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Avis Wonderbox du plus récent au plus ancien

Validité de avoirs !!! [Résolu]

Bonjour,

Je rentre de vacances et je me connecte le 20/08/2018 sur mon compte.
Je m'aperçois que mon compte est bloqué (message du genre : votre compte est bloqué, veuillez vous reconnecter ultérieurement).
Un comble de ne pas pouvoir avoir accès à son compte.
Je tente d'appeler le service client, mais un temps d'attente trop long à mon goût (plus de 10 min.). On a une vie en parallèle.
J'envoie un message, mais sans réponse à ce jour.
La dernière tentative d'accès au site valide date du 23/08/2018.

J'ai fais valoir un échange en février sur une box afin de pouvoir faire un autre choix et de bénéficier d'un avoir de 99.90 euros
Ayant fait un achat en mai pour un "BISTROTS ET SAVEURS", il me restait un solde de 60 euros sur mon compte valable jusqu'au 22/08/2018

Désireux de reprendre une nouvelle box ce mois d'août afin de programmer un week-end avec mon épouse, je
suis très surpris de voir une fois connecté (23/08/2018) mon avoir expiré (6 mois et 1 jour).

Je tiens à vous dire également que vous ne prévoyez rien sur votre site internet (espace client) concernant un éventuel rappel (par mail ou autre), afin de prévenir de la fin de validité de l'avoir (peut-être une ou deux semaine avant).

J'ai rappelé aujourd'hui le service client (j'ai bien du attendre au moins plus de 10 min.), votre interlocutrice me signale que 6 mois pour la validité de l'avoir, c'est 6 MOIS !).

Je viens vers vous pour annoncer mon mécontentement.
En effet, j'essaie d'organiser sortie et week-end, je suis confronter au problème des refus des loueurs.
Souvent les dates que je demande n'intéressent pas les chambres d'hôtes ou les gîtes. Ils préfèrent réserver aux clients "plus traditionnels".
Et combien de loueurs sont mécontents également des services ! Ils nous en parlent mêle au téléphone ! un comble.
Donc voilà pourquoi on repousse et on repousse... et que je suis mécontent d'avoir "involontairement" perdu cette somme.

J'attends de vos services que vous jugiez de la période si courte de dépassement (1 jour avec bugs de connexion) un geste commercial afin de reprogrammer un moment convivial, de revivre des expériences inédites, d'avoir des rêves comme vous le signalez si bien.

Dans l'attente d'une réponse de votre part.

Par Nongib il y a 7 ans
Je tiens à remercier Christian du service clients.
Tout s'arrange
Par Nongib il y a 7 ans
Bonjour Aline,
Effectivement j'ai été contactée par le service client hier, je vais aller ajouter un commentaire sous ma publication afin de rectifier les choses. Bien cordialement,
Par Aurelie51 il y a 7 ans
Même problème! Et la personne du service client quelque peu désagréable. Quand je lui dis en gros vous venez de vous mettre 100€ dans la poche elle me répond tout naturellement "oui!"
Par Aurelie51 il y a 7 ans
Chère Aurélie, Une solution personnalisée vous a été proposée hier par le service clients. Je clos votre demande Bien cordialementAline, service clients Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 ans
Cher Nongib bonjour, Je comprends votre déception. Je vous prie d'accepter mes plus sincères excuses pour l'attente téléphonique, soyez convaincu que toutes les équipes du service clients sont mobilisées pour vous répondre le plus rapidement possible. Je demande à Christian de vous recontacter dans la journée afin de vous proposer une solution personnalisée Bien cordialementAline, Service clients Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 ans

commande tjrs en attente quasi 1 mois après commande [Résolu]

Commande passée le 20/07 et payée par PayPal, tjrs pas de validation ni expédition à ce jour (17/08). J'ai envoyé une image de mon compte ainsi que les justificatifs de paiement de PayPal, RIEN NE BOUGE ! Et le service client ne sait dire qd ce sera réglé... Très limite surtout qd on veut faire un cadeau. Ds mon cas l'anniversaire en question est passé depuis 10j. De plus il n'est aucunement précisé que l'utilisation de PayPal rallonge les délais. Vraiment pas satisfaite. Surtout par rapport au manque d'infos... Je vais demander l'annulation sous peu si rien n'est fait.

Par Valérie Kleiber Pinarello il y a 7 ans
Chère Valérie, Je comprends votre déception. En revanche, je vous confirme qu'à ce jour, nous n'avons pas reçu la validation par Paypal de votre reglement.Je vous invite à les contacter afin qu'ils débloquent la situation. Bien cordialementAline, Service clients Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 ans

Bonjour, dès que je me connecte sur votre site wonderbox, ... [Résolu]

Bonjour, dès que je me connecte sur votre site wonderbox, ma box est bien enregistrée mais dès que je clique sur voir ma box, il ne se passe rien, je ne peux pas même plus voir les hotels proposés... HELP, je dois reserver mon weekend pour fin septembre !
Merci

Par Margot Myszka il y a 7 ans
Meme problem pour mes box !!!!!!
Par Patrick Bost il y a 7 ans
Cher Patrick bonjour, Tout d'abord je vous prie d'accepter mes sincères excuses pour ma réponse tardive; Je vois qu'entre temps vous avez réussi à contacter le partenaire souhaité et effectuer votre réservation, j’espère que tout est rentré dans l'ordre. Je vous souhaite de vivre une belle expérience Bien cordialementAline, Service clients Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 ans
Chère Margot, Je vous présente mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous rencontrons effectivement un souci technique aléatoire pour certains de nos clients. Nos équipes techniques sont mobilisées pour la résolution rapide de ce bug. Nous ne disposons pas de vos coordonnées téléphoniques sur votre Espace clients, c'est pourquoi nous allons vous envoyer un email pour vous les demander. Notre équipe informatique a besoin de connaitre quelques éléments techniques afin de leur permettre de résoudre le bug actuel. Je vous remercie pour votre compréhension Bien cordialementAline, Service clients Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 ans

2 expériences = 2 prolèmes [Résolu]

Après un premier échange problématique où le service client (désagréable cette fois là) me dit qu'il n'a jamais reçu mon chèque cadeau pour échange, le médiateur me rembourse l'intégralité de mon coffret.... Je décide donc, un an plus tard, d'utiliser mes 99.90€ d'avoir pour acheter 2 wonderbox en e-billet de 49.90€ pour mes vacances la semaine suivante puisque le service client (au top ce jour ci) me dit que mes chèques cadeaux seront disponibles aussitôt. Seul problème, impossible de les utiliser pour le moment je ne peux donc pas réserver mes vacances. Seule réponse du service : c'est un problème technique nous ne pouvons rien faire il faut attendre, nous reviendrons vers vous ultérieurement, nous avons remonté l'information...Je pars dans 3 jours et impossible de réserver. C'est peut être pas de chance pour moi mais c'est rageant quand même d'avoir 2 expériences négatives !

Par Adeline02 il y a 7 ans
Chère Adeline, Merci beaucoup pour votre commentaire et excellente journée Bien cordialement Aline, Service clients Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 ans
Le service est revenu vers moi et j'ai eu entière satisfaction, les 2 coffrets sont désormais disponibles. Mon souci a été réglé dans la journée comme annoncé ci-dessus. Merci à vos services pour avoir rectifié le tir.
Par Adeline02 il y a 7 ans
Chère Adeline, Christian vous a fait parvenir parvenir une nouvelle commande, j'espère que cela vous convient ? Je vous renouvelle mes plus sincères excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaite de vivre une belle expérience.Bien cordialementAline, Service clients Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 ans
Merci de prendre en compte les réclamations, je remettrai un avis sur cette page dès que la situation aura évolué.

Cordialement
Par Adeline02 il y a 7 ans
Chère Adeline bonjour, Je suis sincèrement désolée de lire vos difficultés. Je vous confirme qu'il y a effectivement un souci technique sur votre commande et que nos équipes informatiques sont mobilisées pour vous apporter une solution rapide. Je demande au service clients de reprendre contact avec vous aujourd'hui pour vous apporter une solution. Je vous remercie pour votre patience et compréhension Bien cordialementAline, Service clients Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 ans
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Bonjour, [Résolu]

Bonjour,
Ayant un avoir sur mon compte j’ai voulu me connecter afin de l’utiliser ... mais surprise impossible de me connecter on me signale que mon compte est bloqué !!!

Par 5 L. il y a 7 ans
Chère Laura bonjour, Je vous rassure, votre compte est bloqué car vous avez fait plusieurs essais de mot de passe infructueux. Je vous conseille de patienter quelques heures, de cliquer sur mot de passe oublié, un nouveau mot de passe vous sera envoyé pour vous permettre d’accéder à votre compte Wonderbox. Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous recommande de contacter le service clients Wonderbox au 09 77 40 41 41, les équipes seront ravies de vous aider Bien cordialementAline
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 ans

pas de code de sécurité ! [Résolu]

J’ai reçu pour mon cadeau anniversaire un chèque cadeau « pôle position »avec tous « numéro de commande »numéro de chèque cadeau » mais malheureusement en voulant le valider je ne posséder pas le code de sécurité comme dans leur exemple sur le site « j’ai une wonderbox » je trouve ça très moyen non ?

Par Jonathan Moret il y a 7 ans
Cher Jonathan, Votre chèque cadeau est désormais enregistré sur votre compte client Wonderbox, vous pouvez désormais l'utiliser. Je vous souhaite de vivre une belle expérience Bien cordialementAline, service clients Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 ans
Merci
Par Jonathan Moret il y a 7 ans
Cher Jonathan, Je me charge personnellement de vous enregistrer votre chèque cadeau sur votre espace personnel Wonderbox. Je ne manquerai pas de vous tenir informé dès que vous pourrez l'utiliser Bien cordialementAline, Service clients Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 ans

Bonjour, mon compte wonderbox est bloqué meme avec ... [Résolu]

Bonjour, mon compte wonderbox est bloqué meme avec mon nouveau mot de passe. J'ai besoin de commander une bio rapidement, comment faire ? Va t'il se débloquer au bout d'un certain délai ? Merci de votre réponse

Par Lucie49 il y a 7 ans
Chère Lucie bonjour, Effectivement après 3 essais, votre compte se bloque pendant 3 heures. Je vous conseille de faire un nouvel essai ce matin et de contacter le service clients Wonderbox au 09 77 40 41 41 afin qu'ils vous débloquent la situation Je vous souhaite une agréable journée Bien cordialementAline, Service clients Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 ans

Bonjour, j'ai fait un échange de ma box en envoyant ... [Résolu]

Bonjour, j'ai fait un échange de ma box en envoyant le chèque par la poste avec le bon d'échange, par là tout va bien mais le problème s'est montré après avoir reçu l'e-mail du montant de mon avoir, car je n'ai pas pu accèder à mon compte qui disait "Votre
compte momentanément bloqué." Du coup je ne peux même pas aller choisir ma nouvelle box ! Et le service client du site ne me permet pas de les contacter pour ce genre de chose par mail !

Par Fiona Dorigné il y a 7 ans
Bonjour Fiona, Nous avons pris connaissance de votre demande et nous vous en remercions. Afin de la traiter directement avec vous, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante: [email protected]. Nous souhaiterions aussi avoir vos coordonnées téléphoniques dans ce mail afin de prendre contact avec vous de vive voix. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée.Rose du Service Qualité Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 ans

Bonjour, j'ai effectué une commande sur le site Wonderbox ... [Résolu]

Bonjour, j'ai effectué une commande sur le site Wonderbox il y a de ça 8 jours et je n'ai encore reçu aucun suivi de commande ni de validation de celle-ci, est-ce normal ?

Par Glups Mayo il y a 7 ans
Chère Madame Godart, Nous rencontrons toujours un souci au niveau de votre commande, Sabah continue de suivre votre dossier. J'en suis sincérement désolée. Sabah, prendra contact avec vous dans la journée. Je vous remercie pour votre confiance Bien cordialementAline, Service clients Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 ans
Bonjour, le problème n'est toujours pas résolu, pouvez-vous vous en occuper et en vitesse ? Merci
Par Glups Mayo il y a 7 ans
Bonjour Mme Godart,Je suis sincèrement navrée pour le désagrément subi.Je vous envoie un mail et prend en charge votre demande.Je vous souhaite une belle journée,Sabah
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 ans

Je ne trouve pas le code de sécurité sur chèque [Résolu]

Je ne trouve pas le code de sécurité sur mon chèque cadeau mille et une nuit de charme pouvez vous l'activer

Par Aline1212 il y a 7 ans
Chère Aline bonjour, Je vous confirme que votre chèque cadeau est désormais enregistré et prêt à être utilisé.Je vous souhaite une excellente journée Bien cordialementAline, Service clients Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 ans

Pas de code sécurité sur le e-ticket [Résolu]

Pas de code sécurité sur le e-ticket
Comme beaucoup, je n'ai pas le code sécurité et je ne peux enregistrer la box en ligne Ca fait pas sérieux.
Merci de m'aider!

Elise

Par Eliset il y a 7 ans
Merci d'avoir enregistré ma box ! Mais je n'avais pas le code sur le ticket, sûr !
Par Eliset il y a 7 ans
Chère Eliset, Votre code sécurité est bien présent sur votre e-billet, nous vous le retransmettons dans la journée. J'ai proécédé à l'enregistrement de votre coffret 3 jpurs en Europe et souhaite de vivre une belle expérience Bien cordialementAline, service clients Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 ans

Je n'ai pas de code sécurité non plus sur le chèque ... [Résolu]

Je n'ai pas de code sécurité non plus sur le chèque cadeau de mon coffret 3 jours charmes et délices. Inadmissible et toujours aucune nouvelle de wonderbox...

Par Vero55 il y a 7 ans
Chère Vero55, Le code sécurité  est présent sur le e-billet que vous avez commandé le 25 juin. Pour nous permettre de vous apporter une réponse plus personnalisée, pouvez-vous svp avoir la gentillesse de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en nous envoyant un message à : [email protected] Je vous en remercie par avance Bien cordialementAline, Service clients Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 ans

Code d'accès introuvable [Résolu]

Code d'accès introuvable
J'ai offert un coffret wonderbox à mon frère qui a voulu activer sa box. Seulement il ne trouvait pas le code de sécurité. J'ai alors cherché à mon tour et effectivement, sur le e-coffret, aucun code de sécurité n'apparaît. Il ne peut donc pas activer sa wonderbox. Merci de nous indiquer la procédure à suivre.

Par Margot66 il y a 7 ans
Chère Margot, J'en suis ravie :-) Bonne journée Bien cordialementAline, Services clients Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 ans
Merci beaucoup. J'ai bien reçu le nouveau e-billet avec le code de sécurité.
Par Margot66 il y a 7 ans
Chère Margot bonjour, Je viens de vérifier sur votre e-billet et le code de sécurité est bien indiqué. Je vous le fais parvenir de nouveau le e-billet afin que votre frère puisse l'enregistrer sur son Espace personnel Wonderbox, il lui restera ensuite de choisir son restaurant et profiter de votre cadeau.J'espère avoir répondu à votre demande Bien cordialementAline, Service clients Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 ans

Code de sécurité manquant e-billet [Résolu]

Bonjour, malgré un mail du 13/06 concernant un problème d'e-billet ne contenant pas le code de sécurité et précisant que ma demande était urgente car je pars bientôt non loin du circuit automobile qui propose l'activité qui m'intéresse je n'ai toujours pas de réponse de Wonderbox, hormis un mail automatique, c'est inadmissible! Je ne suis pas le seul à rencontrer ce problème visiblement… Un bogue quelque part dans vos flux probablement... en attendant, merci de traiter ma demande au plus vite. Emilien Gonthier

Par Margaux Aguerre il y a 7 ans
Chère Margaux, Je vous prie d'accepter nos excuses pour notre réponse tardive.Votre chèque cadeau est dorénavant enregistré sur votre Esapce personnel Wonderbox et prêt à être uitliséBien cordialement*Aline, Service Clients Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 ans

Pas de code de sécurité sur le billet électronique ! [Résolu]

Bonjour à tous, je viens de découvrir ce site qui est fort intéressant et donc me suis inscrite pour donner mon expérience avec wonderbox. Cela fait quelque temps que je connais wonderbox, on m'a offert 2 coffrets où tout s'est bien déroulé, j'ai commandé 1 coffret pour une amie que j'ai bien reçu et là j'ai voulu prendre un e coffret pour moi, j'ai bien reçu l'email mais il n'y a pas le code de sécurité sur le chèque cadeau !!! J'ai donc envoyé un message qui pour l'instant est sans réponse et par la suite j'ai regardé sur internet s'il y avait des gens dans mon cas et comme par hasard je vois qu'il y a bon nombres d'entre nous qui commandons des e coffrets et n'avons pas de code de sécurité donc un peu étrange cette histoire, en tout cas j'ai compris qu'il ne faut pas que je recommence à commander sur internet et à recevoir mon coffret par email car c'est de l'arnaque tout simplement. Heureusement que je ne l'ai pas payé cher mais bon je retiens et fais passer le message autour de moi. Bien Cordialement !

Par Angielik4 il y a 7 ans
Bonjour Aline, je suis ravie de votre démarche et vous en remercie énormément :) Bonne journée !
Par Angielik4 il y a 7 ans
Chère Angielik4, Je viens de me charger personnellement de l'enregistrement de vos deux chèques cadeaux de vos commandes du mois de juin, vous pouvez dorénavant les utiliserAprès vérification, les codes sécurité sont bien présents sur vos deux e-billets, je me suis permise de vous les envoyer de nouveau J'espère que cette réponse vous convient ? Bien cordialementAline, Service Clients Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 ans

enregistrement de la box impossible : statut non valide [Résolu]

Première fois que j'utilise ou plutot que j'essaie d'utiliser une wonderbox. Ca sera surement la dernière fois.
J'ai recu cette box en cadeau et j'ai donc voulu l'enregistrer. Impossible, statut non valide, comme quoi elle ne serait pas activée par le magasin. Après appel au service client, on me dit de fournir le ticket de caisse comme preuve d'achat et d'activation. Le problème, mes parents (qui m'ont acheté cette box) ne retrouvent pas le ticket. De même le magasin n'est pas en mesure de fournir un duplicata.
Mes parents ont donc racheté cette box, et m'ont fourni de suite le ticket de caisse qui atteste bien l'activation réussie.
C'est donc confiant que je vais enregistrer la box sur le site. Rebelote, statut non valide, la box n'est soit disant pas activée. J'ai pourtant le ticket de caisse qui prouve le contraire. De qui se moque t'on ? Il va falloir une nouvelle fois recontacter le service client. J'espère que l'on va solutionner mon problème rapidement, et que je vais enfin pouvoir en profiter

Par Franck Teinturier il y a 7 ans
Bonjour, j’ai le même problème puis je être ré contacté au plus vite
Par Lissia il y a 6 ans
Chère Lissia, Je vous conseille de contacter le service clients Wonderbox au 09 77 40 41 41 ils seront ravis de vous expliquer comment faire Sinon, vous pouvez envoyer un email à [email protected] en nous précisant vos coordonnées téléphoniques et le n° de votre chèque cadeau et nous vous recontacterons rapidement Bien cordialementAline, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 6 ans
Bonjour, j'ai le même problème que M. Teinturier (Statut : non valide) sauf que le ticket de caisse n'a pas été conservé. Comment cela se passe-t-il dans ce genre de cas ? Pouvez-vous faire un échange avec une boxe qui marche réellement ?
Par Charlenetardieu il y a 7 ans
Chère Charlène bonjour, Je demande à Christian de prendre contact avec vous aujourd'hui et de vous trouver une solution personnalisée. Bien cordialementAline, Service clients Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 ans
Cher Monsieur Teinturier Bonjour, Je vous rassure immédiatement, la simple transmission de votre ticket de caisse, nous permettra d'activer votre coffret et vous permettre d'en bénéficier rapidement. Le service clients vous recontactera demain pour faire un point sur votre situation. Je vous remercie pour votre patience Bien cordialementAline, Service clients Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 ans

Accueil très froid d une personne qui s est trompée ... [Résolu]

Accueil très froid d une personne qui s est trompée dans les dates et vous fait croire que c est vous
Petit dej très moyen baguette et brioche réchauffée et le lendemain baguette réchauffée et pains au chocolat passés au grill et plutôt noirs
Chambre à l étage au gite avec une partie pour les enfants séparée par un paravent et côté enfant le disjoncteur à portée de mains
Escalier hyper dangereux car marches fendillees et rafistolees
Je l ai signalé à la personne qui m a répondu froidement qu' elle n avait jamais eu de problème depuis 15 ans avec
Espérons qu' elle n attende pas un mort pour les changer

Par Marie-Claire Arrabito il y a 7 ans
Chère Madame Arrabito bonjour, Je suis sincèrement désolée que votre séjour chez notre partenaire ne ce soit pas déroulé comme vous le souhaitiez. Je demande à une personne du service clients de vous recontacter aujourd'hui afin de recueillir votre témoignage et transmettre vos remontées à notre partenaire Je vous souhaite une agréable journée Bien cordialementAline, service clients Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 ans

La crique à criquebeuf [Résolu]

La crique à criquebeuf
Personne très froide
C est trompée d une journée dans la réservation et vous fait comprendre que c est pas elle
Déjeuner très moyen : baguette et brioche réchauffée au four. peu de choix
Coucher au gite escalier très dangereux car marches fendillees et rafistolees. Couchages enfants séparés juste par un paravent et disjoncteur apparent dans chambre enfant

Par Marie-Claire Arrabito il y a 7 ans
Chère Madame Arrabito bonjour, Je suis sincèrement désolée que votre séjour chez notre partenaire ne ce soit pas déroulé comme vous le souhaitiez. Je demande à une personne du service clients de vous recontacter aujourd'hui afin de recueillir votre témoignage et transmettre vos remontées à notre partenaire Je vous souhaite une agréable journée Bien cordialement.Aline, service clients Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 ans

Un peu déçu par le 'coffret' "Menu du Sud-Ouest" récupéré ... [Résolu]

Un peu déçu par le 'coffret' "Menu du Sud-Ouest" récupéré auprès d'un établissement Comtesse du Barry, sur Annecy, à partir d'un coffret Wonderbox.

Contenu prévu :
Terrine de chapon au foie gras (200g)
Parmentier de canard (310g x 2)
Bocal de 12 babas au rhum
Bouteille de vin "Insouciant Merlot Pays d'Oc" (75cl)

Voici ce qui m'a été remis :
Terrine de foie de volaille (70g)
Terrine de poulet (70g)
Terrine de porc (70g)
Terrine du pays de Gascogne (70g)
Terrine de canard au poivre vert (70g)
Terrine de canard forestière (70g)
Bloc de foie gras de canard du Sud-Ouest (70g)
Bouteille de vin 'Insouciants "Cabernet Sauvignon" (75cl)
+ 70g d'amandes & billes de céréales offerts pour Pâques.

Soit 560g de nourriture et une bouteille de vin, alors que le colis devait en théorie contenir 810g de produits et une bouteille de vin.
Petit colis !

Une expérience que je ne renouvellerai pas.


Une seconde remarque :
Je voulais prolonger ma wonderbox, mais il faut savoir qu'il faut renvoyer le colis et que celui-ci soit réceptionné chez "Wonderbox" avant la date de fin de validité (cachet de la poste)
Cette prolongation peut se faire directement sur Internet pour les Smatbox.

Par Joel1 il y a 7 ans
Cher Joel, Je vous remercie pour vos remarques, indispensables pour nous permettre d'améliorer notre niveau de qualité. Avec l'adresse mail transmise sur ce forum : [email protected], je ne trouve aucune information me permettant de vous apporter une réponse personnalisée. Pouvez-vous svp me transmettre votre adresse mail afin que je demande à ce que vous soyez recontacté rapidement ? Je me permets également de vous préciser que seule la carte cadeau doit être retournée pour procéder à la prolongation de votre coffret cadeau et non le colis comme vous le mentionnez. Dans l'attente de vos précisions je ovus souhaie une excellente journée Bien cordialementAline, service clients Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 ans
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