Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Olivia
il y a 7 ans
J’ai commandé sur shein depuis décembre et nous sommes en mars j’ai pas reçu de colis et il n’ya rien à la poste également que dois je faire ? Je veux un remboursement numéro de ma commande PAC44511
Voir plusCamillerx
il y a 7 ans
Bonjour,
J’ai commandé sur votre site récemment or je me sii rendu compte avoir fourni le mauvais numéro de mon adresse... je ne trouve aucun endroit où vous contacter, ou alors un numéro de té...
Kmiley
il y a 7 ans
c'est ma 3 eme commande chez shein jusque la jamais aucun soucis ni dans les délais ni dans la qualité des produit j'ai passée commande le 06/02/2019 et je n'ai toujours rien reçu mon statut de comma...
Voir plusil y a 7 ans
Bonjour, sans le vouloir j’ai appuyé sur « livré » sur le site alors qu’il ne l’a pas été, et je n’ai aucune nouvelle de ma commande (XZY48900)
Voir plusLydia
il y a 7 ans
Bonjour,
Comment faire quand on a aucune trace de notre commande sur SHEIN ?
Val.C
il y a 7 ans
Bonjour , très insatisfaite ! J’ai pas encore ma commande Shein alors que dans mes commandes sur le site , les 3 leggings ont été livrer !!!
Voir plusCeliaplr
il y a 7 ans
Bonjour, j’ai fait deux commandes mais lorsque que j’essaie de les suivres sur colissimo il est dit que le colis est toujours chez l’expediteur et pour l’autre colis il n’apparait pas car le numéro de...
Voir plusIsh93
il y a 7 ans
Bonjour,
Je n’ai toujours pas reçu mon colis alors que sur le statut de livraison il est écrit que je peux retirer le colis à la poste, à la poste on me dit qu’ils n’ont pas mon colis et que l...
Mmendez
il y a 7 ans
Bonjour, je n'ai pas de nouvelle de ma commande LKY48763, est-ce possible de savoir où en est ma commande?
Merci beaucoup,
Mathilde
Solène
il y a 7 ans
bonjour,
j'ai passé commande le 13/02/19, et il est dit sur le site que ma commande a été expédiée et qu'elle est censée être arrivée hier, le 17/02/19 à mon domicile.
mais je n'ai toujo...
Kopp
il y a 7 ans
Bonjour, j’ai effectuée une commande m’en 08/02 et depuis le 12/02 je n’ai aucunes nouvelles du colis. J’ai été voir au bureau de poste à côté de chez moi ils n’ont rien pu le dire ils ne savent pas o...
Voir plusDoudouzerr
il y a 7 ans
Bonjour j’ai effectuer une commande dont le numéro de commande est le BHB48191 on m’indique avec mon numéro de colis qu’il est livré dans ma boîte aux lettre or je n’ai rien de dans !!! J’exige une re...
Voir plusCarlab
il y a 7 ans
Bonjour,
Je n’ai pas reçu ma commande référence KXH48317 alors que le colis est notifié livré sur votre site.
Merci pour votre retour
Cordialement
...
Aurore
il y a 7 ans
Bonsoir,
J'ai passée une commande pour la première fois sur votre site, la commande a été faites seulement la semaine dernière mais dans mon suivi il est marqué que ma commande à été ex...
Khasou189
il y a 7 ans
Bonsoir .
J’ai fais une commende d’environ 70 euros sur le site SHEIN . Toujours rien reçu à ce jour et Aucune possibilité de suivre la commende sur le site !
J’ai déjà...
SARAH
il y a 7 ans
Ma commande a disparu !
J'ai commandé plusieurs articles sur SHEIN, et je voulais en renvoyé un lorsque je vais pour me rendre dans mes commandes pour faire un retour, je n'ai plus aucune comm...
Maria_mtq
il y a 7 ans
Bonjour, j'ai passé une commande le 11 janvier d un montant de 85 euros. Nous sommes le 12 février je n ai toujours rien reçu. Je regarde dans le suivi cela fait plus de 10 jours qu'il est en France....
Voir plusAvis client SHEIN (Sheinside)
Olivia
J’ai commandé sur shein depuis décembre et nous sommes ...
J’ai commandé sur shein depuis décembre et nous sommes en mars j’ai pas reçu de colis et il n’ya rien à la poste également que dois je faire ? Je veux un remboursement numéro de ma commande PAC44511
Date d'expérience le 02/03/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande.
Nous travaillons pour l'équipe SheIn France et vous avez commandé pour la Russie. Pourriez-vous donc contacter notre service clientèle russe afin que l'un de nos agents puisse contacter le transporteur et voir où est le problème?
Merci d'avance.
Cordialement,
L'équipe SheIn France
Cerrisa
Commande non recu
Bonjour je n’ai toujours pas reçu ma commande. Que faire ?
Date d'expérience le 28/02/2019
Cerrisa
il y a 7 ans
Je vais contacter le service car c’est pas sérieux !
SHEIN S.
il y a 7 ans
Selon le transporteur, votre colis vous a été livré le 18 février dernier. Vous avez d'ailleurs confirmé la livraison de ce dernier dans votre compte SheIn.
Si vous n'avez pas reçu votre colis, nous vous invitons à contacter notre service clientèle dans les meilleurs délais afin que l'un de nos agents puisse lancer une enquête. Il vous suffit de vous connecter à votre compte SheIn et de réserver un appel téléphonique ou lancer le chat en ligne.
Belle journée à vous.
Cordialement,
L'équipe SheIn France
Cerrisa
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande? Attention à ne publier aucune information personnelle sur cette plateforme publique.
Les délais de livraison pour la France métropolitaine sont de 7 à 10 jours ouvrables (week-end et jours fériés exclus).
Cordialement,
L'équipe SheIn France
Camillerx
Changement adresse
Bonjour,
J’ai commandé sur votre site récemment or je me sii rendu compte avoir fourni le mauvais numéro de mon adresse... je ne trouve aucun endroit où vous contacter, ou alors un numéro de téléphone mais le prix d’appel est assez impressionnant...
Bien cordialement
Date d'expérience le 26/02/2019
Bintou
il y a 6 ans
Sodarkgame
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Vous pouvez modifier vous-même votre adresse de livraison en vous connectant à votre compte SheIn AVANT que celle-ci ne soit expédiée.
Si vous n'y parvenez pas ou s'il est trop tard, nous vous invitons à contacter notre service clientèle dans les meilleurs délais.
Nous proposons bien un service d'appel téléphonique mais vous devez le réserver sur notre site afin que nous vous appelions à l'heure de votre choix (sans frais, nous vous appelons depuis un numéro français).
Nous vous invitons à vous connecter à votre compte SheIn et à réserver cet appel ou, si vous le préférez, chatter en ligne avec l'un de nos agents. Sur la version PC de notre site, vous trouverez l'onglet de notre service clientèle en haut à droite de la page.
Passez une excellente journée.
L'équipe SheIn France
Kmiley
c'est ma 3 eme commande chez shein jusque la jamais ...
c'est ma 3 eme commande chez shein jusque la jamais aucun soucis ni dans les délais ni dans la qualité des produit j'ai passée commande le 06/02/2019 et je n'ai toujours rien reçu mon statut de commande m'indique que le colis est en transit par camion a amsterdam depuis 1 semaine ou en ai ma commande et quand vais-je la recevoir
Date d'expérience le 06/02/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Nous sommes déçus de voir une note aussi négative, surtout si vous avez été satisfaite de vos commandes précédentes...
Selon nos délais de livraison, votre colis aurait en effet dû vous être livré la semaine dernière. Pour pouvoir comprendre la situation, nous avons besoin que vous contactiez directement notre service clientèle via notre site officiel. Nous ne somme pas autorisés à discuter de vos données personnelles sur ce site public.
Pourriez-vous donc svp vous connecter à votre compte SheIn et envoyer un petit message à l'un de nos agents? Vous pouvez également réserver un appel téléphonique si vous le souhaitez.
Nous vous souhaitons une excellente fin de journée.
Cordialement,
L'équipe SheIn France
Bonjour, sans le vouloir j’ai appuyé sur « livré » ...
Bonjour, sans le vouloir j’ai appuyé sur « livré » sur le site alors qu’il ne l’a pas été, et je n’ai aucune nouvelle de ma commande (XZY48900)
Date d'expérience le 24/02/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Colissimo affirme avoir déposé votre colis dans votre boîte aux lettres le 23 février dernier. Nous espérons donc que vous avez bien réceptionné ce dernier :-)
Si vous n'avez pas reçu votre commande, nous vous invitons à contacter l'un de nos agents du service clientèle via notre page officielle. Ainsi, nous pourrons vous indiquer la marche à suivre dans ce genre de situation. Ne vous en faites pas, nos agents sont là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe SheIn
Lydia
Commande non reçue
Bonjour,
Comment faire quand on a aucune trace de notre commande sur SHEIN ?
Date d'expérience le 22/02/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Si vous n'avez reçu aucun e-mail de confirmation et/ou si aucune commande n'apparaît dans votre compte SHEIN (onglet "Mes commandes"), cela signifie que vous avez certainement effectué une faute de frappe dans votre e-mail au moment de créer votre compte et de passer commande.
Ne vous en faites pas, nos agents du service clientèle peuvent retrouver votre commande en quelques clics. Pour ce faire, ils auront besoin de certaines de vos données personnelles (par exemple, votre adresse de livraison ou encore votre numéro de téléphone). Nous accordons une grande importance au respect de votre vie privée et ne pouvons donc en aucun cas discuter de ces informations avec vous sur cette plateforme ouverte au public.
Nous vous invitons donc à contacter notre service clientèle via notre page officielle. Veuillez vous connecter à votre compte SheIn et réserver un appel téléphonique ou chatter en ligne avec l'un de nos agents.
Belle journée à vous.
Cordialement,
L'équipe SheIn France
Kayn
Bonjour il manque un article dans,ma commande
Bonjour il manque un article dans,ma commande
Date d'expérience le 22/02/2019
Kayn
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Les commandes sont parfois livrées en deux colis car les articles peuvent être envoyés depuis différents entrepôts. Nous donnons bien sûr priorité aux entrepôts les plus proches de chez vous (pour la France, il s'agit de la Belgique) et, si certains articles n'y sont pas en stock, ils sont automatiquement expédiés depuis notre entrepôt en Chine. Dans un tel cas de figure, vous recevez donc d'abord le colis envoyé depuis la Belgique.
Pour le savoir, il suffit de vous connecter à votre compte SheIn et de consulter vos informations de suivi depuis l'onglet "Mes commandes".
Si vous ne trouvez pas l'information ou si vous avez besoin d'aide, nous vous invitons à contacter directement notre service clientèle via notre page officielle. Vous pouvez réserver un appel téléphonique ou chatter en ligne avec l'un de nos agents.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe SheIn France
Val.C
Bonjour , très insatisfaite ! J’ai pas encore ma commande ...
Bonjour , très insatisfaite ! J’ai pas encore ma commande Shein alors que dans mes commandes sur le site , les 3 leggings ont été livrer !!!
Date d'expérience le 21/02/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Nous sommes navrés de lire que vous n'êtes pas satisfaite de votre expérience avec nous.
Pourriez-vous svp vous adresser directement à notre service clientèle via notre page officielle? Ainsi, l'un de nos agents pourra vous indiquer la marche à suivre dans de ce type de situation. Nous ne sommes pas autorisés à discuter de vos données personnelles sur cette plateforme publique.
Cordialement,
L'équipe SheIn
Celiaplr
Où sont mes colis ?
Bonjour, j’ai fait deux commandes mais lorsque que j’essaie de les suivres sur colissimo il est dit que le colis est toujours chez l’expediteur et pour l’autre colis il n’apparait pas car le numéro de suivi n’est pas bon..
J’aimerais avoir des nouvelles de mes colis, savoir où ils sont etc, les numéros de commandes et de suivis sont : 9L26387632320 - KBL48831
9L26388698905 - HYX49067
Merci d’avance, bonne journée !
Date d'expérience le 21/02/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Nous voyons avec grand plaisir que vos deux colis vous ont été livrés.
Nous espérons que vous êtes satisfaite de vos commandes.
Passez une excellente journée!
L'équipe SheIn
Ish93
Bonjour,
Bonjour,
Je n’ai toujours pas reçu mon colis alors que sur le statut de livraison il est écrit que je peux retirer le colis à la poste, à la poste on me dit qu’ils n’ont pas mon colis et que le numéro de suivi n’est pas bon car il est très long.
J’exige un remboursement ou qu’on me dise rapidement comment le récupérer.
Numéro de commande:LHZ47220
Numéro de suivi: YT1902821206007266
J’avais commandé le 28 janvier on est le 20 février et toujours rien
Date d'expérience le 20/02/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Selon le transporteur, vous avez retiré le colis le 23 février dernier. Nous espérons donc que vos articles vous plaisent!
Nous vous présentons toutes nos excuses si le suivi de votre colis ne s'est pas déroulé dans les meilleures conditions. Normalement, Colissimo nous fournit un nouveau numéro de suivi pour votre colis dès sa réception en France. Nous transférons l'information à notre département logistique.
Cordialement,
L'équipe SheIn France
Mmendez
Commande
Bonjour, je n'ai pas de nouvelle de ma commande LKY48763, est-ce possible de savoir où en est ma commande?
Merci beaucoup,
Mathilde
Date d'expérience le 20/02/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Colissimo affirme vous avoir livré le colis le 20 février dernier.
Si tel n'est pas le cas, pourriez-vous svp contacter notre service clientèle afin que l'un de nos agents vous indique la marche à suivre dans une telle situation? Ne vous en faites pas, il s'agit d'une procédure simple et rapide.
Cordialement,
L'équipe SheIn France
Solène
bonjour,
bonjour,
j'ai passé commande le 13/02/19, et il est dit sur le site que ma commande a été expédiée et qu'elle est censée être arrivée hier, le 17/02/19 à mon domicile.
mais je n'ai toujours rien reçu.
le numéro de ma commande est LPX48810. Pourriez vous me dire où elle est ???
Date d'expérience le 19/02/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Selon le transporteur, votre colis vous a été livré le 22 février dernier. Nous voyons d'ailleurs que vous avez confirmé la livraison sur votre compte SheIn.
Nous sommes ravis et espérons que vos articles vous plaisent! :-)
Bonne journée à vous.
L'équipe SheIn France
Kopp
Bonjour, j’ai effectuée une commande m’en 08/02 et ...
Bonjour, j’ai effectuée une commande m’en 08/02 et depuis le 12/02 je n’ai aucunes nouvelles du colis. J’ai été voir au bureau de poste à côté de chez moi ils n’ont rien pu le dire ils ne savent pas où il est. Mon numéro de commande est CHA48358. Je voudrais savoir où il est. Merci
Date d'expérience le 08/02/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Nous voyons que votre colis vous a été livré le 20 février dernier.
Nous espérons donc que vos articles vous plaisent!
Passez une belle journée.
L'équipe SheIn France
Doudouzerr
Colis non reçu !!!
Bonjour j’ai effectuer une commande dont le numéro de commande est le BHB48191 on m’indique avec mon numéro de colis qu’il est livré dans ma boîte aux lettre or je n’ai rien de dans !!! J’exige une remboursement de ma commande
Date d'expérience le 18/02/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
En effet, Colissimo affirme avoir laissé votre colis dans votre boîte aux lettres le 18 février dernier. Il semble d'ailleurs que vous ayez confirmé la réception de vos articles depuis votre compte SheIn.
Si tel n'est pas le cas, nous vous invitons à contacter notre service clientèle en vous connectant à votre compte SheIn (vous pouvez réserver un appel téléphonique ou discuter avec l'un de nos agents en direct). Ainsi, nous pourrons vous indiquer la marche à suivre.
Cordialement,
L'équipe SheIn France
Carlab
Article non recu
Bonjour,
Je n’ai pas reçu ma commande référence KXH48317 alors que le colis est notifié livré sur votre site.
Merci pour votre retour
Cordialement
Carla
Date d'expérience le 17/02/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Selon Colissimo, votre colis est en préparation pour la livraison. Il devrait donc vous être livré dans le courant de la journée.
Votre numéro de suivi est le 9L26337998049.
Nous vous souhaitons déjà une bonne réception de vos articles!
Cordialement,
L'équipe SheIn France
Aurore
Bonsoir,
Bonsoir,
J'ai passée une commande pour la première fois sur votre site, la commande a été faites seulement la semaine dernière mais dans mon suivi il est marqué que ma commande à été expédiée et d'un autre coté que mon colis est parti de Chine il y a deux jours.
Mon numéro de commande est le KCC48408
Merci
Date d'expérience le 16/02/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Votre colis a bien été réceptionné par La Poste le 18/02, hier donc. Vous le recevrez très certainement avant la fin de la semaine.
Belle fin de journée à vous.
L'équipe SheIn France
Mel
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Nos délais de livraison pour la France métropolitaine sont de 7 à 10 jours ouvra
Votre colis a été expédié le 12 février, il est arrivé en France le 16. Vous devriez donc le recevoir dans le courant de la semaine.
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment en vous connectant à votre compte SheIn (onglet "Mes commandes" > Informations de suivi).
Passez une belle journée.
L'équipe SheIn France
Khasou189
Bonsoir .
Bonsoir .
J’ai fais une commende d’environ 70 euros sur le site SHEIN . Toujours rien reçu à ce jour et Aucune possibilité de suivre la commende sur le site !
J’ai déjà eu une mésaventure , je ne me suis jamais fais livré un colis , dont j’ai déboursé près de 90 euros sur un autre site . J’espere Ne pas revivre ça .
Bonne soirée
Date d'expérience le 13/02/2019
Khasou189
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Nous venons de jeter un œil à votre dossier. Ne vous en faites pas, tout se déroule normalement.
Vous avez passé commande le 06/02, votre colis a été expédié le 10/02. Une fois le colis expédié, il faut compter un délai de 7 à 10 jours ouvrables pour le recevoir. Votre colis est bien arrivé en France, vous le recevrez donc dans le courant de la semaine. Voici votre numéro de suivi: 9L26337758841.
Pour davantage d'informations concernant votre commande, nous vous invitons à contacter notre service clientèle (via notre page officielle SHEIN.com) car nous ne pouvons discuter de vos données personnelles ici.
Cordialement,
L'équipe SheIn France
Khasou189
il y a 7 ans
Khasou189
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Pourriez-vous nous fournir le numéro de commande apparaissant dans cet e-mail de confirmation?
Il s'agit d'une combinaison de lettres et de chiffres. Merci de ne fournir aucune information personnelle sur cette plateforme publique.
Cordialement,
L'équipe SheIn France
Eva
Que signifie « arrivée à courriers »
Que signifie « arrivée à courriers »
Date d'expérience le 13/02/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Lorsque vous êtes sur notre page d'accueil https://fr.shein.com/ (version ordinateur), veuillez cliquer sur le petit casque en haut à droite de l'écran (juste à côté du petit cœur). Vous pourrez sélectionner la méthode de contact de votre choix. Attention, vous devez être connectée à votre compte SheIn.
Si vous n'y parvenez toujours pas, vous pouvez nous fournir votre numéro de commande et nous vous contacterons nous-même (attention de ne fournir aucune autre information vous concernant, il est important de protéger vos données personnelles).
Cordialement,
L'équipe SheIn France
Eva
il y a 7 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Nous vous invitons à vous rendre sur notre site officiel www.shein.com et à vous connecter à votre compte afin de chatter avec l'un de nos agents. Il ou elle regardera pour vous et vous donnera les informations actualisées dont vous avez besoin.
Une excellente fin de journée à vous.
Cordialement,
L'équipe SheIn France
SARAH
Ma commande a disparu !
Ma commande a disparu !
J'ai commandé plusieurs articles sur SHEIN, et je voulais en renvoyé un lorsque je vais pour me rendre dans mes commandes pour faire un retour, je n'ai plus aucune commande dans mon historique de commande.
Comment faire ?
Date d'expérience le 25/01/2019
OumouJuanita
il y a 6 ans
J’ai pu communiquer via mail avec quelqu’un du site, et ils ont réglé mon cas. Il s’agissait d’un problème au niveau du site.
Quand je me connectais la page affichée était celle du compte Facebook..
J’ai dut changer de mot de passe pour pouvoir aller sur mon compte principal.
Je te recommande d’envoyer un message à [email protected] c’est ce que moi j’ai fait
Kate
il y a 6 ans
OumouJuanita
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 7 ans
Pourriez-vous envoyer un message à notre service clientèle officiel (via notre page www.shein.com) afin que l'un de nos agents vous aide à retrouver votre commande? Nous ne sommes pas autorisés à discuter de vos données personnelles sur cette plateforme publique.
Avec les références figurant sur votre colis, nous retrouverons facilement votre commande. Ne vous en faites pas.
Passez une belle journée,
L'équipe SheIn France
SARAH
il y a 7 ans
Maria_mtq
Bonjour, j'ai passé une commande le 11 janvier d un ...
Bonjour, j'ai passé une commande le 11 janvier d un montant de 85 euros. Nous sommes le 12 février je n ai toujours rien reçu. Je regarde dans le suivi cela fait plus de 10 jours qu'il est en France. Est-ce normal ?
Numéro de commande : PBK45748
Numéro de suivi : RP159341387CN
Date d'expérience le 12/02/2019
SHEIN S.
il y a 7 ans
Les délais pour la France d'Outre-mer sont de 28 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Ne vous en faites pas, votre colis est bien en route vers vous et est toujours dans les délais.
Si votre colis ne vous est pas livré dans le courant de la semaine prochaine, nous vous invitons à contacter notre service clientèle officiel (via notre page www.shein.com) afin que l'un de nos agents lance une enquête auprès du transporteur.
Nous vous souhaitons d'ores et déjà une bonne réception de vos articles :-)
Cordialement,
L'équipe SheIn France
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