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Bonjour ! J’ai passer une commande le 13 mai mon colis ...

Bonjour ! J’ai passer une commande le 13 mai mon colis devait arriver le 23 mais nous somme le 24 au soir et mon colis est bloqué a « la Belgique est arrivée à l’installation locale » depuis le 18 mai et je n’ai aucun mail de retard ou autres ! Très déçue de SHEIN surtout que j’ai une commande de presque 300€ !

Par Cephora2 il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/05/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN S. il y a 3 ans
bonjour non toujours bloqué depuis le 18 mai au même endroit
Par Cephora2 il y a 4 ans
Bonjour, avez vous eu des nouvelles ? Je suis dans la même situation et impossible de contacter le service client...
Par Justine2189 il y a 4 ans

Non respect dû délais de livraison

Bonjour! J’ai commandé il y a maintenant 1 mois et je n’ai toujours pas reçu mon colis : numéro de commande 33780668666
J’aimerai avoir un retour si possible

Par ANTI il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/05/2021
Elle ne s'est toujours pas débloqué, mon colis est toujours "en attente des instructions du client" à Port-Louis !
Par Ahtoy.jonathan il y a 4 ans
Bonjour,

Je suis dans le même cas que vous (commande GSHMGQ00000M8LG). Mon colis est "en attente des instructions du client" mais je n'ai aucune demande, comment la situation s'est-elle débloquée?

Merci beaucoup

Par Marie-Ange il y a 4 ans
Je suis dans le même cas mon colis et depuis le 25 mai bloqué à Port-Louis est en attente des instructions du client mais je ne reçois aucun mail que ce soit dans les spams ou ailleurs ! Que suis-je censé faire? Mon numéro de suivi est 33485850650 !!
Par Ahtoy.jonathan il y a 4 ans
Je reviens vers vous :
Les détails de livraison ont bougé, il s’avère que mon colis est à port Louis mais attend les instructions du client.
Commande 33780668666
Si vous pouvez m’éclairer pour que je puisse guider la livraison jusqu’à chez moi , je vous serai très reconnaissante.
Par ANTI il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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Retard de livraison

Bonjour j’ai
Passé une commande sur SHEIN je devais être livrer depuis le 18 mai mais jusqu’aujourd’hui on me dit que mon colis est arrivé à son lieu de livraison ou soit que mon colis attend d être collecté
Je m inquiète

Par Passy il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/05/2021

Commande depuis le 30 avril et rien

J'ai commandé le 30 avril et depuis le 10 mai mon colis ( numéro de colis : 6A20962403121) n'a pas bougé... Impossible de joindre Shein. Ca commence a faire long et je suis vraiment déçue.

Par El.b13 il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/04/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Commande bloquée?

Bonjour,
J'ai donc passé commande sur le site le 07 Mai et j'étais censée recevoir le colis entre le 17 et le 23 Mai sauf que nous sommes déjà le 24 Mai et que cela fait des jours et des jours que le statut de la commande est bloqué à "en transit" et depuis aucune évolution. J'ai essayé de contacter le service client par mail à deux reprises mais je n'ai évidemment eu aucune réponse. Vais-je recevoir ma commande un jour ou l'autre ou c'est peine perdue?

Par Juliette il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/05/2021
J'ai le même problème que vous. Mon colis est marqué "en transit label création" depuis des jours. Avez-vous reçu votre colis finalement ?
Merci d'avance pour votre réponse.
Par Homerdu93 il y a 4 ans
Bonjour,
J'ai le même problème, j'ai fait une commande sur shein le 9 mai et j'étais censée recevoir le colis entre le 20 et le 22 mai , et le statut de ma commande est également bloqué sur "en transit" depuis le 21 mai. Je pense qu'il n'y a qu'un retard de livraison. Bonne journée
Par Lilou il y a 4 ans

Statut colis ne bouge pas colis perdu ?

Bonjour , mon colis est bloqué depuis 6 jours en France arrivée messagerie local et cela ne bouge pas , sur le site de Colissimo il est marqué depuis le début en préparation chez l'expéditeur.

Impossible de joindre le service client.
C'est une honte de ne pas pouvoir joindre le service client chat robot.
Je doute que mon colis arrive un jour

Par Numa gin il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/05/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

J ai envoyé un retour le 7 mai mais toujours pas de ...

J ai envoyé un retour le 7 mai mais toujours pas de nouvelles je les contacte tous les jours avec une rréponse
au bout de 57h !!! il y a un teaming pour me dire qu ils sont débordés, j en ai rien a faire de leurs problemes !!!! Mondial relay m a bien confirmé la réception de mon colis mais aucune mise à jour sur leur site et toujours pas de remboursement. C est vraiment penible !!!!

Par NATALY il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/05/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Pareil pour beaucoup de personnes, j’ai passé ma commande ...

Pareil pour beaucoup de personnes, j’ai passé ma commande le 06/05 je devais recevoir ma commande entre le 15 et le 17, je voulais offrir un cadeau à mon copain car il passait le week-end chez moi, je n’ai même pas pu puisqu’on est le 24 et je n’ai toujours pas reçu mon colis!! Ça commence à être vraiment long, et puis je n’arrive même pas à contacter l’assistance, je peux ni appeler ni envoyer de message.. j’en aurais vraiment besoin pour mardi maximum je pense pas que je l’aurais avant… mais bon on garde espoir… numéro de suivi (6A21058643018)

Par Manonf1511 il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/05/2021
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

J’ai actuellement un problème de suivi. Je ne sais ...

J’ai actuellement un problème de suivi. Je ne sais pas où se trouve mon colis Shein. Et avec qui le récupérer ou encore moins qui contacter. D’habitude je suis livrée par Aramex qui fait super bien son travail. Mais je ne sais pas c’est quoi :le colis est chargé à [ DC-CASA ] et est envoyé à [hub Sidi maarouf ] le scanner est [LAHRAIKI SAFAA] [060480210]
Qu’est ce que ça veut dire je ne sais pas. Encore moins me tourner. Veuillez éclairer ma lanterne ou me donner un numéro à contacter. merci

Par Grâce il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/05/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans
77130084152359 Voici le numéro de suivi
Par Grâce il y a 4 ans

Commande passée le 12 avril ! Un mois et 11 jours sans nouvelles !

Bonjour, j'ai passé une commande le 12 avril et jusqu'à ce jour elle n'est toujours pas arrivée. Quand je regarde le suivi je vois "En transit, départ du vol en chine"... Je sais que la Chine c'est loin mais vous allez pas me dire que ça prend un mois quand même ! J'aimerai juste savoir si je l'aurai un jour...
Mon numéro de commande : GSHMLT00C000JGV
Numéro de colis : 323200763200000597406030

Par YasYas il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/05/2021
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour J'ai passé commande le 6 mai la commande numéro ...

Bonjour J'ai passé commande le 6 mai la commande numéro GSHMGM00C000WQ5 devait arriver entre le 16 et le 18 mai mais elle est en transit depuis le 11 mai et le statut n'a pas changé depuis.
J'aimerai bien avoir une réponse merci.

Par Laura il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/05/2021
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

GSHMG600200NY2C je veux connaître la position de ma ...

GSHMG600200NY2C je veux connaître la position de ma commande comme le suivi ne s'actualise pas

Par Badji il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/05/2021
Je n'ai rien reçu depuis 7jour le colis ne bouge plus
Par Badji il y a 4 ans
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Ma commande ne dépasse pas encore le temps de livraison ...

Ma commande 6A21119553799 ne dépasse pas encore le temps de livraison estimé, mais depuis quelques jours elle est bloquée à l’installation de messagerie locale de la France, et j’aimerai bien savoir exactement où elle en est ?

Par Romane il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/05/2021
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Moi aussi cela ne bouge pas , et service client impossible à joindre . Et sur le site Colissimo il est toujours en préparation chez l'expéditeur.
Par Numa gin il y a 4 ans
Moi aussi ça me le fait, mais ma commande a finit par arriver, avec 2 jours de retard mais elle est arrivée !
Par Elise.c16 il y a 4 ans

Voilà un mois que j'ai passé commande, prise en compte ...

Voilà un mois que j'ai passé commande, prise en compte de ma commande le 25/04/21, puis arrivé en France le 29/04/21 d'après le suivis avec la mention la France est arrivé à l'installation de messagerie local. J'aimerais savoir ce qu'il en est de ma commande, si je vais la recevoir, où elle est ? Merci d'avance
Numéro commande : GSHMLB00100MSK7

Par Suree il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/05/2021
Bonjour, il m'arrive la même chose commande passer le 8 mai et depuis le 13 en transit, mon colis devait arriver entre le 17 et 19. Avez vous finis par recevoir votre colis ??
Par Mymykayna il y a 4 ans
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour ma commande est GSHMGU00100M12W, numéro de ...

Bonjour ma commande est GSHMGU00100M12W, numéro de suivi 6A21064526145 on me dit qu'elle attend d'être collectée pourtant je devais la recevoir chez moi je ne sais donc pas comment récupérer mon colis.

Par Jihane il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/05/2021
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans
Super merci beaucoup pour vos réponses
Par Jihane il y a 4 ans
vous avez jusqu'au 5 juin pour le prendre
Par Iuiuhijhnj il y a 4 ans
vous avez jusqu'au 5 juin pour le retirer ;)
Par Iuiuhijhnj il y a 4 ans
Votre colis vous attend au point retrait depuis le 22 mai à Aix en Provence Jas de bouffan.
Par Fantani il y a 4 ans
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J’en ai vraiment assez !!!

J’en ai vraiment assez !!!
Depuis le 17 mon colis est bloqué sur le site de Cergy et ça fait 6 fois que le statut est renouvelé en disant qu’il est prise en charge sur le site de Cergy…
Franchement je pense bien que ça va être la dernière fois que je commande sur SHEIN.
Auparavant je n’ai jamais eu de problème de ce type mais là c’est vraiment trop ! J’ai passé commande depuis le 3 mai…
C’est qu’elle genre de problème logistique qui cause ce genre de retard énorme sérieusement ??!!
Numéro de suivi : 52176784
Sérieusement j’en peux plus !!!

Par Ado il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/05/2021
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Ma commande est bloquée en transit

Bonjour, j’ai fait une commande sur votre site le 8 mai, Ça fait depuis le 12 mai que mon colis est arrivé en France il est en transit et il n’a même pas bougé en sachant qu’on est le 22 mai ça fais 10 jour je e comprend pas
Mon numéro de suivi est WT2112801222080496
Merci bonne journée

Par Julie il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/05/2021
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Commande passée début mai je dois la recevoir entre ...

Commande passée début mai je dois la recevoir entre le 21 et 23 Mai 2021 est e noté "Dédouanement aéroport Charles de Gaulle n°de commande 6A20883319952.
Merci d'avance

Par Chloé il y a 4 ans
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans

J’ai fait une commande le 5 mai qui devait arriver ...

J’ai fait une commande le 5 mai qui devait arriver le 16/17 mais qui n’est toujours pas arrivée elle reste bloqué en transit

Par Em_ma il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/05/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Commande shein

Commande shein

J’ai déjà commandé plusieurs fois sur Shein et tout s’est toujours super bien passé. Sauf que la j’ai passé une commande le 7 mai et mon colis est toujours en transit depuis 13 jours le status n’a pas changé. Je note le numéro du tracking et c’est introuvables qu’est ce que je peux faire ? J’ai tenté de les joindre via les réseaux via l’application mais je n’ai ps de réponse concrètes. Quelqu’un peut m’aider ? Le numéro du colis GSHMG1007000GCX

Par Alyssamaaj il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/05/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans
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