Erreur sur le produit livré: porte 3 points au lieu de 5 points.
remise accordée ridicule (100€) ,heureusement que nous ne sommes pas des clients "à problèmes", puisque le prix de revient pour tryba du démontage /remontage et échange de la porte est bien supérieur.
Le modèle de porte que nous avons choisi comporte une grille à l'interieur du verre, nous avons un montant fixe à côte dela porte qui lui n'a aucun rappel de cette grille, donc un montant fixe en verre.il manque qqle chose.... notre ancienne porte d'origine( 1973) avait ce rappel dans la partie fixe.
après la pose , au sol , nous avons les trous des vises de l'ancienne porte rebouchées dans le carrelage , c est pas esthétique...
Il est regrettable que l'équipe de pose se soit autorisée à faire un trou dans un volet battant qui étant mal positionné a été " caché " . m'en étant rendu compte dés leur départ il aura fallu attendre le constat par une personne en charge des interventions
" dépannage " qui elle est on ne peut plus sérieuse puis nécessairement le délai de mise en fabrication d'un nouveau volet qui a été installé correctement par cette personne . la fixation intérieure des volets extérieurs a elle aussi du être reprise en partie par ce monsieur car il était impossible de bloquer les volets avec certains crochets crémaillères ( 22 à installer ) et barres de sécurité ( 12 à installer )
Qualité des finitions de la pose + professionnalisme des poseurs avec respect de l'état de propreté en fin de chantier très appréciable.
contact avec le responsable commercial mr betton, courtois et très professionnel.
Mauvaise impression lors du premier contact avec le technicien de guyancourt qui a demandé le devis du concurrent au lieu de prendre lui même le temps de regarder l'ensemble de la maison et du projet, pour faire des suggestions, donner son avis,... pas de souplesse pour la négociation.
finalement nous sommes passés pas tryba la queue les yvelines qui pour le même matériel nous a fait immédiatement une offre commerciale intéressante.
Différence de nature entre le produit demandé (aluminium granité mat ) et celui livré (aluminium laqué brillant). cause de l'erreur: la commande usine non conforme à notre devis. a notre refus de faire monter ces huisseries non conformes le gérant n'a rien voulu savoir refusant même au début tout contact téléphonique. après une matinée de résistance de notre part, les monteurs ayant déjà commencé le démontage, au vu des conditions météo défavorables, nous avons dû céder . après 8 mois nous ne nous faisons toujours pas à l'aspect contrairement à ce que le gérant a voulu nous faire croire. pour nous il y a eu manquement dans la gestion de l'erreur. on nous a forcé la main ce qui est inacceptable. cet incident terni notre satisfaction. par contre nous avions été contents du contact avec le commercial.
par ailleurs, aujourd'hui un volet à commande électrique présente un fonctionnement hiératique qui nous oblige à reprendre contact avec vous. vous comprendrez bien que ces différents incidents ne nous incitent pas à faire les prochains investissements prévus (changement volets, porte garage, portails) chez vous.
Equipe d'installation efficace et rapide. chantier très bien tenu et propre.
2 remarques:
1°) l'affaiblissement acoustique chambre sud moindre qu'espérée.
2°) les fenêtres sam et cuisine,à seuil bas, ne permettront pas une rénovation du carrelage.