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UBALDI Siège social

Annonce mensongère..

Annonce mensongère... J'ai acheté sur internet, un appareil électroménager en stock, "expédié sous 1 jour". La commande a bien été enregistrée de suite, et la marchandise à bien été expédiée le lendemain. Suite à cela vous recevez un mail avec le nom du site marchand chargé d'expédier la marchandise. A partir de là, c'est ce site qui vous confirme par mail la date de livraison..... 8 jours après votre commande !!!!! Inadmissible !!!! Un appareil en stock, expédié sous 1 jour pour au final être livré 10 jours après !!!! UBALDI vous incite à commander chez eux car ils sont les seuls à proposer une expédition sous 1 jour, mais en réalité vous êtes livrés une semaine après.... Je ne commanderai plus jamais sur ce site et vous invite à en faire de même. Manque de respect total envers le client, logistique nulle !!!!!

Par Darrick G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bon après-midi, Audrey-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pas de livraison en point relais

Pas de livraison en point relais site non fonctionnel, dernière fois que j'achète ici. J'envoie mon avis et voici la réponse : En effet, la livraison en point relais est disponible en fonction des articles sélectionnés. Tiens donc Chronopost me propose de livré en point relais alors est ce possible ou pas ? bref pas sérieux tout ca et encore moins la réponse

Par Jean Point B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. En effet, la livraison en point relais est disponible en fonction des articles sélectionnés. Nous espérons que votre commande vous apportera entière satisfaction et nous vous rappelons que notre Service Relation Client se tient à votre disposition du lundi au samedi afin de répondre à toutes vos questions. Je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Demande de SAV faite il y a 2 semaines…

Demande de SAV faite il y a 2 semaines , pas de retour maigres plusieurs appel . On doit me rappeler sous 48/72 H ou peut être 48/ 72 jours !!!! Je n'enverrai plus mes clients chez UBALDI , en général plusieurs par mois

Par DESLOOVERE DESLOOVERE P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/06/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. En effet, notre Service Après-vente n'a pas été informé de votre demande. Vous pouvez déclarer votre panne sur votre espace client UBALDI.com ou nous contacter par mail ou par téléphone du lundi au samedi. Je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d'étoile vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Service non effectué

Le livreur devait porter la plaque de cuisson gaz au 1er étage mais il y avait des travaux dans la rue. La plaque a été livrée le lendemain de la date prévue sur un temps où j'étais en visio pour le travail. Le livreur a refusé de quitter sa camionnette, il n'avait même pas un diable pour porter la plaque et il était seul. J'ai du quitter mon travail pour venir chercher la plaque jusqu'à sa camionnette, et porter cela moi même jusqu'au 1er étage.

Par Catherine PALLIN R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. En effet, comme indiqué lors de la validation de votre commande, la prestation de livraison de votre plaque ne comprenait pas la livraison à l'étage, contrairement à vos commandes de machine à laver et de lave-vaisselle pour lesquelles le transporteur a livré le produit dans la pièce de votre choix. En cas de questions sur nos modes de livraison n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client. Je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d'étoiles vertes ! Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Reçu défectueux

J’ai reçu un bz cette dans les délais mais la monture, le matelas et la housse étaient tachées. Je joints le SAV, déjà j’ai dû attendre un mois pour avoir et retour. Bien sûr, retour négatif ils ne peuvent rien faire. Très très déçue surtout au vu du prix que je l’ai payer. Plus jamais !!!

Par Darrick G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bon après-midi, Audrey-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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3 Jours de rendez vous pour une livraison …

3 Jours de rendez vous pour une livraison, il faut entre à la retraite ou rentier et pas de geste commerciale malgré 2 mails

Par Pierre vapeur G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis. En effet, votre commande a été livrée conformément à votre demande effectuée directement sur le site de Chronopost. Je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d'étoiles vertes. Bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Mauvais service client

Achat d'une machine à café à grain. Suite à des dysfonctionnements de la machine lors du cycle de café, Ubaldi m'oriente vers un réparateur. Ce dernier a endommagé la machine et aujourd'hui Ubaldi refuse toute discussion au motif que la machine est cassée et n'a que faire du fait que la casse est liée à l'intervention du réparateur dont ils m'ont pourtant donné les coordonnées ... Après lecture de la réponse d'Ubaldi, je refute totalement le fait que la machine soit arrivée cassée et non nettoyée. Le réparateur a bien pris en charge la machine et a réalisé une intervention sans mentionner ni la casse ni le défaut de nettoyage dans son compte rendu. C'est bien lui qui a occasionné la casse qui engendre aujourd'hui un refus de prise en charge de votre part. Honteux.

Par Darrick G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, suite à la réception de votre machine, la station technique agréé de la marque KRUPS n'a pas pu prendre en charge sa réparation. Votre appareil a été réceptionné cassé et non nettoyé. Conformément à nos Conditions Générales de Vente, nous vous rappelons que la casse n'est pas couverte par la garantie de votre appareil. Nous vous invitons à contacter notre Service Relation Client si vous souhaitez connaitre les coordonnées d'un technicien proche de chez vous qui serait susceptible de vous proposer un devis de réparation. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J'ai acheté un matelas en magasin

J'ai acheté un matelas en magasin, a la livraison, la qualité de confort ne correspondait pas à l'essai en magasin. J'ai essayé d'annuler l'achat, impossible pour soi-disant hygiène. Donc si vous devez acheter un matelas chez Ubaldi, essayez le et commandez le sur le site internet, vous êtes protégés suivant 14 jours après la livraison.

Par Darrick G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. En effet, un matelas étant un produit d'hygiène, une fois déballé, celui-ci ne peut être restituer en magasin ou sur internet. Nous restons disponible pour toute demande complémentaire et nous vous souhaitons un agréable week-end. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Toujours le même problème la livraison…

Toujours le même problème la livraison j’ai était obligé de vous appeler deux fois livraison repoussée de deux jour nul

Par ANDRIEU BERNARD K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis. En effet, notre Service Relation Client a fait le nécessaire auprès de Chronopost pour que votre colis vous soit livré dans les meilleurs délais. Nous espérons que votre produit vous apporte entière satisfaction et nous vous invitons à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d'étoiles vertes ! Bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

SAV À Fuir !! Envoi d'une trotinette le 20 mai, reçu ...

SAV À Fuir !! Envoi d'une trotinette le 20 mai, reçu en atelier le 24/05/23 et toujours pas réparé le 22/06/23!!
J'ai appelé 3 fois le SAV = réponse on n'a pas d'informations de l'atelier de réparation. Dernier appel de ma part aujourd'hui même, le SAV m'indique qu'il manquait la facture dans le carton retour !!! Et donc que la réparation n'a pas pu se faire... J'ai cru pleurer de rire !!
En fait, ils sont tellement en retard qu'ils.inventent des motifs fallacieux pour se justifier !

Je ne rachèterai pas chez Ubaldi !!!

Par Lecou il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/06/2023

Bonjour,

 

Je suis navrée du délai de réparation de la Station Technique que nous avons pourtant mandaté le jour de votre appel. En fonction de leur planning, ils interviennent au plus vite mais certaines pièces ont dû être commandées.

Nous sommes ravis vous annoncer que les pièces nécessaires à la réparation de votre trottinette ont été reçues par la station technique.

Notre Service Après-Vente reste à votre disposition en cas de question complémentaires et nous espérons que vous serez de nouveau satisfaite de votre produit à sa réception.

Bonne journée,


Laura-UBALDI.com


Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
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Une HONTE

Une HONTE! Voilà maintenant 6 mois que nous attendons notre commande de 3 pc portables. Nous sommes une petite école de campagne et avons engagé une somme d'argent conséquente pour cet investissement. Depuis le mois de décembre 2022, le service clientèle se moque de nous à chaque relance en nous écrivant que les ordinateurs sont en fabrication chez le fournisseur... Depuis 6 mois??? Comment peut-on avoir si peu de conscience professionnelle???

Par Darrick G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bon après-midi Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison

Mr Gauthier Éric , NUL pris ma journée pour rien aucune explication pour l'annulation de livraison de ma commande toujours pas de livraison depuis jeudi toujours reporté aujourd’hui nous sommes le 27 toujours aucune livraison cède à nous de gérer les livraisons autrement il nous disent rien faudrait revoir votre transporteur ce n’est pas la première fois que je commande chez vous et je n’ai jamais eu aucun problème de livraison deux journées de travail foutu en l’air à cause d’une livraison qui n’est jamais arrivé. J’espère avoir un geste de Ubaldi.

Par Darrick G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Canapé bz reçu abîmer et manque des…

Canapé bz reçu abîmer et manque des pieces. Le service client répond à peine et non pas de solution!!! C est un scandale!!!!

Par ESTEVEZ CHRISTIE K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et vous présente nos excuses suite à la réception de votre canapé. Le Service Relation Client m'informe que votre produit a été échangé afin de vous apporter une solution rapide et ainsi vous satisfaire. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

Ne sert a rien...

Ne sert a rien, après avoir ouvert un dossier envoyé deux fois la facture alors que le produit est acheté chez eux... Ils me donnent juste le numéro de SAV de Sony que j'aurai pu contacter avant. 2 jours de perdu et un service qui ne sert vraiment a rien...

Par Romain il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/06/2023

Bonjour,

Je suis navrée de lire votre avis, notre but étant de vous apporter la meilleure des solutions possibles, pouvez-vous me transmettre le numéro de votre commande afin de me rapprocher de notre Service Relation Client au sujet de votre dossier?

En vous remerciant, cordialement

Laura-UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
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LE DELAI DE LIVRAISON EST TROP LONG .

LE DELAI DE LIVRAISON EST TROP LONG . AUCUN SUIVI POSSIBLE. LA SEULE EXPLICATION DONNEE PAR TELEPHONE :CAMION DU TRANSPORTEUR EN PANNE etait erronée.

Par ACQUAVIVA NOELLIE G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/06/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pire expérience, fuyez

Pire expérience, privilégiez d'autres sites bien plus sérieux. J'ai commandé une barre de son, reçue le 31/05. Commandée en noire, arrivée en blanche et en plus cassée (plastique fendu d'un côté). Après avoir fourni plus d'une dizaine de photos demandées (!), plus de réponse. Je les relance donc, on m'envoie une étiquette de retour qui n'est pas prépayée et je n'ai pas à payer pour renvoyer un objet que je n'ai pas demandé et en plus cassé. J'appelle le service client et même scénario : on me demande à nouveau la dizaine de photos. J'envoie en plus un lien drive partagé, on me dit qu'ils n'ont pas accès à toutes les photos (ce qui est impossible puisque le dossier est partagé, j'ai même vérifié en navigation privée). Je renvoie donc à nouveau les photos ainsi que l'étiquette du colis, et on me fait enfin parvenir l'étiquette de retour prépayée (09/06), j'ai posté le colis dans la foulée et il a été reçu chez eux le 14/06. Depuis, plus rien. Ca va bientôt faire un mois depuis la réception du colis, aucune proposition de geste commercial, rien. Le service client et après-vente est inexistant. Je suis obligé de mettre des avis négatifs et de faire un litige sur Paypal pour faire avancer les choses... Une de mes pires expériences d'achat en ligne.

Par Darrick G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/06/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du fournisseur qui a emballé la mauvaise référence par erreur. Nous regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités mais chaque solution apportée doit être conforme au dossier qui se présente. Dans votre cas, malgré l'absence de réserve notée au moment de la livraison avec le transporteur, notre Direction vous a accordé le retour gratuit de votre produit à titre commercial. Notre Service Relation Client reste à ce jour dans l'attente de votre confirmation. Je vous invite à vous rapprocher de nos Services et à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d'étoiles vertes. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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PAS DE REPRISE DE L EXISTANT

PAS DE REPRISE DE L EXISTANT sous un prétexte bidon les livreurs m'ont dit qu'ils reprogrammeraient la repris de mon ancien lave vaisselle, j'attends toujours.... je suis très mécontente on s'est clairement moqué de moi !

Par Elodie cuilleron B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/06/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée au nom du transporteur et vous informe que vous pouvez contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin que la reprise de votre ancien appareil soit effectuée. J'ai transmis votre avis auprès de l'agence de livraison afin que vous soyez contacté rapidement. Je vous invite par la suite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée, Audrey UABLDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Une honte on m'envoie un questionnaire…

Une honte on m'envoie un questionnaire alors que j'ai toujours pas reçu ma commande aucun contact parcontre commande payée......on me laisse un message comme quoi le transporteur doit me contacter lundi ou mardi nous sommes mardi soir aucun signe de vie.....je dois être en Afrique je pense...en plus commande faite le 28/05/2023 avec produit disponible..une blague... Merci pour votre retour même pas un coup de fil...même pas un geste commercial une commande qui part le 5 juin nous sommes le 21 .....15 jours pour venir en corse

Par GONELLA PASCAL G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. Nous vous confirmons que votre commande d'électroménagers a bien été expédiée afin de vous être livrée gratuitement en Corse. Notre Service Relation Client vous a d'ailleurs confirmé que l'agence ROCCA vous contacterait sous 48h après la réception de vos colis en début de semaine. J'espère que vos produits vous apporterons entière satisfaction et je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d'étoiles vertes. Belle journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

L'achat en 4 fois sans frais Paypal a…

L'achat en 4 fois sans frais Paypal a rencontré à chaque essai (4 essai) une erreur technique que je ne comprends pas

Par Georges B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/06/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors du paiement de votre commande. N'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client si vous avez des questions sur nos moyens de paiement. Je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J ai acheté un lave linge Brandt en…

J ai acheté un lave linge Brandt en septembre, le technicien est venu 7 fois, mon lave linge ne fonctionne toujours pas et ubaldi refuse de me le changer, et veut que ce technicien revienne. J ai acheté la majorité de mon electro menager chez Ubaldi et bien c est terminé. Service client et service apres vente nuls! J ai décidé donc de faire intervenir l équipe de Julien Courbet

Par Darrick G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/06/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Cependant, en cas de panne, il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telles que faire déplacer un technicien pour que ce dernier constate la panne et diagnostique si celle-ci est réparable et sous quel délai. En fonction de différents facteurs, un échange peut être accordé, comme cela a été le cas pour vous. Je vous invite à contacter notre Service Relation Client afin finaliser la procédure d'échange de votre lave-linge. N'hésitez pas à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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