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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
POUR L'ELECTROMENAGER
FUIRE, surtout avec le transporteur VIR
Après 2 rendez-vous manqué , sans notifications, ne serait-ce que de déclarer que j'étais absent , ce qui était FAUX
j'ai refusé leur troisième tentative
Donc a éviter si vous ne voulez pas perdre votre temps avec des FUMISTES
Déçue de mon achat....
Commande faite le 15 janvier 2020 d'un sèche linge.... Annoncé en rupture mais en réapprovisionnement sous 10 jours...
Nous sommes le 20 février et toujours aucune nouvelle....
Nous le recevrons certainement quand le soleil sera revenu et le linge sechera dehors ! ????
il y a 5 ans
Bonjour,
J’ai reçu aujourd’hui un lit coffre en trois colis, arrivés très sales et avec une heure de retard, sans la moindre excuse.
Le colis contenant le sommier a été apposé contre un mur par le livreur, dissimulant ainsi une arrête déchirée.
Je contacte le service client qui me propose gentiment 35€ sur un achat presque 600€, en se retranchant derrière ses CVG.
Je refuse leur offre méprisante, au regard du nombre de commandes passées.
Si le service ne m'échange pas l’article détérioré je ferai expertiser l’article et les assignerai.
Service client zéro!
il y a 5 ans
J’ai acheté une hotte electrolux, le livreur me l’a déposé devant la porte, j’ai eu à peine le temps de signer, l’emballage était en bonne état, quand j’ai ouvert le carton au premier abord tout était nickel mais en regard derrière, je constate que la hotte est abîmé , ensuite je regarde l’inox de la façade qui est abîmé aussi je pensais qu’un coup de chiffon suffirai malheureusement non.
Je contacte ubaldi pour leur signaler les anomalies à ma grande surprise , on me propose un avoir de 25 euros et que je la garde .
J’ai refusé l’offre et j’ai demandé le remboursement et qu’il reprenne leur marchandise.
La conseillère refuse et me propose un échange mais en vu de nos échanges , je préfère ne plus avoir à faire cette enseigne.
Après la validation de nos commandes , le service client est déplorable, aucun remboursement ni retour c’est une arnaque ce site.
Je vais déposer plainte contre cette enseigne et saisir une juridiction car ils nous prennent vraiment pour des cons.
il y a 5 ans
Attention, tout article livré ne pourra être échangé.
Ubaldi qui seente d’un Sav opérationnel, se cache derrière les petites lignes de son contrat qui stipule qu’un retour n’est possible que dans son emballage d’origine.
Or après livraison avec option payante de montage d’un sommier, aucun retour n’a été possible dans le délai imparti sous prétexte que l’ article n’était plus emballé !!
Un comble de mauvaise fois .
De plus, un gros accroc a été fait par les livreurs sur un mur neuf. Ces derniers ont constaté le trou mais aucun dédommagement n’a eu lieu .
Fuyez cet enseigne.
Les prix sont attractifs car la marge est récupéré sur un SAV malhonnête.
il y a 5 ans
Attention car Ubaldi livre les modèles d'exposition (j'ai eu le même problème pour un achat effectué en 2011) :
- le produit livré (lave vaisselle) n'est pas neuf car on a trouvé de l'eau à l'intérieur.
- une bosse sur la porte (face intérieure).
Au final, je ne commande plus sur Ubaldi !
il y a 5 ans
Matelas acheter le 23/09/2018 trop mou et ce déforme MALE de dos en permanence.
Acheter chez ULBALDI a 269,00 Garantie 5 ans demandé retour le 09/12/2019 Refusé par EBAC
Voici la référence : matelas RAMAGE-MAT-1419-ANTH RAMAGE MAT FIXE 140X190
Obliger de déposer à la déchèterie
Oublier cette marque pub mensongère et sans scrupule
Voici le mail reçu ce jour :
Chère cliente, Cher client,
Permettez-nous, avant toute chose, de vous exprimer nos regrets face aux désagréments que vous nous rapportez.
Après analyse du dossier la marque ne remarque pas d’affaissement. Nous ne pourrons prendre votre demande sous garantie.
Cordialement
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Le produit était abîmé au déballage :
- Il y a eu deux chocs sur un des coté dont un important, chocs présents derrière l'emballage - https://www.screencast.com/t/VDOQhp75qF6 et https://www.screencast.com/t/rptk7phC - et marqué sur le bon de livraison - https://www.screencast.com/t/sfJlbCsK -
- Je me suis également aperçu un peu plus tard que le cache en plastique de la charnière haut était cassé - https://www.screencast.com/t/zuWxYhvm3 -
- Le congélateur présente également un défaut de fabrication sur la face avant avec une cloque de peinture près de la poignée - https://www.screencast.com/t/9wSnIyuK0 -
Nous avons annoté le gros choc sur le bon de livraison et le livreur ne souhaitais pas reprendre le colis après déballage.
Mauvaise expérience et Ubaldi ne semble pas vouloir nous l'échanger après un premier échange...
il y a 5 ans
je tiens à informer les clients de Ubaldi du manque de sérieux de cette société.
En effet j'ai commandé un lave vaisselle le 9/12 et je précise bien en STOCK
Malgré de multiple mails et appels mon lave vaisselle n'a été remis au livreur que le 17/12.
Et en dédommagement vous savez ce qu'on me propose :
une bouteille de champagne qui leur coûte 7 ou 8 €
SUPER
Je déconseille ce marchand
il y a 5 ans
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Suite à une commande passée sur ubaldi en debut de mois.
Cet article destiné à être offert à Noël n est toujours pas livré. Le vendeur répond de 48h en 48h.
J ai bien compris que cet achat n arriverait pas à temps
Mais quand je lis les commentaires sur des achats non livrés et non remboursés depuis plusieurs mois je n en reviens pas.
Plus jamais de commande sur ce site tant qu il manquera de sérieux
il y a 5 ans
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Combien de temps faut il attendre pour un remboursement ?
Commande passée à UBALDI le 5 octobre, jamais reçu car perdue par RELAIS COLIS, annulée le 18 novembre. Toujours pas remboursée ce jour 16 décembre. J'aurais besoin de cet argent (679€) pour faire des achats de Noël. Merci de me donner une réponse
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Le 5 octobre j'ai passé une commande chez UBALDI de 2 sommiers et d'un matelas VITALI pour une valeur de 679€. Les colis ont été remis au transport RELAIS COLIS le 22 octobre donc dans le délai . Après de multiples réclamations j'ai annulé cette commande le 18 novembre car les colis ont été perdu par RELAIS COLIS. Depuis j'attends le remboursement. J'ai appelé le 09 74 90 33 04 mais impossible d'avoir un renseignement. On me dis d'appeler le 11 87 10 numéro surtaxé 3.90€ la. J'ai appelé 2 fois et on vous fait patienter 10 mn..
Résultat :50€ pour aucun renseignement !! Chez UBALDI on ne peut avoir aucun responsable c'est pourquoi je déconseille ce site.
J'aurais été remboursé de suite j'aurai sans doute passé une autre commande mais ce n'est pas encourageant !!
Alors la que dire de ce site! Une honte un scandale. Je passe commande pour des enceintes, je reçois un email de confirmation et on me débite du montant.
Et là en regardant 2 jours après sur mon espace j'apprends que la commande a été annulée. Franchement je déconseille ce site, je vais faire de la très mauvaise pub. En contactant le service client on fait semblant et on maintient des versions scandaleuses, c'est déplorable.
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Hyper déçue pour un 1er achat
J'ai longtemps hésité lors de la black friday 2019 à acheter sur cette enseigne.
J'aurais dû m'abstenir et suivre mon intuition.
Vendredi 29 novembre 2019 je décide de profiter de la black week pour acquérir un ipad et une galaxy tab s5e.
Tout se passe super chez Apple. Choix du modèle, demande de gravure et livraison estimée au 3/12/19 parfaitement respectée.
Naturellement je me met en quête de la tablette samsung avec le meilleur prix possible.
Amazon où j'ai l'habitude de faire des achats n'a pas de bonnes offres.
Je tombe sur d'autres marchands dont UBALDI.com qui propose le modèle à 6go de ram à un prix moindre qu'amazon alors naturellement je creuse.
Les autres refusent ma carte qui est une visa prépayée, la même utilisée chez Apple, Amazon, Nocibe, Yves Rocher (assez fréquemment pour certains d'ailleurs sans aucun problème), comme moyen de paiement.
UBALDI.com lui l'accepte après avoir demandé à la banque émettrice de générer un OTP que seule 1 personne peut recevoir, celle qui a acheté la carte et renseigner le numéro qui le réceptionne.
OTP reçu, numéro renseigné, débit de 459€ effectué et confirmé par un premier mail.
La banque émettrice de la carte m'envoie également un message pour me confirmer la transaction et me donner le solde restant.
Un second mail m'informe de la confirmation de la commande avec livraison gratuite sous 72h.
Mais le lendemain 30/11 je vais déchanter.
Je reçois un mail du SAV UBALDI.com m'informant de l'annulation de la commande avec comme explication "Cela peut être dû à plusieurs raisons : votre historique de commande, la valeur des articles commandés, un trop grand nombre de commandes récentes de votre part en ligne ou bien encore un grand nombre de tentatives de fraude en provenance de votre zone géographique"
Ce contrôle des experts n'aurait-il pas pu se faire avant que ma carte soit débitée et ma commande annulée ?
Un cadeau pour Noël gâché étant donné que le SAV en réponse de ma demande de remboursement immédiat afin de pouvoir encore profiter du cyber monday pour la prendre chez Amazon même si plus cher, m'a dit que le délai légal était entre 8 et 30 jours.
Black week gâchée, Noël gâchée et extrêmement déçue et en colère d'avoir choisi de tenter l'expérience sur ce magasin.
J'espère être remboursée dans le délai et pouvoir profiter des soldes d'hiver ailleurs pour offrir un cadeau de Noël après Noël.
Plus jamais.
Ça ne vous fera pas tomber toute façon et ça m'évitera des palpitation.
il y a 6 ans
Bonjour Marion,
Depuis le 20 novembre dernier que mon réfrigérateur a été repris, j'attends toujours le chèque.
Pourtant le Responsable de tous les magasins UBALDI m'a assuré, le jour même, du remboursement.
Nous sommes le 03 décembre et toujours rien !
Ma protection Juridique m'a demandé si j'avais reçu le remboursement
"Tout ça pour ça" !
Pas de CESAR pour UBALDI !
Merci Marion.
il y a 6 ans
Litige UBALDI:retard + de 6 mois et vices de formes
Bon de commande cuisine du 9 Février 2019, Aujourd'hui 18 novembre 2019 cuisine non finalisée, non conforme aux spécifications contractuelles et vices de formes détectés en Juillet 2019 toujours pas résolus. Lettre RAR envoyée à Walter Ubaldi, Président de UBALDI mais rien de concret pour l'instant.
il y a 6 ans
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour, sèche linge acheté le 4 octobre filtre manquant dû à un problème d'usine. Filtre de remplacement demandé depuis presque 3 semaines toujours pas reçu donc sèche linge inutilisable. Demande d'un geste commercial : refus catégorique. Bravo et Merci Ubaldi pour votre professionnalisme! J'adore payer plus de 400€ un article dont je ne peux pas me servir! Je saurais où aller la prochaine fois.
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Commande d'un aspirateur robot Miele fin août 2019. Le produit était défectueux (impossible de charger la batterie) donc retour à l'envoyeur et demande remboursement ; j'avais demandé un paiement en 3 fois. Le remboursement est accepté par Ubladi le 04.09.19 qui m'indique qu'il fait le nécessaire auprès de Franfinance pour annuler le financement et que le remboursement de la première mensualité prélevée va intervenir entre 8 et 30 jours, délai légal.
45 jours après toujours aucun remboursement...!! je reprend contact avec UBALDI qui me donne le numéro à appeler chez FRANFINANCE (10 cts/min). En m'expliquant très gentiment qu'il fallait que je me dém..... toute seule !!!
Malgré mon appel chez FRANFINANCE du 11.10.19 je n'ai toujours pas été remboursée. Je suis contrainte de faire un recommandé
Fuir ce site et son partenaire de financement FRANFINANCE !!!!!!!
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Une catastrophe !!!!
Je suis enceinte et à un bébé d’1 an. J’ai acheté une Clim 2300€ le 17 août ,on est venu me l’a posé le 20 et depuis le 23 août elle ne fonctionne plus.
Des disaines et des disaines d’appels....chaque personne se rejette la faute et résultat toujours personne pour venir me la réparer !!!! Une honte!!!! Maintenant je suis à Paris,j’ai payé une Clim pour 3 jours et on verra donc la suite aux prochaines vacances à cannes...je sens qu’on démarrera bien nos futurs vacances...
A FUIR ABSOLUMENT !!!!!!
il y a 6 ans
Si j aurais pu mettre 0 étoile je l aurais fait tellement ce site ce magasin est nul!
J ai commandé 3 fois chez eux, il y a eu 3 fois des problèmes assez grave: soit l objet n étais pas neuf, soit défectueux et quelle galère avec le service après vente...par exemple j ai commandé un four assez cher et il arrivait sans vitre!! Ubaldi a mis 1 mois pr m envoyer quelqu un pr me mettre la vitre.
Depuis ça fait 2ans que je vous ai rayé de ma liste....plus jamais!
il y a 6 ans
