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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Four micro onde et lave vaisselle cassé…

Four micro onde et lave vaisselle cassé a l arrivée

Par MINICUCCI CORALIE R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/06/2023
Bonjour, Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et vous confirme que notre Service Relation Client va reprendre contact avec vous par mail rapidement pour vous prévoir une nouvelle expédition. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Boîte sérieuse avec du personnel…

Boîte sérieuse avec du personnel aimable et compétent. Très grand choix de produits. Prix dans la norme. Très bon service de livraison.

Par HUERTAS JeanMichel R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/06/2023
Bonjour, Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité envers notre entreprise. A bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Avis très partiel.

Madame, Monsieur, reposez-moi la question une fois l'article livré, si vous le voulez bien, afin d'avoir une réponse complète concernant cet achat (choix, commande livraison, etc.). Pour l'heure, c'est bien prématuré, je ne peux que juger de la qualité conviviale du logiciel de prise de commande outre celui pilotant le choix des articles proposés par le site, tous deux d'après mon vécu très performants. Bien fidèlement à Ubaldi. Un Claude.

Par Tricon Claude M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/06/2023
Bonjour, Merci pour votre fidélité et votre note positive ! N'hésitez pas à compléter votre avis 5* une fois votre commande livrée ! A bientôt sur notre site ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Délai de livraison non respecté

Délai de livraison non respecté, erreur dans le numéro de commande qui complexifie la récupération du colis. Réponse de Ulbadi pour me demander de modifier mon avis pour mettre le maximum d’étoile. Du coup j’en élève une.

Par KS64 R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, En effet, la livraison de votre produit a bien été effectuée en point relais comme demandé lors de la confirmation de votre commande. Le retrait se fait sur présentation de votre carte d'identité et du code de retrait envoyé par SMS. N'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client qui se tient à votre disposition du lundi au samedi pour répondre à vos questions. Je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d'étoiles vertes ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Prix compétitifs et service ok

Prix compétitifs, rapidité d’envoi et livraison dans la pièce, les produits ne sont pas encore en marche donc je ne peux pas juger la mise en route mais en tout cas pour tout le reste rien à redire. J’ai essayé sur conseil d’amis, je recommencerai sans hésiter.

Par AURELIE G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/06/2023
Bonjour, Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! A très vite ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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La livraison était initialement prévue…

La livraison était initialement prévue le 26/05/2023malheureusement il semblerait que ni le poid, ni les dimensions n’aient été communiqués au transporteur. Les livreurs sont arrivé à 2 (alors qu’il devaient être 4). C’est très frustrant de se voir refuser la livraison pour ce genre de détail; d’autant qu’il a fallu programmer une autre date!!! Heureusement tout a été réglé 48h après.

Par ASSOH PRESCIENCE S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/06/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et j’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance suite à notre réactivité face au problème rencontré ! Je vous souhaite une excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Impossible de se faire livrer en relais…

Impossible de se faire livrer en relais colis

Par Bruno K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis, En effet, certains articles sensibles ne sont livrés qu'a domicile afin de garantir la livraison de votre produit dans de bonnes conditions. En cas de questions complémentaires, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client qui se tient à votre disposition du lundi au samedi. Je vous souhaite une excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commande de plusieurs électroménagers…

Commande de plusieurs électroménagers et à plusieurs reprises... à chaque fois satisfait ! très bon site, très bonnes offres et très bon services ! Je recommande largement.

Par ZANNINI MICHEL Z. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/06/2023
Bonjour, Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité envers notre entreprise. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Parfait

Bon rapport qualité prix, rapide, parfait

Par Madame Delphine LAMBERTI O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/06/2023
Bonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction. A très bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Jai commande un lave vaisselle qui…

Jai commande un lave vaisselle qui devait être livré samedi 10 juin entre 14/16h . Le livreur nous appelle vers 16h30 pour nous dire qu'il a fait ses 12h maximum autorisé qu'il ne viendra pas livrer ce jour et qu'on sera rappelé pour une nouvelle livraison.je les appelle le lundi pour une nouvelle date il me propose plus d'une semaine d'attente pour la livraison ! Je ne trouve pas ça normal !!!

Par Bria G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/06/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes et espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée, Audrey-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Parfait

Produit conforme à la description. Livraison sans souci et installation simple.

Par Fred bro M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/06/2023
Bonjour, Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Je vous souhaite une excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Commande lave vaisselle

Commande sans souci, livraison rapide. Prix très compétitifs. Reste à voir le SAV en cas de besoin.

Par NICOLAS M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/06/2023
Bonjour, Je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordée. N'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client en cas de besoin. A bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

Panne TV Samsung depuis plus de 45 jours sans aucune action d'Ubaldi !

Bonjour,

je me permet de mettre mon avis en ligne, en espérant que cela fasse bouger les choses car malgré mes appels hebdomadaires au SAV rien n'avance et a chaque appel j'ai un son de cloque différent!

TV Samsung sous extension de garantie Ubaldi :

La TV tombe en panne une première fois fin janvier (ne s'allume pas).
TV réparée au bout d'un mois (5 interventions) avec le changement plusieurs fois du câble one connect, de l'alim one connect, de la carte mère one connect et de la carte mere de la TV.

La TV retombe en panne fin avril, déclaration de la panne le 2Mai, passage du technicien le 9 Mai.

Depuis rien n'avance !
Cela fait donc maintenant 45 jours que ma tv est en panne!
Comme dit plus haut j'ai a chaque appel des promesses et des son de cloches différents:

- Dans un premier temps le devis était en attente de justificatif du réparateur car changement de pieces identique au SAV de janvier.
- Ensuite le centre de réparation ne répondait pas aux relances du service devis.
- On m'a promis le rappel d'un responsable pour faire avancer le dossier il y a plus de 15jours : j'attend toujours son appel ...
- On m'a dit qu'au bout d'un mois, si pas de nouvelles le SAV ferait un signalement a la direction pour me proposer un geste commercial ( échange/bon d'achat).
- A l'heure d'aujourd'hui le devis aurai été refusé, puis ensuite validé. Malgré mes appels rien n'avance, chaque semaines on me dit que c'est une histoire de 24/48h ...

Après différents contacts avec le service client et le sav, plusieurs mails ont été envoyés a la direction sans aucun retour.

Je suis aujourd'hui sans solution, achetant tout mon électroménager et mes TV chez Ubaldi je vous avoue être refroidis de cette expérience avec le SAV !

Dans l'attente d'une réel action de votre part ...

Merci

Par Steven.B il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/04/2023

Bonjour,

Comme indiqué précédemment, notre Service Relation Client reviendra vers vous dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution adaptée à votre demande.

Je vous souhaite un excellent week-end,

Laura-UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
Merci pour votre réponse,

Par contre, j’aimerai savoir pour quel raison avez vous changé votre réponse ?

Initialement il était enfin question d’un échange, ce n’est plus le cas ?

Merci par avance

Avant :

https://i.postimg.cc/rF7999Qz/IMG-7482.jpg

Après :

https://i.postimg.cc/XYW7Cptm/IMG-7484.jpg
Par Steven.B il y a 2 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour la situation rencontrée. Cependant, en cas de panne, il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telles que faire déplacer un technicien pour que ce dernier constate la panne et diagnostique si celle-ci est réparable et sous quel délai. 

Une demande de solution a été effectuée auprès de  notre Service Relation Client reviendra vers vous par mail rapidement.

Laura - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
Petite mise à jour :

Le réparateur viens de me changer les mêmes pièces et forcément la TV ne fonctionne toujours pas…

Après avoir recontacter une énième fois le SAV la manager devait voir pour faire le nécessaire afin d’avoir un échange.

Quelques heures plus tard la station de réparation me recontacte afin de mettre en atelier ma tv pour faire une nouvelle fois une réparation …

Ubaldi se moque vraiment de ses clients !

Je vous rappelle que la TV a été en panne pendent 1 mois en février et que cela fait depuis le 28 mai ( donc 58 jours que ma TV ne fonctionne pas )

Déçu par votre enseigne si aucune solution n’est trouvée rapidement je serai obligé de passer par mon assistance juridique …
Par Steven.B il y a 2 ans

Bonjour,
Je vous remercie de votre réponse.
Nous restons disponible en cas de demande complémentaire, tout comme notre Service Relation Client qui est à votre écoute du lundi au samedi.
Bonne fin de journée,
Laura-UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
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