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je commande tout le temps de shein sans probleme mais ...

je commande tout le temps de shein sans problème mais là J’ai passé commande le 8 mai, j’étais censée recevoir ma commande entre le 19 et le 21 mai 2021 mais depuis ma commande est en transit (quand je regarde le suivi m’indique « La France est arrivée à l’installation locale ») et je n'ai reçu aucun mails même dans les spam

Par Lamis il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/06/2021
Vous m'avez dit de vous reconnecter après 10 jours si rien n'est passé et effectivement y'a aucun changement di statut de la commande
Par Lamis il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Le numéro de la commande est le suivant GSHMG200A0009UX
Par Lamis il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

C’est au moins le 5 eme message que je poste. J’ai ...

C’est au moins le 5 eme message que je poste. J’ai passé une commande GSHMG500M000XUX séparé en 4 colis dont 3 petits colis ont été réceptionnés il y’a bientôt plus d’une semaine et bien avant la date de livraison qui était estimé entre le 27/05 et le 29/05. À ce jour le dernier colis et le plus gros d’une valeur d’environ 150€ sur une commande faisant 194,02€ n’a pas été réceptionné… le suivi colissimo n’avance pas depuis le 16/05 qui dit que mon colis en cours de préparation chez l’expéditeur. Sur le site de shein mon colis aucune mise à jour depuis le 19/05, il est indiqué « Arrivée a l’installation local en France »

Cela fait déjà 3 jours de retard, c’est jamais arrivé. Ou est mon colis car pour le coup vous m’aviez prélevé pour une commande que je n’ai pas reçu. Vous estime un délai pour la France de 11 à 13 jours c’est complément faut ça fait déjà 15 jours et toujours pas de colis. Pas non plus de réponse de votre part, ça commence sérieusement à me gonfler. J’ai fait 3 autres commandes après celle ci dont 2 sont arrivée bien avant l’heure. Ne me parlez pas de délais et livrez mon colis. C’est inadmissible de laisser vos clients dans le flou, j’ai payé un service j’attends a ce qu’il soit parfait… vous êtes vraiment naze au niveau de la logistique. Que se passe t-il et où est mon colis… colissimo 6A21169250983.

Par Salina il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/06/2021
Pourrais je avoir un retour s’il vous plaît ça commence à faire long la
Par Salina il y a 4 ans
Merci de me faire un retour svp
Par Salina il y a 4 ans
Je suis désolée mais je n’attendrais sûrement pas 7 jours de plus pour que vous puissiez me dire la même chose ou comme vous dites que je dois « vous relancer au bout de 7 jours sans retour de votre part » non mais sérieux on est où là, à quel moment je vais vous relancer sur une réclamation auquel il vous appartient de me répondre .
Merci de faire livrer mon colis!!!. Je vous préviens je vous lâcherais pas, s’il faut porter plainte croyez moi, c’est pas la 1ere.

Vous utilisez la même stratégie à chaque message laissé par un client, d’abord vous parlez de problèmes logistiques qui soit disant, sont censé rentrer dans l’ordre progressivement, …de patienter 1 à 5 jours de plus. Puis quand le client se plaint à nouveau, là vous feintez émettre des recherches pour retrouver le colis que vous savez pertinemment « non perdu » mais juste dans l’entrepôt en attente d’instructions de votre part et donc le client se plaint une fois encore et la … vous changez de discours et indiquez que le colis est peut être perdu. Comme ça ça garde la thune et vous êtes pas responsable. Et la garantie que vous faites payer à la commande en cas de perte.

Vous savez très bien où est mon colis. Cela fait déjà 3 semaines que vous avez prélevé mon compte et ma commande n’est toujours pas livrée, croyez moi je n’attendrais sûrement pas la fin Juin pour me bouger. Tout ça est calculé car il y a visiblement beaucoup d’avis similaires sur votre site. Comme je l’ai dit à plusieurs reprises bizarrement c’est le colis relatif à la plus grosse sommes qui n’a pas été livré.
J’ai fait 3 autres commandes après celle ci, commandes à 3 jours d’intervalle… et devinez quoi? ces 3 colis sont arrivés et bien avant l’heure et ce, comme a chaque fois. Elles ont suivis exactement le même processus de traitement mais ….manque de pot pour vous c’était des commandes de petite sommes.
Peut être que seul les gros montants vous intéressent , vous empochez après silence radio et comme on ne peut vous joindre nulle part, c’est tout benef pour vous.

J’estime donc qu’il s’agit d’une grosse arnaque, merci de débloquer mon colis dans les plus brefs délais au centre de tri. C’est déjà le 6 ou 7 eme messages que je poste. Le prochain, je rejette le prélèvement total et on voit ce qui se passe puisqu’il y a que comme ça qu’on se fait comprendre. C’est juste une question de principe pas de commande pas = Pas de règlement. Je commence sérieusement à perdre patience.
Par Salina il y a 4 ans
Bonjour,

Je fais suite à votre retour et vous informe que je n’attendrais pas 1 à 5 jours de plus l’arrivée de mon colis qui était censé arriver il y a 1 semaine.
Vous faite des mails d’attente juste pour gagner du temps et le faire patienter le client. Chose que je ne ferais pas étant donné que j’ai été prélevée. Je peux aussi rejeter ce prélèvement et on verra ce qui se passe.

Vous avez sortie le même discours à plusieurs personnes ayant commandé au mois d’avril, C’est inacceptable!!!.
Merci de me livrer ce que j’ai commandé car j’ai été prélevé pour une commande non reçu. Il n’y a pas de problème de logistique, c’est forcément autre chose, car bizarrement toutes les autres commandes ont été reçues après et bizarrement la somme était inférieur à 100€.. Merci d’arrêter de vous foutre des clients. J’ai commandé le 15/05, m’a commandé était censé arrivée le 27/05. Bloqué depuis le 19/05 a l’installation locales France, le suivi ne bouge pas depuis cette date, pas de mise à jour. Nous sommes le 02/06. Je ne vais pas attendre plus longtemps. Retrouvez mon colis ou je porterais plainte. Si vous ne savez pas assurer une livraison en temps et en heure n’indiquez pas de délais approximatifs. Je suis très mécontente et extrêmement déçu. C’est pas la première fois que je commande chez vous et j’ai jamais eu de problème. En revanche,
Vous venez de perdre une cliente car c’est bien la dernière fois.
Par Salina il y a 4 ans
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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Bonsoir j’ai passer commande avant hier sur shein et ...

Bonsoir j’ai passer commande avant hier sur shein et ma commande a était expédié mais je n’ai pas de numéro de suivie que faire ?

Par Aissata il y a 4 ans
Date d'expérience le 31/05/2021
Alors tu l'as reçu? parce que je suis dans la même situation et j'ai passé ma commande le 25 mai.
Par Kikis il y a 4 ans
Alors tu l'as reçu ? parce que moi c'est la même chose et j'ai commandé depuis le 25 mai
Par Kikis il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Je reviens pour témoigner suite à mon premier avis ...

Je reviens pour témoigner suite à mon premier avis du vendredi passé . Aujourd’hui j’ai reçu ma commande tout est parfait comme je le voulais . Le livreur a commis l’erreur et a mentionné colis livré et signé alors que c’était pas le cas . Mais aujourd’hui je suis livrée par un autre livreur qui m’explique que les colis de vendredi sont livrée aujourd’hui. Car il y’a eu un petit soucis de livraison

Par Yoyo il y a 4 ans
Date d'expérience le 31/05/2021

Colis bloqué

Colis bloqué

Par Amandine il y a 4 ans
Date d'expérience le 31/05/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
GSHMG300N000Y8B voici mon numéro de commande.
Par Amandine il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Date de colis expédiés le 15/05 depuis ma commande ...

Date de colis expédiés le 15/05 depuis ma commande est en transit et je n'ai reçu aucun mails même dans les spams ! Numéro de commande GSHMGQ00B000VEW et de suivi 6A21161454037

Par Alizée il y a 4 ans
Date d'expérience le 31/05/2021
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis Shein disparu

Bonjour,
J’ai passé commande le 13 mai, j’étais censée recevoir ma commande le 26 mai 2021 mais depuis je n’ai rien reçu et quand je regarde le suivi m’indique « La France est arrivée à l’installation locale ». Je trouve ça inadmissible et en plus ça je n’arrive pas à contacter le service client.

Numéro de commande : GSHMGQ00100M1WD
Numéro de suivi : 66559752

Par Nej il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/05/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN F. il y a 3 ans

suivit colis !!

Bonjour, j'ai fait une commande depuis le 19 mai et DHL me dit que mon colis ne leur a toujours pas été confié ! Je ne comprends pas c'est long !! est ce normal ?? Depuis tout ce temps ça veut dire que mon colis est toujours au depot ???

Mon numéro de suivit: 5506326070

Par Mel1412 il y a 4 ans
Date d'expérience le 31/05/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Commande shein bloquée en transit

Bonjour,

cela fait depuis le 28 avril que j’ai fais ma commande qui était censée arrivée entre le 8 et le 10 mai. Et voilà depuis le 4 mai qu’elle est bloquée en transit dans « La France est arrivée à l’installation de la messagerie locale ». nous sommes actuellement le 31 et j’aimerais vraiment recevoir ma commande

Par Nwl.prt il y a 4 ans
Date d'expérience le 31/05/2021
Bonjour, même chose que vous..bloqué depuis le 4 mai!!! Service client déplorable, à part nous faire un copier/collé sous chaque commentaire ils sont incapable de nous donner des infos !!! Honteux !!
Par Noemie il y a 4 ans

Commande passer le 8 mai (161 euros), je devais être ...

Commande passer le 8 mai (161 euros), je devais être livré entre le 17 et 18 mai, j'ai écrit à plusieurs reprises, toujours pas de colis, est ce que certains ont finis par recevoir vos colis en retard ?? GSHMG200X00001D

Par Mymykayna il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/05/2021
Purée moi je n'ai pas encore reçu et toujours en transit on m'a demandé d'attendre 1 à 5 jours. Moi aussi très déçu par shein c'est finis
Par Mymykayna il y a 4 ans
Moi sa ma soûler je ne commanderais plus
Par Johanna il y a 4 ans
Je suis dépassé horrifié et extrêmement en colère je viens d’apprendre que mon colis a été retourné auprès de SHEIN !!
J’en ai fini avec SHEIN !!!
Par Ado il y a 4 ans
Je penses que oui, enfin le bout car là moi je suis pas patiente donc j'espère que cette semaine sera là bonne
Par Mymykayna il y a 4 ans
Ah oui ?
Moi du coup j’ai contacté le transporteur ( mondial relay ) et ils m’ont dit que le point relais que j’avais choisis était indisponible et du coup ils vont rediriger mon colis vers un autre point relais donc j’espère avoir mon colis avant la fin de la semaine
Par Ado il y a 4 ans
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J’ai commandé fin avril. Mon colis devait être livré ...

J’ai commandé fin avril. Mon colis devait être livré entre le 8 et le 10 mai. Nous sommes le 30 mai. J’aimerai savoir où se trouve mon colis !
Numéro de suivi : 52078675
Autre numéro : GSHMLH00200070G

Par Jaja il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/05/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Bonjour,

Bonjour,
J’ai effectué 2 commandes, la première le 2 mai et la deuxième le 6
J’ai reçu ma deuxième commande mais ma première commande dont le numéro de commande est GSHMLD00S000QKY est toujours bloquée à « la France est arrivée à l’installation locale » sur le suivi depuis le 6 mai
J’ai reçu un mail me disant qu’elle allait avoir du retard le 20 mai et hier j’ai reçu un message sur mon téléphone me disant que mon colis était bloqué à cause de frais de douanes impayés avec un lien .... le lien ne s’ouvre pas !!!! J’aimerai savoir où est mon colis et si je vais finir par me recevoir un jour !!!

Par Nourknani il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/05/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans
Purée , c'est fou et honteux de leurs parts de laisser les gens dans l'attente et sans réponses, c'est la 1 er fois que ça m'arrive, j'ai jamais eu de problème, je suis carrément déçu.
Par Mymykayna il y a 4 ans
Toujours pas malheureusement et toujours aucune nouvelle
Par Nourknani il y a 4 ans
Bonsoir je suis dans le même cas que vous, pour ma part toujours rien de reçu. Avez eu votre colis ?
Par Mymykayna il y a 4 ans

mon colis est en transit et ne bouge plus depuis longtemps.

Bonjour shein,

Ma commande est en « transit » à port louis depuis le 17 mai et je n’ai plus aucune nouvelle, j’aimerais avoir des nouvelles sur mon colis s’il vous plaît sachant que j’ai commandé le 5mai, on est aujourd’hui le 30mai, ça devient réellement long mon numéro de commande est: GSHMGM00R000RP8 et mon numéro de suivis est 33780162555

Par Sarah il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/05/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Colis shein toujours en transit

Bonsoir, mon colis shein est en transit mais cela ne bouge pas. J'ai essayé de voir sur le suivi de la poste mais pas de nouvelle en me disant que les infos ne sont pas encore transmise. Je pourrai avoir des nouvelles
Numéro de suivi: LP159636007FR

Par Homerdu93 il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/05/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans
Bonsoir meme problème mon colis été sensé arriver le 3 aujourd’hui pas de nouvelle numéro de suivie 66683793
Par Dounia il y a 4 ans
Bonsoir j’ai exactement le même problème colis devais arriver le 3 nous sommes le 6 je ne comprend pas
Par Dounia il y a 4 ans
j’ai exactement le même problème
Par Sarah il y a 4 ans

Colis bloqué

Bonjour. Commande passée le 12 mai, prélevé le lendemain. Un colis sur 2 reçu. A ce jour, 29 mai, colis disparue. Commande GSHMG400N00M24P colis 66503347. De plus j ai un retour à faire pour changer les tailles mais quand je vois les soucis, j hésite...

Par Nath62_d il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/05/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

C’est un très bon site seulement il faut bien faire ...

C’est un très bon site seulement il faut bien faire attention aux tailles cependant je rencontre un problème avec la livraison de ma dernière commande qui est marquée « en transit la France est arrivée à l’installation locale » depuis le 20mai et depuis je n’ai plus d’informations sur la livraison de mon colis qui devait arriver aujourd’hui. En tapant le numéro de suivi chez le transporteur français il est marqué que le colis est toujours chez l’expéditeur... comment puis je faire ?

Par Tdbt il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/05/2021
Bonjour,
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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, commande numéro GSHMLH0080004WF passé le 28 ...

Bonjour, commande numéro GSHMLH0080004WF passé le 28 avril...elle aurait dû être livrée le 10 mai , depuis le 4 mai sur le suivi de commande on me met que l'opérateur postal de destination traite mon colis, et qu'il est actuellement acheminé..j'ai un numéro de collissimo ,je me suis rendu à la poste et il n'ont jamais eu mon colis entre leurs mains !!!!merci de me tenir au courant rapidement de ce qu'est devenu mon colis d'une valeur de 133,59 €, c'est honteux de ne même pas être fichu de répondre à vos clients !!!

Par Noemie il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/05/2021
Bonjour, non pas de mail de votre part ni dans les spam ni sur l'application!!!arrêtez vos copier/coller sous chaque commentaires des clients et donnez nous des réponses !!!! Où sont passés nos colis ????? Vos suivi de commande de sont pas bon, mon colis n'a jamais été pris en charge par la poste puisque je les ai contacté, le problème vient bien de chez vous!! Je n'ai jamais vu un service client aussi médiocre !!! Les colis disparaissent c'est incroyable tout de même !!! Si vous n'êtes pas fichu de nous faire parvenir nos colis, remboursé nous au moins !!! Depuis le 4 mai plus de nouvelles de mon colis..vous devez bien savoir à qui vous l'avez confié ????? J'avais besoin de certaines choses maintenant, pas pour Noël !!! Merci de me rendre une réponse convenable rapidement !!! Merci !!!
Par Noemie il y a 4 ans
Bonjour, je reviens vers vous suite à ma commande que j'attends toujours..vous deviez faire une enquête j'aimerais avoir des nouvelles !!!la poste n'a jamais reçu mon colis contrairement à ce que vous avez mis sur le suivi de commande !!! Où est elle passé ??? C'est aberrant de voir toutes ces personnes dans l'attente de leurs colis et à qui vous n'êtes pas capable de donner réponse!!!j'attends de vos nouvelles très vite...merci !!
Par Noemie il y a 4 ans
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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Retour

Bonjour, j’ai effectué un retour le 24-05 qui a été déposé en point relais le 25-05 cependant impossible de suivre le colis sur le site de mondial relay car aucun code postal de l’endroit de destination. Aucune évolution du suivi sur le site. Est il possible de me fournir un code postal ou bien m’en dire plus sur l’avancement du retour?

Par Laualbt il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/05/2021
Bonjour, commande GSHMGQ00Y000KJ0
Par Laualbt il y a 4 ans
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Par SHEIN S. il y a 4 ans

GSHMG200X00001D Commande passer le 8 mai, je devais ...

GSHMG200X00001D Commande passer le 8 mai, je devais la recevoir entre le 17 et 19 mai, mais depuis le 13 en transit, commande d'une valeur de 161 euros, ça commence à faire long et je trouve scandaleux de laisser les gens sans réponses.

Par Mymykayna il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/05/2021
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,

Ma première commande s'était pourtant bien passé mais là je vois que le colis n'arrive toujours pas alors que je devais le recevoir entre le 12 et le 15 mai. J'ai effectué ma commande le 19 avril et mon colis est bloqué depuis le 26 avril " en transit".
J'aimerais demander un rembrousement et une annulation de la commande mais je ne sais pas comment faire.. Je vais finir par recevoir mes robes mi saison cet hiver..
Très déçu

Par Elsa il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/05/2021
WT2111001222038762
Par Elsa il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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