Bonjour, fait une réservation sur showrooprive, pour un aller retour , paiement en trois fois , une fois fait j'ai souhaitait annulée le paiement en trois fois , il y avais un bordereau de rétractation a envoyer avant les 14 jours calendaire, par accuse de réception, quel à était ma surprise au bout de quelques jours un retour de mon courrier avec mention adresse non existante inconnu! Hélas au bout de 14 jours, ! je reçois juste quelques heures après comme par magie , je ne sais pas comme , un mail avec une nouvelle adresse , je demande des explication , le retour : ON A Déménages C'EST TOUT ! voila leur retour très sympa!
Très déçue je sais que je doit payer car ce moi qui ai annulée le vol , mais là ,ce vraiment ce manque du monde .
Alors que j'ai fait plusieurs achat chez eux !
Je suis trop déçue
Date d'expérience le 04/03/2020
OUi ,hélas ! merci et bonne journée Wallace2
Showroom est un site d'escrocs
Par Wallace02
il y a 5 ans
J'ai passé une commande sur laquelle je bénéficiais d'un bon d'achat de 10 € sur un montant de 50 € minimum. Problème chez Showroom, ils ont été dans l'incapacité de me livrer tous les articles et du coup m'ont sucré ce bon d'achat. Dans leur mail, ils me précisaient que ce bon d'achat serait recrédité (déjà est-ce bien légal ?). Une dizaine de jours plus tard, toujours pas de bon d'achat recrédité et pas de réponse à ma demande !
J'ai bien envie de contacter "que Choisir" pour savoir dans quelle mesure ces pratiques sont légales et pourquoi pas poser la question à la répressoin des fraudes ?
Date d'expérience le 04/03/2020
Showroom est un site d'escrocs
Par Wallace02
il y a 5 ans
J’ai acheté une montre yonger et bresson sur showroomprivé, j’ai reçu la montre sans boîte ni certificat d’authenticité... Celle-ci était dans un vulgaire sachet en plastique à peine emballée. J’ai contacté le service client qui m’a seulement proposé le retour sans frais (encore heureux !) de la montre... je vais la faire expertiser car s’il s’avère que celle-ci est une contrefaçon je prendrais les mesures qu’il faut pour dénoncer le recèle de produit de contrefaçon et demanderais des dommages et intérêts
Date d'expérience le 01/03/2020
Showroom vends de la contrefaçon
Par Wallace02
il y a 5 ans
Je mets une étoile parce que on ne peut pas mettre zéro !
J'ai commandé un meubles livrable en 25j après commande, au bout de 45 jours pas de nouvelles, tout ça pour m'entendre dire (comme d'hab) que c'est un problème lié au transporteur. 400e bloqué pendant 1 mois et demi.Bref Showroomprive reste fidèle à lui-même : un vendeur médiocre.Et plus le temps passe, et pire c'est !
Société fondé par Thierry Petit et David Dayan en 2006, est donc une société bien Française !.
Ne vous étonnez par Messieurs, que les acheteurs se redirigent sur des sites comme Amazon ou autres.
Mon avis = manque de sérieux, se moque de ses acheteurs, heureusement pour moi que je paye avec Paypal !
AMIS LECTEURS (AVEC TOUS LES AVIS NÉGATIFS QU'IL Y A SUR LES DIFFÉRENTS SITES D’ ÉVALUATIONS a propos de Showroomprive ) VOUS NE DIREZ PAS QUE VOUS NE SAVIEZ PAS !!!
A bonne entendeur je vous salue .
Date d'expérience le 28/02/2020
Showroom est un site d'escrocs
Par Wallace02
il y a 5 ans
Livraison "demain chez vous" c'est de la grosse merde, le livreur appel sur un mauvais numéro avant de venir, et après on vous dit "on a tenté de vous joindre". Tu passes la matinée à guetter une livraison, alors qu'il fallait guetter un téléphone que tu n'as pas!
Tu paies une fortune pour être livré rapidement pour au final attendre 3 semaines!
Donc service de merde
Date d'expérience le 25/02/2020
Bonjour,
J'ai passé une commande sur showroomprivé.
J'ai fais une réclamation ce matin pour expliquer que je n'ai pas pu retirer une commande car j'étais à l'étranger et que la poste a exigé de ma nièce qu'elle produise ma pièce d'identité originale (une bêtise de la Poste, j'en avais besoin pour voyager).
Et Showroomprivé qui me répond que ma réclamation ne sera pas prise en compte parce qu'elle intervient plus d'un mois après la commande "en espérant sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en showroomprive.com".
Evidemment que ce désagrément entache totalement ma confiance en ce site.
C'est absolument scandaleux !
Je paie 90€, Showrommprivé récupère les articles et je ne suis pas remboursée sous prétexte que j'aurai dû faire la réclamation dans un délai d'un mois sorti de je ne sais où.
Quoiqu'il en soit l'article 6 des CGV dit bien :
"En cas de retour du colis dans nos locaux suite à une impossibilité de livrer ce dernier, vous serez automatiquement prévenu par e-mail. Sans nouvelles de votre part sous un délai de 48 heures à compter de la réception de l’e-mail, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande. Une somme forfaitaire pourra être retenue pour compenser les frais de retours".
2 mois après la date prévue de livraison, je n'ai toujours pas reçu cet e-mail. Le site affiche toujours colis expédié, mystère quant à la suite du suivi de la livraison.
Showroomprivé me prive du bénéfice du délai inscrit dans ces CGV (faute d'e-mail de sa part) et ils attendent tranquillement que je prenne l'initiative de leur écrire pour m'opposer un délai d'un mois pour faire ma réclamation.
Ce n'est ni plus ni moins que du vol.
Je suis extrêmement déçue de cette attitude qui consiste à prendre en otage les clients, en se cachant derrière des écrans et une totale opacité, même pour publier des avis il faut se battre.
Date d'expérience le 17/02/2020
La prochaine fois( si prochaine fois il y a ) payez avec Paypal
Courrier de réclamation avec A.R copie médiateur et DGCCRF et au besoin déposer plainte.
Ce site est géré par des escrocs
Par Wallace02
il y a 6 ans
Service client : pas de suivit des réclamations
Livraison : de plus en plus de vente ne sont plus livrable dans les doms
Commandes: il est de plus en plus fréquent de voir sa commande annulé ou des produits manquants .
Date d'expérience le 04/02/2020
J'ai acheté un iPhone 7 reconditionné grade A+ sur Showroomprivé fin novembre 2019. Ce téléphone s'est avéré défectueux, batterie usée (que l'on peut vérifier immédiatement dans les paramètres de l'iPhone dans Réglages > Batterie > Etat de la batterie) où il est indiqué en face de l'état de la batterie : Réparation. Je contacte donc Showroomprivé qui me renvoie automatiquement vers le fournisseur. Or, j'exige un remboursement. Cela fait 2 mois maintenant que je me bats pour obtenir un remboursement de ce téléphone présentant un vice caché (et après quelques recherches sur Google, je me rends compte que nous sommes nombreux à se faire avoir par la vente d'iPhone reconditionnés sur Showroom. Ils nous mènent en bateau pour se dédouaner de toute responsabilité concernant l'état minable des téléphones qu'ils vendent, et pour que l'on finisse par abandonner après de multiples échanges par mail. J'ai quand même payé ce téléphone quasi 300€, j'ai justement choisi le grade A+ pour qu'il soit en super état et au final je me retrouve avec un téléphone inutilisable, dont la batterie ne tient que 2h à tout casser ! Inadmissible ! Je viens de faire appel à un médiateur de la FEVAD pour une mise en demeure de ces escrocs car il s'agit en plus d'un vice caché, c'est grave pour un aussi grand groupe en e-commerce! N'achetez jamais de téléphones chez eux !
Date d'expérience le 03/12/2019
C’est clair ! J’ai finalement obtenu gain de cause hier même, après 3 mois de bataille et d’acharnement, en faisant appel au médiateur de la FEVAD ! Beaucoup de temps et d’énergie dépensés pour juste un remboursement qu’ils ne voulaient pas m’accorder.. incroyable !...
Il serait plus simple de ne rien acheter chez eux ;), ni télèphone, ni quoi que ce soit
Bonjour
Je me permets de vous contacter suite à la commande que je viens de réceptionner
Je suis navrée mais l’article que j’ai reçu n’est pas conforme à celui que j’avais commandé.
Pourriez vous faire le nécessaire
Numéro de commande 190247183
Le service client est à déplorer. Pas du tout professionnel la dame m’indique que les frais de retour sont à ma charge et c’est comme ça
Bien cordialement
Par Chloe.cannamela
il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/01/2020
Ce site ne mérite même pas une étoile en 2019 nous avons réservé un séjour en Espagne dans des appartements hôtel et arrive là-bas la personne nous confirme qu’il n’y a aucune réservation à notre nom à 23 h 00 en plus mon mari handicapé nous avons essayé de les joindre impossible donc le personnel nous a proposé un appartement qui était libre heureusement pour nous en plein mois d août et nous avons payé la nuit et le lendemain nous avons appelé le service et bien sûr ils étaient pas du tout étonnés ils nous en dit on va vous trouver un autre appartement et nous avons passé toute la journée dehors puisque nous avons eu un autre appartement à 19h 30 seulement et le service s’est excusé et nous en dit on va vous rembourser la nuit que nous avons payer et la journée aussi et bien rien du tout ils m’ont donné un bon d’achat de 50 euros à dépenser sur leurs site alors faites attention ce site c’est une arnaque c’est des voleurs .
Date d'expérience le 28/01/2020
Très déçue! Nouvelle inscrite, je passe deux commandes en décembre dont une devait m'être livrée quelques jours après: on m'envoie 6 jours plus tard de la date de livraison prévue un message comme quoi le colis venait d'être envoyé, puis 4 jours après un message pour dire que n'étant pas venue, le colis leur avait été retourné. Comme je m'étonne, on me répond qu'en fait, ils n'avaient pas pu me le livrer car "il y a eu un problème"; puis un mail pour me dire qu'ils avaient bien reçu mon retour et que j'allais être remboursée... Remboursement qui a pris plus de 15 jours. Pareil pour l'autre commande, je vois que 4 jours avant la livraison prévue, le colis n'était toujours pas envoyé, je me méfie, et comme je questionne, dès le lendemain on m'annonce que là non plus mon colis ne pourrait m'être livré et que je serai remboursée. Conclusion, des achats faits en décembre, paiement effectué, rien de livré et ils ont gardé mon argent au minimum 1 mois. Ils ne me reverront plus!
Date d'expérience le 26/01/2020
Bonjour, en recevant mon colis Showroomprive je me suis vite rendu compte que le produit reçu ne correspond en rien à ce que j'ai commandé 1 mois plus tôt. En effet pouvons nous dire qu'il s'agit d'une pale copie du produit. J'ai commandé un maillot de bain de la marque "Ete indien" noir, qui en photo paraissait de bonne qualité, en tissue épai, peu échancré, d'une valeur de 12.90€, ce qui me paraissait tout à fait correct. Mais quelle fut ma déception lorsque j'ai reçu un "morceau de tissu" de très mauvaise qualité, transparent, coutures approximatives avec fils apparents ET une ouverture à pression entre les jambes comme pour les body : ce qui n'était absolument pas stipulé dans la description du produit lors de l'achat, de plus le produit reçu porte la marque "Pretty summer" qui n'est la aussi pas la marque du produit que j'ai commandé. Suite à cela j'ai entamé la procédure de renvoi, pour être remboursée il me faut renvoyer mon colis à son envoyeur pour la modique somme de 6.50€ (à mes frais bien sur) et seulement après cela je pourrais obtenir le remboursement du produit. Cependant j’estime avoir été lésée et trompée par le site showroomprive, en recevant un produit bien différent de celui décrit. Une description et des photos qui ont encouragé l'achat et donc menés à la conclusion du contrat entre vendeur et acheteur qui donne des responsabilités aux deux parties. Que dois-je faire alors pour obtenir remboursement du produit dans sa totalité ?
Date d'expérience le 20/01/2020
Je suis cliente (excellente cliente) depuis 6 ans et le service clients ne cesse de se dégrader. Avant, on avait un service commercial à la hauteur et EN FRANCE. Depuis un an ou deux, c'est l'horreur. Je ne supporte plus leur réponse robotisée, toute faite, apprise par coeur, leurs éléments de langage débiles. Bien-sûre, le service clients est parti à l'autre bout du monde et tout va à vaux l'eau ! Deux gros colis sont perdus et c'est moi qui doit envoyer une attestation sur l'honneur prouvant que je ne les ai pas reçus ainsi que copie de ma pièce d'identité. Je pensais pourtant que la signature sur le terminal du relais servait de preuve de réception. J'ai écris deux fois et à chaque fois, c'est la même réponse (ou presque). Honteux. Honteux de traiter des clients de cette façon !
J'en ai marrre de ce système pourri où plus personne n'a le droit à un minimum de respect.
Showroom, c'est fini !
Date d'expérience le 22/01/2020
Ce n'est pas à vous mais à showroom d'apporter la preuve de la livraison. faite un courrier avec A. R. copie médiateur et DGCCRF
Par Wallace02
il y a 6 ans
A showroomprivé qui vous annonce 3 semaines après commande d'un produit passé sur leur plate-forme que celle-ci est annulée suite à un problème logistique, je leur dis ceci:
1) Hors de question d'être remboursée 5 jours après (vous avez eu le temps de bien faire fructifier les milliers d'euros reçus pour ce produit que vous ne pouvez pas délivrer)
2) Mon premier appel fait le 21/01 au service client, certainement délocalisé dans un pays où la main-d'oeuvre locale est à moindre coût...Afrique ? ...
est certes accueillant mais incapable de résoudre les problèmes liés à vos engagements de marchands et encore moins efficace pour faire remonter les informations sur ma demande de remboursement immédiate et pas à 5 jours
je reçois un mail
service client 01 85 76 00 00
3) Aucun remboursement au 22/01 !!! Nouvel appel au service client où l'accueil est moins chaleureux pour me signifier qu'un remboursement a été fait le 20/01...
J'ai horreur des arnaques, des engagements non-tenus et de ce non respect des consommateurs ????????????
Merci à mon réseau de diffuser cette petite publication ????????
Date d'expérience le 22/01/2020
faite connaitre votre mésaventure sur les réseaux sociaux
Par Wallace02
il y a 6 ans
Je déconseille très TRÈS fortement.
Apres l’achat en octobre 2019 d’un robot Kitchenaid sur le fabuleux site showroom privee, toujours pleins de remise attractives... je reçois le lendemain un email de leur part m’annonçant d’une erreur de descriptif sur la vente de l’appareil choisit, il m’est alors encore possible d’annuler la vente et la replacer. Effectivement la photo de l’appareil ROUGE correspond au descriptif détaillé d’un robot BEIGE, la photo du kitchenaid NOIR correspond au ROUGE etc.. Même après m’avoir informé de leurs erreurs et sachant qu’un problème tel que celui-ci s’était « GLISSÉ » dans la vente (tels sont leurs mots), j’eu pensée qu’ils en prendraient note et rectifieraient leurs erreurs, et bien NON.
Néanmoins, je décide après avoir annuler la première vente, de la renouveler (car cadeau de Noël oblige), cette fois ci en prenant soins de ne par me fier à la couleur du robot se trouvant dans la photo mais seulement au descriptif de celui ci. Ok descriptif détaillant un Robot ROUGE mais avec la photo d’un robot BEIGE, j’achète ! Tout en prenant le temps de leur écrire un petit email afin d’avoir la confirmation que cette fois l’appareil qui me sera livré sera bien de la bonne couleur, ce qu’ils n’ont bien évidement pas pu me confirmer !
Après plus d’un mois d’attente et quelques prières, devinez quoi, j’ai obtenu un robot de la mauvaise couleur. Et voilà maintenant le début des réclamations, justifications, et preuves que la non conformité de la couleur vient d’une mauvaise gestion des ventes de leur compagnie. Leurs solutions ? Retourner l’appareil pour obtenir un remboursement total et à quelques semaines de Noël se retrouver sans cadeau ou bien garder le Robot de la mauvaise couleur et accepter un magnifique bon d’achat d’une valeur extraordinaire de 10€ à utiliser sous 3 mois.
Voilà l’une de mes mésaventures avec la compagnie showroomprivee, un conseil passez votre chemin .
Date d'expérience le 18/11/2019
Bijou acheté porté 2 fois.. cassé, mauvaise qualité ?. Messages, transactions... enfin envoyé à l'atelier de réparation. L'histoire dure depuis 8 mois. Messages... bla bla... J'attends, J'en marre je demande le remboursement. Ils refusent en raison du délai... NON MAIS VOUS VOUS FOUTEZ DU MONDE ? A suivre....
Date d'expérience le 21/01/2020
Ce site vends des produits bas de gamme et contrefaits
Par Wallace02
il y a 6 ans
Je suis écoeurée, adepte de ce site je ne veux plus en entendre parler. Je commande une montre pour un cadeau et là un made in china en retour.....quelle honte.
Date d'expérience le 20/01/2020
Ce site vends des produits bas de gamme et contrefaits
Par Wallace02
il y a 6 ans
attention la vente de chaussures les petites bombes une grosse arnaque
Elles sont fausses preuve avec un nom de sous marque sous la chaussure
L odeur de plastique est horrible et impossible à atténuer
Showroomprive me répond sa plaidoirie comme quoi la contre façon est interdire et punissable ... j ai envoyé des photos à l appui qui montre la réalité
Ils me répondent de renvoyer le colis mais les mauvais avis (que j ai consulté du coup)mettent en garde comme quoi ils n ont jamais été remboursé
Date d'expérience le 19/01/2020
Bonjour , j’ai acheté un coupon institut de beauté marionnaud et le souci c’est que le coupon et en cours d’édition , et je ne peu rien imprimer car commande en cours est disponible dans peu de temps, mais rien ne se passe et aucune information je trouve ça très étrange,
Date d'expérience le 17/01/2020
Bonjour,
Les produits que j'ai reçu ne sont pas les bons... Que faire ?
Cordialement
Date d'expérience le 18/01/2020
