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Très déçu par Ubaldi

Très déçu. Produit neuf commandé. Produit reçu d’occasion, déjà utilisé et salle. Dommage car sur une commande à quasi 800 € le problème se pose sur un article à 18€ mais bon la mauvaise expérience est là et c’est cela que l’on retiendra. Ce sera ma dernière expérience avec Ubaldi

Par STEPHANE il y a 10 mois
Expérience prouvée le 15/02/2025

Bonjour Stephane,
Je suis navrée de vous lire, les produits vendus et expédiés par UBALDI. com sont neufs.
Notre service relation client vous a proposé une solution en date du 15/02 et est dans l'attente de votre retour.
Je vous invite à leur faire un retour par mail afin qu'une solution vous soit apportée.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Rapide et prix correct

Rapide et prix correct

Par Baptiste il y a 10 mois
Expérience prouvée le 15/02/2025

Bonjour Baptiste ,

Merci pour votre recommandation.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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UBALDI.com Electro Cannes

Nous avons eu affaire à Gabriel qui est très professionnel et très agréable. Bravo

Nous avons eu affaire à Gabriel qui est très professionnel et très agréable. Bravo

Par Denis C. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 15/02/2025

Bonjour Denis , 

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience avec Gabriel et pour votre recommandation.

Nous vous souhaitons une excellente journée, à très vite !

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Où est la date de livraison ?

Où est la date de livraison ?

Par Joelle il y a 10 mois
Expérience prouvée le 15/02/2025

Bonjour Joelle,
Je vous informe que votre commande va quitter l'entrepôt dans un délai de 48h ouvrées, le transporteur vous contactera par la suite afin de vous proposer un rendez vous de livraison. Le délai moyen de livraison est de 7/10 jours ouvrés une fois la commande expédiée.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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J'ai commandé une télévision sur ce site et, même si ...

J'ai commandé une télévision sur ce site et, même si la livraison a pris un mois en raison d'un stock épuisé, je suis satisfait de mon achat. La communication concernant le retard était correcte et, une fois le produit disponible, la livraison s'est déroulée sans problème et rapidement.

La télévision est arrivée en parfait état et correspond exactement à la description. Le prix était vraiment compétitif par rapport à d'autres enseignes, ce qui en valait la peine malgré l'attente.

Si vous n'êtes pas pressé, je recommande ce site pour ses tarifs avantageux.

Par NICOLAS il y a 10 mois
Expérience prouvée le 15/02/2025

Bonjour NICOLAS, 


Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes ! 


Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. 
Mélanie – UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Satisfait de ce site et du matériel envoyé.

Satisfait de ce site et du matériel envoyé.

Par MARIE FRANCOISE il y a 10 mois
Expérience prouvée le 15/02/2025

Bonjour MARIE FRANCOISE,

Je suis ravie que votre commande vous apporte satisfaction.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Deception

3eme fois que je commande cette fois j'ai été déçue car lors de la commande le produit n'était disponible que dans 8 semaines et au bout de ce temps il fallait encore attendre 2 mois. J'ai donc changé de produit qui m'a coûté plus cher

Par Myriam escorbiac A. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 15/02/2025

Bonjour myriam escorbiac,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Les prix n arrete pas de chànger , il serait bon de prevenir les client qui on un compte a l avanc

Les prix n arrete pas de chànger , il serait bon de prevenir les clients qui on un compte a l avance ce qui eviterait bien des changement et une perte de temps pour tout le monde pour le client et pour le staff Ubaldi.

Par Bernard il y a 10 mois
Expérience prouvée le 15/02/2025

Bonjour Bernard,

Merci pour votre notre positive !

Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché. Ils peuvent varier à la hausse comme à la baisse.

Nos tarifs sont calculés au mieux pour rester compétitifs et nos conditions de service de livraison et de garantie demeurent avantageuses et ne nous donnent pas la possibilité de les ajuster à nouveau.

Bonne journée !

Mélanie- UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Plus q u Premiere commande ... a voir si vous tenez vos engagements sur la livraison ( 48 h ouvrable ) et si cela arrive e

Plus q u a voir si vous tenez vos engagements sur la livraison ( 48 h ouvrable ) et si cela arrive en etat

Par Patrick il y a 10 mois
Expérience prouvée le 15/02/2025

Bonjour Patrick,

Merci pour votre note positive !

A très vite.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Artcle ne correspondant pas à ce que votre offre affichait

Bonjour,
nous sommes client(e)s chez Ubaldi depuis longtemps et nous ne sommes pas satisfaits de notre dernière commande, à savoir un radiateur électrique dit "à inertie thermique". D'inertie, il n'en a que le nom, puisqu'il est constitué d'une résistance électrique découpée dans un morceau de métal (aluminium ?) sans aucun autre matériau (céramique ou autre) qui accumulerai la chaleur pendant la chauffe et la restituerai. Je vous ai proposé de retourner ce radiateur en vous proposant une décote puisque l'emballage n'a plus son cerclage d'origine, mais silence de votre part. Que faire ?

Par ABEL il y a 10 mois
Expérience prouvée le 15/02/2025

Bonjour Abel,
La commande a bien été passée sur notre site internet mais le produit n'est pas vendu par UBALDI.com
Je vous invite à faire part de votre demande au vendeur partenaire, il n'apparaît pas de demande de décote dans votre espace client.
Une fois que vous aurez fait votre demande au vendeur partenaire, ce dernier vous apportera une réponse.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
Bonjour Mélanie, ce radiateur n'est plus conditionné comme lorsque je l'ai reçu, je vous l'ai fait savoir lors de mes précédents messages (Message du 8 février et celui ci-dessus). Et je vous ai proposé de fixer une décote pour le reprendre, j'attends toujours la réponse. A défaut, je l'utilise donc, et je trouve cher payé un "grill-pain" amélioré. Au passage, je vous fais remarquer que c'est avec Ubaldi que j'ai traité cet achat, alors me renvoyer chez votre partenaire, ça m'interpelle.
Par ABEL il y a 10 mois

Bonjour Abel, nous vous remercions pour votre message et sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous vous invitons à contacter le vendeur partenaire auprès duquel vous avez passé la commande, ce dernier vous a transmis la procédure du retour du produit en date du 8/02.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Tout n'est pas parfait mais tiens ses engagements

Tout n'est pas parfait mais tiens ses engagements

Par STEPHANIE il y a 10 mois
Expérience prouvée le 15/02/2025

Bonjour STEPHANIE ,

Merci infiniment pour votre commande.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Livraison ok mais pas d enlèvement de l ancien

Livraison ok mais pas d enlèvement de l ancien

Par PIERRE il y a 10 mois
Expérience prouvée le 15/02/2025

Bonjour PIERRE,

 Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.

Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le 6/02.

Je me charge de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Très bon site , correcte et livraison rapide

Très bon site , correcte et livraison rapide

Par GEORGES il y a 10 mois
Expérience prouvée le 15/02/2025

Bonjour GEORGES,

Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Le positif l'emporte sur le négatif

Mise à jour du 15/02/2025 : j'ai modifié la notation de 1 étoile initialement à 4 étoiles après avoir reçu ce jour la commande de remplacement intacte, qui a été cette fois-ci sur-emballée pour tenir compte de la fragilité du contenu.
Je pense aussi qu'il est important de souligner plusieurs points :
- ce que j'ai commandé initialement était à un prix nettement inférieur à la concurrence.
- les deux livraisons, même si la première a subi les problèmes détaillés ci-dessous, ont été faites rapidement et avec des possibilités appréciables de choisir les jours de livraison.
- le service après-vente, même si j'ai essuyé en premier lieu un refus, a été plutôt réactif (premier contact le 04/02/2025, clôture positive le 15/02/2025)


A la suite d'une commande effectuée le 01/02/2025 et livrée le 04/02/2025 d'un accessoire pour robot Kenwood AT320 - mini-cuves en verre, j'ai pu constater au déballage que l'une des quatre cuves en verre présente était complétement cassée. L'emballage d'origine ne présentait aucun signe de casse.

Ceci n'a rien d'étonnant considérant le fait que cet achat a été expedié dans son emballage d'origine, sans tenir compte de sa nature fragile (et donc en absence de carton d'expédition, de bourrage et/ou de papier-bulle).

J'ai signalé ce problème au SAV, qui m'a proposé un bon d'achat d'une valeur de 10€, offre non acceptable en raison du prix de la pièce de remplacement.
J'ai donc fait parvenir à ce même service un lien directement issu du site Ubaldi pour des cuves de remplacement montrant que le prix s'élevait à 20,70€ TTC pour deux cuves (aucune n'offre n'en proposant qu'une seule).
Je leur ai de même indiqué qu'il etait possible de commander ce même lot sur un autre site pour un prix un peu inférieur de 16,40€ TTC.

Bien qu'ayant fait l'effort de leur montrer que la proposition tarifaire initiale ne me permettait d'obtenir ce que j'avais commandé intialement, soit un produit neuf, complet et INTACT, il m'a été signifié qu'il n'était pas possible de répondre favorablement à ma demande (que ce soit par un bon d'achat de 20,70€ TTC ou remboursement de 16,40€ TTC).

Je trouve cette manière de traiter un client particulièrement inacceptable, d'autant plus quand il fait l'effort de chiffrer précisement le coût de remplacement des pièces commandées neuves et reçues cassées.

Par JONATHAN il y a 10 mois
Expérience prouvée le 01/02/2025

Bonjour JONATHAN,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Excellent site

Excellent site

Par DOMINIQUE il y a 10 mois
Expérience prouvée le 15/02/2025

Bonjour DOMINIQUE ,

Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Très efficace

Très efficace

Par Ivan Houdemer R. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 15/02/2025

Bonjour Ivan Houdemer, 


Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes ! 


Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. 
Mélanie – UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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commande rapide

commande rapide

Par CHRISTOPHE il y a 10 mois
Expérience prouvée le 15/02/2025

Bonjour CHRISTOPHE ,

Merci d’avoir effectué votre achat chez Ubaldi.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Tjr d me bon tarif et du sérieux

Grosse réduction et envoi ultra rapide pour mon nouveau téléviseur

Par FLORIAN il y a 10 mois
Expérience prouvée le 06/02/2025

Bonjour FLORIAN ,

Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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Des produits de choix et de qualité Un mode de paiement en 3X proposé Un site facile à parcourir C e

Des produits de choix et de qualité Un mode de paiement en 3X proposé Un site facile à parcourir C est parfait

Par Lydia il y a 10 mois
Expérience prouvée le 15/02/2025

Bonjour Lydia, 


Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait ! 
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site. 


À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
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UBALDI , toujours aussi efficace

UBALDI , toujours aussi efficace (du départ de la commande, jusqu'à la livraison de celle-ci)
Je recommande vraiment ce vendeur.

Par DANIEL il y a 10 mois
Expérience prouvée le 15/02/2025

Bonjour DANIEL,

Merci infiniment pour votre fidélité.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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