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Remboursement !

Bonjour je suis El Shehawy Basmala voici mon numéro de retoure 66638977.

Il y a quelques semaines j’ai fait une commande chez vous je l’ai reçu dans le deux colis séparés un article n’était pas conforme à la description dans le premier colis que j’ai reçu donc je l’ai renvoyé celui-ci m’a bien été remboursésur mon compte bancaire.
Par contre une semaine après j’ai reçu la deuxième partie de mon colis deux autres articles ne me plaiser pas donc j’ai décidé de les retourner depuis le 19 mai 2021 je n’ai toujours pas été remboursé j’ai demandé le remboursement sur mon portefeuille SHEIN.Je l’ai envoyé par mondial relais et j’ai contacté mondiales relais et ils m’ont dit que le colis est bien arrivé dans votre entrepôt depuis le 1 juin, j’espère que vous allez vite trouver une solution et que je serai très vite rembourser car c’est la première fois que ça m’arrive sur SHEIN je n’avais jamais eu de problème concernant les remboursements. Merci d’avance cordialement

Par Bmel67 il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/06/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Bonjour,
Voici mon numéro de commande 6A21058577931 et le numéro de retour si besoin 66638977 merci pour cette aide,
Cordialement.
Par Bmel67 il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Livrez moi dans les meilleurs délais ou rembourser moi

Bonjour, commande toujours pas reçu commande passer le 8 mai devait être livré entre le 17 et 19 mai, nous somme comme même le 6 juin, ça commence à faire vraiment long, j'attend cette commande pour pouvoir commander à nouveau, pourrai je avoir des nouvelles de ma commande s'il vous plaît, genre est marre d'être balader on m'a dit problème de logistique puis on m'a dit d'attendre 5 jours , ce délai est dépasser. Merci de me répondre et pas avec un message automatique qui me renvoi sur le site qui n'apporte aucune réponse GSHMG200X00001D numéro de suivie 66413178

Par Mymykayna il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/06/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

COLIS BLOQUEE EN CHINE

Bonjour , mon colis 6A21212355955 est en chine ça fait 3jours , le 15juin j'ai un vol veuillez ne pas tarder les colis
MERCI
Le numéros des colis : 6A21212355955 , 6A21242003406 , 6A21220215814

Par SHEIN12 il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/06/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Mon colis est est bloqué depuis le 25 mai en transit. ...

Mon colis est est bloqué depuis le 25 mai en transit. Suivie : 6A21172195943
La commande était censé arriver y a deux jours. Ordre : GSHMG600C00ML1J

Par Cha30 il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/06/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Commande perdu

Bonjour,

Commande Numéro: GSHMG500B0002YS

J’ai passé une commande le 16 mai , je devais la recevoir entre le 27 et le 29 mai et je suis depuis sans nouvelle.

Depuis plus de 2 semaine après la commande passer elle est indiquée comme quoi « La France, est arrivée à l’installation locale ».

J’aimerais vraiment la recevoir ma comm’’commande ou savoir où elle est.

Auparavant je n’est pas eu de soucis avec les commandes.

Pourriez-vous me dire où elle se trouve ?
Merci.

Par Urmi il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/05/2021
Je n’est pas d’recu de mail que puis je faire?
Par Urmi il y a 4 ans
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Où en est mon colis

bonjour
J’aimerais savoir ou en est mon colis car je n’arrive pas à suivre le suivi du colis le numéro est 6A21244883181

Par Melyssandre il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/06/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Mon colis est resté en transit en France alors qu'il ...

Mon colis est resté en transit en France alors qu'il devait mettre livré il y a plusieurs jours

Par Fanny il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/06/2021
Bonjour, ma commande est également bloqué depuis quelques jour ! Commande WT2114701222062469 ! Merci de m’aider
Par Hind il y a 4 ans
JAI MOI AUSSI LE MAIME PROBLEME ,COULIS BLOQUER EN TRANSIT AU DEDOUANEMENT JAIMERAIS SAVOIR OU SA EN EST ET QUEL EST LE SOUCIS MERCI
Par Shein il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis jamais arrive

Bonjour je reviens vers vous car je ne comprends toujours rien, commande fait sur site depuis le 6 mai , en transit a l installation locale France depuis le 11 mai , on est le 4 juin , rien toujours rien !!Montant débite bien sur!!! J ai contacte MONDIAL RELAY qui m ont répondu que oui un numéro avais été créer mais que le colis était toujours chez l expéditeur soit sein!!! Shein m'a répondu par mail pour me dire qu il allait faire une enquête sous 10 jours j aurais un retour !! j ai que dalle !!! je suis écœuré de mettre fait arnaquée !!! certes la somme n est que de 33 euros , mais par principe !!!! aucun suivie , service après vente pourrie !!! Comment ce genre de site peut exister !!!Franchement !!!NUMERO :GSHMG 1001000WWA

Par VALERIE il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/06/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,
J'ai passé deux commandes ( GSHMG000U00MY93 et GSHMKE0030006RQ ) et cela va faire bientôt 1 mois et 1 mois et demi qu'elle sont marquées comme arrivées en france et en transit

Par Anais il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/06/2021
J'ai le même problème que vous!!!! Est ce que vous avez recu votre commande?
Par Rim il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Commande ne bouge pas, non trouvé

Commande ne bouge pas, non trouvé
J'ai placé une commande le 21 mai 2021 , le 24 mai on a ffiché qu'il a été expédié avec etiquette de DHL et jusqu'a présent il ne bouge pas. Je ne sais quoi faire. Commnet pourriez- vous m'aider a savoir ou se trouve ma commande c'est vraiment très urgent

Par Keem32 il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/06/2021
No commande GSHMGR00Q00MC3B
Par Keem32 il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Delais de livraison

Bonjour combien sur votre statut de commande en attente de cueillette sachant que j’ai était débité merci ?

Par Sisi il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/06/2021
Bonjour,
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Combien dure le statut en attente de cueillette alors que j’ai était débiter merci
Par Sisi il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,
Je devais recevoir ma commande entre le 11 et 13 mai 2021.
Etat de la commande depuis le 8 mai : arrivée à l'installation locale
Numéro de commande : GSHMLE00A00M88F

Par avance, je vous remercie.

Par Clarisse il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/06/2021
BONJOUR JAI EFFECTUER UNE COMMANDE SHEIN LE 21/05 JE DEVAIS LA RECEVOIR LE 03 JUIN AU PLUS TARD NOUS SOMME LE 10 juin JAI AUCUNE NOUVELLE DE MA COMMANDE SVP
NUMÉRO DE COMMANDE 66683793
En transit depuis le 24 mai
Par Dounia il y a 4 ans
Merci pour votre réactivité
Par Clarisse il y a 4 ans
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

jamais reçu !

Bonjour j’ai commander mon colis le 7 Mai et il est en transit depuis le 12 Mai je ne sais pas où il est alors que nous sommes en juin et que j’ai été débité !numéro de suivi :66043661

Par Lou il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/06/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN S. il y a 3 ans
commande GSHMG200N00MWHX
Par Lou il y a 4 ans

Commande GSHMG500M000XUX divisé en 4 colis dont 3 ont ...

Commande GSHMG500M000XUX divisé en 4 colis dont 3 ont été reçus il y’a plus d’une semaine.

Il manque le 4e colis suivi 6A21169250983, ces colis ont été expédiés le 15/05. J’aurai dû les recevoir entre le 27/05 et le 29/05. Nous sommes le 03/06 et toujours pas mon colis cité, dont le suivi ne bouge pas depuis le 19/05 et est, je cite « En France à l’installation locale »… vous voulez dire bloqué plutôt, quel est le problème de logistique? Ou est mon colis ? Je veux une réponse précise…je vais pas attendre 150 ans …d’autres personnes ont commandés bien longtemps après moi et elles ont reçu leur colis. Le montant de ma commande est de 194,02€, merci de me livrer ou me rembourser la totalité de la somme, cela fait 18 jours que mon colis est en transit à croire que la Chine se trouve à perpet.
J’ai été prélevée j’attends que mon colis soit livré dans les plus brefs … d’ailleurs ont ne peut vous joindre nulle part, des fantômes!!!! Service client inexistant, c’est inadmissible. Qui plus est votre robot est plus qu’inutile et soit disant il ne comprend pas le français pfff. Faudrait peu être revoir votre système.

Par Salina il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/06/2021
Que dois je faire pour avoir un retour, merci de me rembourser immédiatement…7eme message que je laisse. C’est du grand n’importe quoi votre service client. J’exige un déblocage de mes fonds des aujourdui !!! Dernier délais
Par Salina il y a 4 ans
De qui vous foutez vous ????????
J’ai attendu gentiment jusqu’à hier soir comme vous me l’aviez indiqué pour voir si une mise à jour de ma commande s’effectuait. Vous disiez qu’effectivement vous laissiez jusqu’au 7/06 a votre prestataire de course ou je ne sais qui pour vous indiquer ou se trouve mon colis et qu’à la suite de ça vous me proposeriez soit le remboursement soit le renvoi de mon colis. . A ce jour ça doit être le 6 ou 7 eme messages que je laisse entre ici et votre site à la con et personne ne répond.
Par ailleurs en parlant du site, j’espère que vous plaisantez avec votre compteur qui revient à zéro à chaque fois qu’un commentaire est laissé, vous remettez a zéro et nous revoilà partie pour une attente de 72h en plus bien évidemment sans réponse de votre part. L’enquête est lancée depuis Jeudi dernier. On a largement dépassé le délai de 72h.
Service client merdique, qu’on ne peut pas joindre, robot SAV inutile….
Merci de me rembourser immédiatement…. dernier avertissement après je rejette et j’aurai mon remboursement. Je pense que pour une commande en expédition depuis le 16/05 j’ai suffisamment attendu. Merci de vous bouger le cu, j’ai payé pour un colis que je n’ai pas reçu.
Par Salina il y a 4 ans
Merci de me répondre s’il vous plaît. La date limite pour l’enquête était hier. Je n’ai eu aucun retour . Je ne vous lâcherai pas… merci de me rembourser ma commande immédiatement
Par Salina il y a 4 ans
Pourrais je avoir un retour svp ?????? 72h(3 jours) je trouve cela extrêmement long étant donné que ça déjà plusieurs semaines que j’attends mon colis qui est Toujours non livré à ce jour nous sommes le 07/06. Commande passée le 15/05, qui bien évidemment a débité par vos soins. Dès qu’il est question d’argent ça va vite par contre pour répondre on est dans un autre délire… j’exige une réponse. A savoir le remboursement de ma commande en totalité
Par Salina il y a 4 ans
J’ai attendu et toujours pas de mise à jour de mon colis. Merci de me rembourser ma commande. Ça va faire un mois. En début de semaine prochaine que j’ai commandé et mon colis est bloqué depuis le 19/05 et en attente d’expédition depuis le 16/05 chez vous. Je n’attendrais donc pas une semaine de plus. Merci de faire immédiatement le remboursement.
Par Salina il y a 4 ans
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Bonjour, ayant déjà laisser un message j’ai reçu une ...

Bonjour, ayant déjà laisser un message j’ai reçu une réponse de votre part me disant qu’il n’y a rien d’anormal . Mais quand je suit ma commande c’est écrit que mon colis est DÉTENU en douane à Maurice port Louis en attente des instructions dû clients. Je reçois sur mon numéro de nombreux messages me disant « [SHEIN] Your order GSHMGH00B00M2X6 is under verification, please reply to the e-mail from our security department. » MAIS JE NE REÇOIS AUCUN MAIL À CE SUJET j’ai vérifié dans spam et partout . Merci de m’aider à résoudre ce problème numéro de commande 33780847096

Par Elora il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/06/2021
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Deux commandes non reçues

Bonjour j’ai fait deux commande il y a maintenant 1 mois et demi et les colis semblent bloqués, je devais les recevoir le 15 mai mais toujours rien reçu
Numéro de commande : #GSHML7008000V04
Et #GSHMLY0070006TM

Par Lou_ann__pedro il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/06/2021
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, enfaite j'ai fait une commander (4colis) la ...

Bonjour, enfaite j'ai fait une commander (4colis) la livraison est prévu 11/13juin
Le 15 juin j'ai un vol , je voulais savoir y'aura un retard? s'il vous plait veuillez ne pas retarder la commande. MERCI

Par SHEIN12 il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/06/2021
6A21220215814 , 6A21212355955 , 6A21242003406 , 6A21242031034
Par SHEIN12 il y a 4 ans
Bonjour,
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

J’ai passer la commande sa fait 4 jour qu’il n’a pas ...

J’ai passer la commande sa fait 4 jour qu’il n’a pas bouger de chine j’espère le recevoir a temps mais là il m’a l’air bloker numéros : 6A21211585667

Par Amoul il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/06/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,

J’ai passé commande le 08/05/2021, j’ai actuellement mes 3 colis retenue en douane depuis le 25/05/2021 à l’Île Maurice, cependant cela fait maintenant 1 semaine et 2 jours que ça ne bouge plus !
Sachant que j’habite à la Réunion, je suis uniquement à 286km de Maurice, donc ce n’est pas une question de distance comme les autres pays. Beaucoup d’avis internet disent que leurs colis à Maurice ne leur sont jamais parvenus, certains que le colis a été retrouvé au bout de 3 mois mais qu’il a fallu qu’il paient des taxes.

J’ai contacter Aramex, shein mais bien évidemment aucune réponse.
Vraiment déçu !


Par Lilou il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/06/2021
33485847426
33485848056
33485851873
Par Lilou il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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