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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Lave linge livré dans les temps par 2 livreurs très sympathique. Première utilisation du lave linge : très bien!
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Livraison rapide
il y a 42 minutes
UBALDI.com est une enseigne spécialisée dans le domaine de l'équipement de la maison. Avec une expérience de plus de 30 ans, UBALDI.com propose un service de qualité, des conseils avisés et des tarifs compétitifs.
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La livraison par un transporteur et non par Ubaldi est calamiteuse
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.
A bientôt.
L'équipe UBALDI.com
il y a 17 minutes
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Une très bonne communication avec le service client d'UBALDI et une très bonne livraison des produits. Tout était parfait !
il y a 2 heures
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Produit conforme a la commande
il y a 2 heures
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Chez Ubaldi nous avons équipé toute notre maison en électroménager avec du bon matériel et en plus bien souvent moins chère que dans les autres enseignes bien connues
il y a 2 heures
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Merci, bouilloire conforme à mes attentes,
Merci de la rapidité de l’envoi.
il y a 4 heures
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Achat d'un réfrigérateur. Je suis très satisfaite des services proposé. Livraison gratuite dans la pièce de mon choix, reprise de mon vieil appareil. Tout s'est très bien passé, de la commande à la livraison programmée.
il y a 12 heures
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Autant pour l'achat du lave linge, en janvier, j'étais très satisfaite autant pour le frigo pas du tout !
Pour moi cette dernière expérience a été négative du début à la réception de mon article.
Délais de 2 semaines non respecté, non prévenue. Pas de propositions malgré mes mails. C'est moi qui ai du tout gérer. Cela m'a pris du temps et généré du stress au point de regretter de ne pas avoir acheté en local.
Pour la livraison pas de suivi comme signalé. J'ai du là aussi les appeler. Livreurs pressés que je signe pour partir. J'ai du insister pour déballer et vérifier que c'était conforme. Ils m'ont tout laissé sur place, cartons, plastiques, polystyrène, contrairement aux livreurs précédents qui eux avaient déballé et pris les emballages.
Heureusement que le frigo me convient.
Pour info commande passée le 8 février (avec un délais de dispo de 2 semaines) et reçus le 12 mars et encore parce que c'est moi qui est demandé la modification de la commande sinon je crois bien que je serais toujours en train de l'attendre car plus d'un mois après les délais sont encore de 2 semaines. Vous feriez mieux de mettre indisponible car à ce jour c'est le cas.
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes désolés que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de votre précédente commande.
Suite à votre commande, vous avez contacté notre service client une semaine plus tard. À ce moment-là, nous vous avons confirmé le délai initial de disponibilité estimé à deux semaines. Lorsque vous nous avez recontactés la semaine suivante, nos équipes vous ont informée que nous n’avions malheureusement pas encore de nouveau délai de réapprovisionnement à vous communiquer.
Vous avez finalement choisi un autre modèle deux jours plus tard, ce qui a conduit à la création d’une nouvelle commande en remplacement de la première.
Nous comprenons néanmoins votre ressenti concernant l’attente et la gestion de la livraison, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Votre retour a bien été pris en compte et transmis aux équipes concernées afin d’améliorer le suivi et la qualité de nos prestations de livraison.
Nous restons ravis d’apprendre que le réfrigérateur reçu vous convient et vous remercions malgré tout pour votre confiance.
L'équipe UBALDI.com
il y a 7 heures
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Bon rapport qualité prix. Livraison rapide.
il y a 1 jour
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Ce fût long à gérer, mais in-fine le SAV a bien gérer le changement de notre lit-coffre.
il y a 1 jour
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bonjour,
la livraison était prévu le 12 janvier.
je suis resté chez moi toute la journée,hors j'ai reçu un mail ,le jour même,m'informant que la livraison ne peut se faire car je suis absent et qu'il n’y a pas de boite aux lettres pour mettre un avis de passage(??????).
j'ai donc du faire livrer a un point de livraison(carrefour) le lendemain mais n'ayant pas de moyen de transport j'ai du deranger un voisin pour m'y amener.
Pour la plancha aucun problème,elle correspond à la description et me convient parfaitement.
cordialemnt
Bonjour,
Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.
Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.
L'équipe UBALDI.com
il y a 7 heures
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Bonne réactivité. Problème avec le sav pointilleux
il y a 2 jours
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Les Segalas du vide
Ils vendent des produits imaginaires qu'ils n'ont pas en stocks tout en miroitant des expéditions fantômes et et tout aussi chimériques.
Ma mère âgée de 78 ans a failli avoir un grave accident domestique puisqu'elle est tombée au sol à 6 hrs du matin car elle avait oubliée l'ancien réfrigérateur en panne que j'ai déposée dans son entrée intérieure pour être reprit par ces derniers le jour de la livraison qui été censée être expédiée 48 hrs après l'achat sauf que le réfrigérateur et le congélateur achetés n'ont jamais été expédiés après plus d'un mois d'attente et de relances incessantes.Aucune solution ne m'a été proposée mise à part de patienter davantage ou de demander l'annulation de mes commandes en cours.
Que dire de plus si ce n'est qu'ils doivent très certainement avoir des réductions pour de bons oreillers orthopédiques qui leurs font oubliés leurs consciences.
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée.
Le retard dans l’expédition de votre commande est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal, ce qui a malheureusement impacté les délais d’envoi.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement au vu de l’attente et de la gêne occasionnée, d’autant plus au regard de la situation que vous évoquez concernant votre mère. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Soyez assuré que votre retour est pris en compte et transmis aux équipes concernées afin d’améliorer nos processus.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe UBALDI.com
il y a 7 heures
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Très bien , mais je m'aperçois que j'ai pas choisi celui qui a un tiroir à couverts...je garde trop de besoin du lave vaisselle.
Pas de reprise de l'ancien car je n'ai pas réussi à dévisser le tuyau d'arrivée d'eau.... dommage j'aurais voulu un peu d'aide
il y a 2 jours
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Commande facile et livraison rapide .
il y a 2 jours
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Rapide, efficace. Produit performant et arrivé en parfait état.
il y a 2 jours
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Livraison rapide , les livreurs sont tres gentil , tres aimable c est agréable , j ai acheter une machine à laver le linge c est un tres bon matériel et une tres belle machine , elle est arrivé tres bien emballé
il y a 2 jours
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Je n’ai pas mis 5 étoiles car la livraison n’a pas été à la hauteur. C’était nettement mieux quand UBALDI livrait eux-même. Faire appel à un prestataire est une erreur.
il y a 2 jours
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Au niveau du processus d’achat pas de problème c’est après pour la livraison que cela se complique, si vous êtes sans emploi ou retraité pas de problème
Par contre si vous avez une activité vous devrez poser un jour de congé pour réceptionné votre achat car le prestataire qui se charge de la livraison se moque complètement de votre emploi du temps
Résultat j’ai annulé la commande.
Bonjour,
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A bientôt.
L'équipe UBALDI.com
il y a 3 jours
