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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Service commercial à revoir

Service commercial à revoir

Par ABREDINE NAGI S. il y a 1 an
Date d'expérience le 10/04/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre commentaire. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère vous revoir sur notre site, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Pas de nouvelle du SAV

Suite à une demande pour un Problème sur la porte du four après un premier retour par mail et une vidéo que j’ai renvoyée je n’ai plus de nouvelles donc je ne suis pas content du SAV

Par Jpn U. il y a 1 an
Date d'expérience le 09/04/2024
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée toutefois notre Service Relation Client n'a pas reçu les photos/vidéo demandées. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone afin de vous apporter une solution. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Impossible de régler par PayPal

Impossible de régler par PayPal, 3 navigateurs différents essayé...

Par O. G B. il y a 1 an
Date d'expérience le 07/04/2024
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi ou de contacter directement le Service Client Paypal afin de vous apporter des informations sur le refus de règlement. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Le délai de livraison pas tenu

Le délai de livraison pas tenu. Plus de deux mois de retard et aucune contrepartie ou geste commercial même si cela a été réclamé par téléphone.

Par Xav. S. il y a 1 an
Date d'expérience le 07/04/2024
Bonjour, Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard. J'espère que votre commande vous apporte satisfaction, à bientôt Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an

Vraiment déçu par cette commande de plaque chez Ubaldi ...

Vraiment déçu par cette commande de plaque chez Ubaldi (Carros). Le produit est bien emballé dans les 2 livraisons. Par contre les produits sont malmenés par le transporteur. Sur le colis principal aucune étiquette fragile ni aucune étiquette indiquant le haut du produit! Résultat: tous les ustensiles dans le colis se sont déplacés sur la plaque de cuisson en marquant le support. Problème rencontré sur les 2 livraisons puisque produit renvoyé dans un premier temps.

Par Pat le grizzly il y a 1 an
Date d'expérience le 06/04/2024

Bonjour,

Je suis navrée pour la situation rencontrée et vous présentons nos excuses au nom du transporteur. Nous vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions et d'autant plus sur les colis fragiles qui sont suremballés afin de limiter toute déconvenue.

J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, bonne journée et  à bientôt, Audrey UBALDI.com



Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
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LAVE LINGE CANDY

Si cet avis concerne le lave linge CANDY, je suis très content de cet achat, autant que de la livraison. Rien à redire. La livraison par deux personnes est un plus et la possibilité de suivre pratiquement minute par minute cette livraison n'oblige pas à rester une matinée à attendre.

Par Gilbert LE BOUR Z. il y a 1 an
Date d'expérience le 06/04/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre déception. La commande du lave-linge livré et rattachée à votre avis ne me permet pas d'identifier l'article qui serait en rupture de stock. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Long, très long

Délais d'envoi non respectés, constamment rallongés.

Par Fabien B W. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/04/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le retard de réception de votre commande dans nos entrepôts. Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. A bientôt, Chloé UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Environ 1 moi et demie pour livrer la…

Environ 1 moi et demie pour livrer la commande pas ou peu de message du vendeur

Par Isabelle DUPUCH M. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/04/2024
Bonjour, Je suis navrée pour le retard de votre commande. En effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines. Je constate que vous avez reçu des mails à plusieurs reprise quant au délai de réception de vos poufs. Nous vous invitons à vérifier dans vos courriers indésirables. A très vite, Chloé UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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PUBLICITÉ MENSONGERE POUR delai livraison

L achat par internet est facile. Mais Gros mensonges publicitaires sur le delai de livraison. Sur Google il est indiqué expédition 1 jour, Mais une fois payé, on reçoit ceci sur ke bon de commande Services associés : - Livraison Standard (au pied de votre immeuble) en 4 jours ouvrés - 14 jours pour changer d'avis Donc si on commande un jeudi, il faudra une semaine pour etre livré. Commande le 4 avril à 13h30. 24h plus tard, le micro onde n est toujours pas expédié. Le vendeur" 100% Maison" ne repond à aucun de mes messages!! Tres mécontente du service UBALDI

Par Nadine T. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/04/2024
Bonjour, Merci pour votre évaluation positive ! Toute notre équipe vous remercie pour votre note. A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Pas de reprise de l'ancien appareil

L'achat lui-même s'est bien passé mais lors de la livraison, les livreurs ont réfusé de reprendre l'ancien appareil ce qui avait été demandé et convenu lors de l'achat. Je suis deçue!

Par YUJNOVSKY IRENE P. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/04/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée, je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de convenir d'un rendez-vous de reprise gratuit de votre ancien matériel à votre convenance. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. A bientôt, Chloé UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Évolution&Solution

Ne plus mettre sur le site article en stock puis une fois commandé j’ai attendu 3 mois parce que il était en rupture de stock

Par BEN SABER KHOUBAIB U. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/04/2024
Bonjour, Je comprends votre insatisfaction. Nous sommes malheureusement dépendants des usines et de leurs délais qui peuvent être repoussés pour des raisons internes aux marques. Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter nos services afin d'expédier les produits disponibles pour une livraison partielle. Bonne fin de journée, Chloé UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Très déçue par le SAV

Je suis cliente depuis plusieurs années. Prix compétitifs, délais rapides. Par contre les délais d'intervention du SAV sont inacceptables. Pour cette raison, je n'achèterai plus jamais chez Ubaldi.

Par Kristoffer S. il y a 1 an
Date d'expérience le 30/03/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à la panne de votre produit. Il est nécessaire de procéder à certaines étapes, dont le déplacement à votre domicile d'un technicien agrée afin qu'un diagnostic soit effectué et ainsi vous apporter une solution dans les plus brefs délais possibles. Votre rendez-vous est planifié pour le 9 Avril, merci pour votre patience, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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J’ai eu un problème a la livraison

J’ai eu un problème a la livraison. Le gars pose juste la machine comme ca dans la buanderie. Il n’a même pas vu qu’il manquait une piece pour l’évacuation d’eau. Certainement resté dans le carton. Je fais la réclamation chez ubaldi avec toutes les photos et renseignements demandés, on me dit qu’on va me répondre. Et une semaine plus tard toujours aucune nouvelle ! Le 29 mars - Et contrairement a ce que dit la réponse de Ubaldi ci-dessous j’ai bien transmis les photos du numeros de serie de la machine!

Par LEBRUN Vincent M. il y a 1 an
Date d'expérience le 28/03/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Notre Service Relation Client est en attente du numéro de série de votre produit. Je vous informe transmettre votre avis au service concerné pour que votre dossier puisse être traité, notre Service Relation Client vous contactera directement par mail. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Mon ancien lave linge m'est resté sur…

Mon ancien lave linge m'est resté sur les bras. Les livreurs devaient repasser, ils ne sont jamais revenus le récupérer.

Par Jean-Christophe J. il y a 1 an
Date d'expérience le 24/03/2024
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre appareil. Soyez assuré que le Service Relation Client aurait pu transmettre tous les éléments et faire les actions nécessaires pour vous accompagner si vous les aviez contactés. Je transmets votre avis auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Pas de reprise du lave-vaisselle comme…

Pas de reprise du lave-vaisselle comme prévu. Signalement d'un défaut de fabrication sur le lave-vaisselle reçu, envois d'un mail avec photo et message me demandant des photos!

Par MAZOUZ MALIKA S. il y a 1 an
Date d'expérience le 24/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, je constate que notre Service Relation Client vous a demandé des photos précises afin de vous apporter une réponse mais nous n'avons eu aucun retour de votre part. Aussi, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Relation Client qui est disponible pour vous répondre du lundi au samedi. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Dommage !!!

J’ai commandé un Pc portable, celui-ci a été remisé de 50€ le lendemain par UBALDI. Alors qu’il n’avait pas été encore expédié, j’ai demandé si le nouveau tarif pouvait m’être attribué car je l’avais un peu en travers que le tarif pc portable avait été réduit le lendemain de commande et qu’il n’était pas encore expédié. Le service client n’a rien voulu savoir, si ce n’est d’annuler la commande et recommander le produit. Comme si je n’avais que ça à faire. J’ai même demander un avoir, mais non rien… Le Pc a été envoyé dans les délais, je l’ai bien reçu, j’en suis très content mais au prix fort..

Par Happy Jojo G. il y a 1 an
Date d'expérience le 23/03/2024
Bonjour, Sachez que nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché, et cela même en période de jours fous. Nos prix fluctuent donc en fonction des prix du marché, en fonction des conditions d’achats chez nos fournisseurs, des concurrents etc... De ce fait, nous ne pourrons pas vous proposer le tarif que vous avez pu voir précédemment. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction, Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Pièce manquante dans mon press agumes

Pièce manquante dans mon press agumes. Ubaldi me dit d'appeler SMEG et ensuite me demande de passer par eux. C'est trés difficile de gérer.. Je trouve que c'est trés fouilli. A savoir qu'avec SMEG c'est tout une procédure.. Un temps fou pour un fait qui n'est pas le miens.

Par Charlene K. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/03/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Cependant, en cas de panne, il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telles que, dans votre cas, vous mettre en relation avec la marque SMEG qui assure la garantie de votre produit. En cas de question complémentaire, n'hésitez pas à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Bonjour

Bonjour , j'étais sensé acheter un lave-vaisselle tout neuf , mais surprise , quant j'ai ouvert la porte de celui-ci, l'intérieur était mouillé, et jusqu'à aujourd'hui, à chaque utilisation , il y'a une fuite d'eau ( pas très importante mais ce n'est pas normal ) qui vient du dessous de la machine .

Par Seghir mohamed M. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/03/2024
Bonjour, Je vous confirme que tous les produits vendus et expédiés par UBALDI.com sont neufs et non reconditionnés. Les lave-vaisselles et machines à laver sont testés aléatoirement en usine chez le fabricant afin de vérifier leur fonctionnement, et de l'eau peut rester dans la cuve après la livraison. Si vous rencontrez une panne sur votre appareil, je vous invite à prendre contact avec notre Service Relation Client qui prendra en charge votre demande et vous apportera une solution rapide. Cordialement, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison pas à la hauteur du reste du site

La commande s’est bien passée, mais la livraison n’était pas à la hauteur. Le livreur malgré une demande insistante de reprendre l’ancien lave-linge, et la preuve que la demande avait été faite au moment de l’achat n’a jamais voulu la reprendre, prétextant qu’elle n’était pas de la même marque !

Par Stéphane R. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/03/2024
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre produit. Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. Nous allons faire repasser les livreurs à votre domicile pour la reprise de l'ancien appareil. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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La livraison à revoir créneaux horaires…

La livraison à revoir créneaux horaires non respecté j ai étais obligé de payer une personne pour réceptionné et me brancher mon lave linge

Par REVON ALAIN H. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je transmets votre avis auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients soient effectués. Toutefois, , le service d'installation n'est pas compris, la livraison est gratuite dans la pièce de votre choix pour les appareils de gros électroménagers ou de l'ameublement. A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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