De gros problème de pose avec le volet double battants éléctrique. a mon avis un problème d'information et de formation du personnel de pose sur ce type de produit, auquel s'est rajouté un problème de prise de mesures (cotes). heureusement l'agence de rambouillet dispose d'un sav très compétent. la qualité de l'intervenant du sav mérite d'être souligné. c'est ce dernier qui a solutionné le problème. cela n'a pas été facile car la pose de ces volets est mal partie depuis le début et le technicien a eu du mal à rattraper les erreurs. il y est presque parvenu.
1. couleur sur les porte fenêtres bi-color: nous n'avons pas été informé à la commande que le coloris blanc restait visible sur les porte fenêtres (côté extérieur) pour les éléments du seuil , alors que nous avions stipulé un coloris brun à l'extérieur et blanc à l'intérieur; pour le prix payé, je considère qu'il s'agit d'une faute de conception au niveau de l'esthétisme du produit: les designers tryba devraient voir un peu plus souvent leurs produits mis en œuvre sur chantier car ce n'est pas du tout harmonieux !!! comme indiqué, je considère également que le client devrait être averti lors de la commande.
2. pose: un vitrage rayé a été détecté par l'équipe après pose de la fenêtre et des travaux de finition n'ont pas été finis par manque de mètre linéaire de plaques d'habillage extérieur, ce qui a conduit un poseur à revenir après le chantier pour terminer les travaux et changer la fenêtre défectueuse.
Date de pose décalée par rapport à celle donnée lors de l'achat qui a contraint à décaler les autres travaux prévus.
pose impeccable, propre et rapide.
satisfaite de mon achat
Excellente prestation du debut à la fin ( depuis l'établissement du devis jusque la pose de la porte ). porte d"entrée d'excellente qualitée. je pensait poser une porte blindée mais celle en alu que je viens de poser me semble toute aussi efficace.
1 problème de dimension de volet qui va être corrigé
bonne réactivité de l'équipe
nous allons vérifier le bon fonctionnement du tout dans les prochains jours.
commercial sympa et arrangeant
installateurs irréprochables : ponctualité, compétence, gentillesse, propreté du travail
Globalement, je suis ravi de l'installation. il y a eu cependant deux soucis : (1) un globe de notre luminaire de la salle à manger a été cassé par un installateur. or nous ne savons pas du tout comment nous allons nous y prendre pour le faire remplacer : où chercher, et quand trouver le temps pour faire les magasins !?!? pas de retour du mangasin sur les modalité sur ce point. (2) il y a une rigole d'eau devant la porte de notre garage, et à priori, c'est là que ce sont faites les découpes des huisseries. je me suis rendu compte par la suite que la rigole était rempli de sciure de plastique, ce qui a bouché notre évacuation. a l'aide d'un furet et d'un nettoyeur haute pression, j'ai pu déboucher, mais cela aurait pu avoir des conséquences (innondation sous sol).
Pour l'instant tout est neuf.
donner un avis sur la qualité du produit sera plus pertinent au bout de quelques années.
sinon au niveau de la pose, tout a été presque parfait... sauf un petit accroc dans la pose, rectifié dans les 24 heures.
il a fallu quand même vérifier dès de notre premier contact, que le distributeur concerné était bien re"connu rge pour pouvoir bénéficier du crédit d'impôts.
Pour m’exprimer sur la qualité du produit, au bout du deuxième jour, il m’est difficile d’évaluer pour l’instant.
en rapport du contacte et de la prestation et des conseils du commerciale, sans oublier les ouvriers qui sont venu effectuer la pose. leur respect de l’appartement lors de des travaux et la finition ainsi que la propreté lors de leur départ, je ne peux que les remercier et les féliciter.
Les problèmes que j'ai eu portaient sur le disfonctionnement de deux volets. un normal qui a été réglé par le réparateur immédiatement et qui portait sur une glissière qui s'est ressérée. l'autre portait sur un volet avec paneau solaire et le réparateur a changé le moteur. j'espère que le problème est réglé à voir dans le temps. j'ai trouvé le délai pour obtenir cette pièce très longt
C'est la troisième intervention de tryba à mon domicile pour le remplacement de toutes les fenêtres, portes- fenêtres et porte d'entrée. je suis très satisfait du produit et j'ai beaucoup apprécié le professionnalisme tant du point de vue commercial que technique.
Délais entre la signature du devis et la pose : 4 mois et demi. cela peut sembler long.
la durée de la pose à été sous évaluée. l'équipe à rapidement du être augmentée (+ 1 personne).
ce qui n'a pas suffit pour tenir les délais (+ 1 journée).
l'évaluation de la durée du chantier à été sous-évaluée. les poseurs ont été obligés d’accélérer la pose. de ce fait, les finitions n'ont pas atteint ce que j'attendais. la journée supplémentaire à permis de faire entre-autre les finitions.
je suis très satisfait de la qualité des produits. j’espère que ce sentiment va perdurer.