Custplace
UBALDI.com
Partagez votre avis

Avis clients UBALDI.com

logo UBALDI.com
  • 4.4/ 5
  • 49 728 votants

Partagez votre avis UBALDI.com

Evaluez votre expérience client UBALDI.com. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Bonjour,

Bonjour,
Pour le moment c'est une mauvaise expérience, car ma commande du 26/12/2024 livrable en 2 semaines, n'est toujours pas livrée, et il n'y a aucune réponse de la part d'Ubaldi après 2 relances par mail. Mon parrain ne va pas être content de m'avoir recommandé et risque de passer dorénavant sur un autre fournisseur...

Par JB il y a 1 an
Date d'expérience le 26/12/2024

Bonjour JB ,

Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an

Bonjour JB,

Je suis navrée de votre situation , au moment du passage de votre commande, le produit était annoncé en stock dans 2 semaines.

Vous pouvez retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçue le 26/12.

En effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Pour le moment le fournisseur n'a pas de délai à nous transmettre.

Si vous ne souhaitez pas patienter, je vous invite à modifier votre commande par un modèle en stock.

Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Livré, mais...

J'ai découvert à la première utilisation que les 3 supports de casseroles était déformés, entrainant une instabilité de celles-ci.
Intervention vers de SAV le 20/01, sans réponse concrète à ce jour.

Par PATRICK il y a 1 an
Expérience prouvée le 20/01/2025

Bonjour Patrick,

Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant les supports de casseroles déformés. Suite à votre mail du 20/01, notre Service Client vous a répondu, je vous invite à consulter vos spams , dans l'intervalle, je vous fais renvoyer ce mail dans la journée.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

j'ai reçu un congélateur LIEBHERR FDI-1624-20 qui ne ...

j'ai reçu un congélateur LIEBHERR FDI-1624-20 qui ne fonctionne pas

Par CARMEN il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/01/2025

Bonjour Carmen,

Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant, je suis navrée pour le désagrément occasionné,

Suite à votre déclaration de panne, nous avons validé l'échange de votre article sous 3 jours, je vous invite à répondre au dernier mail de notre Service Client afin de valider cet échange.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
Quel dommage de mettre une seule Etoile à ubaldi a cause d'une panne pour laquelle ils ne sont pas responsable. En tant qu'ancien livreur d'électroménager, je peux vous dire que nombreux sont les articles avec une panne au déballage. Malheureusement on ne peut pas le deviner tant qu'on ne l'a pas branché chez le client. Pour la suite, vous pouvez faire confiance au service après vente ubaldi qui est très réactif et qui saura vous remplacer le congélateur en panne très rapidement.
Par THIERRY il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Colis toujours pas arrivé 20 jours après la commande ...

Colis toujours pas arrivé 20 jours après la commande

Par THOMAS il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/01/2025

Bonjour Thomas,

Je suis sincèrement désolée pour le retard de livraison de votre colis, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée et une relance vient de lui être faite afin de débloquer la situation.

Notre Service Client vous tiendra au courant rapidement.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

la commande en ligne propose une livraison à 30 euros ...

la commande en ligne propose une livraison à 30 euros (livraison à la porte du domicile) ou 40 euros (livraison dans la pièce demandée) ; c'est un montant élevé. Quand on souscrit à 30 euros, on obtient une confirmation mail écrite de livraison à la porte. Par la suite Ulbadi annonce une livraison au pied du camion tout en maintenant 30 euros ; échanges avec service client pour protester sans aucun effet. Image catastrophique / vive la concurrence

Par GUERIN ARNAUD K. il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/01/2025

Bonjour Arnaud,
Je suis désolée que vous ayez été déçu par votre expérience de livraison. Nous vous confirmons que notre site annonce une livraison en pied de camion.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Je voulais payer en 4 fois sans frais par Paypal, mais après avoir remplie la demande, finalment le

Je voulais payer en 4 fois sans frais par Paypal, mais après avoir rempli la demande, finalement le paiement s'effectue en une seule fois. Pour le reste j'ai toujours été content des prestations d'Ubaldi...

Par Gilbert Brassart R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/01/2025

Bonjour Gilbert,

Nous sommes désolés pour cette erreur lors du paiement qui ne nous incombe pas car Paypal est le seul a pouvoir validé ou non un paiement en 4 fois.
Je vous invite ainsi à modifier votre avis en nous rajoutant des étoiles si vous êtes satisfait de nos services et à contacter Paypal pour connaitre la raison du refus de financement.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Site a fuire ! Hotte de cuisine reçu hors service et ...

Site a fuire ! Hotte de cuisine reçu hors service et impossible de se faire rembourser !

Par ROY il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/01/2025

Bonjour Roy,


Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant.

Sans réserves sur le bon de livraison, nous n'avons aucun recours auprès du transporteur et nous en sommes navrés. Toutefois, à titre commercial nous vous avons accordé l' échanger votre appareil cependant nous n'effectuons pas de remboursement.

Mélanie - UBALDI.com


Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Achats sur Ubaldi.com

Pour la 1ere fous j’ai acheté sur Ubaldi.com et non à Ubaldi Antibes et le regretté amèrement.
Je n’ai aucune nouvelle d’une partie de ma commande et aucune réponse à mon e-mail

Par Jeanne-Marie & Peter il y a 1 an
Expérience prouvée le 13/01/2025

Jeanne-Marie,

Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité envers notre entreprise.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an

Bonjour Jean-Marie,

Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné.

Vous avez passé votre commande auprès d'un de nos vendeurs partenaires, nous tenons à vous préciser que chacun de nos vendeurs partenaires doit respecter un cahier des charges bien précis, nous leur faisons un rappel sur le service que nous souhaitons vous apporter.

Suite à votre message sur votre compte , le vendeur a un délai de 48h pour vous répondre.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Vraiment très déçu du Baldi que des problème

Vraiment très déçu du Baldi que des problèmes
J’ai commandé une télé elle est arrivée fissurée, je leur renvoie on m’envoie une nouvelle télé elle est encore fissurée
Transporteur, qui donne des rendez-vous et qui n’est pas aucun geste, commercial n’a été fait dernière fois que je commande sur ce site

Par THOMAS il y a 1 an
Expérience prouvée le 21/01/2025

Bonjour Thomas,
Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant.

Nous recommandons, sur le mail qui vous est envoyé lors de l’expédition de la commande, de bien vérifier l’état de votre article en présence des livreurs afin d’éviter ce genre de déconvenue.

Sans réserves sur le bon de livraison, nous n'avons aucun recours auprès du transporteur et nous en sommes navrés.

Toutefois, à titre commercial nous avons validé l'échange votre appareil.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Le nouveau four livré hier après DES SEMAINES d'attente ...

Le nouveau four livré hier après DES SEMAINES d'attente est en Panne!!!!

Par CORINNE il y a 1 an
Expérience prouvée le 21/01/2025

Bonjour Corinne,

Je suis sincèrement désolée pour ce désagrément. Nous allons immédiatement prendre en charge la situation, pour cela je vous invite à déclarer votre panne sur votre compte client directement.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Appareil abîmé.

Appareil abîmé.
Le livreur était très impatient de livrer son colis il m'a sonné, sonné...... Alors malgré la grippe je suis sorti puis j'ai déballé le colis que 5 jours après, et là le produit est abîmé.
Je mets un seule étoile à cause du livreur.

Par JEAN LUC il y a 1 an
Expérience prouvée le 21/01/2025

Bonjour Jean-Luc,

Je suis navrée d'apprendre votre expérience malheureuse avec le livreur. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons prendre des mesures pour éviter que ce type de situation se reproduise à l'avenir.

Je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an

Nous avons commandé un téléviseur il y a 2 semaines ...

Nous avons commandé un téléviseur il y a 2 semaines car pas disponible en magasin. Le vendeur nous assure une livraison en magasin au plus tard sous 15jours mais forte possibilité de l’avoir en 8 jours selon leur site informatique.. vérification faite également par nous on devait la recevoir en une semaine.. en vain… nous retournons a la boutique… autre vendeur qui nous dit ah ba non pas avant 15j encore on est livre que le mardi et pas reçue cette semaine ni semaine prochaine. Cela nous amène donc a 3 semaines… nous montrons notre mécontentement et regrettons de pas avoir été ailleurs… aujourd’hui mail nous informant qu’il fallait compter une livraison sous 4 semaines !!!
Donc là très en colère!!
Nous leur avons envoyé des amis qui ont achèté pour plus de 3000€, quel regret de leur avoir fait une bonne pub…!!!
Quelle déception et mensonge tout cela pour être sûrs de vendre une tv à près de 1000€ ce qui est une vente conséquente.
Nous sommes très agacés et attendons un gros geste commercial à défaut d’annuler la vente!!!
Une chose est sure une fois pas 2 chez eux et je ne les recommande absolument pas!!! Excusée moi mais: c’est du foutage de gueule!!!

Par Vanessa bellec il y a 1 an
Date d'expérience le 09/01/2025

Bonjour Vanessa,
Je vous présente toutes nos excuses pour cette situation regrettable.

Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande afin de pouvoir consulter votre dossier.

Mélanie- UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Aucun sens du service client ...

Le prix de l'article a baissé fortement 2 jours après la commande. Je demande un geste commercial auquel on me répond par la négative. Frais de retours exorbitants. Enseigne à fuir !

Par JOHAN il y a 1 an
Expérience prouvée le 20/01/2025

Bonjour Johan,
Je suis navrée d'apprendre que le prix de l'article a baissé peu de temps après votre commande. Malheureusement, nos politiques commerciales ne nous permettent pas d'accorder des gestes commerciaux dans ce cas.

En effet, nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché et ils peuvent varier à la hausse comme à la baisse.

Pour ce qui est des frais de retours, dans le cadre du droit de rétractation, ils sont à votre charge, si notre proposition tarifaire ne vous apporte pas satisfaction, vous pouvez vous renseigner après d'autres transporteurs.

Nous sommes désolés que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous espérons pouvoir vous reconquérir à l'avenir.

Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Tv acheté sur le site internet , livré cassée (bas ...

Tv acheté sur le site internet , livré cassée (bas d'immeuble) , cela peut arriver par contre la gestion du sinistre par le service client est juste lamentable .
Ils ont fait déplacé une première fois des livreurs afin de verifier mes dires(car les photos ne suffisaient pas) ce que je comprend aussi cependant délai de plusieurs jours afin de trouver un creneau qui vous bloque une demi journée pour ne pas venir au final .
Du coup appel pour la énième fois le service client qui reprogramme un passage et bloque a nouveau une demi journée avec encore un delai de plusieurs jours.
Enfin le jour j les livreurs passent et verifient la télé qui etait en fait une tele défectueuse qui etait censée repartir chez le fournisseur (plaque signalétique effacé, code barres arrachés.....).
Le service client me recontacte 2 jours plus tard pour me livrer une nouvelle télé en me faisant repayer les frais de livraison . J'exprime mon mécontentement au service client , toujours aussi incompétent la personne qui me prend en charge m'indique que c'est comme ca et me raccroche au nez sous prétexte qu'il faut liberer la ligne.
Au bout du 20 ème mail l'incompétence et l'inaptitude a la relation clientèle du service client ubaldi décide enfin de transmettre mon dossier à la direction qui a pu gerer la situation et m'a fait livrer de nouveau une tv sans me facturer à nouveau la livraison à domicile sans remise supplémentaire en vue de la situation (petite aparté mon modèle de tv ne se faisait plus et j'ai du choisir un modele équivalent en rajoutant la différence de tarif , ce qui rajoute une couche)
Dommage car l'enseigne a toujours été au rdv pendant des années tant en tarifs imbattables qu'en service client.
Pour conclure ca sera ma dernière commande chez ubaldi quitte a payer légèrement plus cher chez des concurrents bien plus professionnels.

Par Contant CharlesEdouard B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 21/12/2024

Bonjour Charles Edouard,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience désagréable avec notre service client. Nous comprenons votre mécontentement et prenons note de vos remarques pour améliorer nos processus internes.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Service client qui se cache derrière des CGV transport ...

Service client qui se cache derrière des CGV transport pour un article défectueux à l'intérieur du produit. Comment se rendre compte, avant le montage, que le produit est défectueux à l'origine avant même de sortir du dépot d'Ubaldi. Mais Ubaldi refuse d'entendre ses fautes et s'appuie sur une CGV inapplicable. Refus de remboursement. Client historique depuis des années, c'est la dernière fois que je réalise un achat chez Ubaldi.
Le service client n'est pas du tout à la hauteur.
Même le questionnaire de satisfaction n'est pas à la hauteur. La question propose de mettre une note de 0 à 10 pour le Net Promoteur Score, mais si vous cochez la valeur zéro, le système bloque en disant que cela doit être au moins égal à 1 ! Bravo aux équipes commerciales qui ont mis cela en place. C'est Zero, Zéro.

Par OLIVIER il y a 1 an
Expérience prouvée le 20/01/2025

Bonjour Olivier,

Je suis désolée de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour fournir des produits de qualité, mais il peut arriver que des défauts surviennent. Nous avons validé un avoir sur votre article.
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
Vous avez définitivement du mal à comprendre que le transporteur est hors de cause.
Le produit est rentré défectueux dans votre stock. Et là ce n'est ni ma faute, ni celle du transporteur, ni la votre. Mais c'est vous qui avez mon argent. Et la relation contractuelle est bien entre vous et moi. C'est votre métier de gérer vos fournisseurs.
Le problème est INTERNE au produit -> défaut de fabrication !
A ce stade, c'est moi qui paye l'incompétence de votre fabricant et votre vacances de sens du service.
Vous savez très bien que l'avoir émis ne sera jamais utilisé. C'est de la pure mauvaise fois de votre part UBALDI, car vous refusez de comprendre le vrai problème et vous vous cachez derrière vos CGV qui sont hors de propos dans ce contexte.
Les services clients ne sont plus à la hauteur, vous faites du volume et vous déroulé des processus sans prise de recul sur des cas particuliers.
J'en ai assez de ces grandes sociétés qui n'ont plus aucune considération commerciale
Par OLIVIER il y a 1 an

Bonjour Olivier,

Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant.

Nous recommandons, sur le mail qui vous est envoyé lors de l’expédition de la commande, de bien vérifier l’état de votre article en présence des livreurs afin d’éviter ce genre de déconvenue.

Sans réserves sur le bon de livraison, nous n'avons aucun recours auprès du transporteur et nous en sommes navrés.

 Toutefois, à titre commercial nous vous avons proposer d' échanger votre appareil.

Concernant le NPS, il s'agit d'un indicateur national qui nous ne pouvons pas paramétrer.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI.com Electro Cannes

Mauvaise accueil et mauvais renseignements.

Mauvaise accueil et mauvais renseignements.

Par SIMON il y a 1 an
Expérience prouvée le 20/01/2025

Bonjour Simon,

Je suis désolée d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience lors de votre visite dans notre magasin. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients.

Vous avez eu contact avec un de nos vendeurs alternant et le Directeur a pris le relais pour vous renseigner.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Nul. Ne respecte pas les délais de livraison pour lesquels ils vous demandent un supplément conseque

Nul. Ne respecte pas les délais de livraison pour lesquels ils vous demandent un supplément conséquent. Choisissez envoi normal. C’est pareil.

Par Sebastien il y a 1 an
Expérience prouvée le 18/01/2025

Bonjour Sebastien,


Je suis désolée pour ce désagrément. Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais de livraison annoncés. Nous prendrons des mesures pour améliorer la situation et je vous confirme que nous vous avons remboursé les frais de livraison le 18/01.

Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an

Cuisine livrée le 26 août 2024 et toujours pas finie... ...

Cuisine livrée le 26 août 2024 et toujours pas finie...
Que des problèmes qui s'enchainent !!!!! évier non livré ( arrivé cassé chez un autre client ...) attente de 2 mois pour en avoir un autre après des échanges avec insistance ( pas d'evier, pas de lave vaisselle... mais ça ne les dérange pas de laisser une famille dans le bazard)
1er plan de travail arrivé ds le mauvais colori puis second plan de travail pas aux bonnes mesures et là toujours en attente du 3 ème plan de travail qui aurait été commandé en novembre 2024...
L'impression d'être baladée, de ne pas avoir d'interlocuteur sérieux, obligé de se déplacer pour avoir des réponses évasives.
Concepteur de cuisine qui ne travaille plus dans cette enseigne alors qu'il suivait correctement le chantier. ( pas lui qui a commandé le plan de travail, seul élément qui pose problème...)
6 mois que ça dure ...
Et apparemment je ne suis pas la seule à avoir des problèmes avec le côté cuisiniste, manque de sérieux évident dans la prise en charge des dossiers..

Par Caroline il y a 1 an
Date d'expérience le 15/01/2025

Bonjour Caroline,

Je suis navrée pour la situation rencontrée. Toutefois, nous n'avons pu vous identifier avec le prénom indiqué sur votre avis.

De ce fait, je vous invite à contacter notre Service Client notre Service Relation Client par mail ou par téléphone du lundi au samedi afin que notre Directeur de magasin puisse vous apporter une solution.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

la télé ne fonctionne pas "ecran noir"

la télé ne fonctionne pas "ecran noir"

Par SALIM il y a 1 an
Expérience prouvée le 18/01/2025

Bonjour Salim,

Je suis navrée d'apprendre que votre télévision ne fonctionne pas. Un dossier a été ouvert auprès de notre SAV, celui-ci reviendra vers vous rapidement pour les modalités.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Un enfer.

Un enfer. Client de longue date d'Ubaldi, c'était la dernière fois pour moi.
J'ai commandé des articles en livraison en point relais, proposé par Ubaldi.
Il s'avère que le point relais proposé par Ubaldi n'accepte pas les colis de cette taille (on parle de La Poste, pas d'un obscur point relais), le livreur décide donc de garder dans son camion les colis pendant un mois ! En essayant chaque jour de déposer ces colis à la poste... Malgré mes multiples demandes, rien à faire, Ubaldi comme la poste ne peuvent rien faire, et mes colis visitent l'île de France tous les jours.
Pendant ce temps là, mon chantier a pris du retard et j'ai dû acheter en double le matériel en relançant Ubaldi tous les 3 jours pour m'entendre dire qu'ils s'en occupent.
Au final, 1 mois et demi et de l'argent de perdu.

Par KEVIN il y a 1 an
Expérience prouvée le 17/01/2025

Bonjour Kevin,
Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Je vous remercie pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service. Avant tout, je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Votre commande a été remboursée le 15/01.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
​