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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Commande et expédition très rapide.

Par ANNIE il y a 9 mois

Expérience prouvée le 12/03/2025

Bonjour ANNIE ,

Merci pour votre évaluation positive !

J'espère vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 9 mois

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Vraiment très réactif et rapide sur l'expédition

Par Pascal G. il y a 9 mois

Expérience prouvée le 12/03/2025

Bonjour Pascal,

Merci pour votre achat.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 9 mois

Mécontentement concernant vos services.

Mécontentement concernant vos services.

Jai acheté CANDY - Lave linge Frontal CS 14 12 TME 1-47 le 03/03/2025 et livré le 6/03/2025.

Le 07/03 j'appelle 3 fois afin de faire part de la panne du lave linge (1er fois avec le SAV qui me demande d'effectuer des manipulations, 2eme fois SAV pour signifier que les manipulations n'ont rien changé, 3eme fois qques heures après pour m'assurer que le service client a bien eu les info du SAV pour programmer la venue d'un technicien => rien n'avait été transmis. La personne m'assure faire le necessaire.
N'ayant aucune nouvelle le 11/03 je recontacte le sce client pour savoir où en est le dossier => rien dans le dossier n'évoque une demande d'intervention technique !!!!! => Suite à cet appel une intervention technique est proposée le 13/03 !!!!! Intervention technique nécessaire puisque mon linge est bloqué dans le lave linge. Et j'apprends qu'il faut que j'attende la venue du technicien pour que l'échange du lave linge soit déclenché ! C'est un véritable scandale !

Les dispositions légales stipulent que :

2- Les dispositions relative à la garantie contractuelle UBALDI.com
Sous ces conditions, Société UBALDI s'engage :
I) A échanger gratuitement votre appareil au cours des 8 jours suivant son achat, si vous constatez un défaut de fonctionnement et si toutes les conditions ci-après sont respectées : - appareil en parfait état, propre et sans aucune marque d'usage ;
- dans son emballage d'usine complet ;
- accompagné de la carte de garantie ;
- non réparable par nos soins dans un délai de 24 heures ouvrés.

Nous sommes loin des services contractuels dans le cas présent !

Je demande donc de programmer le 14/03/2025 la livraison d'un nouveau lave linge ainsi que la reprise du lave linge défectueux.

Je trouve ce manque de considération du client inadmissible. Le lave linge ne fonctionne plus au bout de 3 lessives il y a manifestement un problème avec cet appareil. L'échange est juste évident !

Enfin, un geste commercial serait le bien venu... Un remboursement (et non un avoir) d'une partie du lave linge par exemple. En effet depuis le 07/03 je n'ai pas de lave linge ! Par exemple 20€ par jour sans lave linge....

Ce mail envoyé le 11/03 sera t il pris en compte ? le 12/03 à 12h40 aucune nouvelle d'UBALDI.

Par FRETY il y a 9 mois

Date d'expérience le 12/03/2025

Bonjour FRETY,

Je suis navrée pour la situation rencontrée. Cependant, en cas de panne, il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telles que vous demander des manipulations sur votre appareil afin de tenter de résoudre la panne sans la nécessité de déclencher une intervention technique à votre domicile.

Si les manipulations ne sont pas concluantes, faire déplacer un technicien pour que ce dernier constate la panne et diagnostique si celle-ci est réparable et sous quel délai. En fonction de différents facteurs, un échange peut être accordé, comme cela a été le cas pour vous sans constat technique afin d'accélérer le processus.

Il y a un délai de traitement interservices entre votre appel et le mandat de la station technique, c'est pour cela que l'agent au téléphone n'avait pas encore l'information.

Je me suis rapprochée de notre SAV qui m'indique que le RDV pris pour le 13/03 vous a été confirmé le 11/03.

Nous ne pourrons donc pas vous proposer de geste commercial quant à un retard induit par des raisons extérieures à Ubaldi.com telle qu'une panne sur un appareil.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 9 mois

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Rien à redire.

Par CHRISTOPHE il y a 9 mois

Expérience prouvée le 12/03/2025

Bonjour CHRISTOPHE,

Je suis ravie que votre commande vous apporte satisfaction.

A très vite !

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Par UBALDI.com

il y a 9 mois

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TRES BIEN

Par Attila il y a 9 mois

Expérience prouvée le 12/03/2025

Bonjour Attila,

Merci pour votre note positive !

A très vite.

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il y a 9 mois

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Bon choix bon prix.

Par FREDERIC il y a 9 mois

Expérience prouvée le 12/03/2025

Bonjour FREDERIC,

Je suis ravie que votre commande vous apporte satisfaction.

A très vite !

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Par UBALDI.com

il y a 9 mois

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Excellente communication pour la livraison et l'expérience

Par LAWRENCE il y a 9 mois

Expérience prouvée le 11/03/2025

Bonjour LAWRENCE ,

Merci pour votre commentaire positif !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

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Par UBALDI.com

il y a 9 mois

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Satisfaisant

Délai un peu plus long que prévu mais suivi assuré et commande conforme

Par PIERRE il y a 9 mois

Expérience prouvée le 12/03/2025

Bonjour PIERRE,

Merci pour votre note positive.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

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il y a 9 mois

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Suis insatisfaite car j ai payé une livraison jusqu ...

Suis insatisfaite car j ai payé une livraison jusqu a l intérieur de l appartement et on m a laissé les électroménagers dans le hall - libre de se les faire voler . En tant que prestataire de service , mes clients m ont fait la remarque très désagréable . Merci de voir si vous pouvez me dédommager sur ces 94€ de livraison mal honorée .

Par PHILIPPE il y a 9 mois

Expérience prouvée le 12/03/2025

Bonjour Philippe,

Je suis navrée de lire votre commentaire, toutefois après avoir pris connaissance du bon de livraison celui-ci stipule que l’appartement était en travaux et ce sont les ouvriers qui étaient chargés de réceptionner les produits qui ont demandé de les laisser devant l’appartement, je vous invite à prendre contact avec vos clients directement et je vous remercie de modifier votre évaluation.

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il y a 9 mois

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Tout a été ok depuis le début et la livraison particulièrement ...

Tout a été ok depuis le début et la livraison particulièrement réussie

Par SERGE il y a 9 mois

Expérience prouvée le 12/03/2025

Bonjour SERGE ,

Merci d’avoir effectué votre achat chez Ubaldi.

A très vite !

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il y a 9 mois

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Parfait, rapide, efficace

Par FRANCIS il y a 9 mois

Expérience prouvée le 12/03/2025

Bonjour FRANCIS,

Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire.

A bientôt !

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il y a 9 mois

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Exceptionnel

Gros client chez Ubaldi depuis de nombreuses années, je ne suis et serais jamais déçu …. Produit cassé lors de la livraison, retour à leurs frais et envoie rapide du nouveau produit
Rien à dire juste merci

Par Ludo B. il y a 9 mois

Expérience prouvée le 12/03/2025

Bonjour Ludo ,

Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité envers notre entreprise.

A très vite !

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il y a 9 mois

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commande du poste radio vintage conforme

Par SYLVAIN il y a 9 mois

Expérience prouvée le 12/03/2025

Bonjour SYLVAIN ,

Merci infiniment pour votre commande.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

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il y a 9 mois

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Livraison chronopost catastrophique, et en 2x pour ...

Livraison chronopost catastrophique, et en 2x pour un même envoi. Les pastilles ont été écrasé, du coup c'est devenu de la poudre.

Par MARIE PAULE il y a 9 mois

Expérience prouvée le 12/03/2025

Bonjour MARIE PAULE,

Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement.

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il y a 9 mois

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Site simple. Livraison impeccable

Par Sylvie S. il y a 9 mois

Expérience prouvée le 12/03/2025

Bonjour Sylvie,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

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il y a 9 mois

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Na pas acheter de lave-linge sur internet !!

Plusieurs achats effectués. Mais, le lave linge acheté début 2024, tombe en panne le 6 février 2025, intervention du dépanneur a 2 reprises au bout de 2 semaines, 1ere intervention sans la piece a remplacer, la seconde avec la mauvaise pièce... j'ai râlé un peu (Mail a la DGCCGRF) et pour finir remplacement du lave linge le 11 mars :( Donc plus d'un mois sans lave-linge en hiver pour une famille de 4 personnes... Plus de 100€ en laverie automatique... Merci UBALDI :(

Par Manuel B. il y a 9 mois

Expérience prouvée le 11/03/2025

Bonjour Manuel,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous mettons en place des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.

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il y a 9 mois

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Variété de produits à des prix très attractifs.

Par Kaouther il y a 9 mois

Expérience prouvée le 12/03/2025

Bonjour Kaouther ,

Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

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il y a 9 mois

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Parfait

Par Ines il y a 9 mois

Expérience prouvée le 12/03/2025

Bonjour Ines,

Merci pour votre achat.

A très vite !

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il y a 9 mois

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Commande bien passée avec succès

Par Jose il y a 9 mois

Expérience prouvée le 12/03/2025

Bonjour Jose,

C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction.

A très vite !

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il y a 9 mois

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Bons pproduits

Par MICHEL il y a 9 mois

Expérience prouvée le 12/03/2025

Bonjour MICHEL ,

Merci pour l’intérêt que vous portez à notre boutique.

J'espère vous revoir sur notre site.

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Par UBALDI.com

il y a 9 mois

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