A eviter!!
Double prelevement.
Malgré la confirmation de ma banque, vente privée refuse de me rembourser.
Des arnaqueurs!!!
Service commercial qui me mene en bateau et pour certains tres hautain.
Procedure juridique en cours.
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Double prelevement.
Malgré la confirmation de ma banque, vente privée refuse de me rembourser.
Des arnaqueurs!!!
Service commercial qui me mene en bateau et pour certains tres hautain.
Procedure juridique en cours.
Cliente depuis des années avec beaucoup de problèmes sur plusieurs commandes. Je leur ai retourné un colis dernièrement et ce même colis a été ouvert par la poste j'imagine donc ils n'ont pas voulu me rembourser alors que ce n'est pas de ma faute.
Je ne recommande pas du tout ce site www.vente-privee.com
Après un achat d'un iphone sur vente-privée, je reçois le colis et ni l'iphone ni le chargeur ne fonctionnent. Déçue je le retourne mais ne suis pas au bout de mes peines. Mon achat date de juillet 2016 nous sommes en mai 2017 et je ne suis toujours pas remboursée des quasi 200 euros de mon achat. J'appelle régulièrement et ai envoyé tous les justificatifs nécessaires et à chaque fois on me dit "je fais le maximum merci pour votre patience"
Pour me remercier d'attendre on m'a proposé un bon d'achat de 10 euros, c'était risible, je l'ai refusé et espère toujours être un jour remboursé pour la commande d'un produit défectueux.
Arrêter de vendre des produits épuisés ou assurer vous du stock avant de mettre les produits en vente ! RAS LE BOL - Vous poussez et encouragez par vous même d'aller voir chez la concurrence. D'ailleurs merci, car grâce à vous j'ai trouvé des concurrents très intéressants.
Évitez de commander des objets lourds et encombrants en cas de retour les frais sont à votre charge, s ils vous font payer 6,95 € de frais d envois il peut vous en coûter plus de 100€ pour le retour, ils ne vous propose aucune autre solution!!! Lamentable de ne pas faire bénéficier des mêmes conditions que pour les frais d envois.
je suis si furieuse que je vais dès ce jour poster mes avis partout !! ce site est lamentable !! les commandes arrivent 1 mois et demi ou deux mois après, souvent ils nous indiquent à ce moment là que l'article est epuisé ! ou ils se trompent, j'ai reçu un maillot d'homme alors que j'avais commandé un maillot femme, et ceci, deux mois après ma commande. j'ai loupé les soldes de ma ville du coup, et je n'ai jamais eu le maillot de Vente Privee. articles mal emballés, j'ai reçu des objets brisés. Commandes qui arrivent incomplètes ... au bout de deux mois et on m'informe que les autres sont épuisés. tenant compte des frais de participation à envoi, je dépense une petite fortune !!!!!!!!!! JE SUIS FURIEUSE !!!!!!!!!!!!!!!! je vous invite à ne pas regarder les offres alléchantes, vous allez galérer !!!!! JE REGRETTE D AVOIR FAIT CONFIANCE DEPUIS TOUT CE TEMPS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Depuis quelques mois Vente privée ne respecte plus rien, trois commandes non reçues car manque de stock! Parmi ces commandes il y avait des bijoux pour mariage, mais vente privée s'en fou royalement! Les paiements eux sont débités immédiatement. Ensuite faut batailler pour se faire rembourser, alors que l'erreur vient de leur part. Honteux!!!!Aucun respect pour les clients j'ai vraiment l'impression que leur but actuel est d'encaisser l'argent pour le faire fructifier sur le dos des clients. Site à fuir absolument!!!
Je suis cliente chez vente-privee depuis une dizaine d'années, mais je vais m'arrêter là. J'ai commandé des boucles d'oreilles qui sont arrivées très mal emballées et la tige s'est cassée dans le transport, je ne peux donc pas les mettre. Voilà plus d'une semaine que j'essaie d'envoyer des mails à vente-privee aucune réponse de leur part. Tant que je ne reçois pas le papier de retour je ne peux pas retourner le colis. C'est scandaleux. Je suis super déçue pour moi et mes 50€.
J'avais déjà eu un problème avec des boucles d'oreille il y a 2-3 ans qui étaient supposées être en or et diamant et qui ont été envoyées sans certificat. Impossible d'en obtenir un et je pense que je me suis bien fait rouler également.
Suite à une commande passée sur vente-privee.com, le délais de livraison annoncé est d'un mois. Le montant de la commande a lui été débité le jour même. Je décide d'exercer mon droit de rétractation comme l'autorise le code de la consommation concernant les ventes à distances (délai légal : à partir de la commande et jusqu'à 15 jours après réception du colis). 9 jours après avoir passé commande, j'envoie donc en RAR, en plus du formulaire vente-privee.com prévu à cet effet, une lettre rappelant les droits du consommateur, dont notamment l'obligation de remboursement du site marchant sous 14 jours francs à partir de la réception de cette lettre.
Je reçois une réponse par e-mail du service des relations membres m'informant qu'il faut que j'attende la livraison et que le retour du colis soit effectué pour obtenir un remboursement dans un délai de 3 à 8 jours.
Ces pratiques sont illégales et ne sont pas acceptables.
- achat 01/2017 : 212 euros
- retour et A/R marchandise par ventes privées : 08/02
- depuis lors : O remboursement , sav déplorable et inexistant . Mensonges permanents.
- à ce jour 07/04 : O remboursement.
- en clair un petit particulier pleure ses 212 euros, tandis que M. Granjon (pdg ventes privées), milliardaire soit dit en passant, fait fructifier tous les petits 212 euros de tous les petits particuliers du moment, Et à la fois tellement désolé de ne savoir vous rembourser (accuse même les dysfonctionnements PayPal)
et continue de voir la vie en "rose", quel beau manège monsieur !!!
- j'étais cliente depuis 10 ans, alors je ne demande pas de privilèges, mais mon argent, POINT BARRE.
- conseil sincère et efficace à tous les petits particuliers dont le petit pécule "engraisse" M. Granjon qui semble souffrir de surdité aigue :
1) ne contactez plus le site par tel ou mail /énergie perdue
2) signifiez votre litige (par mail, ultra rapide) à la DGCCRF - Direction générale de la répression des fraudes- ventes privées est dans leur colimateur depuis 01/2017 !!!!
3) récupérez votre argent, clôturez votre compte, et vous verrez l'herbe sera plus fraiche ailleurs. Bon courage.
Toujours en attente de livraison du colis 209208493. Troisième fois que je contacte Vente privée par téléphone et toujours la même promesse d'être contacté dans l'heure par une commercial. Ma carte bleue a été débiter en 10 secondes il y a maintenant trois mois de cela. C'est inadmissible. C'est même du vol, je commence à croire (voir même persuade) que Vente privée fait comme les compagnies ariennes, c'est a dire de la survente sur du stock qu'ils n'ont pas en cas de non-payement. Mais voilà, je pense que vous faites face a de la rupture de stock, après une vente encaissé et cela s'est puni par la loi. Car je ne conçois pas que cela prenne 3 mois pour emballer et livre un bracelet de montre I-watch.
J'ai demande à Vente prive d'annuler mon compte et surtout d'annuler toute les commandes en cours, vue que de toute façon, je serais livre d'ici trois ou quatre moi, et la personne ne répond. Je porte plainte et arrête de commande. Je vais chez Show-room. C'est la seule raison du délai de livraison : ils encaissent nos payements et en fonction des ventes alors ils négocient des stocks et prix. C'est vraiment du vol et de l'arnaque.
Cliente depuis 2008 je commande minimum 1x par mois. Je decide de commander un canapé et de le payer en 3x quelle erreur! Le dit canapé n'arrive pas donc j annule la commande et la les ennuies commencent on me rembourse les 2/3 de la somme et le reste et bien j appelle j envoie des mails en vain on me renvoit vers le prestataire du paiement 3x qui me renvoie vers Vp! C est une honte! Pour de petites commandes ok mais pour les grosses sommes passez votre chemin
J'ai acheté sur le site "Vente privée" une batterie de secours pour tablette; smartphone,le 15/11/2015,qui est tombée en panne après seulement une dizaine d'utilisations. J'ai donc envoyé l'objet chez le fournisseur (en Espagne) comme c'était indiqué (réceptionnée le 26/11/2016) et maintenant on me dit que l'échange est à la poste espagnole depuis le 14 janvier 2017 et que je devrais le recevoir dans quelques semaines. . .
Existe-t- il un moyen d'être remboursé, ou être assuré de retrouver une batterie neuve.
Je viens de recevoir notre commande pour de paire de richelieu pour notre mariage modele mathias .une pour mr une pour mon fils .celui ci me fait remarquer que l interieur est bizarre effectivement on dirait qu il manque la moitié de la semelle interieur sur les 2 paires de chaussures .du coup je regarde de plus pres et je trouves plein de defaut .sous la semelle il doit y avoir une sorte de cloutage ce sont simplement des trous avec de la couleur doré dont un il y a rien du tout couture mal faite encollage du bord de la chaussure douteux pour des chaussures qui doivent etre vendu 200 eur je trouve cela etrange j ai contacter la marque et en fonction de leur reponse je contacterai vente privé et le service des fraudes.
Bonjour, je tenais à vous faire part de ma mauvaise expérience avec Vente Privée, j'ai commandé un matelas le 21 janvier et je devais le revoir le 21 février. .. Nous sommes fin mars et silence radio après 2 coups de téléphone, 2 mails et 2 messages sur facebook... Leur service apres-vente est déplorable et je suis très déçue de ce site...
des mois que je galère avec une commande reçue non conforme et qu on me balade à coup de mail car,quand vous appelez,la personne de la plateforme prend votre message,mais personne ne vous rappelle,on vous envoie un mail avec une réponse qui n est pas celle attendue... des mois que cela dure pour 6 chaises reçues moisies!!!! Échange impossible (alors que le produit est encore en vente sur leur site) je dois faire reprendre les 6 premières et payer (plus cher pour le même modèle !!!) les 6 nouvelles... je dois emballer moi meme et emmener moi meme les 6 chaises à la poste. Et les 6 nouvelles ne seront que 4....les 2 autres sont perdues dans le dépôt...on me rembourse les 2 manquantes....ils ne peuvent pas m en envoyer 2 autres alors que vous savez quoi? ....les chaises sont encore en vente sur leur site....je dois donc en ré commander 2...payer encore 50€ de frais de livraison...chose que je ne ferai certainement pas et vais tout leur retourner! Mais certainement leur faire une bonne pub! pour une commande de 600€ j attendais beaucoup mieux!
On va parler rapidement de paillasson que j ai commandé qui sont en réalité de simple tapis et l'un d eux est livré en vert au lieu de noir....normal...
Alors fuyez!!!!!
Pour la partie générale: Débit immédiat. Délais de livraison très longs et dates de livraison rarement respectées. Frais de transport exponentiels 6€50 et frais de retours idem 6€90, plus aucun commerçant du net ne pratique ces tarifs !! . Service client lamentable. Prise en compte de la "relation client" inexistante. réponse "type" à nos courriels, jamais aucun dédommagement !!!
Marque TODAY: Commandé 4 draps housse de la marque, 1 bleu marine, 2 blancs et 1 beige. Retard de livraison. Qualité lamentable, couture, coloris, qualité de coton minables. Je les ai lavé pour la première fois à 40° le bleu marine à déteint, jamais vu ça!! le pire c'est qu'ils sont trop petits et que je ne peux m'en servir !!!
Bonne surprise quand nous avons découvert les superbes destinations proposées et surtout les tarifs !!
Mais quelle bien mauvaise lorsqu'au moment de régler, on nous met des messages d'erreur qui finalement veulent dire que ce n'est plus disponible.
Résignés, nous choisissons une autre destination, et là, encore, message d'erreur vis à vis des dispos. On essaye une autre date, mais entre temps, une fenêtre de tchat s'ouvre pour nous proposer de l'aide, sauf que cette dernière est située pile sur le bouton " valider votre réservation" , donc impossible de finaliser.
En plus à chaque fois, il faut tout recommencer depuis le début, c'est vraiment pénible.