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Livraison

Déçue avec la livraison, j'ai payé 14€ pour une livraison à mon domicile et sans aucune information mon colis a été livré dans un point relais. C'est en consultant le suivi de mon colis que j'ai pu m'en rendre compte. J'ai informé Ubaldi qui n'a pas entendu procéder à un geste commercial sur le montant de livraison suite à ce désagrément.

Par GUYLAINE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 11/02/2025

Bonjour GUYLAINE,

 Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Fiabilité de la commande et de la livraison

Ai commandé une télécommande de TV. Ce produit n'était pas en stock. Le délai d'attente annoncé a été respecté, et j'ai été informé par mail et sms de l'arrivée du produit en magasin. N'étant pas disponible, j'avais demandé à une amie de récupérer le colis, ce qui a pu se faire avec des mesures sérieuses de sécurité (CNI communiquée par mms, code,..).

Par CHRISTIAN il y a 9 mois
Expérience prouvée le 11/02/2025

Bonjour CHRISTIAN ,

Merci pour l’intérêt que vous portez à notre boutique.

J'espère vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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site sérieux efficace

site sérieux efficace

Par ANDRE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 19/02/2025

Bonjour ANDRE,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Bonne aspiration, un peu bruyante quand même

Bonne aspiration, un peu bruyante quand même

Par TONY il y a 9 mois
Expérience prouvée le 19/02/2025

Bonjour TONY,

Merci pour votre note positive !

A très vite.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Livraison retardée donc pour le moment pas la possibilité ...

Livraison retardée donc pour le moment pas la possibilité de bénéficier de l'ODR de la marque...

Par LUDOVIC il y a 9 mois
Expérience prouvée le 19/02/2025

Ludovic,
Je vous remercie pour votre retour.
Nous donnerons suite à votre mail dans les meilleurs délais.
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
Bonjour,
J'ai répondu à votre mail. J'avais déjà effectué la demande de remboursement et par la suite la marque a refusé mon dossier à cause de la date de la facture. Je vous ai envoyé une impression écran de ce refus.
Dans l'attente d'une solution de votre part.
Cordialement.
Par LUDOVIC il y a 9 mois

Bonjour Ludovic,
Notre service relation client vous a envoyé un mail hier afin de vous communiquer toutes les informations relatives à l'offre de remboursement de la marque.
Je vous invite à en prendre connaissance et à faire votre demande à la marque directement.
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Livraison déplorable

J’ai commandé en urgence un sèche linge car le précédent ne fonctionnait plus suite à un dégât des eaux. J’ai attendu la livraison à ma boutique. Je suis venue exprès plus tôt. Le livreur a appelé une fois en numéro masqué donc impossible de le rappeler. Il n’est même pas venu sur présenter sur le lieu de livraison. Cela fait 8 jours que j’aurais dû être livrée. Plus de nouvelles malgré mes diverses relances
Et la seule chose qu’on me dit c’est « désolé ». J’ai commandé le 5/02 et nous sommes le 19/02. Toujours rien…

Par GAELLE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 19/02/2025

Bonjour GAELLE,

Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Vous allez être contacté pour programmer la livraison de votre commande. Je vous remercie pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.

Avant tout, je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Livraison au top

Livraison au top

Par FRANC il y a 9 mois
Expérience prouvée le 19/02/2025

Bonjour FRANC, 


Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes ! 


Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. 
Mélanie – UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Site sérieux compétitif et rapide

Site sérieux compétitif et rapide

Par Capy il y a 9 mois
Expérience prouvée le 19/02/2025

Bonjour Capy ,

Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois

Horrible

Je donne une étoile car il n'est pas possible d'en attribuer moins. Nous avons acquis un four à 2000 euros, accompagné d'une extension de garantie de 5 ans. Malheureusement, le four est tombé en panne après seulement 9 mois et s'est révélé irréparable. Nous avons reçu un four identique en remplacement, mais celui-ci est arrivé avec des éraflures et un revêtement intérieur qui se décolle. Nous avons recontacté le service client pour trouver une solution, et cette situation a perduré pendant un an et demi. Finalement, ils ont accepté de nous livrer un nouveau four, mais le modèle initial n'étant plus disponible, nous avons reçu un équivalent prétendument similaire. Après vérification, il s'avère que le nouveau four livré ne coûte que 800 euros, alors que nous avons payé le nôtre 2000 euros. Nous nous retrouvons donc à devoir faire de nouvelles réclamations. Je précise que nous avons acheté notre four en 2021 et que nous sommes toujours en train de gérer ces réclamations, ce qui est épuisant.

Par Mariem Arous il y a 9 mois
Date d'expérience le 18/02/2025

Bonjour Mariem,
Je suis navrée pour la situation rencontrée. J'ai fait remonter votre dossier auprès du magasin en charge de votre commande afin que vous soyez recontacter dans les plus brefs délais. Je vous assure de toute notre compréhension face à votre mécontentement. 
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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L'achat en ligne avec Ubaldi est plutôt satisfaisant. ...

L'achat en ligne avec Ubaldi est plutôt satisfaisant. Un large choix de produits de qualité à des prix plutôt intéressants, des fiches techniques assez complètes et un service client efficace.

Seul leur choix de transporteur nuit à l'expérience d'achat. En effet, le service de Chronopost est catastrophique. Pourtant, on leur demande juste de livrer un colis en bon état...

Par DANIEL il y a 9 mois
Expérience prouvée le 02/02/2025

Bonjour DANIEL ,

Merci pour votre note positive.

Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Très bon service.

Très bon service.
Accueil téléphonique aussi professionnelle que sympathique. Prise en charge du SAV très rapide. Une solution est trouvée et toujours la plus satisfaisante pour le client.

Par GREGORY il y a 9 mois
Expérience prouvée le 18/02/2025

Bonjour GREGORY 

Votre avis positif est un véritable encouragement pour toute l'équipe UBALDI.com. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience exceptionnelle.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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satisfait des produits et de la livraison .

satisfait des produits et de la livraison .

Par J MICHEL il y a 9 mois
Expérience prouvée le 18/02/2025

Bonjour J MICHEL, 


Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait ! 
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site. 


À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Superbe commande ! Ras

Superbe commande ! Ras

Par EVELYNE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 18/02/2025

Bonjour EVELYNE ,

Merci pour votre commentaire positif !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Satisfaisant

Je recommande

Par CHRISTOPHE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 18/02/2025

Bonjour CHRISTOPHE ,

Merci infiniment pour votre confiance.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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De très bonne qualité mais un peu petit à l'intérieur ...

De très bonne qualité mais un peu petit à l'intérieur

Par Sayouba il y a 9 mois
Expérience prouvée le 18/02/2025

Bonjour Sayouba ,

Merci pour votre commentaire positif !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Excellente image

Excellente image

Par ANNE CECILE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 18/02/2025

Bonjour ANNE CECILE,

C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Excellent magasin disponibilité et prix

Excellent magasin disponibilité et prix

Par JOELLE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 18/02/2025

Bonjour JOELLE ,

Merci infiniment pour votre confiance.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Rapide accueillant efficace

Rapide accueillant efficace

Par DRISS il y a 9 mois
Expérience prouvée le 18/02/2025

Bonjour DRISS,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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satisfaite en tous points

satisfaite en tous points

Par SYLVIE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 18/02/2025

Bonjour SYLVIE ,

Merci pour l’intérêt que vous portez à notre boutique.

J'espère vous revoir sur notre site.

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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Mes matelas soit disant neufs sont arrives taches et ...

Mes matelas soit disant neufs sont arrives taches et effiloches!!

Par THIERRY il y a 9 mois
Expérience prouvée le 18/02/2025

Bonjour THIERRY,

Je prends connaissance de votre avis et je suis navrée de vous lire, je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 9 mois
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