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UBALDI Siège social

Ubaldi est génial

Ubaldi est génial, les prix pratiqués sont canons et le service est au top. Jamais eu de problème, que de très bonnes expériences. Un grand merci à Stephen grâce à qui je me suis délesté de plus de 1000€ ! Plus sérieusement, un accueil téléphonique impeccable et un suivi aux petits oignons. Je le remercie encore une fois pour sa gentillesse et son service irréprochable.

Par Kévin F A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/11/2023
Bonjour, Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Pas sympa ni très commercial

Bonjour j'ai fait parvenir un mail environ 10/15 jours avant afin de savoir s'il y aurait une promo sur cet appareil On m'a répondu que non ....or je viens de m'apercevoir que le dit appareil à baisser de au moins 60 euros pas sympa ni très commercial

Par CLAUDE M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Notre Service Relation Client ne peut connaitre à l'avance la hausse ou baisse de tous nos produits en ligne en fonction des promotions en cours et codes promotionnels. Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché, je vous invite à vérifier régulièrement notre site pour ne pas manquer une éventuelle prochaine offre. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Très mécontent du service client.

Très mécontent du service client. Commande WEB23315AI32 J'ai commandé il y a quelques jours et réceptionné jeudi 16/11 un "lave linge SAMSUNG WW90T554DAW/S3" au prix de 599€ ttc. En me connectant le 17/11, celui-ci est en vente à 499€. Je vous ai donc contacté ce matin pour connaître les solutions possibles, et l'on m'indique par téléphone qu'il n'y a rien à faire. Je comprends que vous ne puissiez pas vous aligner sur les variations de prix en cours, mais cette politique devrait s'appliquer une fois que le délai de rétractation de 14 jours est écoulé. Dans le souci de préserver une relation clientèle satisfaisante, il serait envisageable de proposer, au minimum, un avoir de la différence de prix. Comme indiqué je ne vois pas l'intérêt de passer une nouvelle commande au prix de 499€ pour que je vous retourne la première commande. Vous allez de votre côté vendre un produit 100€ de moins et avoir un coût d'expédition en supplément, et je vais également avoir un coût d'expédition de mon côté, pour au final un résultat identique (obtenir la machine à 499€). J'ai commandé ces dernières années chez vous Lave linge, sèche linge, Irobot J7, four, lave-vaisselles, réfrigérateur, 2 plaques de cuisson. Je vous avoue être très surpris de la réponse obtenue par téléphone. J'ai été informé quelques jours plus tard par le service client que les frais de retour s'élèvent à 106€, ce qui est très proche de la différence de prix initiale. Cette situation me laisse insatisfait, et je souhaite vous faire part de ma décision de ne plus effectuer d'achats chez Ubaldi à l'avenir. Bonne journée,

Par Guillaume M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Les produits commandés sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de vos commandes et peuvent varier à la hausse comme à la baisse. Ainsi les conditions d'achat peuvent être différentes à tout moment. Je rassure nos clients qui nous lisent, nos offres sont très diversifiées et nous faisons profiter nos clients des tarifs les plus avantageux. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Pas commerçant

2 mois après avoir acheté une TV TCL qui s'est avérée être défectueuse, il a fallu batailler avec Ubaldi pour que la prise en charge soit faite, j'étais systématiquement renvoyé vers TCL (hors j'ai payé ma TV à Ubaldi, pas à TCL...). Bref, un avoir m'ait enfin attribué après plus de 1 mois de négociations : affaire close. Quasiment 1 an après, je décide d'utiliser le reste de l'avoir, hors cet avoir est en réalité utilisable UNIQUEMENT sur les produits vendus par Ubaldi, et non sur l'intégralité des produits vendus sur leur marketplace. Ubaldi détient donc 107€ qui m'appartiennent (qui on initialement servi à payer une TV défectueuse) et refuse de me rembourser. Je suis donc poussé à la consommation et forcé à acheter un produit vendu par Ubaldi. Après plusieurs milliers d'euros de produits divers achetés chez eux ; ils ne sont pas près de me revoir.

Par Théo K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Les conditions d'utilisation de vos avoirs sont indiqués sur notre site et sont valables un an pour tous les produits vendus et expédiés par UBALDI.com. En effet, si le produit commandé est expédié par l’un de nos Vendeurs Partenaires, je vous invite à consulter les conditions de paiement et de livraison situées à l’étape finale de votre commande et sur le lien de la fiche produit du Vendeur Partenaire. Bonne journée et j'espère à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

A FUIR !!!

Des chaises livrées dans un carton sans défaut apparent certes, mais une fois déballées, ces chaises avaient été tellement tassées dans le carton que la mousse des accoudoirs en est totalement écrasées. Contact pris des le lendemain, le service client ne veut rien entendre et me demande de prendre à ma charge les frais de retours (minimum 89€) !!! Payer parce qu'on s'est fait refiler des marchandises abîmées... inadmissible Après une trentaine d'échanges, retour accepté ... mais pas de remboursement, un avoir uniquement... Une seule étiquette de retour pour 2 colis qu'on me demande de regrouper : le service client Ubaldi demande donc sans scrupule de trouver un carton qui fasse au minimum 1.3m de coté pour 30kg de marchandises.

Par Electa T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/11/2023
Bonjour, Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter auprès du transporteur afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Dans le cas où aucune réserve n'a été noté au moment de la livraison avec le transporteur, nous ne pouvons pas porter réclamation auprès du service de Livraison. Toutefois, le Service Relation Client a accepté la reprise de vos produits sans frais. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles, bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Tout est parfait sauf le service de…

Tout est parfait sauf le service de livraison. personnes désagréable et sans sens du service...

Par SERSIRON ANTOINE W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/11/2023
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com, votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

J’ai une carte sécurisée et impossible…

J’ai une carte sécurisée et impossible de faire le paiement par ma carte cmb

Par JC V. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/11/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service UB2You conseillers de vente à distance qui est présent pour valider vos commandes du lundi au samedi. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Fiabilité et Prix Canon

Cela fait la dixième fois que je passe par Ubaldi, cela fait 8 ans que j'achète mon électroménager chez eux. Prix canon, timing de livraison respecté, créneaux de livraison au choix. Pour une livraison le samedi ou retardée (si vous devez finir un chantier), ils sont super souples et s'adaptent: il faut les contacter via le service client avant de passer la commande.

Par Jean-Christophe W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/11/2023
Bonjour, Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Bravo

Je suis satisfaite car commande passée très facilement interlocuteur aimable et disponible service efficace

Par BRASSEUR ALAIN S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/11/2023
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com. Je suis ravie que votre achat se soit bien passé. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Bonne prestation

Bonne prestation, livraison rapide et soignée

Par CHRISTOPHE B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/11/2023
Bonjour, Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services. Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter. A très vite ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Superbe expérience

Superbe expérience, un achat à un prix battant toute concurrence

Par Coussy Sophie H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/11/2023
Bonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction. Merci pour la confiance que vous nous accordez. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Conforme à mes attentes

Conforme à mes attentes

Par GHILLEBAERT Sebastien A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/11/2023
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com. Je suis ravie que votre produit vous convienne. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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