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Colis jamais arrive

Bonjour je reviens vers vous car je ne comprends toujours rien, commande fait sur site depuis le 6 mai , en transit a l installation locale France depuis le 11 mai , on est le 4 juin , rien toujours rien !!Montant débite bien sur!!! J ai contacte MONDIAL RELAY qui m ont répondu que oui un numéro avais été créer mais que le colis était toujours chez l expéditeur soit sein!!! Shein m'a répondu par mail pour me dire qu il allait faire une enquête sous 10 jours j aurais un retour !! j ai que dalle !!! je suis écœuré de mettre fait arnaquée !!! certes la somme n est que de 33 euros , mais par principe !!!! aucun suivie , service après vente pourrie !!! Comment ce genre de site peut exister !!!Franchement !!!NUMERO :GSHMG 1001000WWA

Par VALERIE il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/06/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,
J'ai passé deux commandes ( GSHMG000U00MY93 et GSHMKE0030006RQ ) et cela va faire bientôt 1 mois et 1 mois et demi qu'elle sont marquées comme arrivées en france et en transit

Par Anais il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/06/2021
J'ai le même problème que vous!!!! Est ce que vous avez recu votre commande?
Par Rim il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Commande ne bouge pas, non trouvé

Commande ne bouge pas, non trouvé
J'ai placé une commande le 21 mai 2021 , le 24 mai on a ffiché qu'il a été expédié avec etiquette de DHL et jusqu'a présent il ne bouge pas. Je ne sais quoi faire. Commnet pourriez- vous m'aider a savoir ou se trouve ma commande c'est vraiment très urgent

Par Keem32 il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/06/2021
No commande GSHMGR00Q00MC3B
Par Keem32 il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Delais de livraison

Bonjour combien sur votre statut de commande en attente de cueillette sachant que j’ai était débité merci ?

Par Sisi il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/06/2021
Bonjour,
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Combien dure le statut en attente de cueillette alors que j’ai était débiter merci
Par Sisi il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,
Je devais recevoir ma commande entre le 11 et 13 mai 2021.
Etat de la commande depuis le 8 mai : arrivée à l'installation locale
Numéro de commande : GSHMLE00A00M88F

Par avance, je vous remercie.

Par Clarisse il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/06/2021
BONJOUR JAI EFFECTUER UNE COMMANDE SHEIN LE 21/05 JE DEVAIS LA RECEVOIR LE 03 JUIN AU PLUS TARD NOUS SOMME LE 10 juin JAI AUCUNE NOUVELLE DE MA COMMANDE SVP
NUMÉRO DE COMMANDE 66683793
En transit depuis le 24 mai
Par Dounia il y a 4 ans
Merci pour votre réactivité
Par Clarisse il y a 4 ans
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

jamais reçu !

Bonjour j’ai commander mon colis le 7 Mai et il est en transit depuis le 12 Mai je ne sais pas où il est alors que nous sommes en juin et que j’ai été débité !numéro de suivi :66043661

Par Lou il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/06/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN S. il y a 3 ans
commande GSHMG200N00MWHX
Par Lou il y a 4 ans

Commande GSHMG500M000XUX divisé en 4 colis dont 3 ont ...

Commande GSHMG500M000XUX divisé en 4 colis dont 3 ont été reçus il y’a plus d’une semaine.

Il manque le 4e colis suivi 6A21169250983, ces colis ont été expédiés le 15/05. J’aurai dû les recevoir entre le 27/05 et le 29/05. Nous sommes le 03/06 et toujours pas mon colis cité, dont le suivi ne bouge pas depuis le 19/05 et est, je cite « En France à l’installation locale »… vous voulez dire bloqué plutôt, quel est le problème de logistique? Ou est mon colis ? Je veux une réponse précise…je vais pas attendre 150 ans …d’autres personnes ont commandés bien longtemps après moi et elles ont reçu leur colis. Le montant de ma commande est de 194,02€, merci de me livrer ou me rembourser la totalité de la somme, cela fait 18 jours que mon colis est en transit à croire que la Chine se trouve à perpet.
J’ai été prélevée j’attends que mon colis soit livré dans les plus brefs … d’ailleurs ont ne peut vous joindre nulle part, des fantômes!!!! Service client inexistant, c’est inadmissible. Qui plus est votre robot est plus qu’inutile et soit disant il ne comprend pas le français pfff. Faudrait peu être revoir votre système.

Par Salina il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/06/2021
Que dois je faire pour avoir un retour, merci de me rembourser immédiatement…7eme message que je laisse. C’est du grand n’importe quoi votre service client. J’exige un déblocage de mes fonds des aujourdui !!! Dernier délais
Par Salina il y a 4 ans
De qui vous foutez vous ????????
J’ai attendu gentiment jusqu’à hier soir comme vous me l’aviez indiqué pour voir si une mise à jour de ma commande s’effectuait. Vous disiez qu’effectivement vous laissiez jusqu’au 7/06 a votre prestataire de course ou je ne sais qui pour vous indiquer ou se trouve mon colis et qu’à la suite de ça vous me proposeriez soit le remboursement soit le renvoi de mon colis. . A ce jour ça doit être le 6 ou 7 eme messages que je laisse entre ici et votre site à la con et personne ne répond.
Par ailleurs en parlant du site, j’espère que vous plaisantez avec votre compteur qui revient à zéro à chaque fois qu’un commentaire est laissé, vous remettez a zéro et nous revoilà partie pour une attente de 72h en plus bien évidemment sans réponse de votre part. L’enquête est lancée depuis Jeudi dernier. On a largement dépassé le délai de 72h.
Service client merdique, qu’on ne peut pas joindre, robot SAV inutile….
Merci de me rembourser immédiatement…. dernier avertissement après je rejette et j’aurai mon remboursement. Je pense que pour une commande en expédition depuis le 16/05 j’ai suffisamment attendu. Merci de vous bouger le cu, j’ai payé pour un colis que je n’ai pas reçu.
Par Salina il y a 4 ans
Merci de me répondre s’il vous plaît. La date limite pour l’enquête était hier. Je n’ai eu aucun retour . Je ne vous lâcherai pas… merci de me rembourser ma commande immédiatement
Par Salina il y a 4 ans
Pourrais je avoir un retour svp ?????? 72h(3 jours) je trouve cela extrêmement long étant donné que ça déjà plusieurs semaines que j’attends mon colis qui est Toujours non livré à ce jour nous sommes le 07/06. Commande passée le 15/05, qui bien évidemment a débité par vos soins. Dès qu’il est question d’argent ça va vite par contre pour répondre on est dans un autre délire… j’exige une réponse. A savoir le remboursement de ma commande en totalité
Par Salina il y a 4 ans
J’ai attendu et toujours pas de mise à jour de mon colis. Merci de me rembourser ma commande. Ça va faire un mois. En début de semaine prochaine que j’ai commandé et mon colis est bloqué depuis le 19/05 et en attente d’expédition depuis le 16/05 chez vous. Je n’attendrais donc pas une semaine de plus. Merci de faire immédiatement le remboursement.
Par Salina il y a 4 ans
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Bonjour, ayant déjà laisser un message j’ai reçu une ...

Bonjour, ayant déjà laisser un message j’ai reçu une réponse de votre part me disant qu’il n’y a rien d’anormal . Mais quand je suit ma commande c’est écrit que mon colis est DÉTENU en douane à Maurice port Louis en attente des instructions dû clients. Je reçois sur mon numéro de nombreux messages me disant « [SHEIN] Your order GSHMGH00B00M2X6 is under verification, please reply to the e-mail from our security department. » MAIS JE NE REÇOIS AUCUN MAIL À CE SUJET j’ai vérifié dans spam et partout . Merci de m’aider à résoudre ce problème numéro de commande 33780847096

Par Elora il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/06/2021
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Deux commandes non reçues

Bonjour j’ai fait deux commande il y a maintenant 1 mois et demi et les colis semblent bloqués, je devais les recevoir le 15 mai mais toujours rien reçu
Numéro de commande : #GSHML7008000V04
Et #GSHMLY0070006TM

Par Lou_ann__pedro il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/06/2021
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, enfaite j'ai fait une commander (4colis) la ...

Bonjour, enfaite j'ai fait une commander (4colis) la livraison est prévu 11/13juin
Le 15 juin j'ai un vol , je voulais savoir y'aura un retard? s'il vous plait veuillez ne pas retarder la commande. MERCI

Par SHEIN12 il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/06/2021
6A21220215814 , 6A21212355955 , 6A21242003406 , 6A21242031034
Par SHEIN12 il y a 4 ans
Bonjour,
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Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

J’ai passer la commande sa fait 4 jour qu’il n’a pas ...

J’ai passer la commande sa fait 4 jour qu’il n’a pas bouger de chine j’espère le recevoir a temps mais là il m’a l’air bloker numéros : 6A21211585667

Par Amoul il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/06/2021
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,

J’ai passé commande le 08/05/2021, j’ai actuellement mes 3 colis retenue en douane depuis le 25/05/2021 à l’Île Maurice, cependant cela fait maintenant 1 semaine et 2 jours que ça ne bouge plus !
Sachant que j’habite à la Réunion, je suis uniquement à 286km de Maurice, donc ce n’est pas une question de distance comme les autres pays. Beaucoup d’avis internet disent que leurs colis à Maurice ne leur sont jamais parvenus, certains que le colis a été retrouvé au bout de 3 mois mais qu’il a fallu qu’il paient des taxes.

J’ai contacter Aramex, shein mais bien évidemment aucune réponse.
Vraiment déçu !


Par Lilou il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/06/2021
33485847426
33485848056
33485851873
Par Lilou il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour j'aimerais savoir où en est ma commande qui ...

Bonjour j'aimerais savoir où en est ma commande qui devait arriver le 10 mai !!!! Numéro suivi'6a20961076722...

Par Nat il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/06/2021
Désolé mais je n'ai reçu aucun mail !!!! Ni dans mes dossiers spam !!!
Par Nat il y a 4 ans
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Je n'est aucune nouvelle de mon colis depuis le 4 mai ...

Je n'est aucune nouvelle de mon colis depuis le 4 mai 2021.
Celui ci est écrit en "installation de messagerie locale" depuis cette date dite précédemment.
Aucun moyen de contacter le service client.
Je trouve ça inadmissible.
En attente de votre retour au plus vite.

Je précise que nous somme actuellement le 3 juin 2021.
Mon numéro de suivi est la : 6A20953150652

Par Gaelle il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/06/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Colis perdu

Bonjour,
J’ai passé une commande le 26 mai, et la commande a été partagé en 3 colis. J’en ai reçu 2 sur 3et celui que j’attend est bloqué depuis le 29 mai avec marqué « départ du vol en Chine »et nous sommes le 3 juin. Je ne comprend pas pourquoi il m’est autant de temps à arriver en France.
Voilà l’ordre de la commande : #GSHMGB00F00MQSR
Le numéro de suivi du colis perdu : 6A21194805998

J’ai eu une réponse très clair

Par Louuuuu il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/06/2021
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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Commande bloquée en transit

Bonjour,
J’ai passé une commande le 24 Mai, elle a été expédié le 25 cependant elle ne bouge plus depuis le 27 Mai, elle semble bloqué en transit on me met “La France est arrivé à l’installation locale” je devait être livré le 07 Juin mais je ne vois pas comment cela va être possible étant donné que la commande semble ne plus bouger

Par Melody il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/06/2021
Melody contente de cette bonne nouvelle
Je vais attendre j'espère la recevoir car c'est un cadeau pour mes filles.
Par Nath il y a 4 ans
Bonjour,

Oui j’ai bien reçu mon colis avec seulement deux jours de retard, je crois qu’en ce moment toutes les commandes reste un moment bloquées en transit car c’est aussi arrivé à ma sœur et elle a elle aussi reçu sa commande avec seulement quelques jours de retard
Par Melody il y a 4 ans
Bonjour avez vous reçu votre colis depuis ? Moi aussi je suis dans le même cas que vous. D'habitude aucun soucis
Par Nath il y a 4 ans
Bonjour ma commande est bloquer sur "la france est arriver a l'installation locale" que doit je faire?
Par Ihtsham774 il y a 4 ans
Bonjour, voici mon numéro de commande GSHMGA002000K2A
Par Melody il y a 4 ans
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J'ai passer une commande de 80 € et ma commande et ...

J'ai passer une commande de 80 € et ma commande et toujours en transit a l'île Maurice port depuis le 17 mai sa fait 2 semaines que j'attends que sa bouge et sa bouge pas y'en a marre en plus c'est ma toute première commande et me dites pas que vous m'avez envoyé un message parceque la dénier fois j'ai rien eu .....très déçu je ferais plus de commande decu
Numéro suivie: 33780216691
Ordre de commande :GSHMGN00F00M5FB

Par Anastajia25 il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/06/2021
Non
Par Anastajia25 il y a 4 ans
Bonjour avez vous reçu votre colis depuis ?
Par Nath il y a 4 ans
Arrêt de le dire que vous m'avez envoyé un mail parceque je reçois rien
Par Anastajia25 il y a 4 ans
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour j’ai fais une commande le 15 mai et depuis ...

Bonjour j’ai fais une commande le 15 mai et depuis le 25 mai on me dit que mon colis est détenu en douane en attente des instructions du client, je souhaite savoir ce qu’il faux faire car je n’es reçu aucune information
Mon numéro de suivi est le suivant 33485438512

Par Nohap77 il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/06/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Commande passer le 1er mai et depuis le 10 mai ma commande ...

Commande passer le 1er mai et depuis le 10 mai ma commande est en France et ne bouge pas alors qu'on est le 2 juin mon numéro de commande est le 52130239 je vais porter plainte si rien ne bouge et en plus on ne peu communiquer avec personne vraiment je suis très déçu

Par Karine il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/06/2021
Bonjour avez vous reçu votre colis depuis ?
Par Nath il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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