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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients AZFALTE - Vélo en entreprise.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
délai de livraison très long d'où les 4 étoiles.
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Mis à part le 1er rendez-vous annulé sans prévenir, c'est une très bonne expérience
Bonjour Dominique ,
Nous vous remercions pour ce retour positif 🌟!
Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
A bientôt 🚴
L'équipe AZFALTE - Lille - Vélos en entreprise - Services, Achat ou Location longue durée de flotte de vélos
il y a 1 semaine
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j'ai du donner 2 fois mon vélo pour que la réparation soit correctement effectuée, donc pas de vélo pendant une bonne semaine, et ensuite, la batterie n'avait pas été chargée, alors que je l'avais demandée expressément, donc je n'ai donc pas pu rentrer chez moi le soir en vélo, et j'ai dû, de nouveau trouver un plan B. pour le soir et pour le lendemain matin pour revenir en voiture après avoir chargé ma batterie chez moi. Cela aurait été plus cool de la charger pour moi lors de la seconde réparation (ce que j'avais demandé).
Par ailleurs j'ai constaté à mes dépends que : un matin en arrivant à 10 mn de mon lieu de travail, sur ma batterie j'avais 2 barres, alors que sur mon écran sur le guidon une barre, ET que mon assistance électrique s'est arrêtée à une barre sur le guidon (et 2 barres sur la batterie), très bizarre, est ce normal ?
Bonjour Corinne,
Il arrive qu'un vélo mérite d'être vu plusieurs fois afin que le problème qu'il présente soit définitivement résolu. De plus, nous avons fait en sorte que les deux interventions aient lieu sur votre lieu de travail afin que cela n'engendre aucun dérangement pour vous.
Suite à cette réparation, vous nous avez signalé un problème de chambre à air et déplacé nos équipes qui ont constaté sur place que le vélo ne présentait aucun problème de ce genre mais il était effectivement déchargé du à l'oubli de votre chargeur à votre domicile, sujet pour lequel vous nous aviez également contacté la semaine d'avant afin que nous nous déplacions spécifiquement pour recharger votre vélo, demande à laquelle nous vous avions déjà répondu que dans le cas d'un simple oubli de chargeur de l'utilisateur, Azfalte ne peut être sollicité pour se déplacer dans l'unique but de charger votre vélo.
Pour tout autre problème, valable et réel, nous vous invitons à créer un ticket que nous prendrons en charge avec plaisir.
A votre disposition si besoin,
Ines
Service Client AZFALTE
il y a 1 semaine
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Faible performance, dans les montées
Bonjour Geneviève,
N'hésitez pas à créer un ticket si vous pensez qu'il s'agit là d'un dysfonctionnement.
Nous prendrons les mesures nécessaires afin de procéder aux réglages ou réparations qui pourraient améliorer l'utilisation de votre vélo.
A votre disposition si besoin,
Cordialement
Ines
Service Client AZFALTE
il y a 1 semaine
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Très bon vélo, se manipule facilement (j'ai un vélo pliable).
Je suis très contente.
Bonjour Geneviève,
Nous sommes heureux que vous appréciez nos vélos et notre service. Merci pour votre confiance !
Votre avis positif nous pousse à continuer dans ce sens 🤩.
A bientôt,
L'équipe AZFALTE - Lille - Vélos en entreprise - Services, Achat ou Location longue durée de flotte de vélos
il y a 1 semaine
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très bonne introduction sur le concept, très bon site pour la selection des vélos. Mon vélo en revanche a été livré en retard, mais ce n'est pas mon grief car cela n'étais certainement pas du à Azfalte, c'est plus le fait que durant cette période je n'ai eu aucune information alors que d'autres de mes collègues avait déjà reçu le leur.
Très content du vélo et viens maintenant régulièrement au travail avec lui.
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions pour votre commentaire et le prenons en compte afin de nous améliorer sur le sujet à l'avenir.
Nous sommes ravis que vous soyez content du vélo et que vous l'utilisiez quotidiennement désormais.
A votre disposition si besoin,
Cordialement
Ines
il y a 1 semaine
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Bon accompagnement lors de la livraison du vélo.
SAV parfait
Bonjour Caroline,
Nous sommes heureux que vous appréciez nos vélos et notre service. Merci pour votre confiance !
Votre avis positif nous pousse à continuer dans ce sens 🤩.
A bientôt,
L'équipe AZFALTE - Lille - Vélos en entreprise - Services, Achat ou Location longue durée de flotte de vélos
il y a 1 semaine
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aucune flexibilité, pas de mise en main ni ,d explication
Bonjour Florence,
Nous sommes navrés de constater que vous ayez vécu une expérience plutôt mitigée concernant nos services.
Sauf erreur, nous n'avons reçu aucune sollicitation de votre part.
Nous vous rappelons qu'un système de ticket est en place afin d'échanger efficacement avec le service client en cas de besoin.
Un mail vient de vous être envoyé afin que nous puissions mieux comprendre vos revendications.
A votre disposition si besoin,
Ines
Service Client AZFALTE
il y a 1 semaine
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Service apprécié par l'équipe projet qui a maintenant à disposition un vélo partagé pour les déplacements sur les chantiers.
La réception du vélo et le suivi de la commande n'ont toutefois pas été satisfaisant car long et difficile d'avoir un interlocuteur pour avoir des nouvelles de la livraison du vélo
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Ravis de mon expérience avec AZFALTE. Délai de livraison un peu long mais très bonne communication avec les équiques.
Merci
Bonjour 👋 Julie ,
Nous sommes toujours ravis de lire les commentaires d'utilisateurs satisfaits de nos services, tels que le votre.
N'hésitez pas à parler de nous dans votre entourage 😉
Bonne journée,
L'équipe AZFALTE - Lyon - Vélo en entreprise - Bureau ne recevant pas de public
il y a 1 semaine
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Service Décevant
Suite a un accident, j'ai du m'organiser pour apporter moi même mon vélo à l'atelier (pas de prise en charge sur site)
3 mois d'attente pour réparer le vélo, sans solution de rechanger pour me déplacer. Pendant ce temps les mensualités courent.
Bonjour Arthur,
Effectivement, les délais en cas d'accident sont toujours plus importants que pour une simple réparation au vu des nombreux éléments endommagés sur votre vélo. Pour les mêmes raisons, une intervention directement sur votre lieu de travail est impossible dans ce cas, pour des raisons évidentes de logistique.
Nous vous rappelons qu'en cas d'impossibilité de rapatrier le vélo dans nos atelier, vous pouvez solliciter l'assistance remorquage qui est inclus dans votre contrat.
Restant à votre disposition si besoin,
Ines
Service Client AZFALTE
il y a 1 semaine
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très bonne initiative, très bon matériel, vélo de qualité.
Bonjour Sophie ,
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A bientôt 🚴
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il y a 1 semaine
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Les équipes d'azfalte sont très bien et disponibles
Bonjour 👋 Thibault ,
Nous sommes toujours ravis de lire les commentaires d'utilisateurs satisfaits de nos services, tels que le votre.
N'hésitez pas à parler de nous dans votre entourage 😉
Bonne journée,
L'équipe AZFALTE - Lille - Vélos en entreprise - Services, Achat ou Location longue durée de flotte de vélos
il y a 1 semaine
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Les équipes d'azfalte sont très bien et disponibles
Bonjour Thibault,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux de vous compter parmi les utilisateurs de nos vélos de qualité! 🚴
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il y a 1 semaine
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très bon accompagnement et vélo au top
Bonjour Manon,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
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il y a 1 semaine
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Très bon vélo de qualité. Très bonne expérience avec le personnel
Bonjour Karine,
Nous sommes heureux que vous appréciez nos vélos et notre service. Merci pour votre confiance !
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A bientôt,
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il y a 1 semaine
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SAV très long,
Pompe à vélo achetée non compatible au vélo
Bonjour Philippe,
Votre demande concernant la pompe ayant été faite pendant la période estivale celle-ci a été traitée avec un délais un peu plus long que nos standards habituels et nous vous demandons de nous en excuser.
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous efforcerons de nous améliorer sur le sujet à l'avenir.
A votre disposition si besoin,
Ines
Service Client AZFALTE
il y a 1 semaine
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OK avec AZFALTE. Vous m'avez permis d'accéder à un vélo Moustache qui n'était pas dans votre catalogue initial, merci
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Livraison au top. Toutes les explications ont été reçues.
Bonjour Yoann ,
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Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
A bientôt 🚴
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il y a 1 semaine
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ravie de mon achat de mon velo par le biais de mon entreprise cofidis , il est super et confortable , je l utilise pour mes courses , sport et teletravail
quand je l ai recupéré on m a tres bien renseignée sur tout le fonctionnement et sur les accessoires
je le conseillerai apres de mon entourage
personnel reactif et super accueillant
je n ai vraiment rien à dire et je suis super satisfaite de cet achat
je remercie aussi mon entreprise car c est grace a elle que j ai pu faire cet achat pour un velo aussi qualitatif
Bonjour SANDRINE ,
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A bientôt 🚴
L'équipe AZFALTE - Lille - Vélos en entreprise - Services, Achat ou Location longue durée de flotte de vélos
il y a 1 semaine
