Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis sur Ubaldi mettent surtout en avant trois points principaux : la livraison, souvent jugée ponctuelle et efficace avec des livreurs professionnels ; la qualité des produits, généralement conforme aux attentes avec un bon rapport qualité-prix ; et la simplicité du parcours d’achat, apprécié pour sa rapidité et sa facilité.
Dans l’ensemble, ces éléments contribuent à une expérience client globalement satisfaisante pour une majorité d’utilisateurs.
Avis client UBALDI.com
Stef
il y a 4 ans
Fuyez ce site, je ne recommande pas du tout UBALDI : Commande d'une vitre pour un micro onde, qui devait être livré sous 2 jours. Une semaine plus tard toujours rien, je les contact, ils me demande de...
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il y a 4 ans
J'aurais dû lire plutôt les avis des internautes avant d'acheter sur UBAKDI. Je viens d'acheter un lave-vaisselle, de la commande à la livraison, tout allait bien. Dès que j'ai ouvert la porte de la m...
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il y a 4 ans
Ubaldi est un site où les prix sont correct parcontre le SAV c'est 0/10, je commande un four micro ondes whirpool AMW 730XI il arrive chez moi dans les temps jusque là tout va bien, je le déballé quel...
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il y a 4 ans
Scandaleux !
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Malheureusement je n’ai jamais reçu le produit alors que le bordereau a é...
Lionel
il y a 4 ans
De plus en plus nul. Commande effectuée le 29 mai, n'ayant pas de nouvelle de ma livraison, je consulte le site et je découvre qu'il faut programmer la livraison mais je n'en ai jamais été averti. Liv...
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il y a 5 ans
Dommage je ne peux pas mettre zéro.
J'attends toujours ma livraison.
Appel par un livreur qui oublie les formules de politesse et qui me dit que mon colis est perdu alors que pris en cha...
Raf
il y a 5 ans
Je ne peux pas juger de l'article car commandé le 5 mai et un mois après je l'attends toujours. Soustraite la livraison à VIR qui lui même soustraite...Première livraison prévue le 12 mai, ils se rend...
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il y a 5 ans
J'ai toujours fais confiance à Ubaldi et c'est donc tout naturellement que j'ai pensé à acheter mon nouveau frigo sur le site marchand.
A la reception de mon frigo, il ne passait malheu...
Philippe
il y a 5 ans
Très déçu par la livraison…
Très déçu par la livraison d'électroménager !!!!!
Marque Samsung et Siemens.
La livraison se résume à un dépôt dans la pièce sans déballage!!!! Alors q...
Arnaud
il y a 5 ans
Dommage que le service client (David dans mon cas) soit de si piètre qualité.... 3 mois après avoir contacté le service client pour une pièce défectueuse à 30euros.... Tjrs aucune réponse. Le médiateu...
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il y a 5 ans
Sav déplorable! J'ai commandé une tv en décembre 2020, suite à un soucis Ubaldi me demande de retourner la télé en sav, la télé est revenue du sav avec l'écran cassé (je précise non visible ecran étei...
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il y a 5 ans
Service après vente catastrophique.!!!! Lave vaisselle en panne à un an. Le sav fait traîner depuis 3 semaines malgré des appels incessants de ma part et promets toujours un rappel dans 24--48 qui ne...
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il y a 5 ans
Réception de mon téléviseur endommagé , le retour se fait ainsi que l'échange
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il y a 5 ans
Nous avons commandé une salle à manger en février en sassurant bien quelle disponible pour avril!!! Nous l avons reçu début mai, mais il manquait une notice,après un mail,un appel,nous recevons la not...
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il y a 5 ans
Mes deux avis précédents supprimés, j'admire, je donne quand même la suite des évènements. J'achète un Lave vaisselle, je le reçois le 18 mars, au bout de 3 semaines le 10 avril : panne générale. Avis...
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il y a 5 ans
Bonjour,
je commande sur Ubaldi (commande WEB21117AD98) un évier avec plaques de cuissons incorporées pour mon locataire car les siennes sont h.s . Pour ne pas laisser mon locataire dans l'inco...
G. E
il y a 5 ans
J'ai acheté un lave vaisselle intégrable qui s'avère être compatible qu'avec des portes d'une certaine dimension, ces dimensions sont indiquées dans la notice de montage mais pas précisées dans le de...
Voir plusBruno
il y a 5 ans
ACHAT CHEZ UBALDI
FOUR A VAPEUR BOSCH UNE HONTE!!!!
Le 06/05/2017 j’ai acheté un four à vapeur BOSCH Réf : HSG656XS1/25 N N° de série 970300177 (garanti 2 ans) Sur la plateforme internet...
Slimhammami
il y a 5 ans
J'ai commandé une télé (commande numéro WEB21112AA50 ), après le paiement et le débit de ma carte. je reçoit un email après 24 heure que ma commande est annulé car le prestataire de paiement a refuser...
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il y a 5 ans
Bonjour, j’ai acheté sur Ubaldi.com un aspirateur balai H.koenig en septembre 2020. L’appareil tombe en panne le 16 mars, demande de sav faite ce jour là avec description précise de la panne. Je recoi...
Voir plusAvis client UBALDI.com
Stef
Fuyez ce site, je ne recommande pas du tout UBALDI ... [Résolu]
Fuyez ce site, je ne recommande pas du tout UBALDI : Commande d'une vitre pour un micro onde, qui devait être livré sous 2 jours. Une semaine plus tard toujours rien, je les contact, ils me demande de voir directement avec leurs fournisseur. Longue procédure téléphonique et échange de mail pour leurs faire comprendre que c'est a eux de gérer leurs fournisseur et pas moi. Finalement ' jours plus tard ( J+12) je reçoit la vitre, et surprise "ce n'est pas la bonne".
Du coup en attente de remboursement depuis, c'est pas fini....
Service client nul, livreur désagréable et trop presser pour que je vérifie le colis.
Bref... Achetez ailleurs.
Date d'expérience le 20/07/2021
il y a 4 ans
Bonjour Stef,
Je suis navrée de lire votre réponse. Je suis désolée que vous le preniez ainsi mais en effet c'est bien votre vendeur qui vous a vendu et expédié votre produit. Toutefois, nous essayons de vous aider dans votre relation avec lui et c'est pourquoi je vous avais posé cette question. N'hésitez pas à écrire directement à votre vendeur via votre compte client.
Je vous souhaite une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
Stef
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour Stef,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.
Vous avez passé commande sur notre Marketplace auprès d'un vendeur partenaire, c'est donc lui qui vous vend et expédie votre commande, raison pour laquelle notre service client vous a invité à contacter directement votre vendeur.
Au vu de votre dossier je constate que vous vous êtes trompé de référence de produit et dans le cas d'une rétractation, les frais de retour sont à votre charge comme vous l'a expliqué votre vendeur.
Avez-vous retourné votre produit au vendeur ?
Le vendeur vous remboursera dès le produit arrivé chez eux. Je vous souhaite une belle journée.
Marion - CM UBALDI.Com
WANG
Déçue, très mauvaise expérience
J'aurais dû lire plutôt les avis des internautes avant d'acheter sur UBAKDI. Je viens d'acheter un lave-vaisselle, de la commande à la livraison, tout allait bien. Dès que j'ai ouvert la porte de la machine, j'ai constaté qu'il y avait beaucoup d'eau et de graisse, ainsi que quelques traces d'utilisation. J'ai tout de suite contacté le service client pour préciser que je voulais acheter une machine neuve, et pas une en occasion. J'ai cru qu'UBALDI avait fait une erreur de livraison... Après quelques mails et appels de relance, on m'a expliqué que c'était un résidu de produit lavant utilisé lors des tests en usine. Je ne suis pas convaincue. J'ai déjà acheté un lave-vaisselle il y a 15 ans. La machine était très propre à la livraison. Cette machine ne ressemble pas à une neuve. J'ai proposé de prendre un autre pour remplacer celui-ci, UBAKDI pourrait me livrer un nouvel et récupérer l'ancien. Finalement, UBAKDI m'a indiqué la procédure de retour. Si je retourne la machine, je n'aurai pas le lave-vaisselle, de plus je dois payer le frais de retour (transport + assurance), pour l'envoi d'un lave-vaisselle de 50kg, il doit avoir beaucoup de frais. Je suis vraiment coincée. C'est une leçon à prendre, je n'oserai plus acheter sur UBALDI, trop de risques à prendre sur la qualité de produit et de service après vente.
Date d'expérience le 15/07/2021
il y a 4 ans
Bonjour Wang,
Je suis navrée de lire votre avis. En effet, comme vous l'a expliqué notre Service client, nous ne vendons que des produits neufs, il n'y a donc pas d'erreur possible à ce niveau là.
En effet, les marques effectuent des tests sur certains produits et il se peut qu'un résidu de produit ou d'eau soit présent dans le lave-vaisselle. Rassurez-vous le produit est bien neuf et c'est pourquoi en cas de rétractation, les frais de retour sont à votre charge comme stipulé sur notre site.
Je vous souhaite une bonne journée et notre Service Client reste à votre disposition si besoin.
Marion - CM UBALDI.com
Frederic
Site à fuir, SAV 0/10 [Résolu]
Ubaldi est un site où les prix sont correct parcontre le SAV c'est 0/10, je commande un four micro ondes whirpool AMW 730XI il arrive chez moi dans les temps jusque là tout va bien, je le déballé quelques jours après pour l installer dans la nouvelle cuisine que je viens de monter et la je découvre une griffe profonde sur la porte, je contact le SAV pour faire un échange standard du produit car j achete un produit neuf j estime que c'est un produit neuf que je dois installer dans ma cuisine et après avoir envoyer une 15 ene de mails, 4 fois les photos demandée on me propose un avoir de 40 euros, je refuse cette proposition je relance plusieurs fois pour avoir un échange standard du produits et depuis plus de réponse à mes mails,le SAV fait le mort et cela fait 2 semaines que ça dure, je suis obligé de faire appel à une association de consommateurs pour régler mon litige alors que je veux juste faire appliquer mon droit d avoir un produit dans un état neuf et non abîmé. Si UBALDI avait échangé mon produit aussi vite que quand il on encaissé mon argent lors de mon achat je serais pas en train d écrire cet avis, à bref acheté ailleurs c'est pas un site sérieux, fuyez pauvres fous !!!!
Date d'expérience le 14/07/2021
il y a 4 ans
Bonjour Frederic,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Au vu de la rayure esthétique, notre Service Client vous a proposé un geste commercial si vous souhaitiez garder votre produit tout de même et éviter un retour et une nouvelle expédition. Notre Service Client a bien votre dossier dans son suivi et va revenir vers vous rapidement pour répondre à votre demande.
Je vous souhaite une belle journée.
Marion - CM UBALDI.Com
Ludovic
Scandaleux mais corrigé [Résolu]
Scandaleux !
J’achète un produit chez un « commerçant « peu sérieux pourtant référencé sur la plateforme ubaldi
Malheureusement je n’ai jamais reçu le produit alors que le bordereau a été créé….
Actuellement j’attends le remboursement, le commerçant ne me répond plus…. et quand je demande de l’aide à ubaldi il me demande de communiquer avec le commerçant directement…
Aucune plus value de passer par ce site
J’espère que le SAV ubaldi va réagir !
Date d'expérience le 18/06/2021
il y a 4 ans
Merci de votre retour Ludovic et je vous présente une nouvelle fois nos excuses pour ces désagréments indépendants de notre volonté.
Nous avons fait un rappel de notre cahier des charges au vendeur partenaire.
J'espère tout de même vous revoir sur notre site et si besoin, je suis aussi disponible sur les réseaux sociaux.
Passez une bonne journée et un bon week-end.
Marion - CM UBALDI.com
Ludovic
il y a 4 ans
Merci malgré tout pour vos réponses rapide sur ce forum. Dommage que vos services ne soient pas à votre images.
Je n’utiliserai plus votre plateforme, trop d’incertitude.
Bonne continuation
il y a 4 ans
Bonjour Ludovic,
Je suis navrée de lire votre nouvel avis.
Le remboursement se fait sous 72h ouvrées comme indiqué sur notre site. Rassurez-vous, il a été fait le 16, vous devriez le recevoir sur votre compte aujourd'hui ou demain.
Votre dernier message au vendeur date d'hier et il doit vous répondre sous 48h ouvrées.
Je vous souhaite une belle journée et un bon week-end.
Marion - CM UBALDI.com
Ludovic
il y a 4 ans
Le vendeur à débité la somme à l’instant de la commande et mettrait plusieurs jours à rembourser ?
A cette question je n’ai pas eu de réponse du vendeur…
J’ai attendu plus d’une semaine mon produit prétendu envoyé.Si je ne contacte pas le commerçant j’attendrai encore.
Dommage que vous réagissiez plus vite sur les forums d’avis que sur votre propre plateforme.
En attendant je n’ai toujours pas été remboursé de mes 320€.
Cordialement
il y a 4 ans
Bonjour Ludovic,
Je suis surprise de lire votre avis. En effet, je constate que le vendeur vous a répondu à plusieurs reprises le jour même pour vous confirmer que le remboursement avait été effectué. Comme vous l'a confirmé notre Service Client, un délai de 72h est nécessaire pour que le montant du remboursement apparaisse sur votre compte.
J'ai tout de même transmis votre avis à la Direction de notre Marketplace pour qu'elle en prenne connaissance et qu'elle voit avec votre vendeur directement.
Je vous souhaite une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
Lionel
On ne peut pas mettre moins !
De plus en plus nul. Commande effectuée le 29 mai, n'ayant pas de nouvelle de ma livraison, je consulte le site et je découvre qu'il faut programmer la livraison mais je n'en ai jamais été averti. Livraison prévue le 11 juin entre 12h et 17h. A 18h toujours pas de nouvelles du transporteur VIR. Bien sûr les magasins sont ouverts jusqu'à 19h mais pas le service clients qui ferme à 17h. Appel le samedi matin, le service client doit lancer une enquête auprès du transporteur et m'appeler lundi. Pas d'appel le lundi donc je recontacte le service client qui m'annonce qu'il faut 48h après le 1er appel et que je serai informé rapidement. Nouvel appel le mardi et le service client me répond qu'ils relancent le service transport et me tiennent rapidement au courant. Toujours pas de nouvelles le mercredi, nouvel appel au service et réponse que c'est en cours on me rappellera. Bien sûr, ma carte bleue est débitée mais je n'ai pas reçu ma livraison. Impossible d'annuler puisque livraison en cours... donc pas possible d'aller acheter ailleurs. J'avais arrêté d'acheter chez eux, j'ai voulu refaire une tentative et c'est un nouveau désastre.
Date d'expérience le 29/05/2021
il y a 4 ans
Bonjour Lionel,
Je suis navrée pour cela.
Ce rendez-vous de livraison vous convient-il svp ?
Si ce n'est pas le cas, je me rapprocherais à nouveau de la Direction de notre Suivi Transport.
Marion - CM UBALDI.Com
Lionel
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour Lionel,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.
Suite à votre avis, je me suis rapprochée de la Direction de notre Suivi Transport qui a fait un rappel de notre cahier des charges au transporteur.
Ils vous ont appelé pour vous présenter leurs excuses et convenir d'un nouveau rdv de livraison avec vous.
J'espère que ce rdv vous convient, un geste commercial va vous être proposé également par notre Service Client.
Je vous souhaite une belle réception de votre commande et une bonne journée.
Marion - CM UBALDI.com
Jean phi
Dommage je ne peux pas mettre zéro.
Dommage je ne peux pas mettre zéro.
J'attends toujours ma livraison.
Appel par un livreur qui oublie les formules de politesse et qui me dit que mon colis est perdu alors que pris en charge le matin par Ubaldi.
Bref j'ai perdu une après midi et toujours pas mon colis.
Dans l'attente de vous lire.
Date d'expérience le 05/06/2021
il y a 5 ans
Merci de votre retour.
Je me suis rapprochée de la Direction de notre Suivi Transport qui va voir rapidement avec le transporteur.
Ils vont revenir vers vous rapidement.
Marion - CM UBALDI.com
Jean phi
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour Jean Phi,
Je ne trouve pas de commande avec votre adresse mail. Pouvez-vous me donner votre numéro de commande svp ?
Marion - CM UBALDI.com
Raf
Je ne peux pas juger de l'article car jamais arrivé en bon état [Résolu]
Je ne peux pas juger de l'article car commandé le 5 mai et un mois après je l'attends toujours. Soustraite la livraison à VIR qui lui même soustraite...Première livraison prévue le 12 mai, ils se rendent compte que l’article étant lourd ils doivent passer à 4 et non 2, OK. 2eme RDV le 17 mai, ils viennent bien à 4, livrent le produit qui est abimé. Ils le laissent donc on disant qu’ils le reprendront lors de la prochaine livraison, OK. 3eme RDV prévu le 31 mai, 10 minutes avant d’arriver ils me disent qu’ils ne sont que 2 et donc qu’ils ne peuvent pas livrer et qu’ils mettent bien une note pour venir à 4. 4eme RDV prévu le 4 juin, bis repetita : ils ne sont que 2…Une farce, je ne sais pas qui fait les plannings mais à ce niveau ce n’est plus de l’incompétence mais de la débilité profonde. La sous-traitance qui soustraite qui soustraite….
Date d'expérience le 04/06/2021
il y a 5 ans
Bonjour Raf,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.
Je me suis rapprochée de la Direction de notre Suivi transport pour qu'un rappel de notre cahier des charges soit fait au transporteur.
Suite à votre demande d'annulation de votre commande, notre service client vous a répondu et s'occupe de votre dossier.
Je vous présente une nouvelle fois nos excuses pour ces désagréments indépendants de notre volonté et notre service client va revenir vers vous.
Passez une bonne journée.
Marion - CM UBALDI.com
Alexandre95480
J'ai toujours fais confiance à Ubaldi et c'est donc ... [Résolu]
J'ai toujours fais confiance à Ubaldi et c'est donc tout naturellement que j'ai pensé à acheter mon nouveau frigo sur le site marchand.
A la reception de mon frigo, il ne passait malheureusement pas l'escalier. Du coup j'ai refusé le colis, mais on ne m'a donné aucun justificatif. Ils sont partis simplement.
Aujourd'hui je reçois un texto de ma commande pour que je choisisse un nouveau créneau pour la même livraison. Je pensais que le frigo avait été retournés aux entrepôts Ubaldi mais il semblerait que non..
Agacement au paroxysme quand sur lien sur le texto reçu, ne me donne comme possibilité de choisir un nouveau créneau et un numéro de téléphone surtaxé de 0.35 ct qui ne fonctionne pas.
J'ai donc un frigo qui se balade dans la nature sans le début d'un remboursement puisqu'il faut qu'Ubaldi reçoive le colis pour pouvoir être remboursé.
En espérant que mon message soit lu!
Merci
Alexandre
Date d'expérience le 03/06/2021
il y a 5 ans
Bonjour Alexandre,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Je me suis rapprochée de notre Suivi Transport et de notre Service client qui se sont occupés de votre dossier.
Le remboursement de votre commande a bien été effectué et vous devriez le recevoir d'ici peu sur votre compte.
Je vous souhaite une belle journée et reste dispo si besoin.
Marion - CM UBALDI.com
Philippe
Très déçu par la livraison… [Résolu]
Très déçu par la livraison…
Très déçu par la livraison d'électroménager !!!!!
Marque Samsung et Siemens.
La livraison se résume à un dépôt dans la pièce sans déballage!!!! Alors que préciser sur la facture le déballage et la reprise par les livreurs
Efficace pour s'apercevoir de coups ou rayures sur les produits achetés. Sans parler du conditionnement (carton, polystyrène, emballage plastique!!!!)
On m'y reprendra pas a deux fois!!!
Date de l'expérience: 29 mai 2021
Date d'expérience le 29/05/2021
il y a 5 ans
Bonjour Philippe,
Ceci a bien été fait également par notre Service Client et vous l'a été confirmé par mail.
Passez une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
Philippe
il y a 5 ans
Ravi que vous fassiez remonter les informations auprès de votre prestataire de livraison.
J’aurais espérer un geste commercial de votre part à la vue des désagréments liés à cette livraison.
Cordialement
il y a 5 ans
Merci à vous Philippe de nous avoir fait remonter cette information.
Un rappel de notre cahier des charges a été fait au transporteur pour que ceci ne se reproduise plus.
N'hésitez pas à contacter directement notre Service Client si vous rencontrez des difficultés lors de la mise en service de vos produits.
J'espère que vos produits vous apporteront entière satisfaction et vous revoir sur notre site prochainement.
Je vous souhaite une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
Philippe
il y a 5 ans
En effet, j’ai été surpris de la réponse des livreurs.
Ancien niçois j’ai toujours fait appel au service et à la qualité d’Ubaldi.
Pour cette commande ci, à priori les appareils on l’anurie en bonne état.
Je ne les ai pas mis en service.
Cordialement
il y a 5 ans
Bonjour Philippe,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés lors de votre livraison.
En effet, les livreurs sont tenus de déballer le produit dans la pièce de votre choix et de récupérer les emballages.
Je vous présente nos excuses si cela n'a pas été fait. Je fais remonter ce dysfonctionnement à la Direction de notre Suivi Transport qui va faire un rappel de notre cahier des charges au transporteur.
Je vois que vous n'avez pas contacté le service client pour les en informer, je le fais également. N'hésitez pas à contacter directement nos services si besoin d'aide.
Les produits sont-ils en bon état ?
Marion - CM UBALDI.com
Arnaud
Service Client désastreux [Résolu]
Dommage que le service client (David dans mon cas) soit de si piètre qualité.... 3 mois après avoir contacté le service client pour une pièce défectueuse à 30euros.... Tjrs aucune réponse. Le médiateur de la consommation est pourtant intervenu et m'a donné raison. Bref une expérience client finalement pas plaisante... (Dossier 1369597)
Date d'expérience le 25/05/2021
il y a 5 ans
Bonjour Arnaud,
Je peux comprendre votre ressenti, toutefois comme je vous le disais, la casse du filtre n'est pas inclus dans la garantie. Il s'agit là d'un geste commercial pour vous solutionner.
Je note votre satisfaction, merci pour votre retour, n'hésitez pas à modifier votre note ;)
Passez une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
Arnaud
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour Arnaud,
Je suis navrée de lire votre avis mais je ne le comprends pas bien.
Au vu de votre dossier, je constate que notre SAV vous a toujours répondu et rapidement. La casse du filtre est exclue de la garantie et pour autant, notre SAV vous a tout de même commandé un nouveau filtre à titre commercial pour vous solutionner.
Je vous souhaite une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
Tony
Sav déplorable!
Sav déplorable! J'ai commandé une tv en décembre 2020, suite à un soucis Ubaldi me demande de retourner la télé en sav, la télé est revenue du sav avec l'écran cassé (je précise non visible ecran éteint) aujourd'hui je me retrouve avec une tv inutilisable depuis début mars et ubaldi me fait comprendre que je n'aurais aucun dédommagement! Pourtant fidèle à ce site je ne commanderai plus dessus!
Date d'expérience le 20/05/2021
il y a 5 ans
Bonjour Tony,
Je suis sincèrement navrée pour les désagréments.
J'ai transmis votre avis à la Direction de notre SAV qui va voir avec la station technique pour vous solutionner.
Ils reviendront vers vous.
Passez une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
Nicbur
Service après vente catastrophique.!!!! Lave vaisselle ... [Résolu]
Service après vente catastrophique.!!!! Lave vaisselle en panne à un an. Le sav fait traîner depuis 3 semaines malgré des appels incessants de ma part et promets toujours un rappel dans 24--48 qui ne vient pas! alors que le produit est Sous garantie!!! C'est inadmissible. A fuir ! Et pourtant j'étais un gros client chez eux !
Date d'expérience le 19/05/2021
il y a 4 ans
Bonjour,
La direction du SAV a fait le nécessaire avec la station technique en effet pour que vous soyez solutionné rapidement. Ce qui a été le cas puisque le lendemain de votre réponse, vous étiez solutionné.
Je vous souhaite une bonne journée.
Marion - CM UBALDI.com
Nicbur
il y a 4 ans
il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.
J'ai transmis vos messages à la Direction de notre SAV qui va revenir vers vous.
Passez une bonne journée.
Marion - CM UBALI.com
Nicbur
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.
Au vu de votre dossier, je constate que notre SAV a fait le nécessaire rapidement depuis le début de votre dossier pour vous solutionner. vous deviez en effet être recontacté par une station technique que nous avons mandaté. Suite à cela, je vous confirme que notre SAV vous a solutionné. Je vous souhaite une belle journée et reste dispo si besoin.
Marion - CM UBALDI.com
Eric
Problème a la livraison réglée [Résolu]
Réception de mon téléviseur endommagé , le retour se fait ainsi que l'échange
Date d'expérience le 06/05/2021
il y a 5 ans
Merci Eric de votre retour.
Parfait si votre dossier est solutionné et si vous en êtes satisfait.
N'hésitez pas à modifier votre note sur ce site ;)
Passez une bonne journée.
Marion - CM UBALDI.com
Eric
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour Eric,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.
Au vu de votre dossier je constate que nos services font le maximum pour vous solutionner rapidement. Je leur ai d'ailleurs transmis votre avis pour que vous soyez recontacté.
Je vais suivre votre dossier en parallèle et reste à votre disposition si besoin.
Marion - CM UBALDI.com
Muriel
Nous avons commandé une salle à manger en février en ...
Nous avons commandé une salle à manger en février en sassurant bien quelle disponible pour avril!!! Nous l avons reçu début mai, mais il manquait une notice,après un mail,un appel,nous recevons la notice, mais pr continuer dans leur lance,il manquait deux charnières! J'appelle de nouveau ,il envoie les charnières et la il manquait deux vises !...
et enfin ,nous attendons toujours la table !!!!
Date d'expérience le 13/05/2021
il y a 5 ans
Bonjour Muriel,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Je me suis rapprochée de la Direction de notre magasin qui va revenir vers vous rapidement.
Marion - CM UBALDI.com
Riquet44
Quand Ubaldi méprise le handicap [Résolu]
Mes deux avis précédents supprimés, j'admire, je donne quand même la suite des évènements. J'achète un Lave vaisselle, je le reçois le 18 mars, au bout de 3 semaines le 10 avril : panne générale. Avis du technicien le 20 avril, il faut commander une pièce puis réparer comptez entre 20 jours et un mois. Je suis handicapé et le lave vaisselle c’est important pour moi. Ubaldi s'en moque et suis les procédures avec inhumanité et dédain. Je contacte Whirpool et "ô miracle" dans la foulée Ubaldi m'écrit qu'il vont changer l'appareil. Pour ne pas perdre la face le service client "invente" un changement de marque suite à ma demande, je recontacte en demandant la preuve de cette demande. Oups, cela devient le même appareil, bien, je dois recevoir un SMS pour confirmation, le SMS n'arrivera jamais et il faudra que je téléphone. En France les premiers discriminés sont les personnes en situation de handicap, je félicite Ubaldi pour tenir très haut le flambeau de cette discrimination. Si Ubaldi avait au moins dans une démarche humaine une véritable charte sur le handicap, je n'aurai pas attendu le 30 avril pour un problème qui aurait pu être résolue le 20. Encore merci pour le mépris affiché, avec nos associations nous ne l'oublierons pas.
Date d'expérience le 30/04/2021
Riquet44
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis navrée de lire votre nouvel avis.
Sachez que si vos précédents avis ont été supprimés par le site c'est qu'ils ne respectaient pas leur charte.
Concernant votre commande chez nous, je tenais à vous rassurer quant au fait que nos services font le maximum pour vous solutionner rapidement. Nos équipes traitent les dossiers au cas par cas pour trouver la meilleure solution. En aucun cas nous méprisons le handicap ou traitons avec inhumanité, bien au contraire.
Notre Service client va revenir vers vous pour, n'hésitez pas à les contacter directement si vous souhaitez gagner du temps.
Je vous souhaite un bon week-end.
Marion - CM UBALDI.com
Lecarpe
Litige Ubaldi
Bonjour,
je commande sur Ubaldi (commande WEB21117AD98) un évier avec plaques de cuissons incorporées pour mon locataire car les siennes sont h.s . Pour ne pas laisser mon locataire dans l'inconfort je décide de la commander en "livraison express" en rajoutant 18.90 euros. Engagement du site de livrer en 1 jour ouvré. Je commande donc mardi, mercredi le jour ouvré passe et prends spécialement ma journée de jeudi pour réceptionner puis installer.
Au final à 16h14 je reçois un msg disant que finalement ma livraison serait le lendemain. J'ai perdu ma journée, 18.90 Euros et le problème n'est pas résolu.
Je demande via le site Ubaldi d'être remboursé d'un service qu'ils n'ont pas honoré (la livraison). Un mail que je pense être automatique m'est renvoyé en disant de voir avec le marchand vendant sur Ubaldi!
J'écris de nouveau à Ubaldi en leur disant "Je comprends que le vendeur soit MLC boutique mais j’ai commandé sur votre site et c’est à vous d’assumer et trouver une réponse à cette déconvenue. Il est un peu facile de faire uniquement le lien et ne pas faire de suivi." A cela m'est de nouveau renvoyé le même mail disant de voir directement avec le vendeur!
En conclusion venez acheter sur Ubaldi, on prend les sous, on honore pas la "livraison expresse" et question suivi on vous envoie un mail pour que vous vous débrouillez vous-même!
Date d'expérience le 30/04/2021
il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.
Au vu de votre dossier, je vous confirme ce que vous a dit notre Service Client. en effet, vous avez commandé sur notre Marketplace un produit vendu et expédié par un vendeur partenaire. Il est nécessaire de le contacter directement via votre espace client pour obtenir une réponse. Evidemment, si vous rencontrez des difficultés avec le marchand, notre service client pourra vous aider mais dans un premier temps il est nécessaire de contacter votre vendeur qui pourra vous répondre.
Je vous souhaite une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
G. E
J'ai acheté un lave vaisselle intégrable qui s'avère ... [Résolu]
J'ai acheté un lave vaisselle intégrable qui s'avère être compatible qu'avec des portes d'une certaine dimension, ces dimensions sont indiquées dans la notice de montage mais pas précisées dans le descriptif du produit lors de l'achat. ubaldi refuse aujourd'hui de prendre en charge les frais de retour alors qu'ils sont responsable de ce défaut d'information. .
Date d'expérience le 28/04/2021
G. E
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Au vu de votre dossier, je constate que notre Service Client fait le nécessaire depuis le début pour vous solutionner. En effet dans le cadre d'un droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client. Je peux comprendre votre ressenti mais ici il ne s'agit pas d'une erreur de notre site.
Je me suis tout de même rapprochée de la Direction de notre Service Client qui va revenir vers vous.
Passez une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
Marion - CM UBALDI.com
Bruno
ACHAT CHEZ UBALDI [Résolu]
ACHAT CHEZ UBALDI
FOUR A VAPEUR BOSCH UNE HONTE!!!!
Le 06/05/2017 j’ai acheté un four à vapeur BOSCH Réf : HSG656XS1/25 N N° de série 970300177 (garanti 2 ans) Sur la plateforme internet UBALDI.com .
Fin Septembre 2019 (2ans et 5mois plus tard) ce four tombe en panne code erreur C1210. Je contacte un dépanneur que m’indique la plateforme du SAV Bosch.
Ce dépanneur intervient chez moi le 21/10/2019 (n’étant pas là c’est mon fils qui suit l’intervention).
Diagnostique du technicien : carte électronique du module lambda réf 11017624 et sa sonde sont HS. Présence d’une trace blanche sur cette carte électronique, de l’eau est entrée en contact avec la carte électronique est la flashée. Montant Déplacement + main d’œuvre 147 euros réglé par carte bancaire au technicien.
Donc en attendant que le technicien commande la carte et l’installe, j’entreprends de nettoyer l’intérieur de mon four.
Et là je découvre après avoir démonté la plaque qui protège la résistance (de la chaleur tournante à l’intérieure du four) que la buse qui sert à injecter la vapeur dans le four est désolidariser de la tôle émaillée ainsi que l’insert M6 qui fixe la plaque.
Questions : 1) Est-il normal que pour un four d’une très grande marque réputée telle que Bosch d’un montant de 1079 Euros soit Hors service après 2 ans et 5 mois ? Maintenant hors garantie bien sûr.
2) comme le montre nous pouvons voir des traces d’eau sur les tôles d’habillage du four, ne serait-ce pas la cause du flashage de la carte électronique dû à une fuite de vapeur externe qui remonte le long de la tôle inox, qui condense sur le plan incliné et qui goutte sur cette carte ? Après tous ce long mail adressé chez SAV BOSCH avec photos, réponse de leurs parts il ne veulent rien savoir.
Date d'expérience le 27/04/2021
Bruno
il y a 5 ans
et comme j'ai acheté ce four chez vous seul moyen pour faire remonte le problème, puisque Bosch font les morts….
il y a 5 ans
Bonjour Bruno,
Je suis navrée pour les problèmes rencontrés sur votre four.
en effet, celui-ci n'est plus sous garantie chez nous car acheté il y a presque 4 ans (livré en Mai 2017).
Toutefois, j'ai transmis votre avis à la Direction de notre SAV pour que vous soyez contacté.
N'hésitez pas à les appeler directement pour obtenir de l'aide dans vos démarches.
Je vous souhaite une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
Slimhammami
Mauvaise foi [Résolu]
J'ai commandé une télé (commande numéro WEB21112AA50 ), après le paiement et le débit de ma carte. je reçoit un email après 24 heure que ma commande est annulé car le prestataire de paiement a refuser mon paiement malgré que ma carte a été débité. Bien sur l'argent va être remboursé sous 10 jours !!!! Comme même je décide de recommandé en disant c'est peut être pas leur faute mais le prix de la télé a augmenté de 20 euro surprise !!! . Je demande qu' il me retire les 20 euros mais il refuse. un site a fuir , si a la commande c'est comme que faire pour le SAV en cas de problème.
Date d'expérience le 21/04/2021
il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. En effet, notre partenaire financier a refusé votre paiement et a enclenché sur la procédure de remboursement.
J'ai transmis votre avis à la Direction de notre Service Client qui va revenir vers vous.
Passez une bonne journée.
Marion - CM UBALDI.com
Mtp81
Bonjour, j’ai acheté sur Ubaldi.com un aspirateur balai ...
Bonjour, j’ai acheté sur Ubaldi.com un aspirateur balai H.koenig en septembre 2020. L’appareil tombe en panne le 16 mars, demande de sav faite ce jour là avec description précise de la panne. Je recois mon appareil en retour du SAV 3 semaines après avec toujours la même panne. J’ai refait un mail au SAV toujours sans réponse à ce jour.
On voit la considération que vous avez pour vos clients.
En résumé SAV à fuir...
Date d'expérience le 22/04/2021
il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis navrée pour cela.
Je me suis rapprochée de la Direction de notre SAV qui va revenir vers vous.
Passez une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
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À propos
Présentation de UBALDI.com
UBALDI.com est un acteur majeur dans le domaine de l'électroménager en France. Cette enseigne, reconnue pour son large choix de produits allant des gros appareils électroménagers aux petits équipements, offre à ses clients la possibilité de bénéficier de tarifs compétitifs et d'une qualité de service inégalée. Grâce à sa plateforme de vente en ligne, UBALDI.com se positionne comme une référence incontournable pour tous ceux qui souhaitent acheter des appareils électroménagers en toute confiance.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création, UBALDI.com a su évoluer et s'adapter aux besoins de sa clientèle. Avec des milliers de clients satisfaits à travers le pays, la marque continue de croître grâce à un service fiable et une offre variée. En plus d'un catalogue riche, UBALDI.com s’engage à garantir une expérience d’achat optimale.
Produits et services proposés
La gamme de produits d'UBALDI.com inclut :
- Réfrigérateurs
- Lave-linges et sèche-linges
- Fours et plaques de cuisson
- Fours à micro-ondes
- Petits appareils électroménagers
Chaque produit est soigneusement sélectionné pour répondre aux attentes des consommateurs, qu'il s'agisse de performance, de design ou d'innovation. Par ailleurs, UBALDI.com propose aussi un service de livraison rapide, bien qu'il ait été sujet à des commentaires divers dans certains avis UBALDI.com.
Service client
Le service client d'UBALDI.com est accessible par plusieurs moyens : téléphone, email et chat en ligne. Les conseillers sont disponibles pour répondre à toutes vos questions ou résoudre d'éventuels problèmes. Néanmoins, certains clients ont souligné un manque de réactivité dans le suivi de leurs commandes, ce qui souligne l’importance de consulter les avis UBALDI.com.
Pourquoi afficher les avis UBALDI.com ?
Afficher les avis UBALDI.com permet d’apporter une transparence nécessaire dans le choix des consommateurs. Cela aide à instaurer un climat de confiance entre la marque et ses clients, tout en favorisant une amélioration continue des services offerts.
Avantages de lire les avis UBALDI.com
Lire les avis UBALDI.com vous permet de :
- Évaluer la qualité des produits proposés.
- Obtenir des retours d'expérience d'autres consommateurs.
- Connaître les éventuels problèmes rencontrés lors de l'achat ou de la livraison.
- Faire un choix éclairé et adapté à vos besoins.
Pourquoi laisser un avis sur UBALDI.com ?
Il est important de laisser un avis UBALDI.com pour partager votre expérience, qu'elle soit positive ou négative. Votre retour peut aider d'autres consommateurs dans leur prise de décision et contribuer au bon fonctionnement de la plateforme.
Les avis UBALDI.com sont-ils authentiques ?
Les avis laissés sur UBALDI.com sont garantis par Custplace, ce qui garantit leur authenticité. Cette certification permet aux consommateurs d'avoir confiance dans les retours qu'ils consultent, assurant ainsi que chaque avis UBALDI.com reflète une expérience réelle.
À propos
Présentation de UBALDI.com
UBALDI.com est un acteur majeur dans le domaine de l'électroménager en France. Cette enseigne, reconnue pour son large choix de produits allant des gros appareils électroménagers aux petits équipements, offre à ses clients la possibilité de bénéficier de tarifs compétitifs et d'une qualité de service inégalée. Grâce à sa plateforme de vente en ligne, UBALDI.com se positionne comme une référence incontournable pour tous ceux qui souhaitent acheter des appareils électroménagers en toute confiance.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création, UBALDI.com a su évoluer et s'adapter aux besoins de sa clientèle. Avec des milliers de clients satisfaits à travers le pays, la marque continue de croître grâce à un service fiable et une offre variée. En plus d'un catalogue riche, UBALDI.com s’engage à garantir une expérience d’achat optimale.
Produits et services proposés
La gamme de produits d'UBALDI.com inclut :
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- Fours et plaques de cuisson
- Fours à micro-ondes
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Chaque produit est soigneusement sélectionné pour répondre aux attentes des consommateurs, qu'il s'agisse de performance, de design ou d'innovation. Par ailleurs, UBALDI.com propose aussi un service de livraison rapide, bien qu'il ait été sujet à des commentaires divers dans certains avis UBALDI.com.
Service client
Le service client d'UBALDI.com est accessible par plusieurs moyens : téléphone, email et chat en ligne. Les conseillers sont disponibles pour répondre à toutes vos questions ou résoudre d'éventuels problèmes. Néanmoins, certains clients ont souligné un manque de réactivité dans le suivi de leurs commandes, ce qui souligne l’importance de consulter les avis UBALDI.com.
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Avantages de lire les avis UBALDI.com
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Les avis UBALDI.com sont-ils authentiques ?
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