AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Les prix sont intéressants en revanche en cas de modification ...
Les prix sont intéressants en revanche en cas de modification d’une commande cela se complique très vite malgré la bonne volonté affichée du personnel du service client. J’ai dû annuler deux commandes sur votre site (pas seulement de mon fait) et j’ai eu un mal fou à me faire rembourser. Apres la demande de remboursement par téléphone, aucun mail de confirmation n’est envoyé, il faut le demander. Le remboursement est finalement intervenu après le délai légal de 14jours et le montant était erroné ! Tout cela a fini par être corrigé mais m’a demandé un acharnement, une pédagogie (réexpliquer les calculs à votre service client) et un temps que je n’ai pas. Dommage, je trouvais satisfaisant d’acheter mon matériel électronique à une société Francaise, cela fait de nombreuses années que j’achète sur Ubaldi.
Bonjour Walid ,
Merci pour votre note positive.
Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.
A bientôt !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 9 mois