La commande a été prise en compte rapidement. Et le délai de livraison respecté. Je recommande.
Date d'expérience le 07/08/2023
Bonjour, Merci pour votre recommandation. A très vite ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Proche de la perfecton; client de longue date
Date d'expérience le 07/08/2023
Bonjour, Merci infiniment pour votre fidélité. A très vite ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Livreurs ponctuels et aimables
Date d'expérience le 07/08/2023
Bonjour, Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Livraison rapide et efficace !
Date d'expérience le 07/08/2023
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Impeccable, merci !!! A bientôt
Date d'expérience le 07/08/2023
Bonjour, Merci pour votre note positive ! A très vite. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
J’ai acheté une trottinette à 499€ sur le site en Septembre 2022, dès mars 2023, la trottinette me lâche. Je prépare donc un dossier pour le SAV chez Ubaldi qui me redirige vers Segway (Ubaldi ne s’occupe pas lui-même du SAV ? pourquoi payer plus cher sur des sites de « confiance » alors ?). Segway me propose de renvoyer la trottinette en point relais pour réparations. La trottinette fait 25Kg, je n’ai pas de moyen de locomotion et le point relais acceptant ce type de colis (j’habite à Issy les moulineaux) est à Boulogne Billancourt (2h30 à pied avec un carton que j’ai fait moi-même de 25Kg). Je laisse le temps à Segway de réparer l’article mais au bout d’un mois et absolument aucune nouvelle, je décide d’appeler leur service. On me répond que les pièces sont en cours d’acheminement et que je devrais avoir des nouvelles prochainement. Quelques relances plus tard et 1 mois supplémentaire avant que l’on m’annonce que celle-ci n’est pas réparable. Je demande donc un changement de celle-ci pour en avoir une neuve. On m’explique que ce n’est pas possible car elle n’est plus produite et on me renvoi chez Ubaldi (pour rappel, cela fait 2 mois que je n’ai plus de moyen de locomotion). Le meilleur est devant moi : le SAV UBALDI ! (Bien sûr c’est ironique). En effet, même son de cloche que chez Segway, la trottinette n’est plus disponible. Je demande donc une autre trottinette de la même marque -> ils ne veulent pas et me propose à la place une trotinette « no name » rebagdée acer qui n’a de point commun avec la première que le prix. (1 mois pour obtenir ces informations avec tous les échanges de mail). Etant à bout et n’ayant plus de moyen de locomotion depuis maintenant 3 mois je demande le remboursement de celle-ci. Le SAV ne veut me faire qu’un avoir de 477€. Pourquoi un avoir alors qu’Ubaldi est dans l’incapacité de remplir son engagement ? Pourquoi 22€ de moins que le prix d’achat ? La première réponse est illégale de la part d’Ubaldi, en effet ils ont été incapables d’exécuter leur engagement car le produit n’est plus en stock, l’entreprise doit donc me rembourser. La deuxième réponse est encore meilleure : sachez que si vous laissez votre produit en SAV, chaque mois une décote de vétusté s’applique au produit donc pendant que vous n’avez pas de moyen de locomotion, que vous vous battez avec 2 SAV en même temps (relances, mails, appels …), on vous enlève une décote de x% alors que c’est eux qui traînent ! Etant à bout de nerf et n’ayant plus envie de me battre, je lâche l’affaire et accepte le remboursement et non pas l’avoir de 477€ (soit disant un geste commercial en ce qui concerne le remboursement alors que c’est juste la loi !). En plus le remboursement est conditionné à la réception de la trottinette ! Mais celle-ci est chez Segway depuis 3 mois, ce n’est plus mon problème ! A ce jour je n’ai reçu aucun remboursement. Cette expérience avec le SAV d'Ubaldi a été la pire de ma vie. Je n'ai jamais été autant déçu et frustré par un service après-vente. Une simple étoile sur ce site ne pourra jamais compenser le temps, l'énergie et le stress que j'ai investis dans cette affaire.
Date d'expérience le 07/08/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés suite à la panne de votre trottinette. Suite à la proposition de remboursement accepté par le Service Relation Client, ce service est en attente de votre confirmation par mail afin de vous apporter satisfaction. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance, je vous souhaite une bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
R a s - impeccable
Date d'expérience le 07/08/2023
Bonjour, Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
J'attends reception produit pour donner mon avis
Date d'expérience le 07/08/2023
Bonjour, Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Super expérience, achat facile
Date d'expérience le 07/08/2023
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif ! Au plaisir de vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
SUPER PARFAIT TRES BON SITE RAPIDE
Date d'expérience le 07/08/2023
Bonjour, Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Au top très bien professionnelle
Date d'expérience le 07/08/2023
Bonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction. A très vite ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Jamais déçu, que se soit pour les produits achetés,la livraison, le paiement.
Date d'expérience le 07/08/2023
Bonjour, Merci infiniment pour votre fidélité. A très vite ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Commande facilement effectuée sur un site clair et pratique
Date d'expérience le 07/08/2023
Bonjour, C'est nous qui vous remercions pour votre commande. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Livraison rapide disponibilités des articles
Date d'expérience le 07/08/2023
Bonjour, Merci d’avoir choisi Ubaldi.com A très vite ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Le système de reprise des anciens produit ne fonctionne pas et n'est pas visible depuis le site. Je vous rappelle que c'est une obligation légale renforcée par la loi Agec et qu'il incombe aux distributeurs de réaliser un parcours client fluide avec la proposition de reprise des anciens produits !
Date d'expérience le 07/08/2023
Bonjour, Je vous confirme qu'il s'agit bien d'une obligation légale néanmoins Chronopost n'effectue pas la reprise des anciens appareils, toutefois nous pouvons faire passer un autre transporteur pour cela. Je vous invite à contacter notre Service Relation Client par mail ou par téléphone afin d'organiser la reprise de votre ancien appareil. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Interface très facile à utiliser
Date d'expérience le 07/08/2023
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif ! Au plaisir de vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Merci mais il y a une erreur sur la personne,
Date d'expérience le 07/08/2023
Bonjour, Merci de votre réponse, notre client a dû faire une erreur dans son adresse mail, nous allons le contacter par téléphone pour lui demander de modifier l'adresse mail dans son compte. Mélanie- UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Ce qui est des achats et de la livraison de gros électroménager il n'y a pas de problème 👍 Mais pour les petits appareils hifi une des sociétés partenaires d'Ubaldi m'a envoyé une enceinte connectée depuis le 28.07 que je n'ai jamais reçu et a part m'envoyer des mails pour me dire que je dois vérifier ma boite aux lettre ou faire le tour de mes voisins on ne me donne toujours pas la position du colis ou le suivi de celui ci.sans compter que je n'ai toujours pas d'appareil en remplacement. On a l'air de mettre en doute ma véracité....... Je ne recommande pas l'achat de produit hifi par internet si c'est pour ne pas recevoir la commande si celle-ci est égarée ! ! J'espère recevoir cette enceinte que j'ai payé ! !
Date d'expérience le 07/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné. Le vendeur vient d'ouvrir une réclamation auprès de son transporteur afin de localiser votre colis.Leur délai de réponse étant de 5 jours maximum, il reviendra vers vous par mail dans les meilleurs délais. Rassurez-vous si votre colis est égaré il vous en enverra un nouveau. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Site claire et commande facile
Date d'expérience le 07/08/2023
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif ! Au plaisir de vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Parfait . Livraison ponctuelle avec 2 livreurs
Date d'expérience le 07/08/2023
Bonjour, Merci infiniment pour votre confiance. A très vite ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
