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Bonjour, commande numéro GSHMLH0080004WF passé le 28 ...

Bonjour, commande numéro GSHMLH0080004WF passé le 28 avril...elle aurait dû être livrée le 10 mai , depuis le 4 mai sur le suivi de commande on me met que l'opérateur postal de destination traite mon colis, et qu'il est actuellement acheminé..j'ai un numéro de collissimo ,je me suis rendu à la poste et il n'ont jamais eu mon colis entre leurs mains !!!!merci de me tenir au courant rapidement de ce qu'est devenu mon colis d'une valeur de 133,59 €, c'est honteux de ne même pas être fichu de répondre à vos clients !!!

Par Noemie il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/05/2021
Bonjour, non pas de mail de votre part ni dans les spam ni sur l'application!!!arrêtez vos copier/coller sous chaque commentaires des clients et donnez nous des réponses !!!! Où sont passés nos colis ????? Vos suivi de commande de sont pas bon, mon colis n'a jamais été pris en charge par la poste puisque je les ai contacté, le problème vient bien de chez vous!! Je n'ai jamais vu un service client aussi médiocre !!! Les colis disparaissent c'est incroyable tout de même !!! Si vous n'êtes pas fichu de nous faire parvenir nos colis, remboursé nous au moins !!! Depuis le 4 mai plus de nouvelles de mon colis..vous devez bien savoir à qui vous l'avez confié ????? J'avais besoin de certaines choses maintenant, pas pour Noël !!! Merci de me rendre une réponse convenable rapidement !!! Merci !!!
Par Noemie il y a 4 ans
Bonjour, je reviens vers vous suite à ma commande que j'attends toujours..vous deviez faire une enquête j'aimerais avoir des nouvelles !!!la poste n'a jamais reçu mon colis contrairement à ce que vous avez mis sur le suivi de commande !!! Où est elle passé ??? C'est aberrant de voir toutes ces personnes dans l'attente de leurs colis et à qui vous n'êtes pas capable de donner réponse!!!j'attends de vos nouvelles très vite...merci !!
Par Noemie il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Retour

Bonjour, j’ai effectué un retour le 24-05 qui a été déposé en point relais le 25-05 cependant impossible de suivre le colis sur le site de mondial relay car aucun code postal de l’endroit de destination. Aucune évolution du suivi sur le site. Est il possible de me fournir un code postal ou bien m’en dire plus sur l’avancement du retour?

Par Laualbt il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/05/2021
Bonjour, commande GSHMGQ00Y000KJ0
Par Laualbt il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

GSHMG200X00001D Commande passer le 8 mai, je devais ...

GSHMG200X00001D Commande passer le 8 mai, je devais la recevoir entre le 17 et 19 mai, mais depuis le 13 en transit, commande d'une valeur de 161 euros, ça commence à faire long et je trouve scandaleux de laisser les gens sans réponses.

Par Mymykayna il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/05/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,

Ma première commande s'était pourtant bien passé mais là je vois que le colis n'arrive toujours pas alors que je devais le recevoir entre le 12 et le 15 mai. J'ai effectué ma commande le 19 avril et mon colis est bloqué depuis le 26 avril " en transit".
J'aimerais demander un rembrousement et une annulation de la commande mais je ne sais pas comment faire.. Je vais finir par recevoir mes robes mi saison cet hiver..
Très déçu

Par Elsa il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/05/2021
WT2111001222038762
Par Elsa il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Numéro de suivi : 52176784

Numéro de suivi : 52176784

C’est le troisième commentaire que je met et cette fois-ci c’est terminé je ne veux plus rien avoir à faire avec SHEIN, je ne commanderai plus jamais dessus et je ne passerai plus jamais via Mondial relay !!! Tout ce que je veux maintenant c’est un remboursement !!!
J’ai trop attendus j’ai été très patiente jusque-là mais vous continuez à prendre les gens pour des bourricot ! Ça fait plus d’un mois que j’ai passé commande je devais recevoir mon colis entre le 11 et le 13 mai et à ce jour toujours rien …
Mon colis est constamment actualisé sur le site de Cergy mais aucune livraison !
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai !!
Cette fois-ci vous avez perdu une cliente et je ne reviendrai plus niet !! Je préfère aller chez la concurrence et récupérer directement mes articles en magasins ou du moins me faire livrer en magasin …
Comment puis-je faire pour me faire remboursé ?
Si quelqu’un sait je suis preneuse !!
Et soyez en sûr que je vais partager mon expérience un peu partout et dissuader les gens de commander chez vous !!

Numéro de commande : GSHMLE0050009AP

Par Ado il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/05/2021
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Toujours pas reçu ma commande

Bonjour,
J’ai fais une commande le 21 mai de 97 euros. Depuis le 24 mai ma commande est bloquée à « la France est arrivée à l’installation locale » ma copine a fait une commande de 30 euros après moi et à déjà tout reçu. Je me demande où est mon colis. Colissimo n’a toujours pas reçu le colis en charge. Je commande très souvent sur SHEIN et à des gros montants, mais si je ne reçois pas ma commande et rapidement c’est fini j’arrête de commander. Ma commande est la : 66697230

Par Paulinesem il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/05/2021
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Ma commande est la GSHMG800800063R
Par Paulinesem il y a 4 ans

Commande passer le 1er mai d'un montant de 213 euros ...

Commande passer le 1er mai d'un montant de 213 euros séparé en 3 colis , 2 petite partie reçu mais la plus grosse bloque depuis le 5 mai à installation local France et depuis plus rien , sa commence à être long va t'il arrivé un jour , svp

Par Cindy il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/05/2021
Bon toujours pas de réponse, il me manque pres de 160 euros de commande que jattent depuis le 12 mai , c'est honteux !! Une plainte sera bientôt déposé!!
Par Cindy il y a 4 ans
Voilà le numéro de commande 6A20962383768, je souhaiterais savoir où en ai cet commande ?
Par Cindy il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Je suis exactement dans le même cas ... Si vous avez des nouvelles ...
Par Zoz Lcm il y a 4 ans

Bonjour. Je remet un avis car la ça fait vraiment très ...

Bonjour. Je remet un avis car la ça fait vraiment très très longtemps que j'attends ma commande (passée le 4 avril quand même) elle est marquée aux pays bas depuis le 11 avril et depuis rien. S'il vous plaît pouvez vous m'aider ? Numéro de commande 6A20801121421
Merci. Bonne journée

Par Dilye il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/04/2021
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour j’ai commandé le 13 mai et je devais le recevoir ...

Bonjour j’ai commandé le 13 mai et je devais le recevoir le jeudi 26 mai mais j’ai toujours rien et c’est bloqué depuis deux semaines sur “La France est arriver à l’installation locale ”j’aimerais savoir quand est-ce que je vais le recevoir.
Mercie de votre réponse

Par Jlezkamapaps il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/05/2021
Est ce que vous avez reçus mon message ?
Par Jlezkamapaps il y a 4 ans
Bonjour merci de votre réponse je vous transmets mon numéro de commande le voici :GSHMG400A000SB9
Par Jlezkamapaps il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Commande non reçue

Ma commande SHEIN numéro SHMG200S000X3J faite le 8 mai 2021 n'est toujours pas arrivée dans mon point de livraison mondial relay (numéro de suivi 66417085) . La livraison était prévue entre le 19 et 21 mai 2021 or, je n'ai toujours pas de nouvelles. En sachant que j'ai déjà reçu mes autres commandes faites après celle ci, je ne comprends donc pas pourquoi je n'ai pas toujours reçu celle du 8 mai 2021. De plus, dans le suivi de ma commande dans l'onglet "Mes commandes", il est indiqué que ma commande est arrivée à l'installation locale francçaise depuis le 12 mai 2021, nous sommes aujourd'hui le 25 mai 2021 et toujours rien...



Je voudrais donc savoir ou en est réellement ma commande : en attente et pourquoi ? perdue ? ....



Est-il possible de me renvoyer ces articles ? ou puis-je recevoir un remboursement de votre part ?

Par Clara CASCIANA il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/05/2021
Bonjour,

J’ai contacté shein vía Instagram. Ils m’ont dit d’attendre 7 jours de plus avant de faire une réclamation. Pour le moment je n’ai pas de nouvelles de mon colis malheureusement… je pense que c’est une cause perdue … mais j’ai quand même bien reçu un mail de shein me disant de les recontacter dans les prochains jours pour une enquête
Par Clara CASCIANA il y a 4 ans
Avez-vous reçu votre commande finalement ? Je suis dans le même cas et je n’ai pas du tout de nouvelles
Par Nourknani il y a 4 ans
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour depuis le 08 mai ma commande est en France ...

Bonjour depuis le 08 mai ma commande est en France arriver a l’installation locale. Cependant je devais être livré le 25 mai 2021 j’aimerais alors savoir si je vais bientôt la recevoir !
Mon numéro de commande est le WT2112401222026668
Merci

Par Ninine il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/05/2021
Bonjour après vérification je n’est reçu aucun mail concernant l’avancée de ma commande. Pouvez vous me le renvoyer ? Merci
Par Ninine il y a 4 ans
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Je n’ai jamais eu de problème avec shein auparavant. ...

Je n’ai jamais eu de problème avec shein auparavant. Mais Je viens de recevoir une notification de livraison de colis dans ma boîte aux lettre mais je n’ai rien en plus les voisins n’ont rien reçu. Comment une commande peut se perdre . J’ai passé l’après midi à cherché le colis . J’étais à la maison mais aucun livreur n’est passé

Par Yoyo il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/05/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
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L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Bonjour, j’ai eu le même problème en janvier sauf que quand la factrice est passer dans mon immeuble des gens étaient présents et m’ont dit qu’elle n’avait mis aucun colis dans ma boîte aux lettres. SHEIN m’a remboursé
Par Laualbt il y a 4 ans

Bonjour ma commande GSHMLE00C00MCLK est très en retard ...

Bonjour ma commande GSHMLE00C00MCLK est très en retard et est marquée « livrée » ainsi que « en transit » que faire ??

Par Lisa il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/05/2021
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Depuis le 21 mai ma commande n’a pas été mise à jour ...

Depuis le 21 mai ma commande n’a pas été mise à jour elle est encore au pays bas en ce moment. Je ne comprend pas

Par Maevagana il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/05/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, quelqu’un a t-il finalement reçu son colis? ...

Bonjour, quelqu’un a t-il finalement reçu son colis?

Par Yasmine il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/04/2021
Toujours pas reçu mon colis qui devait arriver entre le 17 et 19 mai m, j'en ai marre. Avez vous reçu votre colis ?
Par Mymykayna il y a 4 ans
GSHMLR00F00M163
Par Yasmine il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Re bonjour je vous avais contacté il y a 15 jours pour ...

Re bonjour je vous avais contacté il y a 15 jours pour mon colis 6A20702654349 bloqué on ne sait où. Vous m’aviez répondu que vous nous apporteriez une solution d’ici 10 jours mais toujours rien. L’argent par contre est bien retiré de mon compte. Que doit on faire?

Par Juju il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/05/2021
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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Échange article défectueux

Bonjour, j’ai reçu un sac sans les finitions sur toute les bordures externes. Sur les photos clients les autres les ont bien. J’aimerais savoir comment échanger l’article pour en avoir un avec les finitions de faites.

Par Illona il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/05/2021
Bonjour, mon numéro de commande est le : GSHMGY00F0007NV
Par Illona il y a 4 ans
Bonjour,
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Par SHEIN S. il y a 4 ans
Je sais comment renvoyer un article, ma question était de savoir s’il était possible de faire un échange de l’article
Par Illona il y a 4 ans
Bonjour, vous allez dans « commandes » vous sélectionnez la commande ou votre sac est dedans puis « renvoyer l’article » puis vous sélectionnez l’article à renvoyer et la marche à suivre est indiquée
Par Laualbt il y a 4 ans

Bonjour, ma commande SHEIN a été envoyé le 30 mai en ...

Bonjour, ma commande SHEIN a été envoyé le 30 mai en France depuis le 10 mai elle est arrivé à l’installation local de messagerie. Nous sommes le 28 mai. C’est inadmissible. Je ne sais pas où est mon colis. Les personnes autour du moi qui on passé une petite commande on reçu leurs colis avant moi.
Mon colis est d’un montant de 141€ je trouve ça inadmissible. Si le problème n’est pas résolu au plus vite je ferais appel à des professionnels
Si quelqu’un peut m’aider ? Bien à vous

Par Lilimeme il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/05/2021
Bonjour mon numéro de commande est le GSHMLV00B000LHW et le numéro de suivi est le 52141412.
Mon colis est a ce jour notifié comme livré au point relais depuis hier. Aujourd’hui je me rend là-bas, pas de colis !!!
Je suis désespérée cela fait déjà plus d’un mois de retard. En plus de ça, mon colis n’est pas au point relais
Par Lilimeme il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Grosse arnaque ! Ils attendent les gros colis pour ... [Résolu]

Grosse arnaque ! Ils attendent les gros colis pour ne pas les renvoyé et garder le fric ! J’ai commander le 11 mai et je ne suis pas là seul à avoir eu es problème, bizarrement les colis non rendu étais d’en moyenne 70€. J’ai reçus un mail d’anomalie, tout est faux, un prétexte pour mettre les clients en tord. J’ai l’habitude de commander du SHEIN, je suis aujourd’hui très très déçus.

Par Melinda il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/05/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Mon colis a etait notifie livre par Colissimo numero ...

Mon colis a etait notifie livre par Colissimo numero de colis 6A21172581913 IL ET NOTE MIS DANS LA BOITE LETTRE MAIS CE NEST TECHNIQUEMENT IMPOSSIBLE LA TAILLE DE MA BOITE AU LETTRE FAIT 26×26×34 et mon colis 48×36×23 j'ai vérifié avec mes voisin il n'a pas était déposé chez mes voisin je précise que j'étais a mon domicile toute la journée

Je souhaiterais si possible être re livré

Par Yasmine il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/05/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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