Piscines Desjoyaux

Expérience déplorable !! Toujours pas de date de mise en eau ….

Expérience déplorable !!! Piscine commencée en décembre 2020 et toujours pas de mise en eau prévue !!! Nous sommes le 04 août !!
Mr G , le directeur de l’agence, nous a imposé un cotraitant ( entreprise V de Santes ) qui a réalisé tout au long du chantier de nombreuses malfaçons (pose de margelles à refaire, réagreage du fond qui saute etc …) … Mr G reste dans ces cas là injoignable !!! Il préfère fuir plutôt que d’affronter les problèmes … résultat : un arrêt du chantier pendant 2 mois car personne nous répond !!!!
notre piscine est donc toujours en chantier… après avoir téléphoné 34 fois à Mr G , il a enfin dénié nous répondre cette semaine pour nous annoncer timidement que ses équipes vont partir en vacances en août et qu’ils ne pourront pas intervenir avant septembre !!!
Je vous épargne Évidemment les étapes des multiples mails envoyés (copie notre avocat ) qui sont restés sans réponses de la part du siège ,ni du directeur de réseau Desjoyaux Hauts de France Mr M.
Cette situation est tout simplement inacceptable et intolérable de la part d’une enseigne qui prône le bonheur de construire une piscine … pour nous, la piscine Desjoyaux est une expérience cauchemardesque ,d’autant que c’est un projet de famille que nous attendions et pour lequel nous n’avons pas pris de vacances …
Et une dernière précision qui renforce notre écœurement… la piscine est payée dans sa quasi totalité ( obligation de payer Desjoyaux dès le d ut du chantier !!)

Date d'expérience le 04/08/2021

Piscines Desjoyaux

il y a 4 ans

Bonjour Madame,
Notre magasin nous informe avoir effectué une visite le 06/08/2021 afin de faire un point complet sur l'avancement de votre chantier.
D'après les informations en notre possession, la chape de fond sera réalisée dès que les conditions le permettront et le liner pourrait être installé avant fin Aout si la météo reste clémente.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous assurons que tout est mis en œuvre pour vous satisfaire.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux

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ATTENTION ⚠️ DANGER

Bonjour,
Cela fait 5 mois que nous vivons un VÉRITABLE CAUCHEMAR !!!! Merci aux nombreux clients des départements 52/55/54/08 victimes de la concession DESJOYAUX VERDUN de me contacter sur mon Messenger (Aurore Lévy 52100) afin de faire le nécessaire pour nous sortir de cette situation!!! Aujourd’hui, notre kit piscine est en vrac dans notre terrain il se détériore de jour en jour alors que nous aurions dû pouvoir profiter de cette fameuse piscine depuis début juillet… le concessionnaire DESJOYAUX, M.RAGOT Philippe, a escroqué sans scrupule des dizaines de personnes sur tout le territoire GRAND EST on ne peut pas se laisser faire!!! Personnellement il me doit 2500€ et nous n’avons aucun signe de vie de sa part depuis 2 mois il est INJOIGNABLE!!!

Date d'expérience le 02/08/2021

DA

David

il y a 1 an

Bonjour Aurore et Isa, vos problèmes avec Desjoyaux Verdun ont-ils été solutionnés ? Personnellement, je suis toujours en litige avec "clone ragot" en raison de malfaçons sur mon chantier... Et contrairement à la communication de "Piscines Desjoyaux", l'entreprise n'est pas d'une grande aide pour solutionner les problèmes de gestion des chantiers au niveau local.

Piscines Desjoyaux

il y a 4 ans

Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message laissé sur notre site internet. Notre animateur commercial a RDV avec vous le 05 octobre 2021. Croyez bien que notre animateur commercial s'efforce de trouver une solution pour débloquer votre situation. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux

IS

Isa

il y a 4 ans

Egalement victime du concessionnaire Desjoyaux, Philippe Ragot ( vers lequel la maison mère Desjoyaux nous avez "orienté" via le site Desjoyaux), nous souhaitions, au regard de notre expérience douloureuse,( et qui malheureusement semble se répèter maintenant avec Desjoyaux), faire un petit commentaire sur la réponse de Desjoyaux:. Armez-vous de patience car en ce qui nous concerne l'étude de votre dossier et la prise de contact par le responsable de zone Desjoyaux que nous avons surnommé "Clone Ragot". du fait de son manque de réactivité et profond désintéressement vis à vis de notre problème...Nous vous contactons par Messenger. Bon courage !

IS

Isa

il y a 4 ans

Egalement victime de Philippe Ragot, l'histoire semble se reproduire avec le responsable de zone Desjoyaux que nous appelons désormais Clone Ragot ... Armez-vous de patience Bon courage ....

Piscines Desjoyaux

il y a 4 ans

Bonjour Madame Lévy, nous avons bien pris connaissance de votre message.
En faisant appel à un réseau à enseigne vous avez la certitude que le siège ne vous laissera pas tomber. En cas de défaillance d'une concession, la marque prend contact avec chaque client pour étudier chaque dossier. Nous avons fait suivre votre message au responsable de la zone qui va prendre contact rapidement avec vous. Pourriez-vous nous adresser via le site internet ou messenger vos coordonnées. D'avance merci. Cordialement. Piscines Desjoyaux

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Quand tu n'as besoin de rien, demande à Desjoyaux !

Aspects critiques : Professionnalisme, Réactivité

Bon...il semblerait que le nouveau dirigeant de cette société soit un certain Baptiste...enchantés ! Sur le descriptif des activités de cette boutique il est indiqué entretien et réparation de piscines...Ben...depuis le mois d'avril, nous attendons toujours ! En fait, nous venons d'emménager dans notre nouvelle maison avec une piscine Desjoyaux ! Horreur...malheur ! Il faut savoir qu'aucun autre pisciniste ne veut mettre les mains dans une piscine Desjoyaux...nous avons vite compris pourquoi ! N'y connaissant absolument rien, tout en ayant pourtant acheté tout ce qu'il fallait chez eux (robot, produits...)nous souhaitions qu'ils nous aident à la mise en route et à l'entretien de notre piscine. Voire aussi la construction d'un toit glissant pour la protéger. Personne n'a jamais daigné nous rappeler malgré plusieurs visites à leur boutique..résultat...une pompe qui nous a claqué entre les doigts (heureusement que nous avons réussi avec nos connaissances et nos amis à la récupérer ! ), un bassin à vidanger (ça...ils ne font pas et ne vous expliquent pas comment faire et ce qu'on a le droit de faire ! )
En résumé...ils préfèrent vendre des piscines : ça a le vent en poupe et rapporte plus que des prestations d'entretien...c'est sûr ! Seulement...ça ne durera pas aussi longtemps que les impôts !
Bref...nous déconseillons vivement et savons que beaucoup de personnes pensent exactement comme nous ayant été confrontés à la même pénible histoire horripilante !

Date d'expérience le 29/07/2021

IS

ISABELLEBM

il y a 4 ans

Bonjour
La crise sanitaire a bon dos pour beaucoup de choses...un bon moyen de cacher l'incompétence. C'est quand même bizarre que votre concessionnaire de Nevers soit critiqué par toutes et tous..contrairement à d'autres Desjoyaux sur des départements limitrophes !Les explications ont été données à l'ancien propriétaire : tant mieux ! Mais nous ne les avons pas rencontrés ! Vous n'avez rien d'autre comme excuses à 2 balles dans vos tiroirs...autre que celle du Covid aussi...
On demandait juste de l'aide et surtout qu'on nous rappelle ! Notre demande a été plusieurs fois réitérée au magasin ! À chaque fois, notre numéro de téléphone était noté et renoté nous faisant croire que l'on allait s'occuper enfin de nous (nous avons pu assister à cette même scène pour d'autres au magasin) !La moindre des corrections aurait été de le faire ! Ça s'appelle de la politesse ! Tout simplement !
On a préféré nous laisser dans la mouise pour d'autres travaux plus intéressants financièrement.
On n'a pas voulu nous aider...Ben...on ira voir ailleurs que chez Desjoyaux pour la couverture de la piscine ! On a bien compris que nous ninteressions pas ce malotru incompétent ! Qu'il fasse attention quand même : la vague sur laquelle il espère pouvoir surfer longtemps va bientôt s'écraser et il aura bien mérité de se ramasser ! Tout le monde ne (vous) l'écrit pas mais vous n'avez pas idée du nombre de gens mécontents de ce piètre magasin !
Cordialement

Piscines Desjoyaux

il y a 4 ans

Bonjour Madame,
Nous avons bine pris connaissance de votre message et avons fait remonter votre message à notre partenaire.
Nous comprenons votre agacement mais souhaitons porter à votre connaissance que toutes les explications du fonctionnement de la piscine sont données lors de la mise en route de la piscine. C'est donc le premier propriétaire qui a bénéficié de ses explications. Cette saison est très chargée du fait des canicules des années précédentes, de la météo capricieuse qui n'a pas permis à nos magasins de prendre l'avance nécessaire et de la situation sanitaire à l'origine de nombreuses ruptures. Ceci explique certainement le délai de réponse de notre magasin à votre demande de devis d'abris de protection. Croyez bien que votre message a été transmis.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux

IS

ISABELLEBM

il y a 4 ans

Non
Desjoyaux Nevers / Varennes Vauzelles (58)

AU

Aurore

il y a 4 ans

Bonjour madame est ce qu’il s’agit de la concession DESJOYAUX VERDUN ?

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La galère avec le SAV des piscines desjoyaux

J’ai fait appel à l’agence Desjoyaux de La Roche sur Yon pour changer la pompe de filtration de ma piscine. Bilan :5 interventions et 3 mois de galère. une fois le pompe elle-même était défectueuse, par deux fois, un joint mal serré (toujours le même) inondait le local de la pompe, il m’a fallu attendre environ 4 semaines avant l’intervention, ce qui m’obligeait à écoper tous les jours. Le raccord électrique était mal effectué, avec la conséquence que la nage à contre-courant ne fonctionnait pas correctement. Le technicien non électricien s’étant déclaré incompétent, le responsable de l’agence, contacté par téléphone, m’a demandé de faire intervenir un électricien qualifié pour faire passer un câble 7 fils. Ne pouvant pas trouver de professionnel disponible, je l’ai fait moi-même, avant de m’apercevoir qu’un tel câble était déjà en place. De guerre lasse, j’ai effectué moi-même les branchements corrects.
La conclusion, c’est que j’ai payé pour un travail que j’ai, en partie, fait moi-même, et dont l’autre partie m’a couté beaucoup plus de temps, d’argent et surtout de soucis que si je m’en étais chargé. J’ai aussi contacté la maison mère à La Fouillouse, qui, trouvant apparemment la situation normale, n’a pas souhaité réagir.

Date d'expérience le 15/03/2021

DA

DanielC

il y a 4 ans

Bonjour,
Je me permets de donner quelques précisions qui me semblent en contradiction avec votre réponse :
1. Tout d’abord, un technicien est venu pour le devis, a constaté l’état de mon installation sans parler de remettre quoi que ce soit en conformité. Un devis prévoyant le changement de la pompe et du coffret m’a été envoyé, devis que j’ai accepté et signé.
2. Lorsque le technicien est venu pour effectuer le travail, il a examiné le coffret existant et m’a expliqué qu’il était inutile de changer le coffret, ce qui exigerait de placer un transfo à l’extérieur. J’insiste sur le fait que c’est lui qui a évoqué le sujet et conseillé de garder l’ancien coffret. De plus j’avais signé le devis et s’il l’avait jugé nécessaire, il aurait dû changer le coffret.
3. Il ne s’agissait pas d’une « très légère fuite » puisqu’il y avait une centaine de litres dans le local de la pompe, fuite qui s’est reproduite quelques semaines plus tard lors d’une intervention ultérieure et qui m’a obligé à écoper quotidiennement pendant près de 4 semaines puisque votre agence a jugé bon d’attendre cette période pour me dépanner.
4. Il n’y avait pas lieu de mettre mon installation en conformité. Celle-ci exigeait seulement la présence d’un câble de 7 fils de 1,5m2 (c’est votre revendeur qui l’a affirmé), et ce câble était déjà présent. Votre revendeur m’a demandé inutilement l’intervention d’un électricien sans vérifier sérieusement l’état de mon installation. C’est d’ailleurs après cela que j’ai compris à qui j’avais à faire et que j’ai décidé qu’il était plus prudent de faire les choses moi-même.

Je précise aussi que ce n’est pas un simple agacement qui m’a fait poster cet avis, mais parce que je suis scandalisé par l’amateurisme de votre agence et par l’absence de réactions de votre part.
Cordialement Daniel Lascar

Piscines Desjoyaux

il y a 4 ans

Bonjour Monsieur,
Lors de l'installation de votre pompe +coffret de filtration, notre magasin à constaté un mauvais branchement qui ne permettait pas l'installation du matériel.
Notre magasin vous a donc demandé de remettre en conformité l'installation électrique. Sauf erreur de notre part, vous avez préféré annuler le remplacement du coffret et seule la pompe été remplacée . Cependant, suite à une très légère fuite au corps de pompe un nouveau remplacement a été effectué.
Nous comprenons votre agacement concernant les déboires et délais d'intervention mais tenons à vous assurer que notre revendeur essaye de gérer au mieux les délais d'intervention selon urgence.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux

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A éviter

Arnaque totale Desjoyaux Agen/Villeneuve sur lot
Le JD pilot ne fonctionne plus. Impossible de programmer la filtration.
Les techniciens ne viennent pas.
Je ne recommande pas ce système qui ne fonctionne pas. C est ce que disent les vendeurs.

Date d'expérience le 16/07/2021

Piscines Desjoyaux

il y a 4 ans

Bonjour Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre message et vous invitons à bine vouloir prendre contact avce notre SAV via le lien ci-après : https://www.desjoyaux.fr/formulaire-de-contact/.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux

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Très mauvaise expérience avec Desjoyaux Pontaubault ...

Très mauvaise expérience avec Desjoyaux Pontaubault (société kopec) , le 5 Novembre 2020 problème sur le moteur de la pompe de filtration(PBI), ils ont démonté le moteur de la filtration et nous on laissé en dépannage un petit moteur en attendant la réparation du moteur qui était sous garantie ! 8 mois après l'installation il tombe déjà en panne , début mars n'ayant aucune nouvelle de leur part nous les avons contacté et surprise le moteur n'était toujours pas parti en réparation.
La société Kopec finalement intervient le 8 Avril pour remettre le moteur qui est soit disant réparé , lorsque le technicien le remet en place il constate comme nous que le moteur ne fonctionnait toujours pas et qu'il y avait en plus un bruit assourdissant qu'il n'y avait pas à l'origine. Ce jour la après avoir contacté son entreprise par téléphone il est convenu qu'il nous pose un nouveau moteur neuf dans les jours qui suivent puisque selon le technicien ils en on d'avance à leur dépôt .
Depuis le 8 Avril 2021 nous n'avons toujours pas notre moteur, nous sommes menés en bateaux car toute les semaines nous appelons pour savoir quand est ce qu'ils vont intervenir, nous avons toujours la même réponse comme quoi nous sommes sur le planning que c'est prévu qu'ils passent , qu'ils ont eu un contre temps etc ...
Maintenant notre système de traitement d'eau automatique (prizma) ne fonctionne plus du tout , le fond de la piscine est vert et à cela s'ajoute une fuite d'eau importante sous la pompe à chaleur !!!
Cela fait 15 jours que nous les appelons pour leur signaler ses nouveaux problèmes et à ce jour le 6 juillet nous sommes toujours dans l'attente de leur réponse
Nous n'avons pas encore utilisé notre piscine qui a seulement 1 an , c'est une honte , une fois que le client à payer 45000 euros sa piscine le client n'existe plus il est méprisé c'est inadmissible !!!

J'espère que vous allez pouvoir faire accélérer les choses car nous n'en pouvons plus de cette situation qui je pense pourrai être résolu rapidement avec de la bonne volonté de la part de la société Kopec qui se fiche de ses clients !

Date d'expérience le 06/07/2021

Piscines Desjoyaux

il y a 4 ans

Bonjour ,
Suite à votre message du 06/07/2021, nous avions pris contact avec notre magasin qui est intervenu en date du 23 juillet 2021.
Le rapport d'intervention stipule que le problème de la PAC est du à l'évaporation et qu'aucune anomalie n'est à signaler. En ce qui concerne l'appareil de traitement automatique, ce dernier fonctionne normalement et la vérification des paramètres de l'eau qui a mis en avant une eau non équilibrée.
Nous avons bien conscience que les délais d'intervention peuvent paraître longs mais en cours de saison et du fait d'une météo chaotique . Croyez bien que notre revendeur fait le maximum pour répondre aux demandes de ses clients et assurer un suivi de qualité.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux

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Je viens rejoindre le club des mécontents sur l établissement ...

Je viens rejoindre le club des mécontents sur l établissement des joyaux de couzeix en Haute Vienne. Il y a un manque total de respect envers les clients les délais non respectes et impossibilité d être entendu par le responsable de cette agence nous attendons l installation d une pompe à chaleur depuis 3 mois à savoir que pour compenser un de faut de construction de notre piscine en 2010 nous avons préparé le terrain en installant nous même la nouvelle gaine électrique l initial e étant coudée le câble de la pompe ne pouvait être installé donc conclusion même si vous mettez de la bonne volonté vous serez Comme nous balades ! Je propose à ceux qui sont mécontents de se rassembler pour peut être mieux entendus auprès de gens qui pourront nous aider à enfin pouvoir profiter de notre patrimoine piscine.

Date d'expérience le 10/06/2021

Piscines Desjoyaux

il y a 4 ans

Bonjour Monsieur,
Après vérification et suite au délai proposer par le magasin en cette saison extrêmement chargée, il s’ avère que vous avez préférez annuler votre commande.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux

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Service Après vente inexistant

Service Après vente inexistant
Honteux de la part de l'agence Desjoyaux Chambéry. Pas de réponse aux appels téléphoniques, pas de réponses aux mails....
Fuyez cette enseigne

Date d'expérience le 04/06/2021

Piscines Desjoyaux

il y a 4 ans

Bonjour Ced,
Notre magasin a eut une saison très chargée qui peut expliqué des délais de réponse plus longs qu'habituellement. Si votre problème n'est pas résolu, nous bous invitons à bien vouloir nous contacter via le lien ci-après : https://www.desjoyaux.fr/formulaire-de-contact/.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux

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J ai une piscine des joyaux depuis 5 ans,les travaux ...

J ai une piscine des joyaux depuis 5 ans,les travaux ça a été la cata.....
Honte à cette boutique des joyaux d Ambérieu en dombes.
Indigne de représenter la marque.ne répondent jamais au tel et aux mails en cas de problèmes.aucun respect du client,un tel comportement est scandaleux.a fuir!!!

Date d'expérience le 17/05/2021

GA

Garmin

il y a 4 ans

Relancer votre magasin!!!c est une boutade....je vous ai dit qu ils ne répondent jamais au tel et aux mails.je ne veux plus entendre parler de desjoyaux Ambérieux-en-Dombes en combes ils devraient changer de métiers..des rigolos.
Pour eux les clients c est de la m....

Piscines Desjoyaux

il y a 5 ans

Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et vous remercions de bien vouloir nous communiquer via le lien ci-après votre nom et le détail des problèmes que vous rencontre afin que nous puissions relancer notre magasin : https://www.desjoyaux.fr/formulaire-de-contact/.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux

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Suite à l'apparition de fissures sur mon escalier, ...

Suite à l'apparition de fissures sur mon escalier, j'ai demandé à un concessionnaire Desjoyaux comment réparer celui-ci. Percer l'escalier le remplit de béton liquide, mettre un liner sur l'escalier et remplacer également le liner piscine, le miens ayant 3 ans
Pour la part cela ressemble à un vice caché car la piscine a été installée par un technicien de la marque, la procédure de mise en place de l'escalier celui ci n'a pas été correctement comblé.
Au vue des publications l'enseigne connaît la problématique mais ne fait rien, de plus ces fissures apparaissent après la fin de garantie
Je déconseille à mes connaissances recherchant une piscine d'éviter Desjoyaux

JA

Jango

il y a 5 ans

Bonjour,
Je voudrais connaître votre opinion sur le fait que la pose de l'escalier n'a pas été faite selon les préconisations de votre enseigne. S'agit t il d'une erreur des techniciens Desjoyaux lors de la conception ?
Cordialement

Piscines Desjoyaux

il y a 5 ans

Bonjour Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre message. La procédure qui vous a été communiquée est bien celle que nous préconisons. Néanmoins, si votre liner ne montre pas de signes prématurés de vieillissement à des variations chimiques ou thermiques de l'eau de la piscine , il n’est peut être pas nécessaire de le remplacer.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux

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Problème de liner depuis 1 an et on vous dit qu'on ...

Problème de liner depuis 1 an et on vous dit qu'on doit vous rappeler et toujours rien, pour vendre il y a du monde mais pour assurer le sav il n'y a plus personne, je trouve cela inadmissible surtout avec une renommer qui est en train de sombrer avec des concessionnaire qui ne s'occupe pas de leurs clients

Date d'expérience le 05/05/2021

Piscines Desjoyaux

il y a 5 ans

Bonjour Monsieur,
Comme nous vous l’avons mentionné sur la page Facebook de la marque, nous avons bien transmis votre demande à notre magasin afin qu'il prenne contact avec vous rapidement.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux

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Desjoyaux chartres

Au premier abord, ils sont très agréables et leur système semble très convainquant. Mais une fois le commercial parti, j'ai du me battre pour obtenir mon devis. Après quoi, j'ai envoyé des mails pour avoir des précisions, des SMS, j'ai appelé je ne sais plus combien de fois, au début j'ai fini par avoir des réponses à mes premières questions, mais la je n'ai plus aucun contact après avoir demandé un devis plus définitif en agrandissant la taille de la piscine souhaitée. Bref je ne comprends pas, ils ne veulent visiblement pas travailler, e' tout cas cela ne m'encourage pas à poursuivre avec eux !

Date d'expérience le 16/03/2021

CH

Chris

il y a 4 ans

Bonjour, je rencontre le même problème ! Le commercial est passé fin juin, me disant que je recevrais un devis dans une dizaine de jours. Et toujours pas de nouvelles !! Pour ma part je n’insiste pas et ai trouvé un autre pisciniste beaucoup plus sérieux et professionnel !

Piscines Desjoyaux

il y a 5 ans

Bonjour ,
Nous prenons connaissance de votre message. Nos magasins ont un carnet de commande très chargé et les délais de réponses peuvent être plus longs. Nous vous remercions de bien vouloir nous communiquer votre nom via le lien ci-dessous afin que nous puissions relancer le magasin : https://www.desjoyaux.fr/formulaire-de-contact/.
Nous vous remercions de votre patience et compréhension.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux

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C'est une véritable catastrophe. Rien ne fonctionne. ...

C'est une véritable catastrophe. Rien ne fonctionne. La batterie de très mauvaise qualité s'épuise rapidement, et plus de contrôle possible sur la mise en route de votre piscine, sauf manuellement. Aucune aide de la part de Desjoyaux a part nous sommes conscient du problème mais rien de plus.

Date d'expérience le 14/03/2021

Piscines Desjoyaux

il y a 5 ans

Bonjour,
Nous vous invitons à bien vouloir vous rapprocher du magasin afin qu'il puisse faire un diagnostic de votre appareil et le réparer ou remplacer si nécessaire. Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux

ME

Messmer

il y a 5 ans

Bonjour,
Localisation est 13600 (Ceyreste). Matériel (JD Pilot) et construction de la piscine par Desjoyaux Aubagne (Piscines Patrick SARL) en 2018. Nouvelle surprise du JD Pilot qui depuis une semaine ne se connecte plus au coffret. impossible donc de modifier les programmes. J'

Piscines Desjoyaux

il y a 5 ans

Bonjour,
Pouvez vous nous communiquer votre localisation géographique afin que nous puissions consulter votre dossier .
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux

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Bonjour

Bonjour
Depuis plus de 2 ans l'eau pénètre dans le bac de filtration et le moteur tourne dans l'eau jusqu'à finir par disjoncter. La pompe a du être changé au moins 4 fois et aucune solution apportée à ce remplissage, je l'avoue en cas de forte pluie.
Le puit de top plein installé pour récupérer les eaux de débordement de la piscine fonctionne que de temps en temps car le vide cave avec flotteur n'est pas adapté, la prise de courant non conforme dans le puit baigne dans l'eau entrainant un court circuit et un risque d'électrocution.
Du travail d'amateur et dangereux pour les clients.
Je suis vraiment déçu par ce système de filtration revendiqué et mis en valeur par DESJOYAUX comme un argument qui n'est pas fiable puisque le bac n'est pas étanche par fortes pluies.
Je voulais le moins possible d'entretien mais avec DESJOYAUX j'ai le SAV en plus.
YC

Date d'expérience le 01/01/2021

Piscines Desjoyaux

il y a 5 ans

Bonjour Benj38,
Pouvez vous SVP nous contacter vie le lien ci-après : https://www.desjoyaux.fr/formulaire-de-contact/. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux

BE

BENJ38

il y a 5 ans

mon desjoyaux a percé des trous au fond de la cuve et ajouté une protection sous le capot, depuis plus de probleme

MC

Marie Cavaillé

il y a 5 ans

Moi non plus, aucune nouvelles et j'ai le même problème depuis des années !!!!

CE

Celeste18

il y a 5 ans

Bonjour, si vous avez du SAV bien, moi plus de contact, il me mène en bateau
J en dirais plus qi j arrive a les joindre, sinon justice avec expert
AV

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Bonjour, ma piscine qui devait être un rêve est devenu ...

Bonjour, ma piscine qui devait être un rêve est devenu un cauchemar à cause de la JD pilote sans arrêt en panne ou en défaut. Je me bats avec Desjoyaux par recommandé qui ne daigne même pas répondre. Effectivement je demande à repasser à un système classique d’horloge, la JD pilote est un scandale !
Si vous êtes dans le même cas que moi je pensais que l’on pourrait monter un collectif et faire une action commune. Les responsabilités doivent être prises!!!

Date d'expérience le 01/11/2020

Piscines Desjoyaux

il y a 5 ans

Bonjour Noirliliplus, nous vous remercions de bien vouloir nous communiquer votre nom et localisation géographique via le lien ci-après an sélection AUTRES dans le menu filtre afin que nous puissions consulter notre SAV : https://www.desjoyaux.fr/formulaire-de-contact/. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux

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Trop-plein ne marche plus

Bonjour j'ai un bloc de filtration et a coté une grille avec un trou pas plus gros qu'une pièce de 2 euros qui sert à vider le trop-plein mais le problème lorsque la piscine se rempli à cause de la pluie elle ne se vide plus on m'a conseillé d'envoyer une pression d'eau ce que j'ai fait et là l'eau coule d'un coup jusqu'à la limite du trop-plein mais se rerempli suite aux pluies et ne se revide pas ...que faire

Date d'expérience le 04/10/2020

E4

Enian 40

il y a 5 ans

Bonjour
Merci de me répondre mais ma piscine se rempli en plusieurs jours et lorsque que j'envoie une pression d'eau dans le tuyau de déversement le trop plein s'évacue maintenant j'ai bachais la piscine pour l'hiver et le n'ai pas envie de regarder le Niveau tout l'hiver et de m'inquiéter dès qu'il pleut trop

Piscines Desjoyaux

il y a 5 ans

Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre message. Le trop plein permet effectivement de réguler le niveau d’eau de la piscine. Toutefois, en cas de fortes précipitations, il peut arriver que la vidange se fasse moins rapidement que le remplissage. Si la situation n’est pas revenue à la normale, nous vous invitons à vérifier que la grille d’évacuation trop plein ne soit pas obturée par des feuilles, épines ou autres pollutions et également que le tuyau de déversement à l’évacuation appropriée ne soit pas bouché et qu’il permette bien la vidange ?
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux

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Desjoyaux ESTRABLIN

Nous avons signé avec l'antenne locale Desjoyaux Mirisport à Salaise sur Sanne (Isère) en septembre 2019 une commande pour une piscine 4x4 avec un groupe filtrant PFI181 et un volet roulant.
Tout s'est relativement bien passé concernant les travaux sous traités en grosse majorité malgré quelques reports dus aux intempéries. Rien de très grave. A noter que la surveillance du chantier est assurée par .. le client.

La mise en eau se déroule en janvier 2020 et nous signons la réception des travaux en mettant quelques réserves : le bloc moteur ne ferme pas ( les 3 vis et filetages ne sont pas alignées ), le bloc filtre ne ferme pas ( il faut forcer avec un tournevis et dans ce cas abîmer le couvercle ) ainsi qu’un léger pli dans le liner près de la descente d'escalier. (on nous indique que cela disparaîtra pendant l'été) Une intervention par le maçon permet de résoudre le problème de fermeture du bloc moteur.

Je m’aperçois en juillet que le bloc moteur prend l'eau lors de fortes pluies. Il faut donc écoper rapidement car l'eau se situe rapidement au niveau du bas du moteur.
Après contact avec l'antenne locale de Salaise, cette dernière prévient le SAV situé à Desjoyaux Mirisport Estrablin. Je transmet 2 mails et des photos qui présentent la situation.

Fin juillet je transmet un courrier avec AR qui recense la situation globale. En août et septembre je relance le Sav par mail. A ce jour, le 22/09 je n'ai aucun contact avec le SAV d' Estrablin.
Celà fait longtemps que le commercial de l'antenne locale ne répond pas (il a touché sa commission et n'est plus concerné)
Au delà des problèmes techniques et non conformités non résolues, je me rend compte que certains documents contractuels font défaut :
le certificat de garantie de ma piscine,le procès verbal de réception de l'installation (normalement signé par les 2 parties) , les coordonnées du médiateur de la consommation. Le champ à renseigner n'est pas saisi sur le bon de commande et il me semblait que c'était obligatoire.
Vu l’extrême lenteur dans la prise en compte de mon dossier, j'ai demandé également copie de l'attestation de l'assurance décennale. (qui est communiqué par les constructeurs pour une maison neuve)

A noter que dans mon ancienne maison je disposais d'une piscine Desjoyaux et j'ai été très satisfait pendant plus de 20 ans.
En synthèse :
Fuyez Mirisport Desjoyaux Estrablin et ses antennes locales ( magasins de Salaise sur Sanne , Bourgouin Jallieu .. etc.. à cause du manque de sérieux du SAV ).
Construire avec Desjoyaux, c'est jouer à la roulette russe car si vous avec un soucis après la réalisation, je vous souhaite bien du courage. Pour le reste, la qualité demeure même si elle a régressé quelque peu.

Date d'expérience le 23/09/2020

JP

Jpierre

il y a 5 ans

Équipé d'une piscine Desjoyeaux depuis 2019, je dois 2voir le même coffre pompe. Celui ci est percé de 5 trous d.1cm aux points bas sous les canalisations entrée sortie. Je n'ai jamais de pb.

Piscines Desjoyaux

il y a 5 ans

Bonjour Monsieur,
Nous nous rapprochons de notre magasin et revenons vers vous prochainement.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux

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Nous rêvions d'une belle piscine, la marque Desjoyaux ...

Nous rêvions d'une belle piscine, la marque Desjoyaux nous a attirée pour son système de filtration et sa réputation. Aujourd'hui nous regrettons notre choix.
Ne sachant pas comment poster des photos sur ce site j'ai créé une page web sur notre mésaventure.
https://f6fco.pagesperso-orange.fr/Piscine.htm
En souhaitant que personne ne se retrouve dans notre situation.

Date d'expérience le 23/09/2020

JE

Jean

il y a 5 ans

Bonjour Monsieur,
Il semblerait que votre partenaire raconte ce qu'il peut pour se défendre.
- En premier lieu il ne s'agit pas ici de tassement mais d'effondrement, les photos parlent d'elles-mêmes. Renseignements pris après coup auprès d'autres piscinistes les vides sont normalement comblés avec du petit gravier, ce qui n'a pas été fait, pourquoi ? La pluie et la terre s'en sont chargées en partie, ce qui explique les effondrements.
- Vous pouvez voir les plots de soutènements prétendument "refusés" affleurer de terre sur les 7ème et avant-dernière photos sur cette page: https://f6fco.pagesperso-orange.fr/Piscine.htm que j'ai créée pour l'occasion, toute l'histoire du chantier y est relatée . Il y a des plots sur tout le pourtour de la piscine, je peux en dégager quelques-uns si vous voulez les voir plus distinctement. Donc ils y sont et le problème ne vient pas d'eux.
- Les plots bétons de fixation de la bâche, ici encore nous n'avons rien refusé du tout c'est évident, franchement qui souhaiterait avoir une bâche tenue par des tores bétons enfoncés dans la terre et marqués par un petit morceau de scotch orange ? très dangereux qui plus-est...
La bâche a été installée telle que montré sur les dernières photos du lien mentionné ci-dessus et il nous a été dit qu'il fallait attendre que la terre soit tassée avant d'installer les plots définitifs. Le chantier date de plus d'un an, nous attendons toujours que ce soit fait. Actuellement les tores béton ne tiennent plus dans la terre ameublie par les pluies, la bâche s'est envolée deux fois dans la haie d'épines et est présentement amarrée aux arbres environnants par des cordes et des sangles. Sur le terrain défoncé c'est magnifique et très pratique.

En ce qui nous concerne nous n'avons rien refusé du tout, n'étant pas des spécialistes de la construction de piscines nous nous sommes bien gardés de donner quelques directives que ce soit. Nous lui avons juste commandé une piscine avec la pelouse arrivant à fleur de la margelle, il s'est chargé de la construction, a été payé pour et en est seul responsable. S'il ne se sentait pas capable de mener ce projet à bien il aurait du refuser le chantier.
En ce qui concerne le nouveau devis, il est hors de question que nous ressortions le chéquier pour un travail qui a déjà été payé, votre partenaire doit venir terminer le chantier.
Prix de la prestation, un peu plus de 25000€.
Cordialement

Piscines Desjoyaux

il y a 5 ans

Bonjour Monsieur,
Nous nous sommes rapproché de notre partenaire qui nous indique vous avoir informé que le tassement des terres était un phénomène inévitable et d'autant plus accentué en période de pluie. Notre partenaire précise également que vous avez refusé les plots de soutènement des plages, ainsi que des plots béton pour fixer la couverture de sécurité. Une nouvelle proposition de devis pour un support béton va vous être adressée.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux

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Oulala par où commencer....

Oulala par où commencer....
Que ce soit 28 qui n'a jamais donné suite à mes 6 appels !!!! À croire que la boutique est une fausse.

Ou 78... Qui n'a aucun trace de mes 6 appels et 3 de mon mari qui m'indique qu'elle va me rappeler mais jamais rien.... Au bout de 3 semaines j'ai enfin eu quelqu'un chez moi !! À savoir que la pompe été changé 2 mois au paravent et que c'était déjà le gros basard.
Avec des escuses dite aux clients je n'est pas fais les planning, j'ai du personnel absent c' est pas du commercial du tout.

Et pour finir avec une pompe de rechange 2 fois moins puissante je me retrouve avec un eau de la couleur d'une marre !!!

Les 2 agences sont fermés pour vacances EN PLEIN MOIS D'AOUT une blague

C'est comme si les magasins de jouets été fermés en décembre du gros n'importe quoi.

Il serai peut être temps d'embaucher tout court ou d'embaucher des gens compétants. Soit l'un soit l'autre.

En attendant j'ai eu 3 semaines ma pompe qui fesai un bruit qui résonnait dans tout le cartier et me voilà avec un eau verte aujourd'hui pour combien de temps, la la bonne question, je me baignerai en novembre !

Date d'expérience le 24/08/2020

Piscines Desjoyaux

il y a 5 ans

Bonjour Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre ressenti sur notre marque et ne manquerons pas d'en informer notre magasin. Les pompes de filtration disponibles en prêts dans nos magasins n'ont effectivement pas toujours une puissance identique à celle d'origine. Toutefois, les eaux vertes sont le plus souvent la combinaison entre une durée de filtration insuffisante et une eau non équilibrée.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux

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fond déplorable et liner qui se détache

Bonjour
Piscine desjoyaux datant de juillet 2018
Le concept des piscines desjoyaux est bon mais la qualité de la réalisation n'est pas au rdv.La concession Kopec de Pontorson réalise des finitions déplorables .Le fond est si moche avec des piques et des bosses que l'on a allumé les projecteurs une seule fois .
Depuis cet été, le liner se décroche pour le moment sur 15 cm.Inadmissible pour une piscine de 3 ans.
Piscine desjoyaux à fuir.

Date d'expérience le 03/10/2017

FL

Florence

il y a 5 ans

Bonjour et merci de votre réponse
J'ai rempli le formulaire comme vous me l'avez demandé.J'attends de voir la suite car pour le fond vous ne nous avez été d'aucune aide , nous renvoyant chaque fois sur votre partenaire Kopec de Pontorson qui était d'une mauvaise fois évidente.
J'ai saisi alors le médiateur judiciaire et ils ne se sont même pas déplacés au rdv.
Ils ne restaient plus alors qu'une procédure longue et couteuse et nous avons renoncé .
J'attends de voir la suite pour le liner qui se décroche.

Piscines Desjoyaux

il y a 5 ans

Bonjour Madame,
Nous prenons connaissance de votre message laissé sur notre site internet. Pouvez vous SVP nous communiquer via le lien ci-après votre nom afin que nous puissions demander à notre partenaire d'intervenir : https://www.desjoyaux.fr/formulaire-de-contact/. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux

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