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Avis Showroomprive du plus récent au plus ancien

En attente de dédommagement depuis maintenant 4 mois

J'ai acheté deux vélos adultes d'une valeur total de 380€. Je réceptionne, trois semaines après (soit disant expédition 72h...) deux vélos de taille enfant. Je demande alors une reprise pour remboursement : il y a tromperie sur la marchandise. Un mois après, pas de retour. L'entreprise missionne Mondial Relais pour la reprise, résultat : trois RDV pour enlèvement : trois lundis où personne ne s'est pointé au RDV. Je décide de joindre Showroom, il m’envoie sur les roses ; voyer directement avec Mondial Relais. (un mois passe encore...) Après avoir pester une semaine au téléphone entre showroom et Mondial relais (qui ne voulait pas se joindre entre eux) le vélos est enfin repris (deux mois après) je récupère ENFIN mes 380€.
On m'informe revenir vers moi pour un dédommagement, cela fait plus de quatre mois : TOUJOURS RIEN. En gros, si vous rencontrez un problème lors de votre commande SHOWROOM : ne comptez par sur leur Service Clients ! Il me demande mes horaires de dispo pour me joindre, je leur répond "en dehors des heures de boulot, après 17h" j'ai réceptionné un appel hier à 10h39, évidement, je n'ai pas pu décrocher.... Bref DU GROS FOUTAGE DE GUEULE !!!!!!!!!!! Heureusement, VENTE PRIVÉE est la pour remonter le niveau, cela n'arriverait pas avec eux.
J’entame les poursuites avec Showroom.

Par Flore67390 il y a 7 ans
C'est tout de même navrant de devoir en venir a publier des avis sur le net afin d'obtenir gain de cause. Cela fait plus de trois mois que j'attend cette réponse de votre part. Je reste très sceptique quant à l'avenir de votre Service Client. Reprenez-vous sincèrement.
Par Flore67390 il y a 7 ans
Bonjour Flore67390,

Je suis sincèrement navré pour cette mauvaise expérience. Un geste commercial a été crédité sur votre compte client. Vous pouvez le consulter dans la rubrique Bon d'Achat de notre site.

Je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne journée .

Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
Ce site mérite d'être fermé.

Le service client est inexistant.
Le service logistique incompétent
Le matériel est de piètre qualité, les pris ont surévalués et parfois vous vous retrouvez avec de la contrefaçon.

Effectivement vente privée.com fait beaucoup mieux
Par il y a 7 ans

REMBOURSEMENT IMPOSSIBLE [Résolu]

Remboursement de 1002.99 euro non reçu depuis le mois d'octobre. Vous me renvoyez à Oney qui me confirme vous avoir payé la somme intégrale donc, c'est à vous de me rembourser. Vous me confirmez l'avoir fait le 13/11, Or c'est faux.....
Je vous ai adressé une attestation de la banque de non-réception de fonds...

Par Inès Dopagne il y a 8 ans
Pour gagner du temps sur votre dos.
Par il y a 7 ans
et pourquoi me demander depuis le 12 décembre mes coordonnées bancaires ???
Que de contradictions !!!!
Vous m'avez vraiment amenée à BOUT.
Par Inès Dopagne il y a 7 ans
Bonjour,

Après vérifications, je vous informe qu'un de nos conseillers a procédé au remboursement de cette commande. Vous recevrez la somme d'ici quelques jours sur la carte ayant servi au paiement.

Je vous souhaite une bonne journée.
Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai envoyé l'IBAN et le BIC à Marine, chargée de clientèle le 12/12, sa réponse:
A réception, un virement d’un montant de 1002.99 euros sera effectué sous 10 jours ouvrés,

Maintenant j'attends....
Par Inès Dopagne il y a 7 ans
Encore de la trésorerie sur le dos des clients.
Par il y a 7 ans
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INNAMISSIBLE

Bonjour, je suis vraiment mécontent vous me prenais 6 euros de frais car vous me dite que mon article est non conforme alors que je l'ai reçu en rose et je l'avais commander en vert.Vous me dite que vous m'avez préléver 6 euros comme ça sur mon compte .Vous ne me remboursé pas et en plus vous me prenez de l'argent comme ça sur mon compte pour une erreur qui est la votre.Vous me dite en plus que pour l'instant vous ne pouvez pas me rembourser ma commande et les 6 euros que vous m'avez pris qu'il faut attendre je n'ai jamais vu ça .C'est innammisible c'est la dernière fois que je commande chez vous.cordialement.

Par LoulouNono Seb il y a 8 ans
Bonjour, Je suis sincèrement désolé pour cela. Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous me fournir le numéro de cette commande s'il vous plait ? Merci, Thibaud
Par Showroomprive Showroomprive il y a 7 ans
Méthode d'escrocs
Par il y a 8 ans

Compte bloqué [Résolu]

Bonjour, j’arrive pas a me connecter sur mes comptes showroomprive.

Par Othmanesisa il y a 8 ans
Bonjour,

J'ai consulté les conditions générales et la politique de confidentialité de votre site y a pas marqué dans aucune de vos articles que le consommateur n'a pas le droit de créer plusieurs comptes. Elle est ou l'information du consommateur ?

Cordialement.
Par Othmanesisa il y a 7 ans
Bonjour Othmanesisa,

Après consultation, je vous informe qu'actuellement notre service financier effectue des vérifications concernant votre compte. Un de nos conseillers reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Je tiens à vous préciser que la multiplication de compte n'est pas autorisée par notre site.

Bonne journée, Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 7 ans

Étiquette prépayée pour retour d'une sacrée erreur de livraison (!!!) [Résolu]

Bonjour,

Je viens vers vous car j'avais commandé le 15/11 via le compte à ma mère des baskets en taille 36.5 sur votre vente "Converse", qui s'est terminée le Lundi 20 Novembre. J'ai été livré le Samedi 18/11 au matin et j'ai pu m’apercevoir avec stupeur que le produit livré ne correspondait pas du tout à ce que j'avais commandé !

Emballés dans ce qui semble être le sachet des baskets à 29€ (étiquette blanche correspondante collé sur le sachet à l'appui), je me retrouve avec une paire de tongs de votre vente "Moa" à 6.99€ et en 38 en plus.. J'ai des photos à l'appui si vous le souhaitez.

Je souhaitais offrir ces baskets à ma petite amie pour Noël et je savais que je ne pouvais plus les recommander, j'ai donc demandé une annulation de commande avec renvoi. J'ai bien reçu le mail où j'ai pu télécharger le bon de livraison ainsi que le formulaire.. mais aucun lien vers l'étiquette prépayée (nécessaire pour le retour en fait !!)

Suite à ça, je vous ai envoyé un mail le 18/11 au soir resté sans réponse, super.. J'ai également appelé votre service client le Lundi, qui a été très courtois avec moi et qui m'a gentiment invité à attendre que vous remettiez ce fameux bouton "Imprimer l'étiquette prépayée" directement dans l'espace de commande suite à un bug.. Oui bien sûr

Aujourd'hui je n'ai plus envie d'être gentil avec vous. Ça fait 10 jours que j'attends cette p***** d'étiquette, que j'ai besoin d'avoir pour renvoyer le colis (je suis passé au relais avant on ne voulais pas me l'envoyer, même à mes frais !!).

Je vous rappelle que je me suis fait livrer des tongs emballées dans le sachet des baskets de base, si quelqu'un voulait se servir discretos c'est raté. De plus je ne peux même pas renvoyer la commande et me faire rembourser, je me sens vraiment arnaqué là !

Je vous demande donc une réponse concernant l'étiquette prépayée pour demain au plus tard, sous peine de me voir définitivement insatisfait de votre site.

Cordialement, Paul TOLU

Compte de commande : Cécile TOLU
Réf commande : 119256558
Date de commande : 15/11/2017
Réf produit commandé : BASKET FM 545062C GRIS 36.5 (CONVERSE) Prix --> 29€
Réf produit reçu : 51089 ARGENT 38 ESSENT (MOA) Prix --> 6.99€



EDIT : Problème réglé après un appel au service client. Je supprimerais l'avis une fois la commande remboursée

Par Paul_T il y a 8 ans
Service logistique déplorable
Par il y a 8 ans
Bonjour,

Je suis navré d'apprendre cette situation. Suite à votre message, je viens de vous renvoyer votre bon de retour ainsi que l'étiquette prépayée. Le bon sera à glisser dans le colis et l'étiquette à coller sur le colis pour le retour dans nos entrepôts.

Dès réception nous procéderons à son remboursement.

N'hésitez pas à me recontacter en cas de besoin

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans

Vignette Monopoly McDo

Bonjour
Je possède deux vignettes McDo et j'ai fait une commande récemment sur Showroomprive et j'ai voulu utiliser mes codes mais le système me dit que les deux codes ne sont pas correctes et n'existent pas.
J'aimerais savoir d'où ça peut venir ?

Par Mounia Moussaoui il y a 8 ans
Bonjour Oum Aya,

Je vous confirme l'annulation de la commande N°122377710, celle-ci vous a d'ailleurs été remboursée sur la carte ayant servi au paiement.

Je vous souhaite une bonne journée.
Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
bon jour esque vous pouvez annuler ma commande N° DE COMMANDE : 122377710
Par Oum Aya il y a 8 ans
Bonjour,

Comme indiqué sur la vignette, vous devez échanger le code inscrit sur la vignette contre un code Showroomprive sur le site https://www.mcdonalds.fr/monopoly/prehome
Par Showroomprive E. il y a 8 ans

Produit non conforme

j'ai commandé des pinceaux smink sur votre site showroomprivee. (Numéro de commande nº118502610)
Je viens de les recevoir or je trouve la qualité douteuse et ils n'ont rien à voir avec les vrais pinceaux smink. Je trouve ça honteux de vendre de la contrefaçon.
On dirait des jouets en plastiques de très mauvaise facture.
Je vais saisir la répression des fraudes car ce n'est pas la première fois que cela m'arrive sur votre site.
Honte à vous.

Par Ab Cede il y a 8 ans
Bonjour,

Je suis désolée de lire votre déception sur ce forum. Sachez que vous avez encore la possibilité de nous retourner la commande afin de vous en faire remboursée.

Je me permets toutefois de vous préciser que notre site ne propose pas de contrefaçons à la vente, la raison en est simple, cela est interdit par la loi.
C’est pourquoi je peux vous assurer que tous les produits offerts à la vente sur notre site sont authentiques et ont été acquis de façon licite.

Je reste à votre disposition, Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans

Contrefaçon

j'ai commandé des pinceaux smink sur votre site showroomprivee. (Numéro de commande nº118502610)
Je viens de les recevoir or je trouve la qualité douteuse et ils n'ont rien à voir avec les vrais pinceaux smink. Je trouve ça honteux de vendre de la contrefaçon.
On dirait des jouets en plastiques de très mauvaise facture.
Je vais saisir la répression des fraudes car ce n'est pas la première fois que cela m'arrive sur votre site.
Honte à vous.

Par Ab Cede il y a 8 ans
Faux et archi faux, Showroom vend bien des produits contrefaits
Par il y a 8 ans
Bonjour,

Je suis désolée de lire votre déception sur ce forum. Sachez que vous avez encore la possibilité de nous retourner la commande afin de vous en faire remboursée.

Je me permets toutefois de vous préciser que notre site ne propose pas de contrefaçons à la vente, la raison en est simple, cela est interdit par la loi.
C’est pourquoi je peux vous assurer que tous les produits offerts à la vente sur notre site sont authentiques et ont été acquis de façon licite.

Je reste à votre disposition, Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans

Showroomprive.com -Tromperie sur marchandises-Produit non corforme

Grosse déception en réceptionnant ma commande de bottines CARLA SAMUEL commandées sur Showroomprive.
Premièrement, les bottines s'avèrent d'une tout autre marque (bella star...) que celle escomptée et sans aucun doute d'une tout autre qualité.
Deuxièmement, les bottines valaient 34€ avec un prix de référence d'une bonne centaine d'euros affiché par Showroomprive; hors, même si Showroomprive aime à le dire pour se défendre " les prix de référence indiqués sur notre site correspondent aux tarifs conseillés en magasin pendant l’année de commercialisation", ces mêmes bottines soi-disant CARLA SAMUEL sont disponible à la vente chez Spartoo estampillées BELLA STAR pour la modique somme de 39.95€. Vous me dirais j'ai quand même économiser 5 balles et bah non pas si on compte les frais de livraison ET DE RETOUR (gratuits chez SPARTOO).
Bref, j'aurais mieux fait de me casser un bras le jour où j'ai commandé chez Showroomprive puisque sur toute ma commande CARLA SAMUEL (3 paires) aucune n'est réellement de la marque. Quant aux autres commandes que j'ai pu effectuer, certaines "marques" n'existent même pas (en dehors du site)...
Nouvelle cliente sur le site, j'escomptais naïvement qu'une entreprise qui bénéficie d'une telle notoriété soit plus sérieuse, ma déception est sans égale. AVIS aux prochains, mefiez-vous de Showroomprive!!!

Par LOLATWIST il y a 8 ans
Bonjour,

Je regrette que vous ayez ce ressenti. Après consultation de votre dossier, je vous informe que le retour a bien été engagé. Dès réception de votre colis, nous procéderons au remboursement de votre commande. Ce dernier sera réalisé sous 5 jours ouvrés sur la carte ayant servi au paiement.

De plus, dans le cadre de notre offre "Satisfait ou remboursé" si l'article reçu est conforme à sa description, le retour se fait à votre charge grâce à l'étiquette prépayée de 5€.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans
Vous avez bien résumé, ce site est une arnaque géré par des escrocs, proposant des produits de piètre qualité voir contrefait au prix fort,

Service logistique déplorable

Service client déplorable
Par il y a 8 ans

Iphone 5C en SAV chez NATARON depuis plus d'un mois sans aucune information

Bonjour,
Iphone 5C reconditionné acheté sur Showroom privé et reçu le 16/11/2016.
Renvoyé en SAV ( à mes frais...) le 16/10/2017 pour un problème de batterie ( ne tient plus la charge ) suite à la réception du mail ci-dessous :

"De : [email protected]
Bonjour,
Votre demande de service après-vente a bien été prise en compte, merci de nous envoyer le produit défectueux (avec son emballage d'origine, le pack complet ainsi que la facture d'achat ou bon de commande et vide de tout codes) à l’adresse suivante:
SAV NATARON
47/49 Rue Cartier Bresson
93500 PANTIN
FRANCE
Après vérification du téléphone par notre technicien, si nous concluons que le problème est survenu suite à une chute ou une mauvaise utilisation de celui-ci, la garantie ne sera pas applicable et les frais postaux seront à la charge du client.
Si la réparation rentre dans le cadre de la garantie, nous procéderons à la réparation et nous vous renverrons votre téléphone à nos frais.
Il est impératif de renvoyer votre téléphone avec tous les documents et accessoires demandés.
Merci d'imprimer ce mail et de l'insérer dans votre colis."

Depuis ce mail, plus aucune nouvelle du SAV, le suivi colissimo indique la réception du téléphone le 18/10...j'ai relancé par plusieurs mails et appels téléphoniques mais sans succès, jamais personne ne répond :(
Vais-je revoir mon téléphone un jour ??????
Merci showroom de m'aider dans cette galère.....

Cordialement

Par Tontondusud83 il y a 8 ans
Bonjour,

Après consultations de votre dossier, je viens de procéder au remboursement de cette commande. Ce dernier vous parviendra sous un délai de 5 jours ouvrés sur la carte bancaire ayant servi au paiement.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.
Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans
Bonjour,
J'ai reçu hier ce mail de votre collègue :



''Bonjour Vincent,

J'ai bien reçu votre message dans lequel vous me faites parvenir votre historique d'échange de mails avec SAV NATARON. Vous me faites parvenir aussi la preuve de dépôt Colissimo de votre commande.

J'accuse bonne réception de ces éléments et vous en remercie.

Je tiens d'abord à vous présenter mes sincères pour cet incident.

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me faites parvenir en retour de ce mail, le numéro de commande en question.

Dès réception de ces informations, je pourrai vous apporter la solution la plus adéquate.

Dans l'attente de votre retour, Vincent, je reste à votre entière disposition pour tout complément d'information.

Bien à vous,

Yoni
Chargé de clientèle''


je lui ai transmis le numéro de la commande par mail.

Bonne journée

Cordialement,


Par Tontondusud83 il y a 8 ans
Bonjour Tontondusud83,

Après vérifications, nous n'avons pas reçu votre preuve de dépôt, navré. Je vous invite à nous la renvoyer à [email protected].

Dès réception, j'engagerai le remboursement de votre iPhone.

Merci, Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans
Bonsoir,

Merci pour votre aide, j'ai transmis la preuve de dépôt au service client....
Dans l'attente de la suite donnée à mon dossier
Bonne soirée

Cordialement,
Par Tontondusud83 il y a 8 ans
Des voleurs !!!!!!!!
Par il y a 8 ans
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Colis jamais reçu

Bonjour,
Moi ça fais 1 mois que j'attend une commande et après trois ou quatre e-mail, aucune réponse... et j'essaie de suivre mon colis sur l'appli, mais impossible aussi. J'aimerai bien avoir une satisfaction où au moin qu'on me réponde aux e-mails pour savoir quelle est-ce le problème!
Merci!

Par Julie90 il y a 8 ans
Bonjour Julie,

Je ne suis pas en mesure de modifier votre adresse mail, navré. Je vous invite à le faire depuis votre compte client pour cela il vous suffit :

- Rendez-vous dans Mon compte > Mes infos personnelles.
- Dans la section « Mon adresse email », indiquez votre nouvel email, puis confirmer le dans la case réservée à cet effet.
- Cliquez sur « Modifier ».

Bonne journée, Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans
Et j'ai remarqué que mon e-mail n'est pas le bon. C'est pour ça que j'ai jamais reçu de notifications. Je n'arrive pas à le modifier. Je vais sur "mes informations personnelles - e-mail" et quand j'écris le bon, il n'enregistre pas! Merci
Par Julie90 il y a 8 ans
Bonjour Julie,

Après consultation, je vous informe que votre colis était disponible à son point de retrait depuis le 07/11. Le délai étant dépassé ce dernier nous a été retourné.

Rassurez-vous, il reviendra dans nos entrepôts. Vous recevrez un email de notre part vous invitant à choisir entre sa réexpédition ou son annulation.

Bonne journée, Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans
Courrier avec A.R. et faite une demamnde de remboursement frais de port compris, au besoin saisissez le médiateur + copie à la DGCCRF
Par il y a 8 ans

Commandepayée sans mail de confirmation et disparue

Bonsoir,

J'ai passé une commande hier soir pour un sac Torrente rouge. C'est mon premier achat sur votre site. Je l'ai réglé et en regardant le statut de ma commande ce matin tout avait disparu. Et je n'ai hélas pas relevé le numéro de commande. Du coup j'appelle le service client qui me dit : nous n'avons pas trace de celle-ci attendez le débit sur votre compte pour nous donner le numéro de transaction. Est ce bien sérieux ?

Par Maudesophie il y a 8 ans
Bonjour Sophie,

Après vérification, je vous informe que la commande N°119880129 de la vente TORRENTE se trouve sur votre compte rattaché à l'adresse sph[..][email protected].

Bonne journée, Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans
Si vous n’avez pas été débité, passer votre chemin et commander sur des sites sérieux .
Celui ci est géré par des escrocs.
Par il y a 8 ans

Commande validée et payée sans mail de confirmation et disparue

Bonsoir,

J'ai passé une commande hier soir pour un sac Torrente rouge. C'est mon premier achat sur votre site. Je l'ai réglé et en regardant le statut de ma commande ce matin tout avait disparu. Et je n'ai hélas pas relevé le numéro de commande. Du coup j'appelle le service client qui me dit : nous n'avons pas trace de celle-ci attendez le débit sur votre compte pour nous donner le numéro de transaction. Est ce bien sérieux ?
Premier et dernier achat sur ce site. Très déçue.

Par Maudesophie il y a 8 ans
Bonjour Sophie,

Après vérification, je vous informe que la commande N°119880129 de la vente TORRENTE se trouve sur votre compte rattaché à l'adresse sph[..][email protected].

Bonne journée, Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans

Avoir une explication

Bonjour' je passé commande à mobilier Italien contemporain le 22/10/2018 pour être livré le 21/11/2018 je consulte mon suivi de commande vers le 02/11 je vois en cours de préparation je me dis super ma commande va être expédié et la la pression monte je me rend sur mon compte et toujours pas expédié alors qu'on est le 18/11/2018 je me dis c'est mort pas loupé je vois livraison prévu le 26/12/18 et la j'appelle bien sûr on me raccroche au nez ,je rappelle une 2 fois et la blabla c'est la faute du fournisseur soi disant que le remboursement ne peux pas se faire non plus ils n'ont même pas la dessance d'informer le client pour le retard en attendant l'argent et débiter de 334€99 dont 49€99 de livraison qui se trouve encore à 50 km de chez moi c'est une honte elle me dit c'est le mode de livraison que j'ai choisi en même temps financièrement c'était la seule option sinon ça dépasse les 100€ ils sont marrant en attendant il font bien fructuer notre argent et elle m'a répondu que ce n'était pas la politique de showroomprive alors c'est quoi c'est vraiment de la très mauvaise fois je tiens à avoir au moins le remboursement de frais de livraison pour la peine et si au 26/12 /18 je n'ai rien je fais directement des démarches a des gens beaucoup plus compétant et je ne lâcherais pas l'affaire c'est de l'abus de faiblesse ils veulent toujours avoir le dernier mot

Par Sonia Monteillard il y a 8 ans
Merci pour les conseilles c'est vraiment des charlatans!!!!!!
Par Sonia Monteillard il y a 8 ans
C'est vraiment du n'importe quoi.... "votre article a été pris en charge par notre service logistique", nous sommes le 23 novembre et la livraison est prévue entre le 20 et le 26 Décembre????????? 1 mois pour livrer !!!! le livreur vient à pied ???? c'est du foutage de gueule.

Ce site est vraiment une escroquerie.Je confirme que le non respect de la date de livraison est une clause d'annulation, quoi en dise les voleurs de Showroom.

Si des fois vous êtes livré, surtout inspecter bien les colis et refuser les si il y a le moindre doute De nombreux meubles arrivent détériorés, il suffit de regarder sur le forum.

Par il y a 8 ans
Bonjour Sonia,

Je suis sincèrement navré pour la gêne occasionnée ainsi que pour ce retard d’expédition.

La commande ayant déjà été prise en charge par notre service logistique. De ce fait, cette commande ne peut être annulée.

De plus, je vous informe que la livraison de votre commande est prévue entre le 20/12 et le 26/12.

Par ailleurs, je vous informe avoir engagé le remboursement de vos frais de livraison, à titre de geste commercial. Vous recevrez cette somme d'ici 5 jours ouvrés sur la carte ayant servi au paiement.

Bonne journée, Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans
Le non respect de la date de livraison est une une clause de résiliation de la commande, ou de versements d’intérêts moratoire. Ne vous laissez par faire par cette bande d'escrocs. Courrier avec AR., médiateur+ DGCCRF
Par il y a 8 ans

Arnaque [Résolu]

J'ai commander un meuble TV sur Showroomprivé alors pour commencer délais de livraison non respecté et à la réception surprise un carton complétement abimé avec un meuble qui soit disant vaut 600 euros en promo à 145 euros d'une qualité pire que médiocre avec des écorchures des rayures et des autocollants cache vis même pas de la bonne couleur du meuble il manque des vis aussi, de plus les planche ne sont pas bien découpé . Ce site c'est vraiment une arnaque 600 euros un meuble qui vien de Turquie mais où va le monde site de merde on ce demande pourquoi il font de la pub à la télé

Par Ananas120 il y a 8 ans
Bonjour,

Je suis navré d'apprendre cela. Après vérifications, je vous informe que nous ne sommes pas en mesure de vous proposer l'échange du produit. De ce fait, 2 solutions s'offrent à vous :

- Vous pouvez conserver l'article dans l'état en contrepartie d'un geste commercial de 30€, sous forme de bon d'achat.
- Si vous préférez en être remboursé je vous invite à m'en faire part pour en organiser la reprise.

N'hésitez pas à me faire part de votre choix, je reste à votre disposition.
Bonne journée, Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans
Demander la reprise par courrier avec AR. Vous ne faite que confirmer ce que je n’arrête pas de dire, ce site est une escroquerie.
Par il y a 8 ans

Hoverboard

J'ai cde un hoverboard hummer avec hoverkart ,je reçois une confirmation. Par émail avec le bon modèle et après je m'aperçois que vous avez modifié la photo surmes cdes en cours ,j'ai informé vos services de cette anomalie et on m'a répondu qu'après vérification je vois confirme que vous allez bien recevoir le produit initialement cde ce qui est faux car en ouvrant les colis ce jour je m'aperçois m être bien faite avoir .je me retrouve avec 2 colis de 18kg chacun à retourner et impossible d'imprimer une étiquette de retour .
J'avais pris les devant en informant vos services de leur erreur et personne finalement N à pris en compte ma demande et j'estime ne pas avoir à payer les frais de retour pour une erreur de votre part

Par Charlotte449593 il y a 8 ans
Bonjour Charlotte,

Je suis navré pour cette mauvaise expérience. Après vérifications, je vous informe qu'un de nos conseillers a procédé au remboursement de cette commande. Vous recevrez la somme d'ici 5 jours ouvrés la carte ayant servi au paiement.

Je vous souhaite une bonne journée.
Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans
Méthode de voyoux sur ce site, passer votre chemin et commander sur de sites sérieux.
Par il y a 8 ans

site a fuire !!! [Résolu]

SOCIETE A FUIRE !!!!!!!! 2 COMMANDES DE MEUBLES LES 2 COMMANDES CASSEES UNE COMMANDE DE TAPIS MANQUE UN TAPIS ET BONJOUR LE CALVAIRE POUR LES RETOUR ET SE FAIRE REMBOURSER CLIENTES DEPUIS DE NOMBREUSES ANNEES MAINTENANT C EST FINI !!! HONTEUX JE SUIS DEGOUT2E DE CETTE SOCIETE QUI A FORCE DE PRENDRE DE L ESSOR GRACE A SES CLIENTS LES NEGLIGES !!!!!!!!!

Par Véronique Cerqueira il y a 8 ans
oui moi aussi aujourd hui :)
Par Véronique Cerqueira il y a 8 ans
Complètement d'accord avec votre analyse, la qualité de ce site ne cesse de se dégrader. la qualité des produits n'est pas au rendez vous, voir certains produits sont contrefais (montres, sac....) quand à la logistique c'est comme le service client, ...........inexistant.

Il y a bien longtemps que je passe mes commandes sur des sites concurrents et ça se passe nettement mieux. (Vente privée, Amazon....)
Par il y a 8 ans
Bonjour Véronique,

Je suis sincèrement désolé pour cela. Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous me fournir les numéros de ces commandes s'il vous plait ?

Merci, Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans

Code promotionelle impossible à utiliser

Bonjour,
Après avoir reçu un bon d’achat de 10€ sur Showroomprive de la part de mcdonalds, j’ai donc tentée de faire une commande sur ce site.
J’ai voulue entrée le code promo qui se situe sous la vignette Mcdonalds, et le message suivant s’affiche à chaque fois que j’essaye de rentrée le code « ce code est inéxistant, vériffier l’exactitude »
Résultats impossible d’utiliser le code promo, c’est bien dommage ...
Merci de me contacter si vous avez un moyen de faire ma commande avec mon code promo de 10€.

Par Lilou Dla il y a 8 ans
Bonjour,

Je vous invite à récupérer votre code sur le site de McDonald’s via ce lien : https://www.mcdonalds.fr/monopoly/prehome.

Bonne journée, Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans

Colis en piteuse état

Bonjour, ce soir je rentre chez moi et découvre un colis, ou ce qui ressemble a un colis.
J'ai l'impression que l'on a joué au foot avec ce colis.
Les stickers que j'ai commandés .... sont pas très présentables !
Je suis vraiment déçue.
Si je retrouve un autre colis comme cela, j’arrêterais de commander sur Showroomprive avec une très mauvaise pub pour ce site.
Obliger de poster un avis sur ce site car votre service SAV pour ce genre de cas est inexistant ! Vraiment dommage !

Par Eloïse Pélissier il y a 8 ans
Bonjour Eloïse,

Je suis navré pour cette mauvaise expérience. Après vérifications, je vous informe que nous ne sommes pas en mesure de vous proposer l'échange du produit. De ce fait, 2 solutions s'offrent à vous :

- Vous pouvez conserver l'article dans l'état en contrepartie d'un geste commercial, sous forme de bon d'achat.
- Si vous préférez en être remboursée je vous invite à nous le retourner.

N'hésitez pas à me faire part de votre choix, je reste à votre disposition.

Bonne journée, Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans
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