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loin d’être l'amazon de l'automobile

j'ai aimé le site ou l'on trouve facilement les pièces mais après on doit chercher par rapport au dimension d'origine (filtre d'habitacle) puis la préparation n'ai pas prête dans la journée (oui je suis habitué à amazon) enfin malgré un très bon colis rigide avec de la protection dedans je reçois un filtre plié alors que je n'avais pas pris un premier prix mais la marque Purflux.

Par lpsnoop59 il y a 8 ans
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correct livraison longue on est en 2017

correct livraison longue on est en 2017

Par mfc.dep il y a 8 ans

Bonjour,

Je suis désolé pour cela.

Pour nous faire pardonner, je viens de vous mettre en place une gratuité des frais de port sur votre prochaine commande.

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Manque d'un paquet pas reçu en relais

Je n'ai pas reçu mes disques de frein avant, j'ai commandé le 9/05/2017 et je n'ai pas d'avancement dans la commande j'ai récupéré les balais d'essuie glace mais les disques manqué et vu qu'il y avait deux paquets dans mon colis j'ai préféré attendre est ce normal ou est ce qu'il y a bien un problème? cordialement

Par Damien17 il y a 8 ans

Bonjour,

Relais colis informe que le colis est disponible depuis le 13 Mai.

Etes-vous passé le réclamer ?

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement

Bonjour je ne suis toujours pas rembourser de ma consigne numéro de commande 35641555 je voudrais savoir quand je serais rembourser merci cordialement

Par Antho377 il y a 8 ans

Bonjour,

Je suis désolé pour ces délais.

Je viens d'en avertir notre comptabilité qui traitera votre demande dans les plus brefs délais.

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Annonce mensongère

J'ai commandé des disques Brembo Max référence : 08.5085.75. Les disques sont annoncés fendus et sur la photo les disques sont aussi fendus. Résultat : je reçois des disques pleins ! Cherchez la logique...

Par Ateuh il y a 8 ans
Bonjour, je ne souhaite pas les réexpédier car je ne pourrai plus rouler sinon. Je faisais simplement la remarque pour que l'annonce soit éclaircie : j'ai reçu des disques de la bonne marque et de la bonne gamme (Brembo Max), ils ne sont simplement pas fendus pour ce modèle. Une photo aurait rendu les choses plus claires et la description doit être revue, les disques sont indiqués pleins puis fendus sur deux lignes de description.
Par Ateuh il y a 8 ans

Bonjour,

Je suis désolé pour cela.

En effet il sont censés être fendus et ventilés.

Il doit s'agir d'une erreur équipementier au moment de l'emballage.

Je vous invite à nous retourner la pièce contre remboursement ou réexpédition.

Au plaisir,

Antoine


Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Où est mon remboursement ? [Résolu]

Je suis dans l'attente du remboursement de ma commande n° 37016071 depuis maintenant 14 jours !!! Ca commence à faire. Merci de faire le nécessaire.

Par austinman il y a 8 ans
Bonjour,
Je suis dans le même cas avec la commande N 36963331.
Message pour Lea-Oscaro
Pouvez vous SVP solliciter votre comptabilité pour que ce remboursement soit enfin realisé ?
Par avance Merci
Mikeul54
Par Mikeul54 il y a 8 ans
Virement reçu sur mon compte Paypal à l'instant. Merci à vous.
Par austinman il y a 8 ans
Merci pour votre retour. Je vous tiens au courant, pas de soucis. Cordialement.
Par austinman il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte Paypal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa




Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

En attente d'un remboursement depuis 4 mois. [Résolu]

Bonjour, je me permet de vous relancer, concernant l'attente d'un remboursement depuis le 19/01/2017. Toujours aucune action après plusieurs relances.
J'attends de vos nouvelles rapidement.
Cordialement

Par Damsam il y a 8 ans
Bonsoir, Oui effectivement il y a deux remboursement en cours (13.14€+0.41€).

Cordialement Damien
Par Damsam il y a 8 ans

Bonjour,

Nous vous avons rembourser 14.49€

Attendez-vous une autre somme ?

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Bonjour, j'ai bien reçu un premier remboursement sur les 3 en cours, cependant il en reste toujours 2 en attente, pouvez vous faire le nécessaire pour les deux restants?

Merci d'avance.

Cordialement, Damien
Par Damsam il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte Paypal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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reclamation

j'ai beaucoup de mal à joindre le service client pour savoir ou en est mon avoir pourquoi ne pas pouvoir y aller directement

Par sylviane.cordeil il y a 8 ans

Bonjour Sylviane,

Je suis désolée pour ce problème et vous présente toutes nos excuses pour cela.

Malheureusement je n'ai pas bien compris votre demande.

Pouvez-vous m'expliquer le problème et me donner un numéro de commande svp ?

A bientôt,

Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Suivi du colis

Bonjour
J'ai commandé sur votre site le 9/05/2017 et ma commande à été validé mais jusque là ma commande est toujours en traitement alors que vous signifiez que la livraison est dans 24 ou 48 h. Pouvez vous m'éclairer pour mon cas.

Par Jossart il y a 8 ans

Bonjour Jossart,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et vous informe que notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Avec le lundi férié, le volume de traitement des commandes a explosé, ce qui explique ce léger retard dans la préparation de votre commande.

Je vous prie de nous en excuser et vous informe que votre commande est expédiée ce jour de nos locaux et vous sera livrée dans les plus brefs délais.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Remboursements

Très long, toujours aucuns remboursements depuis le 18 Avril !!

Par sandra.braban il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte Paypal sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

rétroviseur non conforme

Fort de constater que je viens de recevoir et de faire installer par un carrossier(j'ai donc payer un professionnel) un rétroviseur extérieure droit(pour mon ford cmax)qui ne correspond pas au ford original!

rétroviseur ford:-possède en dessous du rétroviseur un éclairage
-se rabat l'or de la fermeture centraliser du véhicule( et ou avec commande intérieur de porte du véhicule)
-le rétroviseur ne bouge pas pendant que la voiture roule

rétroviseur oscaro marque alkar:-ne possède pas l’éclairage en dessous du rétroviseur
-le rétroviseur ne se rabat pas l'or de la fermeture centraliser ou bien avec le bouton de fermeture portière intérieur
-le rétroviseur bouge(tremble) a faible km heures
Des réception du colis j'ai bien vu qu'il manquais l’éclairage sous le rétroviseur ,je me suis dit si c'est que ca !
Je les fait donc installer par mon carrossier et la le dégoût total extrêmement déçu!
que pouvait vous faire dans mon qu'a?
sachant que si je doit le renvoyer il va falloir que je repaye le carrossier une 2éme fois pour me le demonter!!!!!!

Par maylou il y a 8 ans

Bonjour,

Je suis désolé pour la gêne occasionnée.

Le rétroviseur est compatible à votre véhicule mais n'est pas en effet celui d'origine.

Il n'a jamais été vendu comme étant fourni avec l'éclairage.

Apres si d'apres le carrossier la pièce n'est pas compatible avec votre véhicule ou bien si elle est défaillante, vous pouvez toujours nous la retourner en garantie ou contre remboursement.

Mais en l'état, il m'est compliqué de faire un état des lieux.

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

prise en charge garantie [Résolu]

Bonjour, suite à des problèmes avec un Kit 4P Valeo (embrayage qui patine) j'ai commandé un nouvel embrayage et demandé la prise en charge en garantie pour l'ancien (40000 km max), depuis le 04/04/17 vous avez reçu le colis mais je n'ai toujours aucune nouvelle ni même de mail pour confirmer le retour.
J'ai contacté le service client par mail qui me répond avoir réceptionné la pièce le 18/04/17 !? 14 jours de plus qu'indiqué sur le site ?

Cela fait donc 1 moi que j'attends sans aucun retour de vos services.

Pouvez-vous me dire ce qu'il en est du dossier ?

De plus j'ai 2 triangle commandé en janvier 2016 qui sont déjà défectueux (pièces neuve ?) si je dois avancer l'argent et attendre des mois pour avoir un remboursement cela ne me convient pas (190 euro l'embrayage et 140 euros pour les triangles) ça fait beaucoup d'argent placé dans votre compte sans intérêt pour moi...

Cordialement

Par rv57 il y a 8 ans
Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Au téléphone on m’avait pourtant confirmé que je pouvais commander seulement l'embrayage...

De plus pourquoi changer tout le kit alors que seul l'embrayage avait un défaut ?
L'embrayage seul coûte 190 euros par contre, plus le temps de travail, l'huile etc.
Cordialement
Par rv57 il y a 8 ans

Bonjour,

Vous ne nous aviez pas retourné le kit complet, il manquait le volant moteur.

Ce qui a été déduit par notre service garantie, puisque le fournisseur a refusé la garantie de la pièce reçue incomplète.

Afin de ne pas vous pénaliser, Oscaro a donc pris en charge la garantie du kit incomplet à ses frais à titre commercial.

Ce qui explique ce geste commercial avec la déduction du prix du volant moteur manquant du kit.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Bonjour,

Merci pour votre réponse !

Je viens d'avoir un geste commercial mais cela ne correspond pas au prix de la pièce neuve.
Pouvez-vous m'expliquer à quoi cela correspond ?

Cordialement
Par rv57 il y a 8 ans

Bonjour,

Je vous présente toute nos excuses pour ce délai de traitement. 

Je viens de me rapprocher du service garantie qui vous contacte dans les plus brefs délais concernant votre dossier.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

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