Respect des délais et des engagements tenus
Date d'expérience le 08/08/2023
Bonjour, Merci infiniment pour votre commande. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
La livraison s’est bien passé mais le réfrigérateur lui était très abîmé extérieur et intérieur comme si il était usagé
Date d'expérience le 08/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le désagrément et vous informe que les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant. Je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Produits très bien emballés avec cartons aux bonnes dimensions et bien protégés .
Date d'expérience le 08/08/2023
Bonjour, Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Livreurs toujours pressés et colis toujours malmené avec des chocs
Date d'expérience le 08/08/2023
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre doléance et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. J'espère que votre article vous apporte satisfaction. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Site serieux , meme si UBALDI mets en avant certaines offres de leurs partenaires sont obsolètes depuis plusieurs jours l
Date d'expérience le 08/08/2023
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter. Je transmets votre remontée auprès des services concernés afin d'améliorer nos prestations. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Livraison rapide et sans incidents dans les délais
Date d'expérience le 08/08/2023
Bonjour, Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Commande, suivi et livraison parfaite
Date d'expérience le 08/08/2023
Bonjour, Merci pour votre note positive ! A très vite. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Parfait en tout point
Date d'expérience le 08/08/2023
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez Ubaldi. A très vite ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Livraison hyper rapide.
Date d'expérience le 08/08/2023
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Envoi rapide et prix intéressant 👌
Par VEYRAT DE LACHENAL CHRISTINE C.
il y a 2 ans
1 réponses
Date d'expérience le 08/08/2023
Bonjour, Je suis ravie que votre commande vous apporte satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Livraison parfaite dans les delais
Date d'expérience le 08/08/2023
Bonjour, Merci pour votre évaluation positive ! J'espère vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Fuyez avant de vous faire arnaquer j ai acheté une enceinte le 6 juin elle tombe en panne le 2 juillet, refus de prise en charge car colis mal emballer MDR décision prise le 8 août, société en carton juste bonne à arnaquer bande d escrocs
Date d'expérience le 08/08/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à la casse de votre produit. La station technique agréée ne peut prendre en charge votre produit sous garantie car celui-ci est arrivé endommagé. Je vous invite à vous rapprocher du transporteur afin d'obtenir la meilleure des solutions possibles. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Bien cordialement, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Mitigé. Lors de vos achats sur le site, méfiez vous d'un descriptif incohérent. Sinon cela vous prendra beaucoup de temps pour expliquer et justifier leur erreur. La première demande circonstanciée aurait du suffire. Cependant après une dizaine de jour nous avons trouvé un accord. L'entreprise est sérieuse elle a reconnu et réparé son erreur puis corrigé son descriptif. Livraison et produit OK
Date d'expérience le 08/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour l'erreur de fiche technique sur notre site. Nous n'avons pas pu vous répondre plus rapidement car les photos nécéssaires au dossier étaient manquantes. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Le site Ubaldi est fluide, les offres sont intéressantes, la livraison et les informations sont respectées, le service client efficace
Date d'expérience le 08/08/2023
Bonjour, Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Délai respecté , produit conforme à la description, livraison dans la puce de mon choix et respect du contrôle du colis par les livreurs.
Date d'expérience le 07/08/2023
Bonjour, Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Un engagement de livraison en 3 jours, c'est pour cela que nous avons choisi UBALDI pour commander un frigo américain, le nôtre nous ayant lâché en pleine canicule (nous habitons près de Montpellier). Nous nous sommes organisés en conséquence avec nos voisins. Hélas, à l'heure prévue par SMS pour la livraison, nous recevons un nouveau SMS nous indiquant que notre frigo ne serait pas livré (panne de camion......) et que nous serons livrés ultérieurement, sans plus de précision. J'ai remué ciel et terre pour obtenir une nouvelle date de livraison (3 jours plus tard), et là, même scénario à l'heure prévue pour la nouvelle livraison, SMS pour retarder la livraison de 3 jours supplémentaires (colis abimé.....). Non contents de nous livrer avec une semaine de retard, on a eu l'impression d'être pris pour des imbéciles (panne camion, colis abimé). Plus grave encore, le jour de la livraison, 2 livreurs au lieu de 4 pour un frigo de 133 kg. La livraison a été sportive et dangereuse pour les 2 livreurs. J'avais retardé notre départ en vacances d'une semaine et la livraison a eu lieu quelques heures avant notre départ, ce qui nous a obligé à retarder une nouvelle fois notre départ de 24 h pour que le frigo ait le temps de faire du froid Le produit est de bonne qualité mais le service transport (VAR by J Perrenot) est en dessous de tout et je vous conseille de voir du côté d'un autre transporteur. Par contre, les employés qui ont assuré la livraison en prenant des risques insensés, ont été très efficaces. En conclusion, il me semble que vous pourriez faire un geste commercial pour compenser la semaine de "galère", vécue à l'occasion de notre commande (surtout de sa livraison). Odile et Louis BERTON qui sont habitués à de meilleurs services avec l'E. commerce.
Date d'expérience le 07/08/2023
Bonjour, Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. Une demande de dédommagement a été effectuée auprès du transporteur, notre Service Relation Client reviendra vers vers vous par mail. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Ubaldi impeccable et tjs parfaitement placé niveau prix
Date d'expérience le 07/08/2023
Bonjour, Merci infiniment pour votre fidélité. A très vite ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
J’ai découvert Ubaldi.com à travers une fraude sur internet. J’ai validé un achat de 757€ sans le vouloir sur un faux site sncf (renouvellement de carte avantage à prix réduit). Malgré ma réaction immédiate auprès de ma banque HSBC et d’Ubaldi et un dépôt de plainte. Rien. Tout perdu et je ne sais toujours pas ce qui a été acheté avec mes sous. Le service expert d’Ubaldi reste disponible pour coopérer avec la police mais ça m’aide pas beaucoup…
Date d'expérience le 07/08/2023
Bonjour, Nous sommes navrés pour la fraude dont vous avez été victime. Toutefois notre Service Expert ne peut pas vous divulguer les informations concernant le fraudeur, je vous invite à vous rapprocher de votre banque ou des services de Police directement et vous remercie de modifier votre avis en nous rajoutant ders étoiles car nous ne souhaitons pas être impactés pour un fait qui ne nous incombe pas. Mélanie -UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Bonne expérience, rapide, fluide et surtout simple pour trouver un produit
Date d'expérience le 07/08/2023
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif ! Au plaisir de vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Toujours pas livré, commande payée le 19/07, 4 tentatives de livraison infructueuses (colis oublié dans l’entrepôt, oubli du livreur, ...), bref on voit que la société s’appuie sur une logistique de bras cassés, un ramassis d’incapables..
Date d'expérience le 07/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur et je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. Un dedommagement a été accordé et notre Service Relation Client reviendra vers vous par mail pour les modalités. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
