Tout avait bien commencé pour moi avec de belles ventes d’articles Hermès réalisées auprès d’acheteuses honnêtes (ouf!) mais la vente de Tod’s bradées s’est très mal passée et s’est soldée par la perte du colis par Mondial relay. La cliente n’a pas récupéré son colis dans les temps et mon colis aurait dû m’être renvoyé. Un colis m’a bien été retourné mais ce n’était pas le mien. Erreur d’étiquetage sur mauvais colis. Mondial relay me répond que le colis est classé en avarie et qu’ils vont rembourser VD. Sachant que ce sont souvent des articles parfois de luxe, l’assurance est supérieure à la somme que VD va royalement me rembourser soit 25€!!! Je déplore la réponse d’un service client lamentable qui me répète inlassablement la clause des CGV que je suis censée avoir lues et acceptées. Je perds de l’argent et mes chaussures se baladent je ne sais où. J’ai eu la chance de ne pas tomber sur des acheteuses malhonnêtes mais le site l’est tout autant dans sa non responsabilité de remboursement de colis perdus. Vive Vestiaire collective en effet même s’ils sont plus chers. Ils sont plus sérieux et quand l’article passe entre leurs mains, l’acheteur ne peut plus rien contester si tout était conforme (annonce/produit). J’attends mon paiement et je clôture mon compte. Vous ne serez pas surpris si je vous dis qu’ils ont été rachetés par leboncoin, le paradis de certains arnaqueurs. Qqn suggérait une action commune. J’en suis!! Il paraît qu’on paie pour apprendre, je confirme. Site à fuir quand ça se passe mal, sinon dommage car ça partait bien.
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Conformément à nos Conditions Générales, si la perte ou l’avarie est constatée, Videdressing indemnisera le vendeur d’une somme allant jusqu’à vingt-cinq (25) euros maximum par colis. Ce remboursement s’effectuera dans un délai de cinq (5) jours ouvrés à compter de la confirmation de la perte ou de l’avarie du colis par Mondial Relay.
Sachez que vous avez la possibilité d'activer ou de désactiver l'envoi via Mondial Relay. Vous étiez toutefois informée du montant de l'indemnisation en amont.
Après consultation de mon compte suite à une vente, je m'aperçois que l'on m'a facturé arbitrairement 30 euros de frais de gestion. Je suis stupéfaite de n'en avoir pas été informée, ni par mail ni par sms. j'ai la surprise, en lisant les avis sur le net, qu'il s'agit d'une politique appliquée par Vide-Dressing pour non-utilisation du porte monnaie. Je ne peux malheureusement pas accepter cette pratique et, sans geste commercial de votre part, je serai dans l'obligation de fermer mon compte et de m'inscrire sur d'autres sites concurrents.
Bonjour Belladone, oui j ai réussi à me faire rembourser mais maintenant je suis dans la plus grande méfiance à leur sujet. Cordialement.
Par Sorryangelil y a 3 ans
Bonjour, suite une réclamation auprès du Service Client, j'ai finalement été remboursée de la somme de 30 euros. Je vous invite à procéder de même. Bon courage à vous !
Par Belladoneil y a 3 ans
Bonjour je suis exactement dans la même situation, je n ai jamais été informée de cela..Au contraire quand je m etais inscrite la conseillère m avait dit d'attendre d'avoir suffisamment d'argent sur mon compte car ils prennent 1 euro pour le virement. Quelle bande de voleurs!! Je finis la vente en cours et je me barre!!!
Par Sorryangelil y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Conformément à l'art. 7 de nos Conditions Générales, le porte-monnaie n'est pas un compte bancaire et ne doit pas être utilisé comme tel. La non utilisation du porte-monnaie par l’utilisateur durant une période consécutive de douze (12) mois entraîne une facturation automatique sur ledit porte-monnaie d’un montant de trente (30) euros, à titre de gestion, à concurrence des sommes disponibles, sans que son solde ne puisse être négatif.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Client pour obtenir davantage d'informations.
Frais de gestion de 30€ prélevés arbitrairement pour non utilisation du porte-monnaie. Vous allez répondre évidemment que c’est indiqué dans vos conditions générales de ventes que vous vous gardez bien de mettre en avant. Une telle somme c’est du vol caractérisé. Pas un mail, pas un sms, pas une notification et hop l’entourloupe est en marche. Quelle pratique honteuse et quel mépris pour les vendeurs qui font vivre votre site.
Vente réalisée en décembre 2019, colis indiqué comme livré selon l'acheteur qui a finalisé la transaction sur la plateforme. Le produit de la vente est transféré sur mon porte monnaie et je le vire sur mon compte.
Par après l'acheteur affirme n'avoir rien reçu cependant tous les mails de videdressing ont été classés dans mes spams et effacés au bout de 10 jours automatiquement. Aucune notification sur la plateforme alors que j'ai encore réalisé 2 ventes par après et aucun blocage des sommes non plus sur le porte monnaie.
En septembre 2020, je reçois un mail m'informant de l'annulation de la vente et qu'on me réclame le remboursement de celle-ci sous peine de poursuites judiciaires.
J'ai réalisé près de 18.000 € de ventes depuis 2013 sans qu'il y ait jamais le moindre souci et on parle ici d'une vente à 150 €.
Je demande à ce qu'on me communique l'info de suivi du colis que j'ai encodé en décembre 2019 et on ne fait que me répondre que leur décision est sans appel et menaces de poursuites judiciaires !
Je n'avais pas l'obligation de conserver le document plus d'un mois et alors qu'ils ont accès à cette donnée on refuse de me la communiquer. Comment puis-je me défendre ?
Le service client ne cesse de me menacer de poursuites judiciaires ???? bravo !
Par Paqui1982il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Afin de régulariser votre situation ou si vous désirez obtenir davantage d'informations au sujet de cette dette, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Client.
Ce que je vous reproche VIDE DRESSING, c’est que vous n’avez même pas la politesse de répondre aux messages que l’on vous envoie ! Je vous ai envoyé 10 MESSAGES ! Je vous demandais comment procéder en cas de perte d’un colis. . Il a fallut que je vous appelle pour obtenir l’information et dieu sait que c’est compliqué de vous joindre par téléphone.
PIRE ! Je suis en train d’aider l’acheteur à récupérer son argent car VOUS NE LUI RÉPONDEZ PAS NON PLUS !
Ca fait 2 mois que le colis est perdu et VOUS NE REMBOURSEZ MÊME PAS L’ACHETEUR !!!!! POURQUOI! VOUS NE LUI RÉPONDEZ PAS?! Pourtant, il a le droit de récupérer son paiement, non ? Il a payé des frais de protection si je ne m’abuse ! Alors pourquoi vous ne l’aidez pas lui non plus ? Pourquoi vous l’ignorez ? Pourquoi vous ne le remboursez pas ?
Vous vous réfugiez derrière des articles de loi et vous répondez que lorsque l’on vous interpelle sur les site d’avis de consommateurs. Mais lorsque l’on vous envoie des messages directement, vous les ignorez ! Comme c’est bizarre !
VIDE DRESSING VOUS N’ÊTES PAS SÉRIEUX ET PAS HONNÊTES !
VOUS ÊTES MINABLES !
LOL, vous vous moquez de moi ! Ça fait juste 15 fois que je envoie le numéro de commande !!!!! Regardez les avis que j’ai déposé également sur TrustPilot et ailleurs ! Vous ne répondez pas aux e-mails que l’on vous envoie directement par contre vous envoyez votre réponse toute faite de pseudo excuse, chaque fois la même, toutes les fois que vous recevez une mauvaise évaluation sur un site d’avis client ! Cette réponse vous me l’avez déjà envoyée, je la connais par cœur ... Je vous ai déjà répondu et je vous ai déjà envoyé le numéro de commande ... malgré cela, vous ne m’avez toujours pas apporté de réponse ! Ne faites pas ceux qui êtes concernés ; Vous n’avez rien à faire de mon problème et votre service client est plus que mauvais ! VIDE DRESSING, rectifiez le tir et soyez plus corrects avec votre clientèle ... Je pense que vous ne ferez pas long feu vu la concurrence actuelle ! Vous êtes dans une passe difficile mais ce n’est pas fini !
Par Sp06il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Afin que nous puissions vous apporter une réponse adéquate, pourriez-vous nous communiquer le numéro de la commande associé à votre demande ?
Savez-vous que VIDE-DRESSING préleve des frais de gestion de 30 euros par an si vous n utilisez pas votre porte-monnaie pendant 12 mois???!!!
Bien sûr, vous l ignoriez comme tout le monde car cela n est dit nul par sauf au fin fond des conditions générales de vente!
Vous ne recevrez ni alerte mail, ni sms avant le fameux prélèvement!!!
Je viens de découvrir par hasard qu ils ont prélevé 60 euros sur mon porte-monnaie sans qu aucune information ou alerte ne m ait été envoyée préalablement...
Je suis une vendeuse depuis de nombreuses années et viens régulièrement sur ce site. J ai procédé à plusieurs ventes reussies et plébiscite sans cesse ce site auprès de mes amies. J ai conservé cet argent pour le cumuler au fur et à mesure des années pour enfin m acheter une paire de chaussures LOUBOUTIN sur ce site. Au moment où j allais enfin les acheter, je découvre ces prélèvements qui me laissent stupéfaite...
J attends vraiment un geste commercialou je déguerpis vite fait chez le concurrent!
Je vous confirme la réception de votre demande concernant les frais de gestion appliqués sur votre porte-monnaie.
Conformément à l'art. 7 de nos Conditions Générales, le Porte-Monnaie n'est pas un compte bancaire et ne doit pas être utilisé comme tel. La nonutilisation du Porte-Monnaie par l’Utilisateur durant une période consécutive de douze (12) mois entraîne une facturation automatique sur ledit Porte-Monnaie d’un montant de trente (30) euros, à titre de gestion, à concurrence des sommes disponibles, sans que son solde ne puisse être négatif.
Nous vous invitons donc à prendre contact avec notre Service Client.
Bonjour,
J’essaie de contacter depuis quelques temps Vide Dressing mais visiblement on ignore mes messages.
J’ai vendu sur ce site une bague à un acheteur belge il y a un mois et demi. Le colis n’est jamais arrivé et reste bloqué à Bruxelles. J’ai demandé une enquête auprès des services postaux mais aucun retour dans l’immédiat !
J’ai envoyé 4 messages à Vide. Dressing mais aucune réponse. Je souhaitais connaître la politique de ce site en matière de remboursement concernant les colis perdus. Je pense que l’acheteur sera remboursé à un moment ou un autre mais qu’en est-il du vendeur ?
Aucune réponse de ce site ... Je trouve cela assez déplorable !
En plus, habitant au Portugal, je n’ai pas de numéro de téléphone pour pouvoir les joindre directement.
C’est assez frustrant et vraiment pas correct !
Toujours la même réponse automatique .... Mais le problème n’est toujours pas réglé !
Par Sp06il y a 3 ans
Vous vous moquez du monde ?! Vous ne faites qu’envoyer des messages automatiques ! Vous ne lisez même pas le contenu des messages ! Le numéro de suivi est écrit plus haut en MAJUSCULES. Vois n’apportez aucune aide ! Vous êtes MINABLES !
Par Sp06il y a 3 ans
Allez-vous enfin répondre !!!! Hallucinant ....
Par Sp06il y a 3 ans
Oui et bien vous êtes navrés mais vous ne répondez pas pour autant !!!!! J’attends toujours un message de votre part !!!!! Et l’acheteur également !!!!! Cela fait 15 jours que l’on vous relance ... Ce n’est vraiment pas sérieux !!!!!!
Début août j'ai effectué une vente, le 6 août je demande le transfert de cette somme sur mon compte bancaire, nous sommes le 22 août et toujours rien. Cela fait plus de 10 jours qu'ils m'endorment, soi disant qu'ils auraient relancé un virement le 18 août mais la somme n'est toujours pas virée. Je compte aller déposer plainte à la brigade financière pour escroquerie et vol. C'est inadmissible qu'un site comme celui-ci se permettent de se foutre des gens....et je reste polie !!!!! Je ne suis pas la seule dans ce cas là, il suffit d'aller consulter d'autres avis sur Truspilot !!!!!
Bonsoir, votre problème s est il résolu ? 3 semaines que j'attends mon virement, sav inexistant aucune réponse au messages (vous pouvez me répondre sur ma boîte mail si jamais vous ne vous rappelez plus de vos identifiants : [email protected])
Par MOI1713 D.il y a 1 an
Bonjour Valérie,
Nous avons connu un retard important dans le traitement des virements durant la période estivale. Nous tenons à nous en excuser et vous confirmons que ces délais étaient exceptionnels.
Le traitement des virements a désormais repris son cours normal et ceux-ci sont effectués chaque mardi et jeudi.
Je viens d’avoir une très mauvaise expérience avec le site,
Sur l’article que j’ai acheté, il y avait la vignette (*controlé) démontrant que vide dressing vous assure que l’article est original.
Malheureusement ce n’est pas le cas, à la réception de l’article, j’ai tout de suite suite vu que c’était une contrefaçon.
Vide-dressing s’appuie en réalité de la bonne foi du vendeur, avec des justificatifs comme des fausses factures ou autres.
Je vous déconseille ce site.
A vos risques et périls.
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Videdressing, en tant que signataire de la Charte de lutte contre la contrefaçon sur Internet, s'engage activement sur le sujet.
Votre doute sur l'authenticité de l'article commandé a bien été pris en compte et dans le cadre de notre Garantie Authenticité, nous vous invitons donc à le renvoyer afin que sa conformité soit contrôlée par notre service juridique.
Pour ce faire, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Client.
Bonjour,
Moi je viens d'effectuer l'achat d'un sac il y a 3 jours et je n'ai aucune info, aucune nouvelle je comprends pas.
Je ne peux même pas joindre la vendeuse vu qu'il n'y a rien d'inscrit sur vos commande ni autre part.
Pourtant j'ai été débité. J'ai essayé de joindre le service client pour avoir des informations au moins pour que je sache si ma commande est bien passé etc..
Aucune réponse ni par téléphone ni par mail. Le sac je l'ai acheté pour l'offrir à mon epouse le 14 juillet je pense que la c'est foutu !
Très déçu
ATTENTION ! les acheteurs indélicats envahissent ce site ! jusqu'à présent ce site était relativement épargné par les demandes de retour au vendeur ! mais désormais la garantie satisfait ou remboursé devient fréquente ! le site favorise par son règlement la LOCATION au détriment du vendeur...en clair, l'acheteur profite quelques jours de l'article...et le retourne....facile ainsi d'avoir par exemple une garde robe renouvelée sans cesse avec juste à payer les frais de port de retour (et zéro frais si paypal !). AUCUNE PROTECTION DU VENDEUR FLOUé et ABUSé. le site est désormais le PARADIS DES ARNAQUES !
certes, votre règlement vous protège ...à remarquer : la pseudo garantie ne couvre que l'acheteur et ne protège pas le vendeur...il faudrait à minima la proposer en option au vendeur et non pas obligatoire...en juillet, plusieurs transactions avec retour non justifié....un chemisier en soie envoyé à l'état neuf m'est revenu visiblement porté, et particulièrement malodorant....la réponse du service clientèle = cela ne nous concerne pas ! malgré vos dires, vous intervenez bien dans la transaction puisque vous imposez la garantie au vendeur et vous autorisez le retour et si soucis au retour vous passez outre et vous remboursez la personne qui a disposé de l'article plusieurs jours durant....bref, vous vous moquez du vendeur et vous favorisez le prêt gratuit...votre site n'est pas fiable pour le vendeur ! et votre service clientèle se contente de coller des réponses toutes prêtes. à l'évidence, nous sommes nombreuses, malgré plusieurs années d'achats et ventes sur votre site à l'éviter désormais...
...
Par Clarail y a 3 ans
Bonjour Clara,
Videdressing propose une Garantie Satisfait ou Remboursé exclusive sur le marché d'occasion, conférant un droit de retour de 48h pour les transactions entre particuliers. La Garantie Satisfait ou Remboursé correspond à la possibilité pour un acheteur non satisfait de sa commande de déclarer, dans les 48h suivants sa réception (y compris week-ends et jours fériés), son insatisfaction et les raisons de son insatisfaction, conformément aux Conditions Générales que vous avez vous-même accepté.
Votre acheteur dispose donc d'un délai court mais suffisant pour décider de conserver l'article ou non.
Nous tenons également à vous rappeler que Videdressing joue un rôle d'intermédiaire. Nous n'intervenons donc pas directement dans la transaction mais conservons le paiement de votre acheteur, jusqu'à finalisation de la commande. En cas de retour, cette somme sera remboursée à l'acheteur si le retour est effectué convenablement.
Veuillez noter qu’en cas de contestation du motif du retour évoqué par l’acheteur ou en cas de réclamation, le vendeur est invité à contacter immédiatement nos services via le formulaire de contact et ne doit pas valider le retour sur le site jusqu’à ce que la situation soit régularisée.
A réception de l'article, vous disposez de 7 jours pour nous contacter.
Bonjour ! Je vois que plusieurs ont eu de problèmes avec Videdressing, ce qui m'encourage à vous raconter ce qui m'arrive. En août 2019, j'ai acheté un bracelet à une vendeuse qui l'annonçait en tant que de l'or blanc. J'ai craqué car j'avais un cadeau à faire. Je l'ai reçu, vérifié son bon état, et, étant donné mes plusieurs bonnes expériences auprès de Videdressing, je n'ai jamais aurait imaginé avoir été arnaqué! Oui, arnaquée! Le cadeau a été fait lors d'un passage par Paris en novembre 2019 (j'habite en basse Normandie) et, seulement il y a dix jours de ça, j'ai revu la personne à qui je l'ai offert. Seulement, j'ai remarqué un changement de coloration et, j'ai rapporté le bracelet chez moi et je l'ai fait expertiser par un bijoutier : c'est de l'argent !!! très cher payé !!!
J'ai contacté le service clients du site. Je leur ai expliqué la situation. Je ne doute pas de l’authenticité de marque du bracelet (OFée) mais je leur ai bien expliqué que je l'ai acheté en très bonne foi (pas de papiers, pas de passage par Videdressing pour vérification de l'authenticité) mais que, malgré le temps écoulé (distance physique de la personne à que je l'ai offert, confinement, etc.) seulement maintenant j'ai pu la revoir et j'apprends cet arnaque avec surprise.
La réponse de Videdressing? Vous avez eu les 48h pour retourner l'achat. Vous pouvez nous envoyer à vos frais et après authentification, le récupérer à vos frais. Je me demande : authentification de quoi?? La marque est OK, c'est le métal qui n'est pas conforme à l'annonce !
Après différents échanges, ils restent campés sur la position des "48h" pour réclamer quoi que ce soit et le préjudice est pour moi. Ils ne mettent pas leur juridique dans le dossier, ils ne contactent pas la vendeuse, le seul retour ce sont des réponses froides et toutes similaires à ce que je vois ci-dessous.
Je comprends que je dois accepter que je me suis fait arnaquer pour quelqu'un de mauvaise foi avec leur complicité (tout va bien, tout le monde s'est mis son argent dans la poche !) ou sinon, aller chercher d'aide ailleurs (associations, direction des fraudes).
Le but de mon message c'est : N'ACHETEZ PAS CHEZ VIDE DRESSING ! Ça peut aller bien quelques fois, mais tout ce que leur intéresse est de récupérer de l'argent avec les ventes et nous épuiser pour qu'on arrête de les embêter en cas de soucis. Et c'est quand le problème arrive qu'on comprend qu'on est seuls, chacun pour soi !
VIDE DRESSING EST UNE ARNAQUE ! Pour cela ils perdent autant de clientèle.
Pour moi, c'est fini. Je clôt mon compte ! Ils ne se feront plus jamais de l'argent dans le dos de ce pigeon-ci.
Désolée pour mon coup de gueule, je suis estomaquée par leur indécence.
Bon WE à vous.
Merci à Vide Dressing de ne pas essayer de me contacter, hormis si vous avez une solution.
Il s'agit d'une arnaque : quelqu'un qui vend de l'argent pour de l'or blanc (et ça, bien signalé sur l'annonce !). Si votre "service juridique" ne sert à rien pour contrer une fraude, indépendamment du délai écoulé, ayez au moins la décence de vous taire.
Mon compte est clôturé et vous ne mettrez plus la main sur un sou concernant mes achats ou ventes.
Par Masmotail y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux transactions entre particuliers. Ce dernier ne s'applique que si votre vendeur est un professionnel, ce qui n'est pas le cas en l'espèce.
Cependant, Videdressing propose une Garantie Satisfait ou Remboursé exclusive sur le marché d'occasion, conférant un droit de retour de 48h pour les transactions entre particuliers.
Si vous vous manifestez en dehors de ce délai, nous ne pouvons accepter le retour de l'article conformément aux Conditions Générales que vous avez vous-même accepté.
En dehors d'un doute sur l'authenticité, le délai étant dépassé, nous ne pouvons accepter votre retour.
Je tiens également à vous rappeler que Videdressing joue un rôle d'intermédiaire. Nous n'intervenons donc pas directement dans la transaction.
Ils m’ont vidé mon porte monnaie à cause de frais de gestion
Alors que ce n’était pas mentionné avant et je n’ai rien aucun mail disant qu’il y a des frais de gestion pour un compte inactif pendant 12 mois
Je vous déconseille cette plateforme, beaucoup de frais et 0€ de gain
Je préfère vinted beaucoup mieux
idem >>>Bonjour je suis exactement dans la même situation, je n ai jamais été informée de cela..Au contraire quand je m etais inscrite la conseillère m avait dit d'attendre d'avoir suffisamment d'argent sur mon compte car ils prennent 1 euro pour le virement. Quelle bande de voleurs!! Je finis la vente en cours et je me barre!!!
Par Sorryangelil y a 3 ans
Bonjour,
Conformément à nos Conditions Générales, que vous déclarez avoir lues et acceptées, le porte-monnaie n'est pas un compte bancaire et ne doit pas être utilisé comme tel. La non-utilisation du porte-monnaie par l’utilisateur durant une période consécutive de douze (12) mois entraîne une facturation automatique de frais de gestion sur ledit porte-monnaie.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Client.
Le délai laisse aux acheteurs, soit de 48 h plus le jour de la réception est une honte. Effectivement cela laisse le temps à l’acheteur d’utiliser votre article ou de le remplacer par un autre ou une contre façon.
Oui il faut les denoncer partout...Vinted est moins haut de gamme mais j y vends beaucoup plus et jamais de soucis
Par Sorryangelil y a 3 ans
Justement tous les articles devraient passer entre les mains d’un expert ou avoir des tags , pour que le vendeur soit sûre a 100% de récupérer son bien.
Vous prenez une énorme commission pour rien.
Il est facile pr un acheteur de faire croire qu’il a reçu un article différent et ce dernier gagne l’article authentique et un remboursement.
Effectivement jusqu’à présent je n’ai pas eut de soucis et mes articles partent avec des tags . Je sais ce que je vends mais pas a qui!!
Par Panasonicil y a 3 ans
Bonjour,
Afin de rendre votre expérience optimale, nous pensons qu’il est important de vous rassurer à propos de la conformité des articles achetés sur notre site.
Toutefois, nous ne vérifions pas les articles physiquement. C'est pourquoi nous proposons une Garantie Satisfait ou Remboursé de 48h et ce, peu importe le motif de retour.
Enfin, ces informations sont précisées dans nos Conditions Générales, que vous déclarez avoir lues et acceptées lors de votre inscription et de la mise en vente de vos articles.
Cordialement,
L'équipe Videdressing
Par Videdressingil y a 3 ans
Encore une fois seul l argent compte pour vide dressing , leur profit passe avant la satisfaction du vendeur et du client ..... que vous soyez d'un coté ou de l'autre un jour ou l'autre vous serez perdant ..... ne lâchez pas , accumulez les preuves , faites circuler sur les réseaux sociaux
bon courage
Bonjour, je suis scandalisé par ce site qui se « dit être un site sérieux « j’ai vendu deux articles , un bracelet a 2400 euros et un collier a 1500 euros, j’ai demandé un virement sur mon compte le 27/03/2020 donc depuis 1 mois !!! et je n’ai toujours rien reçu ,le pire c’est qu’ils ne répondent même pas a mes mails c’est scandaleux!
Je vais aller déposer plainte pour détournement de fonds c’est la seule solution.
Fuyez ce site!!!
Bonsoir, votre problème s est il résolu ? 3 semaines que j'attends mon virement, sav inexistant aucune réponse au messages (vous pouvez me répondre sur ma boîte mail si jamais vous ne vous rappelez plus de vos identifiants : [email protected])
Par MOI1713 D.il y a 1 an
Plus de réponse ?
Par Kajil y a 3 ans
Commande numéro 3654524 du 27/03/2020 et commande numéro 3658406 du 03/04/2020
Par Kajil y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Afin que nous puissions procéder à des vérifications, pourriez-vous nous communiquer un numéro de commande ?
Je viens de passer commande Sur Vide dressing et n'ai ni mail de confirmation ni numéro de commande et rien dans mon historique et de plus nous étions deux sur cet article a priori acheté au même moment! Il est marqué comme vendu mais qui est l'heureuse bénéficiaire?? Mystère! Par contre j'ai déjà été débitée et La vendeuse ne répond plus et je m'inquiète! Merci de me faire part de votre expérience ou connaissance! Dois je m'inquiéter? Merci à tous pour votre aide
Nous ne sommes pas sûrs de comprendre l'origine de votre réclamation.
En effet, la commande n°3671688 a bien été expédiée par le vendeur et finalisée le 04/05. Toutefois, cet article n'a été commandé que par une seule personne. Il n'y a eu aucune commande annulée précédemment.
De plus, lorsque vous passez commande, vous autorisez un paiement. Il s'agit donc simplement d'une autorisation de paiement, visible comme un débit si vous disposez d'une carte à débit immédiat.
C'est effectivement le fonctionnement lors d'un achat en ligne.
Cordialement,
L'équipe Videdressing
Par Videdressingil y a 3 ans
Bonsoir Pour tout ceux qui ont le même mésaventure sachez que lorsque vous effectuez un paiement en 3 ou 4 fois l'organisme bloque la 1ère échéance (sorte d'empreinte! Si le paiement est un succès vous êtes débité et si échec la somme que vous voyez en débit est decréditée sur votre compte
Bonne soirée
Par Xalyneil y a 4 ans
Merci BABOU pour vos encouragements
Par Xalyneil y a 4 ans
Veillez bien à ce qu ils vous remboursent, et surtout gardez des preuves. Ne lachez pas
Cdlt
Par BABOUil y a 4 ans
Merci BABOU oui l'article est destiné (confirmation de la vendeuse) à l'autre personne! superrrrrrrr on peut acheter un article en même temps...
ET CA CONTINU ....... L'honnêteté est un mot banni chez Vide dressing , mais arnaque est de mise . Lorsque vous leur apportez les preuves de leur incompétence c'est le SILENCE complet .
Suite a différent échange avec le SAV ils sont INCAPABLES de vous fournir les preuves de ce qu'ils avancent et que vous leur réclamé , et ce n est pas tout , ils se sont permis de prélever une somme sur mon compte pour une commande ANNULEE.... comment appel t-on çà ???? d après un juriste c est du détournement frauduleux
Déjà prévenue de leurs pratiques douteuses j ai accumulé les preuves concernant mon litige et déposé des dossiers aussi bien dans service juridique que service presse qui vu l ampleur (2876 témoignages déjà recueillis) sont entrain de mener une enquête et les résultats sont inespérés ....
Si vous aussi êtes victime des agissements de se site n'hésitez pas à le signaler , vendeurs autant qu'acheteurs soyez TRES vigilants AVEC CE SITE VOUS PERDREZ PLUS D ARGENT QUE VOUS N EN GAGNEREZ ,tapez arnaques vide dressing dans votre moteur de recherches et vous découvrirez l'ampleur du phénomène D AUTRES SITES SERIEUX EXISTENT .
ET CA CONTINU ....... aucunes réponses à mes demandes , aucunes preuves de fournies , et de plus vd m annonce aujourd hui que la vendeuse a refusé le colis retourné pour quel motif ??????? et bien sûr Vide Dressing a gardé l'argent , j ai fais dépôt de plainte à la DGCCRF qui m ont signalé plus de 200 plaintes depuis le début de l'année concernant Vide dressing !!!!! tiens donc
J ai tenté de trouver une réponse par téléphone : résultats 10 mn d'attente (facturé 034cts € la minute ) pour m entendre répondre envoyez un mail au service après vente ???? cherchez l'erreur !!!!!
Je continue le combat .... je passe des informations tout les jours sur Facebook et remercie les quelques 3128 personnes qui m'ont répondue et soutenue
FAITES TRES TRES ATTENTION SI VOUS ETES VENDEUSE OU ACHETEUSE SUR CE SITE , VIDEZ VOTRE PORTE MONNAIE APRES CHAQUE VENTE ET GARDEZ LE PLUS DE PREUVE POSSIBLE
un jour ou l autre vous serez VOUS AUSSI , victime de leurs agissements
Par BABOUil y a 4 ans
Bonjour , n° 3628515 , la seule chose dont j ai besoin c'est la PREUVE comme quoi APRES ANNULATION DE LA COMMANDE confirmée par vos service et remboursée , celle ci se retrouve activée sans aucuns consentements de ma part et que le montant à , toujours sans mon consentement, été redébité de mon compte ????? et que toujours bizarement l'article se retrouve en vente alors que la vendeuse n'a pas encore récupéel article que j ai renvoyé le 10/03/2020 ( n° 92599769) !!!!!!! CHERCHEZ L'ERREUR
JE TIENS TOUTES LES PREUVES DES FAITS ET LES COPIES D'ECHANGES AVEC VOTRE SERVICE SAV , QUI POUR NE PAS RECONNAITRE SON ERREUR , DEPUIS 2 JOURS JOUE LA POLITIQUE DE L'AUTRUCHE
Vendeuse et acheteuse depuis de nombreuses années je ne m attendais pas à ce manque d'honnêteté
J' attends que le montant , frauduleusement prelevé , soit recrédité sur mon compte et que les preuves que je vous ai réclamées me soient fournies
Cdlt
Par BABOUil y a 4 ans
Bonjour,
Afin que nous puissions vous apporter une réponse détaillée, pourriez-vous me communiquer une référence nous permettant de vous identifier (numéro de commande) ?
Suite à l'annulation d'une vente car le vendeur a été incapable d'éditer une étiquette d'envoi sur le site de la poste. Vide dressing à trouvé normal de rembourser le vendeur des frais de ports et de me le faire payer alors que l'article n'a même pas été envoyé. Scandaleux
Lors de votre commande, vous aviez renseigné une adresse erronée.
Votre vendeur avait déjà payé l'affranchissement du colis. Celui-ci n'a toutefois pas été pris en charge puisque les informations fournies étaient erronées.
C'est pourquoi les frais de port ont été reversés à votre vendeur.
J’ai vendu quelques articles sur Videdressing jusqu’à aujourd’hui pas trop de problème !! Même si quand tu vends tu ne sais jamais si l’acheteur ne vas pas te renvoyer l’article car finalement il a changé d’avis ou l’article ne lui plaît pas ????!! Surprise surprise !!! j’ai vendu un sac Mac douglas , l’acheteuse a renvoyé mon sac dans les locaux de videdressing pour le faire authentifier! Elle est dans son bon droit !! Même si la encore je trouve ça très suspicieux car quant tu mets un article de marque en vente ils mettent 2 jours avant qu’il n’apparaisse sur ton profil car ils le contrôlent et un logo contrôlé apparaît sur l’article !! Cela fait maintenant plus de 3 semaines qu’ils me disent que je vais recevoir mon article car ils me l’auraient envoyés une première fois ! Je n’ai jamais rien reçu dans ma boîte au lettres n’y avis de passage de la poste ou autre , aucun mail , rien ????????!!! Je n’arrête pas de leurs demander de me fournir un numéro de suivi et le nom du transporteur , bizarrement il ne réponde jamais à cette question !!! ???? ma dernière réponse en date c’est qu’ils attendent que le sac revienne dans leurs locaux pour me le renvoyer de nouveau !! C’est bizarre et ça manque de clarté ! J’ai bien peur de mettre fait avoir et d’avoir perdu mon sac à jamais ????????!!! Faites très attention avec se site , très déçue , je vends sur d’autres sites et je n’ai jamais eu de problème même sur un éventuel retour !!
Bonjour , avez vous eu une réponse à votre litige ? un dossier est en cours à la DGCCRF pour motif fraude , faites le savoir sur tout les réseaux de communication que vous utilisez .
Cdlt
Par BABOUil y a 4 ans
Bonjour,
Votre acheteur peut en effet avoir un doute sur l'authenticité de l'article et nous le retourner pour qu'il soit contrôlé.
Afin que nous puissions vous fournir davantage d'informations, pourriez-vous nous communiquer le numéro de la commande ?
il y a 3 ans