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Avis Smartbox du plus récent au plus ancien

Déception totale

Présence d'animaux dans le salon au moment du verre offert ainsi qu'au moment des repas; Du canard pendant les 2 repas pour 1 smartbox séjour gourmand. La propriétaire reste distante et se retranche dans sa cuisine. La salle de bain de la chambre d'hôte du bas n'est séparée que par une porte avec les communs (bruits très tôt le matin et le soir). Grosse déception vu le montant de la smarbox , prestations insuffisantes et accueil plus que tiède. Je ne recommande pas cette chambre d'hôte.

Par FAFADUDU il y a 7 ans

Bonjour Fabienne,

Je suis navrée de lire que votre expérience auprès de notre établissement partenaire n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soucieuse de satisfaire notre clientèle et de lui offrir des prestations de qualité, je vous assure que je vais mettre tout en œuvre pour que les faits relatés ne se reproduisent plus. 

 Je vous invite à consulter votre boîte de réception, je viens de vous envoyer un mail :) 

 Bonne fin de semaine et à très vite, 

 Juliette de l'équipe Smartbox


Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans

Coup de gueule [Résolu]

Bonjour,
J' écris ce coup de gueule pour informer les autres clients de smartbox et suite au séjour que nous avons pris à l’hôtel aladin odalys à cauterets.
En effet, nous sommes arrivés le vendredi 19 janvier au soir, au premier abord l'accueil a été chaleureux, rien à dire à ce niveau là. Une chambre nous a été attribué, la 303 pour être plus précis, à partir de là nous avons constaté la vétusté et l'hygiène de cette chambre!!!
- Le sol est recouvert d'un parquet flottant mal posé, les lames n étaient pas collées entre elle, aux dire de la responsable du nettoyage, c'est la seule chambre ayant ce type de sol, les autres sont équipées de moquette, peut-être est ce la seule chambre accordé aux clients smartbox???
- Une chambre double a généralement deux tables de chevet?? il y en avait qu'une !!
- Le bardage du mur était mal fixé, on aurait pu se faire une blessure au niveau de la tête si il n y avait pas eu les oreillers.
- Les toilettes ne sont pas ou mal fixés au sol, dés que l 'on s assoit la cuvette bouge.
- Nous n avons pas eu le privilège des autres chambres d'avoir des volets roulants
- Concernant la propreté , les deux vmc étaient sales , il y avait des toiles de poussières dans les toilettes.
Nous avons fait part de notre mécontentement à l'accueil, dés lors le personnel a été beaucoup moins agréable, la responsable est donc venu avec nous, elle ne trouvait pas que c'était sale , on lui a parlé de la chambre, elle nous a bien dit que c'était la seule qui était équipé de parquet flottant!! Ayant séjourné moi même dans beaucoup d’hôtel , c'est la première fois que voyais ça!!!
- Concernant les prestations "bien-être" , nous avons demandé si il était possible d avoir des peignoirs même quitte à les louer, on nous a répondu , qu il n en proposé pas!!! que nous devions descendre de la chambre en maillot de bain et serviette !!! même pas de claquettes proposées !!! les équipements datent d'un autre age!!! à part le sauna ...
Seuls points positifs sur cet établissement, c est sa situation en plein centre ville et le petit déjeuner , ça s arrête là.
En conclusion, nous sommes extrêmement déçu , je ne veux pas vous incriminez mais il serait bien d 'envoyer des clients mystères afin que vous puissiez contrôler les établissements que vous proposez dans vos coffrets!!!
Je voulais rajouté également qu il y en a marre de ces plateformes d appels qui se situent on ne sais ou... L'interlocuteur que j ai eu ce jour , ne comprenait pas ce que je lui disais et j arrivais pas à le comprendre.
Cordialement
David

Par David Talabas il y a 7 ans

Bonjour David, 

Je suis navrée de lire que votre expérience auprès de notre établissement partenaire "Hôtel Balnéo Aladin" n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soucieuse de satisfaire notre clientèle et de lui offrir des prestations de qualité, je vous assure que je vais mettre tout en œuvre pour que les faits relatés ne se reproduisent plus. 

Je vous invite à consulter votre boîte de réception, je viens de vous envoyer un mail :)

A bientôt, 

Juliette 


Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans

je n'ai jamais reçu la smartbox commandée pour noel

commande faite le 6/12/2017 - échange + 10 euros de frais -malgré de multiples demandes faites sur le site smartbox et plusieurs coups de téléphone je n'ai toujours pas eu ni un remboursement

Par marie29570 il y a 7 ans

Bonjour Marie, 

Pouvez-vous me communiquer le numéro de commande ainsi que votre adresse mail en privé afin que je puisse y jeter un coup d'oeil ?

A très vite, 

Juliette 

Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans

ARNAQUE

En quelques années, j'ai perdu quelques euros à vouloir offrir une smartbox peu importe le domaine, (voiture, repas, soins,...) c'est à chaque fois la déception : 1)pour un circuit toujours du monde quand on appelle, pas moyen de prendre rendez-vous quand cela nous fait plaisir et pourtant c'est notre cadeau!!!! qui a été payé!!!! 2) repas de 2 personnes, honteux la réception, le choix du repas et le peu de considération du personnel restaurateur, 3) et les soins faudrait faire 50 km pour trouver le soin idéal ...UNE ARNAQUE DONT JE NE DÉPENDRAIS PLUS... mais pour lesquelles je continuerai de faire de la mauvaise pub c'est juste nous prendre pour des ....

Par Fabienne Roellinger il y a 7 ans
Bonjour

Aprés plusieurs appels , sans jamais personne à décrocher , sur plusieurs jours !

je me permet de vous contacter , car je ne retrouve pas trace sur mon compte de mon coffret smartbox-

SFRCOF17072093148 Week-end insolite T014-FRT014Y1812E

pouvez vous m'aider svp ?

cordialement

JOSEPH
Par Poirier Joseph il y a 7 ans

Bonjour Fabienne, 

Je suis sincèrement navrée de lire votre retour. Smartbox apprécie tout retour constructif de nos clients. Nous nous efforçons de faire évoluer nos produits et nos services afin de rejoindre les attentes de nos bénéficiaires et usagers.

J'aimerais que vous me communiquiez les numéros des coffrets en privé afin que je puisse faire les remontées nécessaires en interne, puis trouver une solution ensemble.

A très vite, 

Juliette de l'équipe Smartbox 


Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans

Scandaleux

Les partenaires font la tronche quand on arrive avec notre smartbox ou jamais de dispo quand c'est une smartbox et quand on veut passer son avoir pour prendre un coffret plus conséquent on ne peut pas dans le cadre d'un échange !!!

Par Lunh il y a 7 ans

Bonjour, 

Les réservations se font depuis votre espace personnel vous avez un accès directement aux calendriers et disponibilités des établissements.

Pouvez-vous me communiquer votre adresse mail ainsi que le numéro de pass de votre coffret privé afin que je puisse y jeter un coup d'oeil ?

A très vite, 

Juliette

Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans

Site smartbox en maintenance

Impossible de se connecter sur le site depuis 3 jours. Site en maintenance dès que tente la connexion. Super la veille de noël.

Par frcordier il y a 7 ans
Service après vente de smartbox complètement incompétent. J’ai 2 avoirs qui périment à la fin du mois de 159,80€ et aucun technicien de smartbox ne s’en préoccupe. On le demande mon mail mais il b’y a pas de réponse derrière. S’il faut attendre une semaine pour avoir une réponse, on sera vite arrivé au 31 janvier et mes avoirs seront perdus. C’est probablement ce qu’ils attendent. Ce sera un gain pour eux et une perte pour moi.
Par frcordier il y a 7 ans
Juliette???? Vous êtes où???
Par frcordier il y a 7 ans
[email protected]
Merci
Par frcordier il y a 7 ans

Bonjour, 

Pouvez-vous me communiquer votre adresse mail afin que je puisse retrouver vos avoirs ?

A bientôt, 

Juliette de l'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans
Je n’ai plus de nouvelles de smartbox. Mon avoir va expirer si personne ne gère mon problème avec p’us De sérieux. Merci.
Par frcordier il y a 7 ans
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Avoir expiré

Bonjour suite à l'expiration d'une smartbox j'ai demandé sa prolongation via un avoir.
J'ai voulu aller sur mon compte pour choisir une smartbox cependant on me dit que mon avoir a expiré
Je n'ai pourtant reçu aucun mail me renseignant sur la fin de sa validité. Je me retrouve donc avec un avoir de 100 euros inutilisé.
Je voudrais que l'on me prolonge mon avoir sachant qu'aucune informations ne m'a éte communiquée.

Par Sophia Fdl il y a 7 ans

Bonjour Sophia, 

Pouvez-vous me communiquer les codes de votre avoir en privé afin que je puisse y jeter un coup d'oeil ?

A très vite, 

Juliette de l'équipe Smartbox 

Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans

Un goût amer...

2 menus à 45€ pour un bon smartbox de 149€ !!!
Le restaurateur (Quintessence 69)vSoit disant que les portions sont plus importantes puisqu'il s'agit de plat à la carte (2 choix d'entrée, 2 plats sur 3 plats à choisir :cabillaud, boeuf ou risotto végatarien, 2 choix de desserts)..malheureusement ce n'était pas le cas puisque la table à coté de nous avait pris le menu et même quantité!! Une arnaque!

Par Sandra BD il y a 7 ans

Bonjour Sandra, 

Je suis sincèrement navrée que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin que je puisse étudier au mieux votre retour, pouvez-vous me communiquer votre adresse mail ainsi que le numéro de pass de votre coffret en privé afin que je puisse y jeter un coup d'oeil ?

A bientôt, 

Juliette 


Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans

séjour prague

Nous souhaitions partir à Prague pour un week end grace à notre coffret smartbox à 199€ comprenant un super hotel 5*. Nous contactons alors par téléphone l'hôtel de Prague , qui nous indique qu'il y a plusieurs chambres disponibles aux dates prévues mais qu'il faut passer par le service smartbox pour réserver. Après 2 jours sans réponses , nous réservons quand meme les billets d'avion de peur que les prix ne s'envolent. Suite à cela 10 jours de relances de notre part, appel du service après vente, appel en espagne ( chez un sous traitant), mails à n'en plus finir, on nous annonce par mail ce jour qu'il n'y a plus de disponibilité pour nos dates de voyage. La seule solution proposée est un remboursement de notre coffret, car leur sous traitant n'en est pas à son coup d'essai, d'autres clients ont eu les même déboires mais qu'en est il de notre hôtel à Prague ( dont les prix ont doublé entre temps ) et de nos billets d'avion à 500 euros ?

Vous voulez faire un cadeau à vos proches pour Noel ? je vous recommande les wonderbox

#scandale

Par Docteur Loulou il y a 8 ans

Bonjour Laure, 

Nous sommes déjà en conversation via Facebook messenger.

Excellent week-end, 

Juliette de l'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans

je ne trouve pas le n° du pass de ma smart box

J'ai reçu un coffret smartbox en cadeau et je voudrais l'enregistrer sur mon compte Smartbox. Cependant, je n'ai pas trouvé le carton avec le n° du pass dans le coffret. Il y a bien un petit dépliant "chèque-cadeau" avec une étiquette portant deux codes barres et une autre code à 3 numéros mais pas de n° de pass à 9 chiffres.

Par LUORA il y a 8 ans

Bonjour Luora, 

Bien sûr, je vous invite à ouvrir celui-ci et l'enregistrer sur votre compte afin d'en bénéficier.

En vous souhaitant une belle journée, 

Juliette 

Par Smartbox Smartbox il y a 8 ans
Bonjour.
oui, en effet, j'ai un coffret déjà échangé. cependant, j'ai reçu un nouveau coffret au mois de novembre. y-a-t-il un moyen pour l'utiliser? merci d'avance de votre retour.
Par LUORA il y a 8 ans

Bonjour Luora, 

Après vérifications, votre coffret a été échangé contre un bon d'achat disponible depuis votre compte d'une valeur de 129.90 valable jusqu'au 10/03/2018.

Je vous invite donc à commander un coffret :)

Excellente après-midi, 

Juliette 

Par Smartbox Smartbox il y a 8 ans
pourrais-je avoir l'adresse mail s'il vous plaît afin que je vous les communique?
Par LUORA il y a 8 ans

Bonjour Luora, 

L'enregistrement d'un coffret sur un compte vous garantit à 100% contre la perte et le vol de celui-ci. Votre chèque cadeau se trouve dans votre livret sur un prospectus style "canson".

Pouvez-vous me communiquer votre adresse mail ainsi que les codes-barres se trouvant au dos de votre coffret en privé afin que je puisse y jeter un coup d'oeil ?

A bientôt, 

Juliette

Par Smartbox Smartbox il y a 8 ans
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Commande invisible

Jai commandé une smartbox mercredi dernier.
Jai reçu un premier mail avec le Numéro de commande.
Je vais voir sur mon compte tout à lheure pour voir où ça en est et la on me dit que je n'ai pas passé commande .
Mon compte à été débité de 157e !!!
Quand je vais sur mondial relay pour voir ils me disent que je me trompe de code !!!
Je ne commanderai plus ! Terminé! En esperant avoir une reponse du service client tres rapidement !!!

Par Oceaneeee il y a 8 ans

Bonjour Océane, 

Je suis navrée de lire votre mésaventure, je vais faire la remontée au sujet de la non-réception du suivi de votre colis via Mondial Relay. Ils sont censés vous informer par mail dès que le coffret est disponible au point relay. Je vous invite à consulter votre boîte de réception, je viens de vous envoyer un mail avec votre numéro de suivi (il est par ailleurs disponible au point relay:) 

 Belle journée, 

 Juliette de l'équipe Smartbox


Par Smartbox Smartbox il y a 8 ans

Avoirs expirés

Bonjour, n'ayant pas pu profiter de 2 coffrets offerts je les ai convertis en avoir et j'ai la désagréable surprise de voir ce jour qu'ils sont expirés
premier 1147946 expiré le 28/02 2017
deuxième 7222180 expiré le 28/02/2017
pouvez vous me dire pourquoi ?
merci

Par macfan il y a 8 ans

Bonjour Macfan, 

Nous avons résolu votre problème depuis Facebook.

Excellente journée, 

Juliette de l'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 8 ans

Smartbox inactivée reçue en cadeau = smartbox inutilisable

Bonjour,

Le 1er juin 2016 mes collègues m'ont offert une smartbox pour mon pot de départ. Ayant d'autres smartbox à utiliser avant, je ne l'ai pas enregistrer.
Cette année, lorsque j'ai souhaité l'utiliser, quelle fut ma surprise lorsque j'ai voulu l'enregistrer! J'ai constaté que je ne le pouvais car elle n'a pas été activée à la caisse lors de son achat..
J'ai contacté smartbox qui m'a demandé un justificatif d'achat. Soit, mais quand il s'agit d'un cadeau, il est délicat de demander le ticket de caisse à l'acheteur. De plus, vous vous doutez que les personnes m'ayant offert la box ne se souviennent pas forcément d'où elles l'ont achetée et qu'elles n'ont pas conservé le ticket d'achat après tout ce temps!
J'ai recontacté smartbox qui m'a indiqué le magasin où la box était commercialisée mais ce dernier a besoin de la date exacte d'achat et du montant total de l'achat (si box acheté avec d'autres articles) pour émettre un justificatif d'achat..
Erreur en caisse ou erreur informatique, toujours est-il qu'en l'absence de justificatif d'achat, le chèque cadeau ne pouvant faire office de... les personnes dans cette situation ne peuvent bénéficier de leur cadeau. Une erreur qui ne devrait pas nous être imputable!
Je suis très déçue de ne pouvoir profiter de mon cadeau et suis très embêtée vis-à-vis des personnes qui me l'ont offert!

Par CLyne il y a 8 ans

Bonjour Clyne,

Je suis sincèrement navrée de lire vos mésaventures, pouvez-vous me communiquer votre adresse mail ainsi que le numéro de pass de votre coffret en privé afin que je puisse y jeter un coup d'oeil ?

A très vite, 

Juliette

Par Smartbox Smartbox il y a 8 ans

echange ipossible en avoir pourquoi?

Bonjour j'ai un coffret d'une valeur de 169,90 € pourquoi je ne peux pas l'échanger pour une box moin cher et le reste en avoir?

Par nanoun10 il y a 8 ans
déçue on nous impose et nous n'avons pas le choix pour échanger 1 coffret moins cher
Par nanoun10 il y a 8 ans

Bonjour Nanoun10,

Nous vous avons répondu sur Facebook concernant votre coffret.

Votre dossier est en cours de traitement, et nous vous tenons informé dans les plus brefs délais.

Bonne journée,

Audrey de Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 8 ans
bonjour toujours pas de réponse pour l'échange de mon coffret je voulais partir lundi
Par nanoun10 il y a 8 ans
oui mais le problème c'est que je souhaite 2 coffrets différents et donc comment faire ce n'est pas normale de procéder comme cela et d'imposer l'échange du meme montant ou supérieur mais pas inférieur ce n'est pas juste
Par nanoun10 il y a 8 ans

Bonjour Nanoun10, 

Nous avons mis à jour notre site internet et enlevé la fonctionnalité des avoirs suite à l'échange d'un coffret. Tous nos bénéficiaires souhaitant échanger son coffret depuis son espace personnel donnent un accès à un autre coffret.

Pouvez-vous me communiquer votre adresse mail ainsi que le numéro de pass de votre coffret en privé afin que je puisse y jeter un coup d'oeil ?

A très vite, 

Juliette

Par Smartbox Smartbox il y a 8 ans
j'aimerais réunir mes 2 coffrets pour pouvoir acheter 2 autres coffrets et donc ce serait bien de bénéficier d'un avoir
Par nanoun10 il y a 8 ans
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Smartbox échange arnaque

Bonjour,

Je voulais échanger un coffret qui vaut 120 euros contre un coffret qui vaut 100 euros, impossible, j'appelle Smartbox, pas de souci mais je perds 20 euros.

En gros si vous avez un coffret à 200 euros et vous voulez un autre à 150 euros, c'est possible mais le Smartbox vous prend la différence....Il va vous donner un coffret à 150 euros et il garde 50 euros !

J'ai dit à la conseillère que c'est du vol, elle me répond que ce sont les nouvelles procédures.


Encore un moyen pour le smartbox de se remplir les poches....

Par agr25 il y a 8 ans

Smartbox arnaque

Bonjour,

Attention avec les réservations en ligne via le compte SMAERTBOX.

Même si les dates sont affichées comme disponibles, le Smartbox peut annuler votre réservation même si elle a été confirmée.

SMARTBOX c’est l’arnaque. Ils affichent les dates disponibles mais rien n’est disponibles. Ils manipulent les réservations comme cela les arrange. Pour faire marcher la boutique, ils mettent en vert dates disponibles mais après ils annulent en disant que le prestataire ne peut pas vous recevoir car il est fermé pendant cette periode.

C'est que m'est arrivé.

Par agr25 il y a 8 ans

Bonjour Agr25, 

Nous sommes déjà en conversation afin de trouver la solution la plus adaptée à vos attentes ! 

A très vite, 

Juliette de l'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 8 ans
Car vous avez fait contre cet article
Par agr25 il y a 8 ans
Merci de lire cet article

Article L211-17
Toute personne physique ou morale qui se livre aux opérations mentionnées à l'article L. 211-1 est responsable de plein droit à l'égard de l'acheteur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat, que ces obligations soient à exécuter par elle-même ou par d'autres prestataires de services, sans préjudice de son droit de recours contre ceux-ci.

Toutefois, elle peut s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit à l'acheteur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d'un tiers étranger à la fourniture des prestations prévues au contrat, soit à un cas de force majeure.
Par agr25 il y a 8 ans
Vous dites : Certains établissements n'ont pas encore ouvert leurs calendriers.

Tu veux que je t'envoie les copies d'écran pour te prouver que les dates étaient en vert ! Si l'établissement a oublié de bloquer le juillet CE N'EST PAS MON PROBLÈME !!!! Il doit accepter vu que j'ai eu la confirmation de la réservation !
Par agr25 il y a 8 ans
Il est où ACCORT IMMEDIAT !!!!!!!!!!!!!!!!!!
Par agr25 il y a 8 ans
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Une ARNAQUE !!!

Nul
On m a offert un cadeau empoisonné !!
Impossible de réserver tous les meilleurs endroits sont soit disant pris
Arrivée presque à la limite de validité je trouve enfin un endroit libre qui ne soit pas à l'autre bout de la France 1nuit insolite !!! Les commentaires du lieu sur divers sites sont horribles!
Pas moyen d'annuler délais 10 jours sauf si souscrit assurance en + évidemment !!!!
Même en cas de force majeure : une athele..( difficile de prévoir 10 jours avant !!!) .j'appelle la centrale de reservation...que me conseil d'offrir ma box pour ne pas la perdre !! C'EST une blague !!!
Une Pure ARNAQUE !!!
Je offrirait jamais de smartbox à personne !!!

Par Berniduf il y a 8 ans

Bonjour Berniduf, 

Je comprends votre mécontentement, mais notre procédure d'annulation est bien expliquée durant la phase de réservation et dans nos conditions générales de vente se trouvant sur notre site. Si vous annulez à moins de 10 jours, sans assurance, votre chèque cadeau ne pourra être récupéré.

Bien à vous, 

 Juliette de l'équipe Smartbox


Par Smartbox Smartbox il y a 8 ans

J'ai réservé par smartbox un "voyage savoureux" pour le vendredi 06/10/17 et une fois sur place , pas de réservation pour nous, même sous présentation de la confirmation de réservation Smartbox...

J'ai réservé par smartbox un "voyage savoureux" pour le vendredi 06/10/17 et une fois sur place , pas de réservation pour nous, même sous présentation de la confirmation de réservation Smartbox... Je voudrai etre remboursé des frais que celà m'a occasionné et du préjudice moral et physique et de la perte de temps.

Par FAFABIBI il y a 8 ans

Bonjour Fafabibi, 

Je suis navrée de lire votre mésaventure, pouvez-vous me communiquer le numéro de votre réservation en message privé afin que l'on puisse trouver une solution ensemble ?

A très vite, 

Juliette de l'équipe Smartbox 


Par Smartbox Smartbox il y a 8 ans

Arnaque de 400 euros

Bonjour je souhaite être en contacte avec un responssable smartbox enfin de trouver au plus vite une solution ! On m'a offert au moi de mai 2017 deux coffrets(week-end spa et volupté & château et gastronomie) en voulant réserver j'apprend que mes coffrets ne sont activités

Par Adeline Masbou il y a 8 ans

Bonjour Adeline, 

J'ai le plaisir de vous confirmer l'activation de votre coffret "Château et gastronomie" :)

Bon week-end, 

Juliette 

Par Smartbox Smartbox il y a 8 ans
Tres bien juliette !
J'attend votre retour...
Par Adeline Masbou il y a 8 ans

Bonjour Adeline, 

Je viens de faire la demande de réactivation à notre service, je reviens vers vous dès retour ! 

A très vite, 

Juliette

Par Smartbox Smartbox il y a 8 ans
J'ai envoyé le nécessaire
(de nouveau l'attestation sur l'honneur)
Veuillez activités ma smart box château er gastronomie
En attendant votre retour
Coordialement mme masbou
Par Adeline Masbou il y a 8 ans
Je confirme l'activation du coffret week-end spa et volupté...
Mais pas du deuxième!!!
(Château et gastronomie)
Je suis retourné encore une fois au magasin carrefour pour redemander
Un justificatif! j'espère cette fois tout sera pris en compte !! C'est vraiment un casse tête...s'en vous parler de la perte de temps... et la mauvaise humeur de la responssable carrefour!!
Enfin j'attend votre retour..
Par Adeline Masbou il y a 8 ans
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aucune aimabilite lors de la reservation

j' ai offert un coffret "empoisonné à mes parents. Lors de la reservation par téléphone ils se sont fait "remballé" : pour une nuit cela ne les interresse pas , si vous demander une renseignemant geographique ou autre on vous dit que vous êtes trop compliqué .Bref j'en deduis que pour eux celà ne rapporte pas assez

Par cece12 il y a 8 ans
Merci mais mes parents n'ont pas internet et je pense que pur eviter de se prendre la tête ils vont l'utiliser dans uns de vos partenaires connu et sûr.
Par cece12 il y a 8 ans

Bonjour Cece12,

Je peux vous aider concernant la réservation, mais pour créer un compte client nous avons besoin d'une adresse mail.

Si vos parents n'en ont pas, nous pouvons effectuer le compte avec votre adresse mail si vous le souhaitez.

A très vite,

Audrey de l'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 8 ans

Bonjour Cece12, 


Sur un autre commentaire, 

Je suis sincèrement désolée de lire vos difficultés à réserver avec votre coffret cadeau. Pour plus de simplicité, vous pouvez passer par notre plateforme de réservation en ligne via votre espace personnel, vous aurez un accès aux disponibilités et calendriers de nos partenaires. 

J'aimerais vous aider à trouver l'expérience de votre choix ! 

Pour cela, pouvez-vous me communiquer en PRIVE : 



- Le numéro de pass de votre coffret + code de confirmation 

- La date de votre futur séjour 

- La région/ville dans laquelle vous souhaitez vous rendre. 



Je vous communiquerais une pré-sélection d'établissements disponible. 

A bientôt, 

Juliette de l'équipe Smartbox 

Par Smartbox Smartbox il y a 8 ans
où?
Par cece12 il y a 8 ans

Bonjour Cece12, 

Une réponse vous a été apportée sur un autre commentaire.

A bientôt, 

Juliette 

Par Smartbox Smartbox il y a 8 ans

Questions fréquentes

J’ai commandé des e-coffrets, mais je n’ai rien reçu ?

Comment réserver mon séjour avec mon coffret Smartbox ?

Comment réserver mon coffret activité (hors séjour) ?

Mon coffret est bientôt expiré, comment prolonger mon coffret ?

Comment utiliser mes avoirs Smartbox ?

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