Avoir expiré

Bonjour suite à l'expiration d'une smartbox j'ai demandé sa prolongation via un avoir.
J'ai voulu aller sur mon compte pour choisir une smartbox cependant on me dit que mon avoir a expiré
Je n'ai pourtant reçu aucun mail me renseignant sur la fin de sa validité. Je me retrouve donc avec un avoir de 100 euros inutilisé.
Je voudrais que l'on me prolonge mon avoir sachant qu'aucune informations ne m'a éte communiquée.

Bonjour Sophia, 

Pouvez-vous me communiquer les codes de votre avoir en privé afin que je puisse y jeter un coup d'oeil ?

A très vite, 

Juliette de l'équipe Smartbox 

Par Smartbox il y a 7 ans

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