Livraison très rapide et produit conforme à nos attentes
Date d'expérience le 15/08/2023
Bonjour, Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. A très bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Client de longue date, tout allait bien jusqu'à ce que je m'adresse au service client suite à la livraison d'une hotte en verre (valeur 480 €) qui est arrivée endommagée. Après plusieurs coups de fils, plusieurs emails, photos et différentes preuves du dégât, je propose une solution à UBALDI en leur demandant de ne remplacer que la pièce endommagée par leur transporteur afin d'éviter l'échange total du produit. Sur ce, un devis m'est adressé de 222 € pour la pièce abimée lors du transport ou même à l'usine car aucun des cartons d'emballage n'étaient endommagé. Ayant déjà acheté pour plus de 6000 € et avec l'intention de commander d'autres articles pour une valeur de plus de 3000€, je rappelle de nouveau en pensant trouver une entente commerciale. Une soi-disant personne responsable qui s'est fait passer pour une" directrice ", mais qui ne l'était pas puisqu'elle ne pouvait pas prendre de décision de suite sans devoir demander l'accord d'une autre personne au-dessus d'elle ! me dit qu'elle allait donc me rappeler sous 48h. 10 jours plus tard toujours aucun rappel ! Suite à une dernière tentative de relance par email, une personne m'a finalement rappelé pour me répéter que je devais payer la pièce qu'ils avaient cassé et que même si j'en rachetais pour 3000 € ils ne feraient aucun geste commercial ! Le personnel de chez UBALDI est vraiment de mauvaise foi. Une fois encaissé, UBALDI se contrefout complétement de ses clients et n'assure aucun service après-vente. Dernière expérience avec eux. A fuir !!!!
Date d'expérience le 15/08/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Cependant, Dans le cas où aucune réserve n'a été notée au moment de la livraison avec le transporteur et que vous avez signalé la casse 2 mois après la réception du produit, nous ne pouvons pas prendre en charge votre demande. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Livraison conforme à la commande et les délais ont été respectés
Date d'expérience le 15/08/2023
Bonjour, Je suis ravie que votre achat se soit bien passé. A très vite sur notre site ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Beaucoup de choix, informations complètes, bon service client, bon choix de livreurs.
Date d'expérience le 15/08/2023
Bonjour, Merci pour votre commentaire de la part de toute notre équipe ! Au plaisir de vous revoir sur notre site. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
L'électroménager a été livré le jour prévu. Il était en parfait état et les livreurs l'ont apporté ds la cuisine. Tt s'est bien passé.
Date d'expérience le 14/08/2023
Bonjour, Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. A très bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Nous avons acheté une plancha électrique Forge Adour à 610 euros il y a 2 mois. Après la deuxième utilisation la plaque en fonte s’est abîmée donc nous avons contacté le SAV qui nous a demandé de renvoyer la plancha. Jusque là tout va bien maintenant ça devient lunaire. Déçu de cet achat, nous demandons le remboursement qui est accepté par Ubaldi sous un délai de 15 jours. Quelques jours plus tard, Ubaldi nous informe que le remboursement n’est plus possible et qu’ils vont la réparer ce que nous contestons car un accord nous a été donné pour un remboursement. Malgré notre opposition la planche nous est relivrée avec une plaque neuve mais l’habillage inox est complètement abîmée. Nous avons évidemment émis une réserve sur le bon de livraison et avions écrit pour signaler ce nouveau problème. Ubaldi nous propose un remboursement de 30 euros ce qui ne résout pas notre problème. Le traitement et le respect du client n’est clairement pas la priorité de cette société. Nous allons redemander le remboursement et sommes disposés à aller en contentieux si nécessaire. Cette expérience est désastreuse! Je ne recommande absolument pas ce site
Date d'expérience le 14/08/2023
Bonjour, Je vous remercie de vous être identifié. Je constate que votre commande a été effectuée auprès de l'un de nos vendeurs partenaire et dans le cas où aucune réserve n'a été notée au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. Aussi, je constate que le vendeur est dans l'attente de votre retour, je vous invite à lui répondre via votre messagerie personnalisée afin qu'il puisse vous apporter la meilleure solution possible dans les plus brefs délais. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Bonne expérience, site sérieux
Date d'expérience le 14/08/2023
Bonjour, Merci pour la confiance que vous nous accordez. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Précis et déjà eu une bonne expérience ubaldi
Date d'expérience le 14/08/2023
Bonjour, Merci pour la confiance que vous nous accordez. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Meilleur tarif, livraison rapide, super prestation comme toujours. J’ai commandé tout mon électroménager chez eux, cuisine, salon, etc….
Date d'expérience le 14/08/2023
Bonjour, Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. A très bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Facilité pour passer la commande Site de confiance
Par Monsieur Boucher F. J.
il y a 2 ans
1 réponses
Date d'expérience le 14/08/2023
Bonjour, Merci pour la confiance que vous nous accordez. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Site facile d'exploitation et paiement facile
Date d'expérience le 14/08/2023
Bonjour, Merci pour l’intérêt que vous portez à notre boutique. J'espère vous revoir bientôt sur notre site ! Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Lors de la livraison vos livreurs ont déballé mon lave linge en plus de rayer mon parquet. Je souhaite renvoyer l'article et pour le faire il me faut l'emballage d'origine. Je trouve que c'est une manoeuvre abusive pour empêcher le client de se rétracter. C'était ma première fois avec vous et bien évidement la dernière.
Date d'expérience le 14/08/2023
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. N'hésitez pas à modifier votre avis une fois la réponse obtenue. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Je la trouve nulle je peux pas commander mon frigo pourtant il bien de l'argent sur le compte
Date d'expérience le 14/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. N'hésitez pas à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
J'ai retiré une étoile parce que je trouve que le système zéolith de chez Bosch fait un bourdonnement désagréable en fin de cycle de plus d'une heure qui est dommage car le lave vaisselle est silencieux en mode lavage. Livraison top avec des livreurs très agréables
Date d'expérience le 14/08/2023
Bonjour, Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Je vous remercie d'avoir partagé votre avis sur votre produit. A très bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
La livraison très déplorable par des personnels qui n'ont rien du livreur et un produit de piètre qualité. L'écrou du pied central sorti de son encrage nécessitant une incision de la protection pour le récupérer puis un re agrafage de la protection. Agrafage également de tout un côté de la protection anti poussière.
Date d'expérience le 14/08/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre commande. Je vous informe transmettre votre avis au service concerné pour que votre dossier puisse être traité, notre Service Relation Client vous contactera directement par message afin de vous proposer une solution adaptée à votre demande. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Le partenaire de UBALDI pour les livraisons n'a pas respecté le jour et l'horaire de livraison
Par GRANDPERRIN THIERRY J.
il y a 2 ans
1 réponses
Date d'expérience le 14/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Première expérience très mitigée. Commande passée, livraison planifiée et là, personne, pas un appel, pas de date replanifiée... La sous traitance à outrance. Le site est bien fait, les stocks ont l'air d'être conforme, mais une fois la marchandise partie de chez UBALDI, elle passe chez des transporteurs tierces plus ou moins bons et de ce que je comprends, le SAV, c'est pareil. Du coup, on n'a personne en face. Pas prêt de recommencer.
Date d'expérience le 14/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, je vois que vous avez été livré ce jour sans encombre et que votre rendez-vous a pu être avancé à votre demande. En cas de besoin, je vous rappelle que notre Service Relation Client se tient à votre disposition pour toute demande. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction et je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d'étoiles vertes ! Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Ras ,facile , produit bien descrit
Date d'expérience le 14/08/2023
Bonjour, Merci pour l’intérêt que vous portez à notre boutique. J'espère vous revoir bientôt sur notre site ! Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Inadmissible, service client lamentable, aucun suivi !!! et vraiment pas professionnel ! achat effectué le 29/07/23 colis expédié et semble perdu par Chronopost, colis qui n'a pas bougé depuis le 01/08 malgré des relance depuis le 08/08 chaque jour , ubaldi doit me rappeler, envoyer un mail etc etc , nous sommes le 14/08 et rien ! et le top ni on souhaite me rembourser ( on parle de 310e) ni me retourner une nouvelle plaque de cuisson , du moment qu'il n'on pas de retour de chrono, donc si chrono ne bouge pas, rien ne sera fait ! incroyable a ce jour, impossible de cuisiner , 310e de bloquer chez UBALDI et un service client qui vous pousse a bout de bêtise, xxx appel ou je suis rester plus que calme et la c'est trop ! service client qui s'étonne de votre agacement , qu'il n'on pas de solution ni de remboursement, ni d'un nouvel envoi ! alors on fait quoi ? si personne de bouge jusqu'à septembre ou, + je n'ai ni plaque , ni mes 310e pour aller en acheter une ailleurs ! donc a leur bien vouloir de se bouger , quel regret d'avoir commandé chez eux !!! chez amazon le soucis aurais été régler sous 24h ! la bientôt, un 20 jours , un bébé a faire manger sans rien pouvoir chauffer ou cuisiné et un service client inexistant et incapable de trouver une solution , leur problème avec leur prestataire de transport ne me regarde pas , j'ai payé a ubaldi pas a chromopost je n'ai pas a dépendre du bon vouloir de celui ci ! bref je recommande absolument pas UBALDI c'est d'un pathétique sans pareil , a fuir et commander ailleurs vraiment
Date d'expérience le 14/08/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés suite à la perte de votre colis par le transporteur et je vous présente nos excuses en leur nom. Toutefois, je suis ravie de constater qu'à titre commercial, un nouvel envoi va être organisé afin que vous puissiez recevoir votre plaque. J'espère que cette nouvelle vous apportera entière satisfaction et que votre produit vous conviendra. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Achat au meilleur prix pour les meilleurs produits :-)
Date d'expérience le 14/08/2023
Bonjour, Merci d’avoir choisi Ubaldi.com Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
