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Bonjour, j’ai passé ma commande shein le 21mai et je ...

Bonjour, j’ai passé ma commande shein le 21mai et je suis censée le recevoir aujourd’hui ou demain maximum si j’en crois leur date de livraison.
Cependant on est le 2 mai et mon colis est toujours bloqué « En transit : la France est arrivée à l’installation locale » depuis le 27 mai..
j’ai fait une commande qui vaut 90€ donc j’aimerais vraiment récupérer mon colis..
Vais je recevoir mon colis ? Et si oui où sont ils ?
-Ordre : ordre GSHMG700900M0GX
- numéro de commande : 6A21175947976

Par Youssra il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/06/2021
Bonjour Nath merci beaucoup, j’espère aussi pour vous, tkt tu le recevras bientôt.
Par Youssra il y a 4 ans
Bonjour Youssra c'est une bonne nouvelle j'espère recevoir le mien aussi il est prévu pour cette semaine mais aujourd'hui il n'a toujours pas bougé toujours en France installation locale
Par Nath il y a 4 ans
Bonjour, j’ai reçu hier mon colis.
Par Youssra il y a 4 ans
Bonjour avez vous reçu votre colis depuis? Moi aussi mon colis est en transit sur installation locale. J'ai l'impression que ce sont toute les commandes depuis avril.
Par Nath il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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Bonjour,

Bonjour,
J'ai fait une commande le 7 mai mais depuis le 14 mai mon colis est bloqué à l'installation locale. Elle devait arrivé entre le 18 et le 20 mai mais aujourd'hui nous somme le 2 juin et je n'ai aucune nouvelle. Je suis franchement très déçu car aucune nouvelle du service client et aucune indication de quand je pourrais espérer le recevoir.
Mon numéro de commande : GSHMG200100M9A0
Numéro de suivi :66404127

Par Nina il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/06/2021
On me dit d’attendre 10 jours. Ils ont’ lancer une enquête de retard. Cela fait 6 jours sur les 10 que j’attends et aucune avancée. Mon colis toujours bloqué. Aucune idée de quand j’en pourrais le recevoir. Cela commence vraiment a faire long.
Par Nina il y a 4 ans
Même chose pour moi..j'attends mon colis depuis le 4 mai, pas de nouvelles du service client, mise à part le message qu'ils mettent en dessous de chaque commentaire!!!
Par Noemie il y a 4 ans
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Je suis comme vous j’attend toujours mon colis c’est un cadeau de fêtes des mères pour ma maman ça va faire bientôt 1 mois que je l’attend je sais même pas où il est
Par Leacamou33 il y a 4 ans

Bonjour mon colis est toujours en transit a l'île Maurice ...

Bonjour mon colis est toujours en transit a l'île Maurice port Louis depuis le 25 mai j'aimerais avoir plus de détails et savoir quoi faire étant donné que je reçois de nombreux messages me disant de répondre à un mail mais je n’ai rien reçu j’ai vérifié dans les spams etc mais je n’ai vraiment rien reçu . Numéro de commande : 33780847096
Merci a vous

Par Elora il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/06/2021
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, ma commande est bloqué en « commande confirmée ...

Bonjour, ma commande est bloqué en « commande confirmée et attente de prélèvement » mais rien ne bouge depuis plusieurs jours ... j’ai passé une autre commande qui elle a bougé ...
ordre GSHMGJ00Y0002Q0
Help !

Par Diane2b il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/06/2021
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Changement de taille

Bonjour alors hier jai fais une commande shein d’un corset et aujourd’hui je me suis rendu compte que je me suis trompé de taille au lieu de prendre M jai pris L sachant que ma commande est toujours en cours de traitement pourriez-vous modifier la taille svp voici mon num de commande GSHMGV00C0001QL

Par Melissa il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/06/2021
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Mon colis je devais l’avoir le 27 mai ou 29 mai je ...

Mon colis je devais l’avoir le 27 mai ou 29 mai je l’est toujours pas et je sais pas où il est , car on me mène en bourrique !

Par Leacamou33 il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/06/2021
Alors mondial relay me confirme qui a un soucis avec vous SHEIN , que vous l’avez même pas envoyer mon colis ou qu’il est bloqué , c’est simple soit vous savez vraiment où il est , soit vous me rembourser car pour l’instant ma mère attend son cadeau de fêtes des mères donc rembourser moi pour que je puisse me rattraper envers ma mère merci
Par Leacamou33 il y a 4 ans
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Alors il est où mon colis ?
Par Leacamou33 il y a 4 ans
GSHMG600000M5RG
Par Leacamou33 il y a 4 ans
66568489 Numéro de suivi
Par Leacamou33 il y a 4 ans
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Là c’est définitivement fini vous avez perdu une cliente ...

Là c’est définitivement fini vous avez perdu une cliente à vie !!! Je ne passerai plus jamais par SHEIN ni par mondial relay !!!
Commande passé le 2 mai puis expédiée le 3 mai
Depuis le 17 mai mon colis traîne dans le site logistique de Cergy puis a l’agence !!! Mais toujours pas de livraison !!! Lundi j’ai contacté mondial relay qui me sort que le point relais que j’avais choisis était fermé et que mon colis allait être redirigé vers un autre point relais à proximité … mais aujourd’hui 3 jours plus tard toujours rien …
Mais enfaite vous vous foutez de la gueule de qui là sérieux ??!! Et arrêtez avec vos faux mails dans les spams qui nous font espérer que les choses vont bouger alors que rien ne se passe !!
Croyez moi c’est bien la dernière fois que je commande sur SHEIN et que je passe par mondial relay et je vais faire en sorte que mes proches ne commande plus chez vous ni passer par mondial relay !!!
Partout où je pourrais mettre des avis je découragerai les gens pour qu’ils ne puisse pas commandé chez vous !! C’est inadmissible de prendre les gens pour des idiots comme ça mais quand il s’agit de prélevé l’argent sur les comptes vous êtes les premiers !!! C’est terminé vous avez perdue plusieurs clientes !! Tout ce que je veux maintenant c’est un remboursement et vous avez intérêt pcq sinon je porte plainte et je ne plaisante pas !!! Vous me dégoûtez !!!
Numéro de suivi : 52176784
Numéro de commande : GSHMLE0050009AP

Par Ado il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/06/2021
Ils m’ont envoyer un e-mail automatique
Par Leacamou33 il y a 4 ans
Merci beaucoup
Par Leacamou33 il y a 4 ans
Contacte les par téléphone ou par mail c’est mieux , tu donne ton numéro de commande et suivi et tu leur dis que tu souhaite être remboursé comme tu n’as jamais reçu ta commande ensuite ils vont te demander si tu souhaite être remboursé sur ton compte bancaire ou soit avec des points sur ton profil SHEIN !
Le mail c’est [email protected]
Par Ado il y a 4 ans
Moi je sais pas comment faire pour me faire rembourser
Par Leacamou33 il y a 4 ans
J’ai été remboursé mais c’est fini j’ai supprimé l’application !
Par Ado il y a 4 ans
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En attente de la livraison, colis bloqué

Bonjour,

Je suis en attente de la livraison de ma commande passée depuis le 14 mai... Elle semble bloquée
Références de la commande : GSHMGQ001000UUT
Pouvez-vous me dire ce qu'il se passe?

Par Solll il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/06/2021
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,
ma commande est en transit depuis plus d’une semaine (il est indiqué que « la France est arrivée à l’installation locale »...). Étant donné qu’une de mes amies ait effectué une commande 2 jours après moi et l’ait reçue avant-hier, je voulait juste vérifier qu’il n’y ait pas de problème avec la mienne svp? Merci beaucoup par avance

Mon numéro de commande est le GSHMGR00100MR4Q

Finalement j'ai reçu ma commande le lendemain de mon commentaire, merci au service client pour leur réactivité!!

Par Agatheeeeeeee il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/06/2021
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour mon colis est toujours en transit a l'île Maurice ...

Bonjour mon colis est toujours en transit a l'île Maurice port Louis depuis le 17 mai j'aimerais avoir plus de détails et savoir quoi faire
Merci a vous
Numéro de suivie:33780216691
Commande:GSHMGN00F00M5FB

Par Anastajia25 il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/06/2021
Okay merci
Par Anastajia25 il y a 4 ans
Oui aramex, mais je pense que Quand le colis arrive ici cest chronopost qui prend en charge pour livré ...du coup cest le facteur qui m'a livré et j'ai payé par chèque car je n'avais pas de monnaie
Par Carla il y a 4 ans
Et on donne l'argent au livreurs ou non maos merci quand même pour les informations mais vous devriez pas être livré par aramex vous
Par Anastajia25 il y a 4 ans
11eur pour moi ,mais je ne sais pas si la taxe est dû au niveau du poids...prévoyez toujours de la monnaie...on sait jamais
Par Carla il y a 4 ans
C'est sensé être livré par aramex mais bon
Par Anastajia25 il y a 4 ans
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J’ai commander le 10 mars et ma commande numéro WT2107101222000019 ...

J’ai commander le 10 mars et ma commande numéro WT2107101222000019 devait arriver le 05 avril mais jusqu’aujourd’hui 01 juin toujours rien
J’envoie des mails, ou même savoir comment me faire rembourser mais y’a pas moyen d’avoir une réponse
Je suis extrêmement déçu

Par Mssy il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/06/2021
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, j’ai essayé de vous contacter par plusieurs ...

Bonjour, j’ai essayé de vous contacter par plusieurs moyens mais c’est impossible de vous joindre !
J’ai passer une commande le 22 Mai 2021 une commande à 167,03E avec 19 articles ! Ma commande a été séparé en deux ! Ma première commande numéro 6A21176402887 est marquée livrée et signé alors que jusqu’à se jours je n’ai signé aucun papier et reçu aucun colis !
J’ai été chez tout mes voisins ils ont aucun colis à mon nom.
Je souhaiterais savoir où est mon colis ?
Je vous ai envoyé un e-mail mais aucune réponse je vous ai envoyé des messages sur Instagram toujours rien !
J’aimerais avoir des explications 167€ de commande pour au final ne pas recevoir mon colis !! vous envoyer des messages mais aucune réponse. Ça date pas d’aujourd’hui j’ai l’habitude de commander chez vous ! C’est la 1er fois que ça m’arrive.

Par Lola il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/06/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

J'ai reçu enfin reçu mon colis

J'ai reçu enfin reçu mon colis

Par Kikis il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/06/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Très bon service, jamais été déçu..

Très bon service, jamais été déçu..
cependant, j’ai passé commande il y a trois jours et toujours rien.. impossible d’avoir quelqu’un malgré que jnai envoyé plus de 100 mails

Par Melanie il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/06/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Bonjour ,
Voici: n 1. : GSHMGV00M000BWE

N2 : GSHMGV00M000G7D

Merci d’avance,
Bonne journée
Par Melanie il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Commande passée le 4 mai nous sommes aujourd'hui le ...

Commande passée le 4 mai nous sommes aujourd'hui le 1er juin et je n'ai toujours rien reçu depuis 15 jours ma commande est bloquer

Par Katia il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/06/2021
Bonsoir avez vous enfin reçu votre colis ? J'attends aussi le mien qui est bloquer à France installation locale
Par Nath il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

J’ai fait une commande sur shein le 22 mai je doit ...

J’ai fait une commande sur shein le 22 mai je doit la recevoir le 2 juin sachant que c’est demain et depuis 4 jours c’est bloquer sur la France est arrivée à l’installation locale .. première fois que je commande sur shein et voilà ..
numéro de commande GSHMGS00100M8VT

Par Eriicka21 il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/06/2021
Bonjours oui je l’es enfin reçu avec du retard ..
Par Eriicka21 il y a 4 ans
Bonjours commande passer le 22 mai arrivé en france à l'installation locale depuis le 24 mai et depuis plus rien aujourd'hui était le délais de réception estimé.
Par Laura il y a 4 ans
Bonjour avez vous enfin reçu votre colis je suis dans le même cas que vous
Par Nath il y a 4 ans
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

j’ai commandé sur l’application shein le 22mai2021 ...

j’ai commandé sur l’application shein le 22mai2021 j’ai fait une commande à l’ordre de : GSHMG800B0000KN Numéro de suivi 66698740. Je ne l’ai toujours pas reçue. Depuis le 24 mai elle est marqué en transit « la france est arrivée à l’installation locale ». Je voudrais savoir s'il y a un problème et quand le colis sera disponible au point relais choisi.

Par Kdds il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/06/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

je commande tout le temps de shein sans probleme mais ...

je commande tout le temps de shein sans problème mais là J’ai passé commande le 8 mai, j’étais censée recevoir ma commande entre le 19 et le 21 mai 2021 mais depuis ma commande est en transit (quand je regarde le suivi m’indique « La France est arrivée à l’installation locale ») et je n'ai reçu aucun mails même dans les spam

Par Lamis il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/06/2021
Vous m'avez dit de vous reconnecter après 10 jours si rien n'est passé et effectivement y'a aucun changement di statut de la commande
Par Lamis il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Le numéro de la commande est le suivant GSHMG200A0009UX
Par Lamis il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

C’est au moins le 5 eme message que je poste. J’ai ...

C’est au moins le 5 eme message que je poste. J’ai passé une commande GSHMG500M000XUX séparé en 4 colis dont 3 petits colis ont été réceptionnés il y’a bientôt plus d’une semaine et bien avant la date de livraison qui était estimé entre le 27/05 et le 29/05. À ce jour le dernier colis et le plus gros d’une valeur d’environ 150€ sur une commande faisant 194,02€ n’a pas été réceptionné… le suivi colissimo n’avance pas depuis le 16/05 qui dit que mon colis en cours de préparation chez l’expéditeur. Sur le site de shein mon colis aucune mise à jour depuis le 19/05, il est indiqué « Arrivée a l’installation local en France »

Cela fait déjà 3 jours de retard, c’est jamais arrivé. Ou est mon colis car pour le coup vous m’aviez prélevé pour une commande que je n’ai pas reçu. Vous estime un délai pour la France de 11 à 13 jours c’est complément faut ça fait déjà 15 jours et toujours pas de colis. Pas non plus de réponse de votre part, ça commence sérieusement à me gonfler. J’ai fait 3 autres commandes après celle ci dont 2 sont arrivée bien avant l’heure. Ne me parlez pas de délais et livrez mon colis. C’est inadmissible de laisser vos clients dans le flou, j’ai payé un service j’attends a ce qu’il soit parfait… vous êtes vraiment naze au niveau de la logistique. Que se passe t-il et où est mon colis… colissimo 6A21169250983.

Par Salina il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/06/2021
Pourrais je avoir un retour s’il vous plaît ça commence à faire long la
Par Salina il y a 4 ans
Merci de me faire un retour svp
Par Salina il y a 4 ans
Je suis désolée mais je n’attendrais sûrement pas 7 jours de plus pour que vous puissiez me dire la même chose ou comme vous dites que je dois « vous relancer au bout de 7 jours sans retour de votre part » non mais sérieux on est où là, à quel moment je vais vous relancer sur une réclamation auquel il vous appartient de me répondre .
Merci de faire livrer mon colis!!!. Je vous préviens je vous lâcherais pas, s’il faut porter plainte croyez moi, c’est pas la 1ere.

Vous utilisez la même stratégie à chaque message laissé par un client, d’abord vous parlez de problèmes logistiques qui soit disant, sont censé rentrer dans l’ordre progressivement, …de patienter 1 à 5 jours de plus. Puis quand le client se plaint à nouveau, là vous feintez émettre des recherches pour retrouver le colis que vous savez pertinemment « non perdu » mais juste dans l’entrepôt en attente d’instructions de votre part et donc le client se plaint une fois encore et la … vous changez de discours et indiquez que le colis est peut être perdu. Comme ça ça garde la thune et vous êtes pas responsable. Et la garantie que vous faites payer à la commande en cas de perte.

Vous savez très bien où est mon colis. Cela fait déjà 3 semaines que vous avez prélevé mon compte et ma commande n’est toujours pas livrée, croyez moi je n’attendrais sûrement pas la fin Juin pour me bouger. Tout ça est calculé car il y a visiblement beaucoup d’avis similaires sur votre site. Comme je l’ai dit à plusieurs reprises bizarrement c’est le colis relatif à la plus grosse sommes qui n’a pas été livré.
J’ai fait 3 autres commandes après celle ci, commandes à 3 jours d’intervalle… et devinez quoi? ces 3 colis sont arrivés et bien avant l’heure et ce, comme a chaque fois. Elles ont suivis exactement le même processus de traitement mais ….manque de pot pour vous c’était des commandes de petite sommes.
Peut être que seul les gros montants vous intéressent , vous empochez après silence radio et comme on ne peut vous joindre nulle part, c’est tout benef pour vous.

J’estime donc qu’il s’agit d’une grosse arnaque, merci de débloquer mon colis dans les plus brefs délais au centre de tri. C’est déjà le 6 ou 7 eme messages que je poste. Le prochain, je rejette le prélèvement total et on voit ce qui se passe puisqu’il y a que comme ça qu’on se fait comprendre. C’est juste une question de principe pas de commande pas = Pas de règlement. Je commence sérieusement à perdre patience.
Par Salina il y a 4 ans
Bonjour,

Je fais suite à votre retour et vous informe que je n’attendrais pas 1 à 5 jours de plus l’arrivée de mon colis qui était censé arriver il y a 1 semaine.
Vous faite des mails d’attente juste pour gagner du temps et le faire patienter le client. Chose que je ne ferais pas étant donné que j’ai été prélevée. Je peux aussi rejeter ce prélèvement et on verra ce qui se passe.

Vous avez sortie le même discours à plusieurs personnes ayant commandé au mois d’avril, C’est inacceptable!!!.
Merci de me livrer ce que j’ai commandé car j’ai été prélevé pour une commande non reçu. Il n’y a pas de problème de logistique, c’est forcément autre chose, car bizarrement toutes les autres commandes ont été reçues après et bizarrement la somme était inférieur à 100€.. Merci d’arrêter de vous foutre des clients. J’ai commandé le 15/05, m’a commandé était censé arrivée le 27/05. Bloqué depuis le 19/05 a l’installation locales France, le suivi ne bouge pas depuis cette date, pas de mise à jour. Nous sommes le 02/06. Je ne vais pas attendre plus longtemps. Retrouvez mon colis ou je porterais plainte. Si vous ne savez pas assurer une livraison en temps et en heure n’indiquez pas de délais approximatifs. Je suis très mécontente et extrêmement déçu. C’est pas la première fois que je commande chez vous et j’ai jamais eu de problème. En revanche,
Vous venez de perdre une cliente car c’est bien la dernière fois.
Par Salina il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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Bonsoir j’ai passer commande avant hier sur shein et ...

Bonsoir j’ai passer commande avant hier sur shein et ma commande a était expédié mais je n’ai pas de numéro de suivie que faire ?

Par Aissata il y a 4 ans
Date d'expérience le 31/05/2021
Alors tu l'as reçu? parce que je suis dans la même situation et j'ai passé ma commande le 25 mai.
Par Kikis il y a 4 ans
Alors tu l'as reçu ? parce que moi c'est la même chose et j'ai commandé depuis le 25 mai
Par Kikis il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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