Avis clients Showroomprive

Fuyez. Je viens d acheter (entre autre) deux colliers ...

Fuyez. Je viens d acheter (entre autre) deux colliers avec perle de tahiti. Si ce n étais pas aussi grave cela serait risible, en lieu et place de deux perles de tahiti, j ai recu deux vulgaires perles plastique !!!! Que je ne donnerai même pas à une petite fille pour jouer. Coulures de peinture, intérieur de la perle non peinte donc blanche. Mon bijoutier était mort de rire.Quant aux autres bijoux, je ne suis pas sûre que se soit de l argent, ils vont aller en expertise. Ils sont rayés en mauvais état. Bref, je vais saisir la répréssion des fraudes ainsi que ma PJ. C est grave, trés trés grave. C est une fraude caractérisée. Je ne vais pas m arrêter là.
Ah, j allais oublier...après appel à showroomprivé, aucun responsable n a daigné me parler devant la gravité de la situation, on m a proposé un geste commercial....tenez vous bien...5 euros. Je riais je ne pouvais plus m arrêter. A peine les frais de port! Ils vont devoir mettre la main à la poche. Je ne ferai pas les frais de cette bande de voleurs.

Par Mirambet il y a 7 ans 5 réponses

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Encore des produits contrefaits

Par il y a 7 ans

Bonjour Mirambet,

Je constate que le retour des produits a été enregistré. Une étiquette prépayée vous a également été envoyée.

Je vous invite à nous renvoyer les produits afin d'en obtenir le remboursement.

Bonne journée, Diana

Par Showroomprive E. il y a 7 ans

J ai reçu un mail me demandant mes disponibilites j attend toujours un appel!!!
C est incroyable cette affaire !

Par Mirambet il y a 7 ans

Si vous ne le dites pas ou ! Quel forum?

Par Mirambet il y a 7 ans

Bonjour Mirambet,

Une réponse vous a été apportée sur un autre forum.

Bonne journée, Diana

Par Showroomprive E. il y a 7 ans

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Showroom privé voyage une arnaque,

Showroom privé voyage une arnaque, j'ai réservé un séjour a Paris dans un hotel 4 étoiles, les photos sur le site showroom vendaient du rêve et de belles prestations. Arrivé sur place, l'hotel est en travaux, la chambre petite, les draps tachés , le matelas moisi, le petit déjeuner en chambre n'était pas possible.
J'ai contacté 2 fois le site et envoyer les photos et toujours pas de réponses, c'est inadmissible

Par Karim Cynthia il y a 7 ans 6 réponses

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Bonjour Karim Cynthia,

Je vous confirme qu'un email vous a bien été envoyé en date du 04/07/2018.

Veuillez vérifier dans vos courriers indésirables ou nous informer si vous avez changé d'adresse email svp.

Merci, Diana

Par Showroomprive E. il y a 7 ans

A ce jour, je n'ai toujours pas eu le fameuse proposition, je pense qu'il faut vraiment arreter de prendre les gens pour des cons car c'est ce que vous faites très bien. J'espere que vous allez enfin vous décider a repondre car si a chaque fois qu'il y a un soucis il faut attendre plus de 7 mois pour avoir une réponse, on ne va pas avancer du tout

Par Karim Cynthia il y a 7 ans

Ce site est uns escroquerie

Par il y a 7 ans

Bonjour Karim Cynthia,

J'ai remonté cette information à notre agent. Celui-ci se charge de vous renvoyer l'email.

Bonne journée, Diana

Par Showroomprive E. il y a 7 ans

Bonjour, je n'ai eu aucune proposition à cette date, pouvez vous me la renvoyer svp,

Par Karim Cynthia il y a 7 ans

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Extrêmement déçu.

Extrêmement déçu.
Une très grosse arnaque. En octobre dernier on m'a fait croire que j'achetais une poêle Laguiole au revêtement céramique. [25€ hors frais de port au lieu d'une centaine d'euros] cela aurait due me mettre la puce à l'oreille.

Au bout de seulement quelques jour un morceau de la queue de la poêle me reste dans la main et lorsque je fais appel au SAV on me propose une compensation de 8€ alors qu'il était censé y avoir une garantie sur ce produit. Au bout de quelques mois le revêtement céramique ne fonctionne plus... étonnant! et Enfin aujourd'hui même la queue à carrément cédée alors que j'étais en train de cuisiner. J'aurais pu me brûler!!

Il est évident pour moi que cette poêle est une contrefaçon.

Je vous conseille fortement de ne pas acheter chez eux. C'est de la pure arnaque!

Par Julie Jullia il y a 7 ans 2 réponses

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Ce site vend des produis de piètre qualité voir contrefaits.

Par il y a 7 ans

Bonjour Julie Jullia,

Je suis sincèrement navrée de la gêne occasionnée.

Après vérification, notre fournisseur n'est pas en mesure de procéder à l'échange du produit.

Je vous informe vous avoir ajouté un bon d'achat supplémentaire de 20 euros sur votre espace client.

Bonne journée, Diana

Par Showroomprive E. il y a 7 ans

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Pas terrible commande jamais reçu il faut attendre ...

Pas terrible commande jamais reçu il faut attendre deux mois en tout entre la perte de marchandise et le remboursement, parfois rembourser pour rupture de stock 15 jours après ou recevoir des article défectueux vraiment pas terrible déconseiller......

Par Kishan Hari il y a 7 ans 2 réponses

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Service logistique déplorable, Service client nullissime.

Par il y a 7 ans

Bonjour Kishan Hari, Je suis sincèrement navrée que vous ayez ce ressenti...Je vous attribue un bon d'achat de la valeur de 20 euros sur votre espace client pour votre prochaine commande.Belle journée, Diana 

Par Showroomprive il y a 7 ans

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Un jour mon remboursement viendra..ou pas !

Contexte : Je passe une commande de 4 pièces ETAM . A la réception il en manque 2 dans le colis. Donc je ne suis pas forcement ravie de me trouver face à un colis à moitié vide !

11 Juin : 1er appel par téléphone immédiatement après déballage du colis : On me dit que je vais être remboursée parce qu'il n'y a plus de stock pour remplacer l'articleet qu'on m'envoie un mail de confirmation sur le sujet .

13 Juin : Aucun mail reçu, j'envoie un message via la messagerie SRP.

14 Juin : Réponse du service client :"Nous devions procéder à un remboursement de 24
euros, mais la transaction bancaire a échoué.Pourriez-vous ainsi nous faire parvenir par retour de ce mail vos coordonnées bancaires, à savoir l’IBAN et le BIC ?
Dès réception, votre virement sera effectué sous 5 jours ouvrés."

14 Juin : J'envoie mes coordonnées bancaires en réponse au mail

15 Juin :Réponse du service client :"Dans votre message, vous nous transmettez les informations nécessaires au remboursement de vos articles non reçus.
Je vous confirme leur bonne réception et vous en remercie. Le virement de 24 euros sera donc effectué sous un délai de 5 jours ouvrés maximum sur votre compte bancaire.
Un email de confirmation vous sera également envoyé dès que la transaction sera effective"

23 Juin: J'envoie un mail au service client pour notifier que le remboursement n'a toujours pas été effectué

25 Juin :Réponse du service client :"Nous devions procéder au remboursement de votre commande .., mais la transaction bancaire a échoué suite à un dysfonctionnement sur la transaction initiale.
Nous allons donc procéder à un virement bancaire pour un montant total de 24.00 €.
Pour ce faire, merci de nous faire parvenir vos coordonnées bancaire IBAN et BIC
par mail à l'adresse suivante: [email protected]
En nous précisant la référence de votre commande
Nous vous rappelons que cette procédure est totalement sécurisée.
Si vous nous avez déjà transmis votre IBAN, merci de ne pas tenir compte de cette demande."

Ce qui m'interpelle dans cette histoire, - qui soit-dit en passant n'est pas terminée puisque je n'ai toujours pas mon remboursement - c'est que je me dis que combien de personnes qui ne
suivent pas leurs comptes au cordeau se font léser de la sorte ??

Service plus que limite de ShowRoomPrive qui ne respecte juste pas ses CGV !

Par M78 S. il y a 7 ans

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Code promo faux showroom privé.com

Bonjour,

Le jour de la fete des peres, je passe commande pour plus de 2300€ de mobiliers car je dois emménager.
Il y a une pub avec un code promo livraison gratuite sans mentions complémentaires, ravi, je passe toutes mes commandes’ et le code promo lors de la validation de commande apparaît comme VALIDÉ, donc je valide le paiement.

Les 5 commandes qui sont : 140195270, 140191574, 140201868, 140252239, et 140189698
Il y a pour 300€ de ports en tout.

Je porte plainte à showroom et on m’en repond par écrit que le code promo n était pas clair......alors que j’en repete lors de la validation du code promo il apparaît comme valide, j ai les copies écran.

Donc étant en tort j ai un geste commercial ou on me rembourse le port d une seule commande....pourquoi une seule commande?

Enfin showroom me doit donc encore 180 euros de frais d port.

Je vais porter plainte si rien n est fait.

Par David Florentin il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour David Florentin,

Une réponse vous a d'ores et déjà été apportée à ce sujet.

Bonne journée, Diana

Par Showroomprive E. il y a 7 ans

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Arnaque Code promotion showroom

Bonjour,

Le jour de la fete des peres, je passe commande pour plus de 2300€ de mobiliers car je dois emménager.
Il y a une pub avec un code promo livraison gratuite sans mentions complémentaires, ravi, je passe toutes mes commandes’ et le code promo lors de la validation de commande apparaît comme VALIDÉ, donc je valide le paiement.

Les 5 commandes qui sont : 140195270, 140191574, 140201868, 140252239, et 140189698
Il y a pour 300€ de ports en tout.

Je porte plainte à showroom et on m’en repond par écrit que le code promo n était pas clair......alors que j’en repete lors de la validation du code promo il apparaît comme valide, j ai les copies écran.

Donc étant en tort j ai un geste commercial ou on me rembourse le port d une seule commande....pourquoi une seule commande?

Enfin showroom me doit donc encore 180 euros de frais d port.

Je vais porter plainte si rien n est fait.

Par David Florentin il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour David Florentin,

Une réponse vous a d'ores et déjà été apportée à ce sujet.

Bonne journée, Diana

Par Showroomprive E. il y a 7 ans

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Arnaque showroom privé [Résolu]

Bonjour,

Le jour de la fete des peres, je passe commande pour plus de 2300€ de mobiliers car je dois emménager.
Il y a une pub avec un code promo livraison gratuite sans mentions complémentaires, ravi, je passe toutes mes commandes’ et le code promo lors de la validation de commande apparaît comme VALIDÉ, donc je valide le paiement.

Les 5 commandes qui sont : 140195270, 140191574, 140201868, 140252239, et 140189698
Il y a pour 300€ de ports en tout.

Je porte plainte à showroom et on m’en repond par écrit que le code promo n était pas clair......alors que j’en repete lors de la validation du code promo il apparaît comme valide, j ai les copies écran.

Donc étant en tort j ai un geste commercial ou on me rembourse le port d une seule commande....pourquoi une seule commande?

Enfin showroom me doit donc encore 180 euros de frais d port.

Je vais porter plainte si rien n est fait.

Par David Florentin il y a 7 ans 2 réponses

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déposer plainte et courrier auprès de la DGCCRF

Par il y a 7 ans

Bonjour David Florentin,

Je suis navrée toutefois je vous confirme que nous ne serons en mesure de procéder au remboursement des frais de port supplémentaires.

En effet, les produits hors normes ne sont pas éligibles à ce type de codes promotionnels.

Bonne journée, Diana

Par Showroomprive E. il y a 7 ans

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Bonjour,

Bonjour,

J'ai effectué une commande de 3 montres de marque Younger & Bresson sur vente privée, et je peux vous dire que je n'ai jamais été autant déçu à la réception de ces montres. Rien n'est conforme à ce qui est décrit sur le site de vente. L'emballage, le conditionnement et l'état du colis laisse à désirer. J'appelle cela une arnaque et cela change l'image que j'avais vente privée. J'en parlerai autour de moi pour éviter que mes amis ou ma famille tombe dans le même piège. Très honnêtement, les montres ne valent pas 10€ alors que les ai payé entre 50 et 65€ chacune.
Pire, j'ai effectué le retour le même jour de réception et cela fait presque 3 semaines que je n'ai aucune nouvelle. J'ai quand même pris la peine d'appeler le service client pour un remboursement et on m'explique que le colis n'est pas reçu et que je dois fournir des preuves pour être remboursé.
Bref, une vraie galère. Je déconseille vivement ...

Par Momo78 il y a 7 ans 2 réponses

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marchandise contrefaite, showroom n'assume pas ....

Par il y a 7 ans

Bonjour Momo78,

Je suis navrée pour cette mauvaise expérience.

Le remboursement de votre commande sera engagé dès réception de la preuve de dépôt.

Bonne journée, Diana

Par Showroomprive E. il y a 7 ans

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Commandé un Ipad reconditionné défectueux l'appareil ...

Commandé un Ipad reconditionné défectueux l'appareil ne charge pas déjà reçu le 20 au lieu du 19 et renvoyé le 22 en tout cas il est resté moins de 24h! Pour le prix que je l'est payé la moindre de chose c'est de recevoir une machine en bon etat de marche surtout que il était stipulé grande A donc testé blabla... Je veux bien qu'il soit d'occasion vu qu'il est reconditionné mais de là qu'il ne fonctionne pas il ne faut pas ce moqué des gens!
Et pour terminé payé un retour de 10e à la poste à ma charge eh bin dis donc COOL!!!!
Très remonté contre showroom

Par EmeraudeM il y a 7 ans 3 réponses

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Merci

Par EmeraudeM il y a 7 ans

Encore heureux que vous remboursiez intégralement le client. Arrêter de vendre de la M...rde

Par il y a 7 ans

Bonjour EmeraudeM,

Sincèrement navrée pour cette mauvaise expérience.

Le remboursement de la totalité de votre commande sera engagé dès réception du produit dans nos locaux.

Bonne journée, Diana

Par Showroomprive E. il y a 7 ans

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commande vaisselle tognana- refus de réception du colis- vaisselle cassée ...

commande vaisselle tognana- refus de réception du colis au point relias- colis abimée, peu scotché; vaisselle - non emballée... cassee; le sav e dit que je serai remboursée.. vu les avis j'attends fébrilement la suite; quid du remboursement du préjudice cause (temps pour aller point relai, cout du parking, préjudice moral et matériel)? fidèle cliente jusque là et globalement satisfaite..désormais je vais douter..; et repasser à ventesprivées.com; pour la vaisselle -vu l’absence d’explications sur le non emballage- c'est NO WAY!!! Hbitat, ikea etc nous voila; rien ne remplacera le "physique"!

Par Elsie55 il y a 7 ans 2 réponses

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Bonjour Elsie55,

Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée.

Je vous confirme avoir engagé le remboursement de la totalité de votre commande à ce jour. La somme de 32,99 euros vous parviendra sur la carte ayant servie au paiement dans un délai de 5 jours.

Bonne journée, Diana

Par Showroomprive E. il y a 7 ans

le service logistique de ce site est déplorable

Par il y a 7 ans

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Site de voleur, commande passé le 21 mai déjà débitée ...

Site de voleur, commande passé le 21 mai déjà débitée et quand je les appelle ils ne trouvent pas la commande... aucun remboursement depuis.

Par Alexou2 il y a 7 ans 6 réponses

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Bonjour Alexou2, Je vous invite à transmettre votre RIB à l'adresse suivante : [email protected]. Ainsi, nous procéderons au remboursement de votre commande par virement bancaire.Bonne journée, Diana 

Par Showroomprive il y a 7 ans

Et toujours pas de remboursement donc c’est bien ce que je pensais personne ne m’a rappelé

Par Alexou2 il y a 7 ans

Réponse bidon, les conseillers oney ne sont pas au courant et n’ont eu aucun retour de votre part

Par Alexou2 il y a 7 ans

Bonjour Alexou2,

Après vérification, cette commande n'a, en effet, pas été validée. Toutefois, suite à un incident informatique le prélèvement a tout de même été effectué par notre partenaire ONEY.

Rassurez-vous, ce prélèvement vous sera remboursé, un conseiller ONEY vous contactera prochainement afin de vous en informer.

Bonne journée, Diana

Par Showroomprive E. il y a 7 ans

Il s’agit de la commande 137642471 qui n’est pas validé soit disant chez vous mais qui pourtant m’a déjà été prélevé

Par Alexou2 il y a 7 ans

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Bonjour,

Bonjour,

Suite à une erreur pour une commande en double en date du 27 mai 2018, je vous avez envoyé un mail pour annuler la commande n°138177049 ce qui a été fait immédiatement. Je me rends compte aujourd'hui que vous m'avez prélevé tout de même un montant de 38,75€ en date du 8 juin alors que ma commande avez été annulée par vos service. Mais bien entendu la marchandise ne pas été livré.... Merci de bien vouloir procéder au remboursement de cette somme qui correspond au premier prélèvement d'un paiement en 4 fois sans frais. En espérant ne pas être prélevé à nouveau le mois prochain.
Cordialement

Par Linda1001 il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour Linda1001,

Je suis navrée d'apprendre cela.

Je vous informe avoir contacté notre partenaire qui nous informe que le remboursement de cette somme sera effectué dans la semaine.

Rassurez-vous aucun autre prélèvement n'aura lieu pour cette commande.

Très belle journée, Diana

Par Showroomprive E. il y a 7 ans

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A fuir [Résolu]

J ai passer un commande vente Diesel N° DE COMMANDE : 137037205 a réception j ai pas les bons produit je retourne en notifiant erreur de produit. 2 semaines après je reçois un mail notifiant (
Nous avons bien reçu le retour de votre commande nº137037205 malheureusement, comme précisé lors de votre achat, ces produits ne peuvent être ni repris ni échangés. En effet, ils n’entrent pas dans le champ d’application du droit de rétractation légal.
je n ai pas réceptionner les bons articles pourtant je conteste pas de réponse hier je contacte la conseillère sur Facebook qui me déclare que j ai retourner des articles porter de marque différente.
J ai retourner les articles réceptionner qui n avait pas l air d avoir été porter 2 version différente et aucun retour a ce jour depuis le 29 mai cela fait quand même 8 jours au dernière nouvelle je devrais faire une photo a réception .
A ce jour pas de retour compte bloqué et hier on me disait que ma commande n avait pas été réceptionner d envoyer le justificatif de retour

Par Ghyslaine_Picazo il y a 7 ans

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J'ai reçu une table lundi qui correspond à celle commander, ...

J'ai reçu une table lundi qui correspond à celle commander, après plusieurs discussions avec des conseillers incompétent leir seul mot c'est un delai de traitement. Je me retrouve sans table a ce jour....a fuir 2 problème en un mois c'est beaucoup

Par Dida Dou il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour Dida Dou,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre cela.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande.

Merci, Diana

Par Showroomprive E. il y a 7 ans

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bonjour moi aussi j ai un pb similaire et je ne sais ...

bonjour moi aussi j ai un pb similaire et je ne sais vers qui me retourner
J ai commande un produit Le 9mars 2018 je l ai recu Le 10avril
Je l'ai rendu 5jours plus tard car il ne correspondait pas à la description du produit
Vers début mai ne vouant toujours pas de remboursement je contacté Le service client Qui me demande la preuve de dépôts du renvoie du colis
Je leur envoie par mail
Leur réponse est que le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés
nous sommes mi mai 2018
Le 30 mai je les contacté par téléphone car je n ai toujours pas recu Le remboursement d un montant de 161euros mais j ai recu Le BOn de réduction de 10 euros sur mon compte showroom
Il me demande un rib que j envoie immédiatement par mail et me disent que je serai recredite sous 48 h
Le 5 juin je les recontacte par téléphone et cette fois ci ils veulent une attestation de NOn remboursement de la banque
J appelle la banque qui me confirme que je n ai pas eu de remboursent de showroom mais Qu il ne prive pas me délivrer une telle attestation car cela n a aucune valeur juridique
Que faire ?

Par Laurence Choukroun il y a 7 ans 2 réponses

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L'incident informatique à bon dos, en vérité vous espérez que les clients se lasse pour garder l'argent dans vos poches de voleurs !!!!!!

Par il y a 7 ans

Bonjour Laurence Choukroun,

Navrée de la gêne occasionnée.

Après vérification le remboursement de votre commande ne vous ai pas parvenu suite à un incident informatique.

Je vous confirme avoir à nouveau engagé votre remboursement à ce jour. La somme de 161.99 euros vous parviendra sur le compte lié au RIB que vous nous avez envoyé dans un délai de 48h ouvrés.

Je vous souhaite une très belle journée, Diana

Par Showroomprive E. il y a 7 ans

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Bonjour j ai passer 2 commande ces 2 commande devais ...

Bonjour j ai passer 2 commande ces 2 commande devais etre livrer du 29 mai au 2 juin.... et il est rester bloquer en cour preparation il ne sont pas expedier j ai commander de facon je recoi la commande avant mon depart le 9 Juin .veuillez debloquer ce probleme ou Sinon me l envoyer a titre geste commercial l expedient en Martinique.....ou le remboursement en monetaire des bon achats et .monetaire remboursem integral je veu dire en monetaire car led bon achat passe pas en Martinique car le delais n est pas respecter .....les 2 numero commande sont 136246651 et l autre numero commande 136671695....urgent

Par Barbe Rouge il y a 7 ans 7 réponses

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Je suis d accord avec vous ....de plus je nai pas eter emdommager.....

Par Barbe Rouge il y a 7 ans

ce site ne respecte jamais les délais, ce qui est un cas d'annulation de la vente.

Par il y a 7 ans

Ces du foutage de gueule

Par Barbe Rouge il y a 7 ans

arrêter avec votre retard vous savez mème pas ou en ai la commande vous lancez des excuse a 2 ballle et quand ont vous appelle vous s avez mémé pas croie dire je veu mon remboursement intégrale point barre ...... comme mon exigence demander a mon precedent mail...

Par Barbe Noir il y a 7 ans

Bonjour Barbe Rouge,

Nous rencontrons un léger retard sur la vente LITTLE MARCEL ET LULUCASTAGNETTE. Nous en sommes navrés toutefois, votre demande d'annulation de commande ne peut être prise en compte.

Bonne journée, Diana

Par Showroomprive E. il y a 7 ans

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Vraiment des escrocs.

Comme d'autres, j'attends un remboursement depuis plus d'un mois. J'ai reçu de votre part 4 mails disant que le remboursement a été fait après que j'ai envoyé mon RIB au moins 3 fois, et qu'il apparaîtra sous 48h, mais
Oney me dit que vous ne leur avez rien transmis du tout. Et
maintenant vous ne répondez carrément plus à aucun de mes mails. Vous croyez que je vais abandonner 52 euros ? Malheureusement pour vous je suis en vacances, je n'ai que ça à faire.
Résultat la plainte part cet après-midi. Je vous ai prévenus maintenant ça suffit. Préparez vous à payer bien plus que 52 euros bande d'arnaqueurs !!

Par MelineGS il y a 7 ans 7 réponses

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Ça veut dire la même chose que dans tous leurs autres messages : vous allez attendre puis oublier puis on va être tranquilles.
Sauf que le courrier recommandé est parti ce matin. Ils vont le recevoir "dans les prochains jours" :D

Par MelineGS il y a 7 ans

Que veux dire dans les prochains jours ?????

Par il y a 7 ans

Bonjour MelineGS,

Après vérification votre remboursement est bien en cours. Celui-ci vous parviendra dans les prochains jours. Nous sommes navrés pour ce retard.

Bonne journée, Diana

Par Showroomprive E. il y a 7 ans

Mon numéro de commande est 135148297.
Laissez-moi deviner, mon paiement arrivera sous 48h ou 5 jours ?

Par MelineGS il y a 7 ans

Bonjour MelineGS,

Je suis navrée pour cette mauvaise expérience.

Afin de me renseigner, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Merci, Diana

Par Showroomprive E. il y a 7 ans

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Problème de livraison!!!

Problème de livraison!!!

Bonjour, le coût de mon colis a bel et bien été débité sur mon compte en banque le jour de ma commande soit le 19/05/2018, sur le site Showroomprivé dans la partie "mes commandes" il m'est précisé que ma commande a été validé et que la livraison sera prévue au plus tard le 25/05/2018!!!

Ledit jour n'ayant toujours aucune nouvelle que ce soit par mail ou sms j'envois un mail au SAV pour obtenir un moyen de suivre mon colis (aucun numéro de suivi ne m'ayant été envoyé depuis ma commande).

Le 26/05/2018, je reçois une réponse laissant suggérer qu'ils feront le maximum pour régler mon problème et que ma livraison est toujours prévue le 25/05/2018.... A partir du moment où ils me promettent de régler mon problème en faisant un retour dans le passé pour me livrer mon colis j'ai su que cette livraison aller être un véritable parcours du combattant.

J'ai renvoyé des mails au SAV (aucune réponse pour l'instant), j'ai pu constaté que ma commande est passé de "commande validé" à "commande expédié" (toujours prévue pour le 25/05/2018), et que désormais sur le site elle est considérée comme "commande terminé" et non plus comme une "commande en cours de traitement".

Cela va peut-être surprendre certains mais il se trouve que j'ai une vie et un boulot !! Et que malheureusement, attendre chez moi toute la journée qu'un colis, supposé arrivé le 25/05/2018, n'arrive n'est pas possible j'avais pris ma journée exprès pour le réceptionner.

Dans l'attente d'une aide divine,

Merci d'avance.

Par UnHappy il y a 7 ans 5 réponses

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Bonjour Unhappy,

Je constate que le colis vous a bien été livré à ce jour.

Bonne journée, Diana

Par Showroomprive E. il y a 7 ans

Au passage j'attends toujours la livraison de mon colis... GLS semble me baratiné tout comme vous au début j'ai de la chance dis donc. Pensez vous pouvoir les contacter pour leur convaincre d'effectuer cette livraison?

Par UnHappy il y a 7 ans

Bonjour,

Merci, de votre réponse.

Bien que je ne comprends toujours pas pourquoi lorsque j'ai appeler vos services la première fois on m'a dit que vous n'aviez pas de numéro de suivi à me fournir, résultat vous m'avez donnez le numéro du prestataire de livraison (qui s'est avéré être le numéro réservé aux entreprises et non aux destinataires) résultat j'ai effectué un appel surtaxé pour rien. Ensuite je trouve le bon numéro et là on me dit que vous êtes dans l'obligation de me fournir le numéro de suivis. Résultat je vous rappelle et là miracle je tombe sur quelqu'un qui a un numéro de suivis a me donner...

Merci également pour votre geste quant au remboursement de mes frais de livraison bien que les coûts des divers appels aux services GLS les ont largement dépassé.

Bonne journée à vous aussi.

Par UnHappy il y a 7 ans

Bonjour Unhappy,

Je suis sincèrement navrée de la gêne occasionnée.

Je vous invite à vous rendre sur le site suivant : https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis afin de tracer votre colis.

Le numéro de votre colis est le suivant : 00BJ4S5T.

Je vous souhaite une très belle journée, Diana

Par Showroomprive E. il y a 7 ans

Encore une preuve de l'amateurisme de ce site qui se fout royalement de ses clients.

Déposer une réclamation officielle par courir avec AR et si votre dossier n'avance pas faite suivre à la DGCCRF.

Par il y a 7 ans

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Bonjour, j'aimerais annuler une commande faites en ...

Bonjour, j'aimerais annuler une commande faites en double car lors du paiement en 4 fois sur votre site on m'annonce que le paiement à été refusé. Je retourne mettre des articles dans mon panier et je calide ma commande une deuxième fois et lorsque je vais dans la rubrique mes commandes je me rend compte que les deux commandes on été validée. Je vais pour annuler ma commande passé en double 5 secondes après
Sa validation on me dit commande non annulable! Pourriez vous procéder à l'annulation de la commande n°138177049 car jai fait une commande de plus de 120e et l'autre de plus de 140e je suis un peu en panique car ce sont de très grosses sommes. Cordialement

Par Linda1001 il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour Linda1001,

Je constate que votre commande n°138177049 a d'ores et déjà été annulée.

Bonne journée, Diana

Par Showroomprive E. il y a 7 ans

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