Custplace
Oscaro
Partagez votre avis

Avis clients Oscaro

logo Oscaro
  • 3.5/ 5
  • 35 003 votants

Partagez votre avis Oscaro

Evaluez votre expérience client Oscaro. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

remboursement qui se fait attendre [Résolu]

depuis le 12/01/17, date à laquelle Oscaro a bien enregistré mon retour-colis, je constate que le remboursement de ma commande tarde grandement à être effectué alors que nous sommes le 07/03/17 (date de rédaction de ce message). Cela serait bien de se réveiller et d’être bien plus réactif. C'est déjà assez pénible de recevoir un mauvais colis si en plus le remboursement met un temps insensé, je réfléchirais plutôt deux fois qu'une avant de passer une nouvelle commande.

Par Manuel Petit il y a 8 ans
au 08/03/17 relevé paypal vérifié, remboursement noté, affaire réglée donc on va dire que Oscaro est "pardonné"
Par Manuel Petit il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte Paypal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement des frais d'expédition quand Oscaro fait une erreur catalogue

Bonsoir
je vous ai contacté pour un remboursement d'un jeu de plaquettes Bosch, commande 34976180, et vous les ai renvoyées.
Je lis votre réponse auj, refusant ma demande de prise en charge des frais de renvoi par la poste (4.99€)
Je ne comprends pas cela, car il s'agit d'UNE ERREUR DE CATALOGUE de votre part.
Bien que mon immatriculation (Peugeot 307) ait été saisie, la référence apparaissait sur votre site dans les résultats, mais comme expliqué dans mon dossier, la surface n'est pas suffisante et pas compatible !

Par Shrek il y a 8 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me communiquer en réponse privée le numéro de votre plaque d'immatriculation afin qu'une vérification d'affectation soit faite par notre équipe ?

A bientôt,

Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

le fameux chrono relais 24h belle connerie

commande effectuée le dimanche,je choisis le chrono relais pour etre depanné assez rapidement donc en logique réception prévue mardi apres midi !!!! mais oscaro pour une piece de petite taille et en stock bien evidemment ,mettent 1jour et demi a traité une commande du coup colis en départ le mardi après midi bravo 3 jours pour recevoir mon produit,résultat dans la galere!! des personnes ont recu leur colis sous dizaine a ce que j ai pu lire. ils jouent sur les mots je suis decu

Par phildinau il y a 8 ans

Bonjour,

Pourriez-vous me communiquer le numéro de votre commande afin que je puisse vous apporter mon aide svp ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

inquiet

bonjour quand je vois les commentaire sur le remboursement sa me fait tres peur car j'ai renvoyer des produit la semaine derniere et espere ne pas attendre lgt pour le remboursement car cette argent j'en nest besoin pour racheter d'autre piece et si le remboursement me vien rapidement je serai satisfaite et continurai a acheter cher vous autrement vous perder encore un clients merci de faire le nécessaire

Par inquet il y a 8 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Je vous rassure le remboursement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72h ouvrées.

Pourriez-vous me tenir informée dès réception du virement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
oui ses se que je vois et qui m'inquiete bien
Par inquet il y a 8 ans
Apparemment Qd vous allez sur les avis il y en a qui attende depuis 4 mois consécutif
Par Geff il y a 8 ans
ho bha mince ses abuser quand meme parcontre pour encaisser il sont bien les premier
Par inquet il y a 8 ans
Bjr je suis en attente de remboursement depuis début janvier et on me dit après plusieurs app dans 48h et tjrs rien !!
Plus aucune confiance en eux
Par Geff il y a 8 ans
Afficher plus de commentaires

Toujours pas remboursé!

Dans les nombreuses commandes que je passe depuis des années, j'ai reçu:

=> 1 capteur de pression de suralimentation très mal emballé reçu cassé (commande #33072444)
=> 1 jeu de disques de twingo vendus comme des disques de Ford... (commande #3470406)

Tout ça retourné selon la procédure bien pénible établie par Oscaro, en Décembre 2016.
Il a déjà fallu gueuler pour que vous daigniez confirmer la bonne réception puis acceptation des retours fin janvier...
On est fin Février 2017, et je n'ai toujours pas été remboursé.

Quel est le problème au juste?
Pour info, j'ai acheté les mêmes pièces moins cher et livré plus rapidement, sur Amazon. Bonus: les pièces sont directement fournies par le constructeur! (en l'occurrence, Brembo et Valeo). Du coup ça limite les erreurs et le risque de se retrouver sous la voiture démontée avec une pièce Oscaro qui ne convient pas...
Vous vous tirez des balles dans le pied à négliger le SAV comme ça. C'est dramatique.

Par Francois_Hirigo il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de vos dossiers et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Les virement seront effectifs sur vos comptes bancaires respectifs sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Colis vide

Bonjour, j'ai commandé deux verins de hayon la semaine dernière et lorsque j'ai récuperé mon colis au point relais le paquet était vide. Que puis-je faire pour que vous me renvoyez les pièces ou vous me remboursez le montant payé?

Par Christopher Hevia il y a 8 ans

Bonjour,

En consultant votre dossier, je note que vous aviez contacté notre service client et il s'agirait d'une erreur d'expédition et non de pièce manquante.

Dans ce cas, il va falloir nous retourner la mauvaise commande reçue contre réexpédition de votre commande.

Je vous présente toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par cela.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Produit bosselé

Pas satisfait a la reception

Par thierry.ehrhardt974 il y a 8 ans

Bonjour,

Il s'agit de quelle référence ? Pouvez-vous également me donner le numéro de la commande concernée ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
La pièce à été monté car il y avait urgence... J ai pris des photos si cela vous intéresse.
Par thierry.ehrhardt974 il y a 8 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident.

Vous pouvez nous retourner la pièce contre réexpédition d'une nouvelle à votre convenance.

Une remontée sera faite au service concerné sur la qualité des pièces expédiées.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Toujours pas remboursé

Pièce retournée le 2 janvier et toujours "en cours de remboursement" après bientôt 2 mois maintenant.

Par Kader Derka il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa



Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Bidon d'huile percé [Résolu]

Bonjour,

J'ai commandé un bidon de 5L d'huile que je n'ai jamais reçu, le transporteur ma appeler pour me signaler que celui ci étant percé je ne le recevrait pas.
Je vous l'ai signaler par mail il y a 1 semaine et toujours pas de retour de votre part!!

Par Fabien Kergoat il y a 8 ans

Je viens de faire le nécessaire, le remboursement sera lisible sur votre compte bancaire dans les plus brefs délais.

A bientôt,

Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
J'aurais souhaité le remboursement de celui ci du coup svp.

Merci d'avance.

Cdlt.
Par Fabien Kergoat il y a 8 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Souhaitez-vous la réexpédition d'un nouveau bidon ou son remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Commande encore en preparation apres 5 jours, sans retour d'information

Bonjour, pour mes 5 vehicules que j'entretient moi même, j'ai l'habitude de commander sur d'autres sites. Cette fois-ci je me suis dit pourquoi pas essayer Oscaro. J'ai donc passé commande lundi vers 12:00 et ai choisi l'option livraison 48h. Pour laisser un peu de marge, j'ai pris libre jeudi afin d'effectuer mes travaux. N'ayant rien recu jeudi après midi, j'appelle le SAV qui m'apprend qu'au délai de livraison il faut rajouter un délai de preparation. On m'indique que ceci est stipulé dans les CGV et peut aller de 24 a 48h.
Heureusement, il ne m'est generalement pas nécessaire de lire les CGV se tous les sites dont je suis client... dommage sue ceci ne soit pas stipulé de facon plus visible lors de la commande. Sur les autres sites sur lesquels je commande, le seul délai indiqué est le delai total, ce qui est bien plus utile. Comment voulez vous choisir entre 24 et 48h de livraison sans savoir combien de jours prendras la préparation de commande?
Aujourd'hui nous sommes samedi, il va être 12:00. Depuis ma commande, il s'est donc écoulé 5 jours, soit 120h, bien au dela des 24 à 48 stipulés, et le statut de ma commande est toujours encore en preparation. Ce WE je ne pourrais donc pas non plus faire mes travaux. Et ceci sans aucun retour d'info de la part du site. Vous comprendrez que je suis très déçu de cette expérience, d'autant que mes fournisseurs habituels me livrent generalement dans un délai TOTAL de 24 à 48h... Chez Oscaro, cela feras 1 semaine lundi, et je ne sait même pas si après 1 semaine ma commande seras préparée...

Par Alexandre197o il y a 8 ans

Bonjour Alexandre,

Je comprends votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de livraison.

Une des pièces commandées a malheureusement nécessité un délia préparation plus important que prévu. 

Votre commande a été expédiée de nos locaux hier et vous sera livrée dans les plus brefs délais.

Pourriez-vous me tenir informée de la réception du colis ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Coreectif: Je vient de voir un Mail de vendredi 19:05 comme quoi ma commande a pris du retard. L'info est elle meme deja hors delai, et pas de precision sur u delai previsionnel
Par Alexandre197o il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Livraison longue

Jai commandé une pièce en chrono24h un vendredi midi, je lai reçue le mardi midi d'après

Par poulain.86 il y a 8 ans

Bonjour,

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. 

Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

J'ai deux question !

Bonsoir,
J'ai donc plusieurs questions :
1) Pouvez-vous annuler les deux commandes suivantes : 35816373 35816341 , j'ai beau envoyé des mails pas de réponses.
2° Commande 35829541. J'ai bien reçu le produit, mais est que ils sont neuf ou pas ? Car la le produit que je reçu n'ai pas du tout neuf, mais il à du etre déjà vendu sauf que sur le site ce n'est pas marqué si c'est neuf ou d'occasion; Car quand je l'ai reçu sur les cotés casser et l'ouverture on en parle pas.. Des bouts de schoch ont été mis, donc je me demande si les produits que vous nous vendez sont neuf ???

Je demande donc, soit le remboursement des frais d’expédition ou un remboursement partielle de la commande ou un geste commercial. Je suis ouvert à toutes proposition, évidement !

Quand un site nous vend un produit, la moindre des choses c'est de nous le dire qui soit neuf ou d'occasion.

En attente d'une réponse

Par DedSec il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de vos dossiers et vous informe que les 2 premières commandes n'ont pas été validées. Aucune transaction financière n'a été prise en compte sur ces dernières.

Concernant votre deuxième question, je vous prie d'accepter toutes nos sincères excuses pour cet incident.

Il s'agit surement d'un retour client qui n'a pas été bien contrôlé par nos équipes.

Nous ne proposons que des pièces neuves et non d'occasions, de ce fait je vous invite à nous retourner cette pièce contre réexpédition d'une nouvelle.

Je reste à votre disposition pour toute précision ou autre demande.

A bientôt,

Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Je sais plus par quel moyen vous contacter
Par DedSec il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

commande cardans

livraison du 1er cardan en temps et en heure
par contre pour le 2eme en colissimo 10jours pour le recevoir !!!!!

Par doussougueye il y a 8 ans

Bonjour

Je comprends votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce délai de livraison.

Une remontée sera faite au service concerné afin d'apporter une amélioration à ce niveau.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

A bientôt,

Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Problème de livraison

J ai commandé des pièce que j aurai du avoir sous 24 une fois ma commande expédié m'ai sa a mis 4jour donc j ai été obligée d annulé ma commande faute de temps pour réparer ma voiture mai aucun problème pour me faire remboursé je d'oie recommandé des pièce m'ai peure de pas les avoir dans les temps

Par alexandre04.02.1989 il y a 8 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce déla ide livraison.

Il faut prendre en compte le délai de préparation des colis qui varie de 24 à 48 heures ouvrées de notre plateforme logistique.

A cela d'ajoute le délai selon le transporteur choisi (24h pour les Chrocos set 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Toute notre équipe reste à votre disposition pour toute précision ou autre demande.

A bientôt,

Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Repayment dissatifaction

order no. 35055293 It was already almost 2 months asking for my reimbursement in untill now still in the process of repaying. I really need the money.

Par Botogz il y a 8 ans

Hello,

All our apologies for this late payment. The necessary is done and the transfer will be effective on your Paypal account within 24 hours maximum. 

Best regards,

Léa Team Oscaro

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Livraison et consigne

Livraison tres lente et remboursement de consigne toujours pas faite apres une reception de votre part il y a 4 mois.

Par richard.coletteanthony il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte Paypal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Bof...

Ca avait l'air d'aller mais une fois que vous faites une demande de remboursement, c'est parti pour une éternité. Ca devient agaçant.

Par bekhan il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de vos dossiers respectifs et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Les virements seront effectifs sur vos comptes bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
effecitvement, le remboursement chez oscaro prend beaucoup plus de temps que chez leur concurent pour ne pas cité : mister auto... qui eux remboursent en moins de 7jours.
je suis en attente de remboursement de 2 commandes soit env 333€...la fin de mois est difficile

par contre, rien a redire pour l'envoi et le retour des colis.
Par deshaies_laurent il y a 8 ans
Mon numero de commande est le 9084487. Après avoir écrit un autre mail je reçois le meme mail automatique..
Par bekhan il y a 8 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande svp ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Problème Piece défectueuse

Suite au montage d un recepteur d embrayage celui si à cassez dans ma boite de vitesse je me retrouve donc avec des Piece de se recepteur dans ma boite ( le montage a été effectuée méticuleusement et la purge faite de là meilleure manière . Que faire en attente d une réponse de votre part je vous pris d agréé mes sincère salutation

Par Sage Fort Courage il y a 8 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident.

Je vous invite à nous retourner la pièce défectueuse sous garantie.

Elle sera expertisée à son retour par notre fournisseur et si le défaut de fabrication est avéré, le remboursement sera mis en place par nos services.

A bientôt,

Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Questions fréquentes

Comment suivre ma commande ?

Quels sont les délais de remboursement ?

Comment suivre mon colis ?

Quels sont les délais de livraison ?

Voir la suite de la FAQ
​