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Bonjour mon colis et bloqué en Belgique depuis le 14 ...

Bonjour mon colis et bloqué en Belgique depuis le 14 décembre je m'inquiète beaucoup surtout que c'est une grosse commande la fin de mon litige et pour le 29 nous somme le 28 et toujours rien j'ai absolument besoin de mon colis avant le 9 janvier et les autre colis sont déjà arrivés depuis longtemps.

Par Chona il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/12/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Bonjour avez vous reçue vos colis car le mien aussi sa fait 1 semaine et demis qu’il et bloquer en Belgique et mon suivie n’avance pas je m’inquiète merci des reponse
Par Fanny66 il y a 5 ans
C'est quand même pas normal que sa reste bloqué des semaine et des semaine comme sa quand on na pas le personnel pour on bloque pas t'en de colis ....
Par Chona il y a 5 ans
je suis dans la même situation que toi. j'ai besoin de mon colis avant le 9 janvier et je n'ai toujours aucun retour
Par Katalya95 il y a 5 ans

Colis traité pour dédouanement

D'habitude je n'ai jamais aucun problème, cependant pour cette commande de presque 100 euros j'ai un soucis je l'ai effectuée le 7 décembre et depuis le 12 décembre elle est traitée pour dédouanement en Belgique, rien ne bouge.. Aujourd'hui c'était le dernier délai de livraison mais toujours rien... Que ce passe t-il ? Vais-je recevoir ma commande ?
Mon numéro de commande est le 6A20110185466
Merci

Par Laurieliv il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/12/2020
Mon colis et pris en charge depuis hier soir
Par Chona il y a 5 ans
Bonjour, mon colis SHEIN est bloqué en Belgique depuis le 27, est ce que je dois m’inquiéter ??
Par Maria_aaa il y a 5 ans
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Vous avez essayés de les contacter sur instagram ? le temps d'attente est long mais ils répondent
Par Katalya95 il y a 5 ans
J'ai le même problème sa m'inquiète
Par Chona il y a 5 ans
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Coli bloqué

Bonjour,
J'ai commandé depuis le 5 décembre et mon coli est bloqué en Belgique traité pour dedounement depuis le 8 décembre
Mon numéro de commande est le suivant : GSHMAY006000T5K

Par Sandra il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/12/2020
Bonjour


Je vous contact par rapport a une commande que j'ai effectué le 7 décembre , et depuis le 14 décembre mon colis est bloqué en Belgique et normalement la livraison est prévue le 25 décembre , et je ne l'ai toujours pas reçu  et normalement c'est une commande pour Noël . Vous pouvez me préciser la date de la livraison s'il vous plaît car je suis vraiment déçu surtout que je vais voyager le 31 décembre et c'était des cadeaux normalement


Numéro de commande : 6A20109419756


Cordialement
Par Sayah il y a 5 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail ! N'oubliez pas de vérifier vos spams.

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour et répondez à ma question svp

Bonjour,
J’ai une question à vous poser.
J’ai passé une commande le 16 décembre et je voudrais la recevoir pour le nouvel an.
Es ce que vous savez si il faut que je me traçasse parce que elle est en transit dans Belgique depuis le 20 ?

Par Ange_georis il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/12/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN S. il y a 3 ans
je n'ai jamais eu ce soucis auparavant donc je sais pas si je dois vraiment m'inquiéter ou pas
Par Katalya95 il y a 5 ans
moi aussi c'est exactement pareil depuis le 20 c'est bloqué en Belgique
Par Katalya95 il y a 5 ans

Colis bloqué [Résolu]

Bonjour ,
Mon colis est aussi à l’installation de messagerie locale depuis un moment . C’est la première fois que ça arrive et j’ai commandé pour le nouvelle an . J’aimerais savoir ou cela en est
Numeros de suivis : 6A20190449175
Ordre: GSHMAP0000008BG
Merci de votre compréhension

Par Leslayyy il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/12/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Commande non livrée

Bonjour m, livraison passer le 04/12 depuis le 09/12 bloquer en Belgique, livraison prévu entre le 22/12 et le 26/12 toujour rien reçu

Par Justine il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/12/2020
Ils m'ont repondu sur leur compte Instagram en commentaire je pense c'est la seule façon pour qu'il nous réponde
Par Shishi il y a 5 ans
Moi aussi pareille commander le 4 bloqué depuis le 9 et même date d’arrivée, j’ai envoyer 16 mails à shein impossible d’avoir une réponse
Par Luluu il y a 5 ans
J'ai une question jai accidentellement cliquer sur renvoyer mes article et non jesperz que il non pas repris mes articles rassurer moi car j ne veux pas renvoyer ces articles
Par Shishi il y a 5 ans
Moi aussi et moi jai commander depuis le 4 décembre et cela fais rpesque un mois que je nai pas reçu mon colis
Par Shishi il y a 5 ans

Bonjour, j’ai le même problème que beaucoup de personne. ...

Bonjour, j’ai le même problème que beaucoup de personne. J’ai commandé le 18/12 et depuis mon colis est bloqué à « la Belgique est arrivé à l’installation locale », je commence à me demandé si je vais avoir mon colis ou non avec les avis que je viens de lire. Pouvez vous faire quelque chose j’ai vrmt besoin des choses que j’ai commandé
Ma commande est: GSHMAV00N000XES

Par Méline il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/12/2020
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

J’ai commandé le 04 décembre l’acheminement a été rapide ...

J’ai commandé le 04 décembre l’acheminement a été rapide mais depuis le 14 décembre mon colis numéros 6A20110247782 est bloqué en Belgique traité pour dédouanement . Je n’ai aucunes informations pour savoir l’état de mon colis . Normalement je devrais être livré entre le 25-29 décembre à deux jour de la limite je pense que je peux rêver . J’espère qu’ils sont uniquement déborder en vu de la situation ce que je peux comprendre , mais généralement je reçoit mes colis shein au bout de 6-20 jours et non un moins quasiment.

Par Yas il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/12/2020
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail !

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Inadmissible !!!!

J’ai commander sur Shein le 29novembre 2020 jusqu’à là tous aller bien. Il es arriver en France et depuis tout déraille c’est à dire que le suivi bouge tout les 4/5 jours . Je devais recevoir mon colis entre le 17 et 21 décembre . Je n’ai toujours rien reçu j’ai donc contacter SHEIN via Instagram et on m’a donc dis d’attendre encore quelque jours j’ai donc attendu et toujours rien . Je devais le recevoir du coup entre le 22 et 27 décembre. Toujours rien et là on me dis entre votre colis arrivera le 27 décembre c’est à dire aujourd’hui . Ainsi j’ai toujours rien reçu je trouve sa hyper long et inadmissible. Pourriez vous m’aidez ou me dire si vous êtes dans la même situation merci

Par Sarah213 il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/12/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN S. il y a 3 ans
Pareil, mon deuxième colis est bloquer en belgique aussi....
Par Wawati il y a 5 ans
Pleins de gens attendent leurs colis en ce moment tu es loin d'être la seule
Par Elo il y a 5 ans
Salut je pense qu'on est tous dans la même situation. Mon colis est bloqué depuis 16 jours en Belgique. Je pense qu'ils n'étaient pas assez organisé pour Noël et que la ils sont débordées
Par Elo il y a 5 ans

Alors j’ai commander le 5 décembre et actuellement ...

Alors j’ai commander le 5 décembre et actuellement nous somme le 27 décembre et je n’ai toujours rien reçu le suivi du colis est bloqué à « Paris à quitter l’établissement »

Par Norimen.m il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/12/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Pas de nouvelle de ma commande, mon colis est resté ...

Pas de nouvelle de ma commande, mon colis est resté à l'installation local en Belgique, c'est le deuxième message que je laisse ici j'aimerais juste que shein m'envoie un email pour m'expliquer pourquoi mon colis reste en Belgique depuis le 11 décembre. Donc depuis 16 jours. J'ai commandé plus de 100 euros d'habits j'aimerais vraiment savoir si mon colis va bien. Je laisse mon numéro de suivi 6A20099531056

Par Elo il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/12/2020
Moi j'ai reçu justement l'email de shein hier en s'excusant du retard hier qui m'offrais 50point bref c'est mon colis qui m'intéresser du coup je les reçu ce matin enfin après 1mois d'attente ???? moi qui es habitué de commander chez eux j'espère vraiment que c'était exceptionnel sinon je recommanderai plus je refait une commande semaine pro on verra bien
Par Nounouche90 il y a 5 ans
En générale il faut passer sur l’application Laposte suivi de colissimo pour savoir où se trouve votre commande ( ce n’est possible que si votre suivi comporte 6A ou 6B au début du numéro de suivi)
Par Romélie il y a 5 ans
il ne vont même pas répondre ..depuis le 4 décembre j'attends une réponse toujours rien , ils disent qu'ils envoient des émail mais personnes ne reçoivent rien ! c'est vraiment inacceptable
Par Aida il y a 5 ans
Bonjour, Mon colis SHEIN est bloqué en Belgique depuis 4 jours est ce que je dois m’inquiéter ?
Par Maria_aaa il y a 5 ans
Bonjour,
Mon colis SHEIN est bloqué en Belgique depuis 4 jours est ce que je dois m’inquiéter ??
Par Maria_aaa il y a 5 ans
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Bonjour,

Bonjour,

J'ai passé ma commande le 7 décembre qui a été expédiée en deux colis. J'ai bien reçu le premier, cependant le second colis est "En transit. Belgique: traité pour dédouanement" depuis le 14 décembre. Est-ce normal ?


Numéro de commande : GSHMAR00C00MM8P
Numéro de suivi colis : 6A20110488680

Par Clgrs il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/12/2020
Pareil pour moi dédouanement depuis le 14 décembre à 6h45 dégoûter j'en nai besoin avant le 9 janvier
Par Chona il y a 5 ans
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
J'ai une question je suiq dans le meme cas que vous le problème c'est que jai cliquee sur renvoyer mes article et articles non reçu alors que je ne voulais pas sestais accidentelle j'espère que shein ne vas pas reprendre mes articles meme si ils sont en transit en Belgique
Par Shishi il y a 5 ans
Je suis dans le même cas que vous , j’ai commandé le 4 décembre entre temps ça été rapide pour l’acheminement et à partir du 14 décembre mon colis est bloqué en Belgique traité pour dédouanement, normalement je devrais être livré entre le 25 et le 29 . Donc techniquement il me reste encore deux jours de marge mais je pense que je peux rêver . Et j’aimerais savoir ou en est mon colis numéros : 6A20110247782
Par Yas il y a 5 ans

Bonsoir j'ai passé ma commande pour la première fois .. je suis trop déçu!!.

Bonsoir j'ai passé ma commande pour la première fois chez vous et je suis trop déçu j'ai passée ma commande le 5 décembre on est le 27 décembre et j'ai toujours rien reçu!! le suivit du colis est bloqué je sais pas ou est ma commande sa me marque en transite depuis 22 jours!! c'est inadmissible pouvez vous me dire ou est ma commande ou me rembourser svp !
voici mon numéro de commande!
JVGL06047542085949982980

Par Aida il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/12/2020
j'ai rien reçu !!!
Par Aida il y a 5 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail !

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Retour

Bonjour j’écris ici parce que le service client shein est mal fait ( on peut pas mettre de photo) jai commande un collant et une vitre de protection Iphone, le collant est arrivé déchiré et la vitre rayée , comment puis-je faire pour me faire rembourser

Par Laura il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/12/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Colis non livré depuis 1mois

Colis non livré depuis 1mois

Par Ruru il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/12/2020
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande bloqué en Belgique depuis le 9 décembre

Bonjour, j’ai le même problème que beaucoup de personne ... j’ai passé ma commande le 4 décembre et quand je consulte mon suivi de commande on me dit « la Belgique est arrivée à l’installation locale » depuis le 9 décembre... La livraison est estimée entre le 22 et le 26 décembre. Nous sommes le 26 et toujours rien ... que dois-je faire ? Merci d’avance
Numéro de suivi : 6A20091499729

Par Lauriesauvage0 il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/12/2020
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail !

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Pareil même problème colis bloqué depuis le 14 décembre!livraison entre le 26 et 30 décembre et toujours rien. En espérant que le 30 ce sera débloqué:-(.commande GSHMAR0090007DR.
Par Nanonal il y a 5 ans
Idem depuis le 4 decembre
Par Grace il y a 5 ans
J'ai le même problème, deux gros colis d'une commande avec plusieurs colis. 2 bloqués depuis le 9 décembre... ????????
Par Rose87 il y a 5 ans
J'ai exactement le même problème !
Par Elo il y a 5 ans
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J'ai passé commande le 16 tout va bien envoie en deux ...

J'ai passé commande le 16 tout va bien envoie en deux colis le colis avec 1 pull reçu ce matin sauf que le reste de ma commande qui a une valeur de plus de 100 euro et bloqué en Belgique depuis 1 semaine sur le site nous pouvons lire (la Belgique et arrivé à l'installation local ) . Donc bon après l'affaire du traité pour dédouanement on en arrive a sa . A se jour je ne peux entrer en contact avec personne je suis folle de rage . Est bien évidemment personne ne peut me renseigner franchement c'est inadmissible.

Et pourtant j'ai commandé 2 fois déjà chez shein et j'en été plus que satisfaite d'où le fait que j'ai commandé plus que d'habitude et voilà maintenant ou j'en suis . Alors si quelqu'un peut m'aider s'il vous plaît ? Merci beaucoup

Par Nejma il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/12/2020
En revanche aucune réponse de shein je suis resté dans réponse sans contact rien pendant tout se temps
Par Nejma il y a 5 ans
Bonjour alors pour les gens qui lise mon colis et enfin arrivé ... Donc 2 semaine bloqué en Belgique donc en tout cela a pris 3 semaine a arriver mais bon comme j'aime beaucoup et que cest arrivé que une seul fois je n'en tien pas a shein mais a la douane voilà ????.... Et pour toute les personne qui on des colis a plus de 60 euro si je peut me permettre faite deux commandes et pas une énorme en une seul fois
Par Nejma il y a 5 ans
Ça fait à ce jour depuis 30 jours environ que j'attends mes 2 colis.
Par Rose87 il y a 5 ans
#GSHMAJ00C0001B6
Par Nejma il y a 5 ans
Bonjour oui bien-sûr c le 6A20169860802
Par Nejma il y a 5 ans
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Colis dédouanement Belgique

Bonjour, jai passe commandé le 2 décembre 2020 mais ma commande est en transit à l’installe locale en Belgique depuis le 9 décembre 2020. Cela fait donc 17jours qu’elle est bloqué à la douane et il n’y a pas eu de mise à jour de la commande . Je suis très inquiète car c’est la première fois que ça m’arrive. D’habitude je recevais mes commandes sans aucun soucis. Voici l’un numéro de suivi : 6A20091501064

Par Mathmath il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/12/2020
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Idem, ..
Par Rose87 il y a 5 ans
Exactement pareil pour moi mais le miens est bloqué au pays bas car je dois me faire livrer en Belgique? J’ai commandé le 28 novembre et depuis le 7 décembre plus rien il ne bouge pas. Ça me rend folle c’est vraiment n’importe quoi
Par Ruru il y a 5 ans
Pareil pour moi
Par Elo il y a 5 ans
Je suis pareille que vous . Toujours pas de nouvelles depuis 1 semaine toujours en truc douanier bref . Ra la tête et personne a contacter. Franchement folle de rage
Par Nejma il y a 5 ans
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bonjour j’ai commander le 12/12/2020 et ma commande ...

bonjour j’ai commander le 12/12/2020 et ma commande et bloquer en belgique « la Belgique est arrivée à l’installation locale » depuis le 15/12/2020 , je ne comprend pas pouvez vous m’aidez..?

Par Mélina il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/12/2020
dites moi quand vous recevez la commande svp
Par Mélina il y a 5 ans
J'ai le même problème
Par Elo il y a 5 ans

Service client misérable ! Envoie de mail répétés à ...

Service client misérable ! Envoie de mail répétés à cause du stand by de mon colis depuis 1 semaine et aucune réponse , c’est ma tenue de noël donc je ne l’ai pas eu à temps !

Par Inès il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/12/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN S. il y a 3 ans
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