Service clients et avis sur AZFALTE - Vélo en entreprise

Bonjour Ludovic,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas eu de retour et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.

Afin de répondre à votre besoin de protection, nous vous avons bien envoyé des pare-jupes pour sécuriser l’espace autour des rayons de roues arrière et avons également transmis un tutoriel pour leur installation. Nous espérons que cela a pu résoudre le problème.

Si, pour une raison quelconque, vous n’avez pas pu installer ces protections ou si elles ne répondent pas à vos attentes, n’hésitez pas à nous en faire part, nous serons heureux de vous aider à trouver une solution adaptée.

Merci de votre patience et encore toutes nos excuses pour ce contretemps.

Bien à vous,
L'équipe AZFALTE

Bonjour Julien,

Nous sommes heureux que vous appréciez nos vélos et notre service. Merci pour votre confiance !

Votre avis positif nous pousse à continuer dans ce sens 🤩.

A bientôt,
L'équipe AZFALTE - Lyon - Vélo en entreprise - Bureau ne recevant pas de public

Bonjour Olivier,

Nous sommes heureux que vous appréciez nos vélos et notre service. Merci pour votre confiance !

Votre avis positif nous pousse à continuer dans ce sens 🤩.

A bientôt,
L'équipe AZFALTE - Lille - Vélos en entreprise - Services, Achat ou Location longue durée de flotte de vélos

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour votre insatisfaction. Votre avis est précieux pour nous et il nous permettra d'améliorer nos services.

Notre équipe support va prendre contact avec vous pour régler ce problème le plus rapidement possible.

Bien à vous,
L'équipe AZFALTE

Bonjour Mikael,

Merci beaucoup pour votre retour et pour vos 4 étoiles ! Nous comprenons que le délai de livraison puisse être un peu long, et nous vous remercions d'avoir été patient. En effet, nous sommes soumis aux délais de production, qui peuvent parfois être plus longs en fonction de la demande et de la complexité des produits.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonjour Dominique ,

Nous vous remercions pour ce retour positif 🌟!

Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.

A bientôt 🚴

L'équipe AZFALTE - Lille - Vélos en entreprise - Services, Achat ou Location longue durée de flotte de vélos

Bonjour Corinne,

Il arrive qu'un vélo mérite d'être vu plusieurs fois afin que le problème qu'il présente soit définitivement résolu. De plus, nous avons fait en sorte que les deux interventions aient lieu sur votre lieu de travail afin que cela n'engendre aucun dérangement pour vous.

Suite à cette réparation, vous nous avez signalé un problème de chambre à air et déplacé nos équipes qui ont constaté sur place que le vélo ne présentait aucun problème de ce genre mais il était effectivement déchargé du à l'oubli de votre chargeur à votre domicile, sujet pour lequel vous nous aviez également contacté la semaine d'avant afin que nous nous déplacions spécifiquement pour recharger votre vélo, demande à laquelle nous vous avions déjà répondu que dans le cas d'un simple oubli de chargeur de l'utilisateur, Azfalte ne peut être sollicité pour se déplacer dans l'unique but de charger votre vélo.

Pour tout autre problème, valable et réel, nous vous invitons à créer un ticket que nous prendrons en charge avec plaisir.

A votre disposition si besoin,

Ines

Service Client AZFALTE

Bonjour Geneviève,

N'hésitez pas à créer un ticket si vous pensez qu'il s'agit là d'un dysfonctionnement.

Nous prendrons les mesures nécessaires afin de procéder aux réglages ou réparations qui pourraient améliorer l'utilisation de votre vélo.

A votre disposition si besoin,

Cordialement

Ines

Service Client AZFALTE

Bonjour Geneviève,

Nous sommes heureux que vous appréciez nos vélos et notre service. Merci pour votre confiance !

Votre avis positif nous pousse à continuer dans ce sens 🤩.

A bientôt,
L'équipe AZFALTE - Lille - Vélos en entreprise - Services, Achat ou Location longue durée de flotte de vélos

Bonjour Bruno,

Nous vous remercions pour votre commentaire et le prenons en compte afin de nous améliorer sur le sujet à l'avenir.

Nous sommes ravis que vous soyez content du vélo et que vous l'utilisiez quotidiennement désormais.

A votre disposition si besoin,

Cordialement

Ines

Bonjour Caroline,

Nous sommes heureux que vous appréciez nos vélos et notre service. Merci pour votre confiance !

Votre avis positif nous pousse à continuer dans ce sens 🤩.

A bientôt,
L'équipe AZFALTE - Lille - Vélos en entreprise - Services, Achat ou Location longue durée de flotte de vélos

Bonjour Florence,

Nous sommes navrés de constater que vous ayez vécu une expérience plutôt mitigée concernant nos services.

Sauf erreur, nous n'avons reçu aucune sollicitation de votre part.

Nous vous rappelons qu'un système de ticket est en place afin d'échanger efficacement avec le service client en cas de besoin.

Un mail vient de vous être envoyé afin que nous puissions mieux comprendre vos revendications.

A votre disposition si besoin,

Ines

Service Client AZFALTE

Bonjour 👋 Julie  ,

Nous sommes toujours ravis de lire les commentaires d'utilisateurs satisfaits de nos services, tels que le votre.

N'hésitez pas à parler de nous dans votre entourage 😉

Bonne journée,

L'équipe AZFALTE - Lyon - Vélo en entreprise - Bureau ne recevant pas de public

Bonjour Arthur,

Effectivement, les délais en cas d'accident sont toujours plus importants que pour une simple réparation au vu des nombreux éléments endommagés sur votre vélo. Pour les mêmes raisons, une intervention directement sur votre lieu de travail est impossible dans ce cas, pour des raisons évidentes de logistique.

Nous vous rappelons qu'en cas d'impossibilité de rapatrier le vélo dans nos atelier, vous pouvez solliciter l'assistance remorquage qui est inclus dans votre contrat.

Restant à votre disposition si besoin,

Ines

Service Client AZFALTE

Bonjour Sophie ,

Nous vous remercions pour ce retour positif 🌟!

Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.

A bientôt 🚴

L'équipe AZFALTE - Lille - Vélos en entreprise - Services, Achat ou Location longue durée de flotte de vélos

Bonjour 👋 Thibault  ,

Nous sommes toujours ravis de lire les commentaires d'utilisateurs satisfaits de nos services, tels que le votre.

N'hésitez pas à parler de nous dans votre entourage 😉

Bonne journée,

L'équipe AZFALTE - Lille - Vélos en entreprise - Services, Achat ou Location longue durée de flotte de vélos

Bonjour Thibault,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes heureux de vous compter parmi les utilisateurs de nos vélos de qualité! 🚴

L'équipe AZFALTE - Lille - Vélos en entreprise - Services, Achat ou Location longue durée de flotte de vélos 

Bonjour Manon,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes heureux de vous compter parmi les utilisateurs de nos vélos de qualité! 🚴

L'équipe AZFALTE - Lille - Vélos en entreprise - Services, Achat ou Location longue durée de flotte de vélos 

Bonjour Karine,

Nous sommes heureux que vous appréciez nos vélos et notre service. Merci pour votre confiance !

Votre avis positif nous pousse à continuer dans ce sens 🤩.

A bientôt,
L'équipe AZFALTE - Lille - Vélos en entreprise - Services, Achat ou Location longue durée de flotte de vélos