Avis sur Smartbox

Bonjour Gy0146,

Merci pour ce sympathique commentaire :) Smartbox met tout en œuvre afin de vous offrir d'excellent moments et expériences. Je suis ravie de voir que cela porte ses fruits. 

 Agréable journée, 

uliette de l'équipe Smartbox

Bonjour Gy0146,

Je vous remercie pour ce retour ! 

Smartbox apprécie tout retour constructif de nos clients. Nous nous efforçons de faire évoluer nos produits et nos services afin de rejoindre les attentes de nos bénéficiaires et usagers. J'en ferais part à notre service. 

 Agréable journée,

Juliette de l'équipe Smartbox

Bonjour Gy0146, 

Merci pour ce sympathique commentaire :) Smartbox met tout en œuvre afin de vous offrir d'excellent moments et expériences. Je suis ravie de voir que cela porte ses fruits. 

 Agréable journée, 

Juliette de l'équipe Smartbox

Bonjour Lolotte,

Merci pour ce sympathique commentaire, 

Smartbox met tout en œuvre afin de vous offrir d'excellent moments et expériences. 

Je suis ravi de voir que cela porte ses fruits. 

J'espère que vous garderez pleins de bons souvenirs. 

Belle journée, 

Vincent de l'équipe Smartbox

Bonjour Valoudodo,

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire et espérons vous lire à nouveau lors de vos prochaines expériences avec nos partenaires.

Très belle journée.

Bien à vous,

Nadija - SMARTBOX

Afin de pouvoir traiter au mieux votre demande, nous vous remercions de nous transmettre les informations suivantes :

-l’adresse e-mail utilisée sur votre compte client Smartbox

-vos noms et prénoms

-le nom et le numero de votre chèque cadeau (9 chiffres)

-le code de confirmation (3 chiffres)

-votre adresse postale

A réception de ces informations nous ne manquerons pas de vous répondre dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions d’avoir choisi nos coffrets cadeaux et vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,

Fanny

Service Clients Smartbox

Bonjour Sophie,

Votre carte cadeaux étant issu d'une commande entreprise nous ne disposons pas des informations pour vous aider. Il vous faut prendre contacte avec votre employeur et voir si une solution peut être trouvée avec le service entreprise.

Bonne journée, 

 Fanny

Bonjour Hélène, 

Je suis sincèrement peinée de vous lire. Nous signons régulièrement de nouveaux contrats et d’autres se terminent, voilà la raison pour laquelle nous invitons nos clients à enregistrer leur coffret sur leur espace personnel. Depuis votre compte client, vous aurez accès à la liste des partenaires mise à jour (nous faisons des mises à jour tous les 3 mois à 6 mois). 

Afin de vous apporter quelques explications, il faut prendre en compte les coûts de fabrication du coffret, ainsi que du travail réalisé par Smartbox Editions qui réalise le livret. Sélectionnant les meilleurs établissements dans leur domaine, ce livret est un véritable guide pouvant être réutilisé pour de nouveaux séjours et représente une vraie valeur ajoutée. Ce guide nécessite un long travail d’investigation, de sélection, et d’écriture. Nos équipes travaillent chaque jour pour collaborer avec des prestataires de qualité. 

Pouvez-vous me communiquer votre adresse mail ainsi que le numéro de pass de votre coffret en privé afin que je puisse y jeter un coup d'oeil ?

A bientôt,

Juliette de l'équipe Smartbox 

Bonjour Eric, 

Je suis navrée de lire que votre expérience auprès de notre établissement partenaire "Inter-Hôtel de l'Ange***" n'a pas été à la hauteur de vos attentes. 

 Soucieuse de satisfaire notre clientèle et de lui offrir des prestations de qualité, je vous assure que je vais mettre tout en œuvre pour que les faits relatés ne se reproduisent plus. 

 Je vous invite à consulter votre boîte de réception, je viens de vous envoyer un mail. 

 A très vite, 

 Juliette de l'équipe Smartbox

Bonjour Aline, 

Je suis navrée de livre votre situation, le fait d'enregistrer un coffret sur un espace personnel vous garantit à 100% contre la perte et le vol de votre coffret. De plus, nous pouvons retrouver les informations relatives à votre coffret grâce aux codes-barres se trouvant sur le packaging de votre box. 

Pouvez-vous me communiquer en message privé les codes-barres ainsi que votre adresse mail afin que je puisse y jeter un coup d'oeil ? 

A bientôt,

Julietted e l'équipe Smartbox

Bonjour Christine, 

Je suis navrée de lire que votre expérience auprès de notre établissement partenaire n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soucieuse de satisfaire notre clientèle et de lui offrir des prestations de qualité, je vous assure que je vais mettre tout en œuvre pour que les faits relatés ne se reproduisent plus. 

Je vous invite à consulter votre boîte de réception, je viens de vous envoyer un mail :) 

 A très vite, 

 Juliette de l'équipe Smartbox

Mrs. Cam thao Nguyen thi,  

Votre box est utilisable et échangeable.

Je vous envoie un document afin de vous aider sur votre adresse mail.

Cordialement,

Vincent

Service Clients Smartbox

Bonjour Mrs. Cam thao Nguyen thi,  

Nous sommes navrés de lire vos mésaventures, 

Comme on vous l’avez indiqué au précédent appel, votre box est bien actif et sans facture du restaurant nous pourront pas faire de remonté.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,

Vincent

Service Clients Smartbox

Bonjour,

Nous faisons suite à votre demande.

Je vous invite a regarder dans vos email.

Une agréable journée.

Vincent

Service Clients Smartbox

Bonjour,

Nous faisons suite à votre demande concernant votre de cheque cadeau.

Une preuve d'achat vous sera demandée afin de pouvoir bénéficier de celui-ci.

Celui-ci est valable jusqu'au 10/12/2018, je viens de vous envoyer un email pour la démarche à suivre.

Cordialement,

Vincent.

Service Clients Smartbox.

Bonjour Margaux, 

L'enregistrement d'un coffret sur un compte vous garantit à 100% contre la perte et le vol de celui-ci. Votre chèque cadeau se trouve dans votre livret sur un prospectus style "canson".

Pouvez-vous me communiquer votre adresse mail ainsi que les codes-barres se trouvant au dos de votre coffret en privé afin que je puisse y jeter un coup d'oeil ?

Dans le cas où votre coffret n'est pas enregistré sur un compte, une preuve d'achat vous sera demandée afin de pouvoir bénéficier de celui-ci.

A bientôt, 

Juliette de l'équipe Smartbox 

Bonjour Patricia, 

Je suis navrée de lire que votre expérience auprès de notre établissement partenaire "Le Mas des Sables***" n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soucieuse de satisfaire notre clientèle et de lui offrir des prestations de qualité, je vous assure que je vais mettre tout en œuvre pour que les faits relatés ne se reproduisent plus. 

Je vous invite à consulter votre boîte de réception, je viens de vous envoyer un mail. 

 A très vite, 

 Juliette de l'équipe Smartbox

Bonjour Mme Michèle Liduena,

Ravi de vous lire. 

Soucieux de satisfaire notre clientèle et de lui offrir des prestations de qualités. 

J'espère que cette expérience n’entachera pas nos relations futures et vous souhaite une agréable journée. 

Vincent de l'équipe Smartbox

Bonjour Nathalie, 

Soucieuse de satisfaire notre clientèle et de lui offrir des prestations de qualités, je vais faire une remonte a mon service partenariat.

mais ceci n'est pas dépendent de Smartbox.

J'espère que cette expérience n’entachera pas nos relations futures et 

Je vous souhaite une agréable journée. 

 Vincent de l'équipe Smartbox

Bonjour Fanny, 

Je viens de vous envoyer tout cela sur votre boîte mail.
Je reste à votre disposition,

Une agréable journée.
Vincent

Bonjour Chis, 

Je suis navrée de lire que votre expérience auprès de notre établissement partenaire n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soucieuse de satisfaire notre clientèle et de lui offrir des prestations de qualité, je vous assure que je vais mettre tout en œuvre pour que les faits relatés ne se reproduisent plus. 

Je vous invite à consulter votre boîte de réception, je viens de vous envoyer un mail :) 

 A très vite, 

 Juliette de l'équipe Smartbox