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Erreur de livraison et toujours pas de remboursement

Quelle ne fut pas ma surprise, à la livraison, de découvrir un lave-vaisselle alors que j'avais commandé un lave-linge ! Eh oui, cela est bien arrivé avec Ubaldi... Donc j'ai immédiatement demandé une annulation de la commande qui a été logiquement acceptée (un lave-linge, on en a IMMEDIATEMENT besoin, je ne pouvais pas attendre une reprogrammation). Mais voilà, presque deux semaines après, je suis toujours en attente du remboursement qui doit intervenir dans les 14 jours suivant l'annulation. Leur justification : attendre le retour du matériel dans leurs entrepôts, or cela ne me CONCERNE PAS, et encore moins s'ils ne le retrouvent pas. Bref, je ne comprends pas très bien comment Ubaldi peut avoir une aussi bonne note, ou alors je n'ai VRAIMENT pas eu de chance. Mise à jour : je n'ai toujours pas reçu de remboursement, plus de 2 semaines après l'annulation de la commande. Si je pouvais mettre 0 étoiles, je le ferais.

Par Rosie L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités. Nous vous confirmons le remboursement de votre commande et j’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Bonne journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Moins cher et un bon sav

Je n'ai jamais eu de problème jusqu'à présent avec ubaldi au contraire ils ont été reactifs lorsque j'ai eu besoin d'eux. Ils sont souvent un peu moins cher donc c'est parfait.

Par MACREZ LOICK D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2023
Bonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction. Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire. A très vite ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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1er achat

Le prix est correct

Par Herrezuelo jose R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2023
Bonjour, Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Parfait

Parfait Rien a redire

Par JEAN-JACQUES H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2023
Bonjour, Je suis ravie que votre commande vous apporte satisfaction. Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. A très vite ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Très bien renseigné sur les cafetières…

Très bien renseigné sur les cafetières à grain par Djilali que ce soit pour l'utilisation du produit ou l'entretient le café à utiliser on ne peut pas résister pour l'achat ainsi que le prix imbattable

Par Rosie L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2023
Bonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction. Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire. A très vite ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Très bien

Très bon article, prix attractif Livraison rapide

Par Nicole L-B L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2023
Bonjour, Je suis ravie que votre commande vous apporte satisfaction. Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. A très vite ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je recommande

Bonne navigation sur le site, bon tarif, livraison au top avec des livreurs très professionnels. Je recommande

Par Jean-Patrick B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2023
Bonjour, Merci infiniment pour votre recommandation. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Sav lamentable !

Sav lamentable ! 5 mois qu' on me mène en bateau Je ne recommande pas du tout cette enseigne

Par Rosie L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de la gêne occasionnée suite à la panne de votre four et constate que votre produit a été échangé. J'espère que votre nouveau produit vous apportera satisfaction , bonne réception. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Produits coProduit conformenformes

Produits conformes Délais conformes Par contre n'ayant pas été prévenu de la nécessité d'emballer le matelas repris, la discussion avec les livreurs a été tendue pour arriver à ce qu'ils acceptent de remporter l'ancuien matelas

Par CHRISTIAN DHUGUES R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2023
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com, votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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