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Avis Ag2r la mondiale du plus récent au plus ancien

y a t il un pilote dans l avion? cela fait une monstrueuse ...

y a t il un pilote dans l avion? cela fait une monstrueuse mauvaise publicité de traiter ses clients de la sorte cet a a dire avec mépris inhumanité et jouant plus que la montre pour mettre la vie d autrui et de sa famille en péril sans assistance et trainer a vous indemniser alors qu on a eu le covid qu on est malade a son tour et que l on a consacre trente ans de sa vie a soigner les autres se retrouve avec même pas de quoi faire son parcours de santé comme un être humain normal j ai la gerbe

Par Belette il y a 4 ans
Date d'expérience le 31/05/2021


Bonjour Belette, nous vous informons que pour le paiement il faut prendre en compte les délais bancaires. Nous vous invitons à patienter, celui-ci arrivera dans les prochains jours.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2RLAMONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 4 ans
merci en effet mon dossier est régularisé jusqu'à au 12 avril enfin et il est suivi d une expertise medicale pour terminer son analyse du 13 avril a ce jour de quoi pouvoir enfin passer a la pharmacie pour suivre mon traitement et prendre rdv chez le Kine bonne nouvelle mais j attend le virement avant de me réjouir tout de suite il a été accorde le 03 juin nous sommes le 7 a moins qu il ne soit débloqué qu après expertise medicale a suivre
Par Belette il y a 4 ans

Bonjour Belette, nous vous informons qu’une réponse personnalisée et détaillée vous a été apportée par mail. Nous vous invitons à en prendre connaissance pour le traitement de votre demande.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 4 ans

 

 Bonjour Belette, nous avons bien reçu votre demande par messagerie privée ce jour. Nous échangerons désormais uniquement par mail.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 4 ans
merci pour votre réponse j ai fait le job a vous maintenant........ dossier transmis en double association de consommateur bonne journée également
Par Belette il y a 4 ans
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attente inter- minable du service client via appel, ...

attente inter- minable du service client via appel, vous met en attente plus 20 mn par appel et vous coupe la com ,et ainsi de suite , vous avez l attente inter minable et ont recommence l appel et mis en attente 20 mn au telephone , je trouve scandaleux et mal poli de couper les gens en pleins conversation ,sans un minimum ont rappel les gens, et ont on s excuse du pbm , mais non c est vraiment un infame ce service client d ag2r , au bout de 45 mn d appels ou d attente j ai pas eu nouvel et un assistant me repond qu il ne m entend pas et me coupe encore l appel ,

Par Ananar 28 il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/05/2021
oui voila c est dans l air du temps ,toutes cette perte du temps qui désespère tout les gens qui ont des pbm avec cette m..de d assurance ag2r
Par Ananar 28 il y a 4 ans
[email protected]
NE SERT ABSOLUMENT A RIEN si ce n'est à transmettre les messages à qui ? mystère !
Par ABCD il y a 4 ans

Bonjour Ananar 28 pour que nous puissions vous apporter notre aide sur votre demande, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande.

Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : [email protected]

Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 4 ans

ARNAQUE AU PERI

Bonjour,

J'accuse réception de votre refus du rachat de mon PERI après le transfert de mon PERP vers mon PERI.
Depuis de 17/11/2020 où j 'ai écris sur le sujet et fait valoir mes droits à transfert et rachat ce dossier à été très mal géré par vos services.
Hormis monsieur Defoe qui a été mon seul interlocuteur direct sur ce dossier, le reste a été qu'une série de bévues et de défauts de conseils.
Au delà des délais, demande faite en Novembre 2020 et traitement effectif le 23/04/2021, je suis resté sans nouvelle durant 2 à 3 semaines de mon transfert avec un PERP à 0 euros,un PERI à 600 euros et surtout 25 000 euros dans le cloud ou ailleurs. Tout cela sans que personne ne soit en mesure de me donner des délais. Ni note explicative sur la procédure en cours, il s'agit pour moi d'un cas réel de défaut de conseil.
Les fonds mis à disposition tardivement vous permettent de me faire une réponse négative quant au rachat de mon PERI pour ma résidence principale.
A la date du 17 novembre 2020, nous étions en signature de compromis et fin de montage de notre demande de prêt.
De plus je me demande comment j'aurais pu profiter de mes fonds lors de l'achat alors qu'une demande faite en novembre 2021 trouve son traitement fait en Avril 2021.
Je trouve que nous sommes dans une exécution déloyale du contrat qui nous lie et qu'il y a tentative de dôle en m'empêchant de bénéficier des sommes qui me sont dues sous forme de rétention abusives de fonds.
Je vous donne une semaine à compter de ce jour pour revoir votre position soit le 15/05/2021.
Date à laquelle je saisirais commitemment, le conciliateur interne, le médiateur, le défenseur des droits, mon avocat, la délégation à l'égalité des chances de français d'outre-mer, l'AFB, les services compétents du ministère des finances, le médiateur de la république.
Cet échange me servira de base pour toutes les communications à venir.
je n'aime pas que mes droits soient bafoués par des incompétences internes.

Je demeure à disposition pour toute information complémentaire.

Rousselin Segbedji

Par SEGOUNET il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/05/2021

Bonjour SEGOUNET, Nous vous rassurons, votre demande a bien été prise en charge par le service en charge de votre dossier. Nous reviendrons vers vous dès le retour de celui-ci.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2RLAMONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 4 ans
Bonjour l arnaque continue aucune communication, ni contacte sur le rachat de mon Peri. Un bon silence coupable, je ne lacherais rien...
Par SEGOUNET il y a 4 ans

Bonjour SEGOUNET, nous vous confirmons la réception de votre mail. Nous avons pris en charge votre requête. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès le retour du service en charge de votre dossier.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 4 ans
Je vous ais envoyé les éléments au mail indiqué
Rousselin segbedji
Par SEGOUNET il y a 4 ans

Bonjour SEGOUNET, afin d’échanger sur votre dossier d’épargne, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande par mail à l’adresse : [email protected]

Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 4 ans
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RENTES TRIMESTRIELLES AMPUTE DE 50 EUROS AU 1er TRI ...

RENTES TRIMESTRIELLES AMPUTE DE 50 EUROS AU 1er TRI 2021
Aucune explication logique par leurs conseillers
Aucunes reévaluations depuis 10 ans !
Cela ressemble à du vol !

Par Marie il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/04/2021


Bonjour Marie, comme il vous a été indiqué ci-dessus et ce afin de préserver vos données personnelles,  nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées uniquement  (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande par mail à l’adresse : [email protected]

Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 4 ans
J'ai déjà envoyé en courrier recommandé, tous ces éléments à votre service clientèle et toujours pas de réponse.
Par Marie il y a 4 ans

Bonjour Marie, si vous souhaitez échanger ensemble sur vos interrogations concernant votre rentre trimestrielle, nous restons à votre disposition. Pour cela, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande.

Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : [email protected]

Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 4 ans

Demande de retraite supplémentaire

Depuis janvier 2021, pas de nouvelle de cette boite!!! malgré une multitude de mail, courrier et messages via leur site : rien, nada, silence complet, concernant ma demande de retraite supplémentaire.
Le seul contact : des commerciaux qui souhaite me faire ouvrir un nouveau contrat!!!!
Il savent encaisser notre argent mais pour le rendre.......

Par Chris2395 il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/04/2021

Bonjour Chris2395, nous vous informons qu’une réponse à votre demande vous a été apportée par mail et vous invitons à en prendre connaissance.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 4 ans

Bonjour Chris2395, nous avons pris connaissance de vos commentaires et regrettons ces désagréments. Pour que nous puissions vous apporter notre aide quant à l’activation de vos versements, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) par mail à l’adresse : [email protected]

Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 4 ans

Bonjour...et me revoilà ! L'inverse aurait été trop ...

Bonjour...et me revoilà ! L'inverse aurait été trop beau.
Au 1er janvier 2021 , un courrier pour annoncer une nouvelle gestion chez AG2R et c'est reparti les ennuis !
En 2020 je bénéficiais des taux réduits pour les prélèvements csg-crds sur ma rente d'invalidité.
A ma grande surprise , pour le reglement pour la période du 01/01/21 au 31/03/21 ces prélèvements ont augmenté de 72% En effet je bénéficie de l'exonération totale de ces charges pour 2021, sachant que mon revenu fiscal de référence est inférieur au seuil d'assujettissement de 14454€ pour 1,5 parts.
Non seulement AG2R continue à déduire les prélèvements csg-crds, en plus on m'augmente le taux alors que j'en suis exonérée !
Pas mieux la nouvelle gestion !

Par Fabienne il y a 4 ans
Date d'expérience le 31/03/2021


Bonjour Fabienne,  pour que nous puissions vous apporte plus d’informations sur votre rente d’invalidité, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande.

Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : [email protected]

Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 4 ans

En arrêt maladie depuis le 28/02/2020 (soit presque ...

En arrêt maladie depuis le 28/02/2020 (soit presque un an), et toujours aucunes indemnités... Ils disent que le traitement de dossier est assez long mais ça va bien au-delà de ça. J'ai renvoyé les document prouvant mon éligibilité il y a 4 mois déjà (certificat de travail et attestation pôle emploi) et toujours en cours de traitement... C'est vraiment un scandale, j'en ai pour preuve qu'une conseillère m'a signifié qu'ils ont traité 6 jours de dossier en une vingtaine de jours écoulés. Je suis furieux après cette de prévoyance de mes deux et je suis donc toujours dans l'attente de la montagne de pognon qu'ils me doivent!!! M.VERGNIEZ Pierre

Par DelPiero59 il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/02/2021

Bonjour DelPiero59, nous vous informons qu’une réponse personnalisée et détaillée vous a été apportée par mail. Nous vous invitons à en prendre connaissance pour le traitement de votre demande.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 4 ans

Bonjour Delpiero59, afin de faire un point sur votre dossier d’indemnités journalières, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande par mail à l’adresse : [email protected]

Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 5 ans

Traitement kafkaïen des demandes de retraite. Alors ...

Traitement kafkaïen des demandes de retraite. Alors que tout s'est bien (et rapidement!) déroulé avec le système de base (sécurité sociale), le traitement par l'AG2R est un cauchemar ! Trois demandes différentes de pièces complémentaires (comme s'il ne pouvaient pas vérifier en une seule fois ce qui leur manque ?) , trois réclamations de ma part avant qu'ils prennent en compte ma nouvelle adresse postale, fonctionnement fastidieux et aléatoire de l'espace assuré, etc...

Par Lysis3058 il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/02/2021


Bonjour Lysis3058, nous prenons en compte vos remarques et regrettons vivement ces désagréments.

Si vous souhaitez échanger sur votre demande, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande.

Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : [email protected]

Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 5 ans

AG2R LA MONDIALE Vite Fuyez, il est encore temps!!!

Médecin libéral, assuré à La Mondiale depuis 30 ans, j'ai hélas contracté un Covid 19 sévère avec hospitalisation et arrêt de travail de plusieurs semaines. Gros client avec de nombreux contrat j'ai gouté aux multiples dysfonctionnement de cette compagnie et à ce jour je n'ai pas réussi à toucher mes indemnités journalières. Sans économies je serais à la rue. Bravo! je vous propose un slogan si vous devez prendre une assurance prévoyance ou autre: LA MONDIALE AG2R : vite! Fuyez le plus loin possible...
DR INGRASSIA JOSEPH

Par Giu il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/02/2021

Bonjour Giu,

Nous vous informons avoir pris connaissance de vos différents messages sur nos réseaux sociaux.
Aussi, votre demande est en cours de traitement auprès des équipes dédiées. Une réponse en ce sens vous a été adressée ce jour par mail.
Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 5 ans

bonjour,

bonjour,
a éviter on vous supprime vos droit sans courrier . parce que votre dossier n'est pas remis a jour la moindre des choses est de demander

Par Babylone il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/01/2021

Bonjour Babylone, nous vous informons que lorsqu’un contrat est suspendu ou résilié, le client est informé par courrier. Si vous souhaitez échanger sur votre dossier et régulariser ce dernier, nous sommes à votre disposition par mail à l’adresse : [email protected]. Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo, le réseau sur lequel vous nous avez sollicités ainsi que vos coordonnées.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 5 ans

Il y a des parrainages sportifs autrement plus vertueux ...

Il y a des parrainages sportifs autrement plus vertueux qu'avec le cyclisme, comme quoi qui se ressemble s'assemble ! Et puis en quoi est-ce vraiment indispensable à la gestion des fonds qui vous sont confiés ???!!!! Pour en revenir sur le fond, vous avez tout intérêt à débloquer le fonctionnement de votre domaine sur la retraite complémentaire qui cache mal ce que quelques un savent et que beaucoup ne vont pas tarder à savoir après déclenchement d'une action de groupe. A bon entendeur !

Par jazzgroove il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/12/2020

Bonjour jazzgroove, comme il vous a été précisé précédemment, et ce pour que nous puissions vous apporter notre aide, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande.

Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : [email protected]

Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 5 ans
Des semaines et des semaine que l'on lit ce message dans l'espace de la retraite supplémentaire: "En raison de maintenance technique, l'espace client est temporairement indisponible. Nous vous prions de nous en excuser" .Quand va s'arrêter ce scandale ? Ce que beaucoup ont capitalisé durant leur carrières n'est pas fait pour empiffrer vos dirigeants franc-maçons lors des réunions et étapes du Tour de France !!!
Par jazzgroove il y a 5 ans

Bonjour jazzgroove, pour mieux comprendre votre demande et nous permettre d’y répondre, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de votre requête à l’adresse mail suivante : [email protected]

Pour le suivi de votre dossier, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 5 ans

Les fonctionnalités de la rubrique "retraite supplémentaire" ...

Les fonctionnalités de la rubrique "retraite supplémentaire" est inaccessibles depuis plusieurs semaines pour une soi-disant maintenance !!! Foutage de gueule de la part d'un organisme plus préoccupé de remplir les armoires à pharmacie de son équipe cycliste que d'assurer sa mission envers ceux qui le font vivre.

Par jazzgroove il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/12/2020

Bonjour jazzgroove, pour devenir un leader de la protection sociale et patrimoniale en France, notre Groupe doit développer la notoriété de sa marque, de ses valeurs, de ses métiers et de ses services et notamment dans le cadre d’un parrainage sportif.

Concernant votre espace client, la maintenance est terminée. Toutefois, si vous rencontrez des dysfonctionnements,nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande à l’adresse : [email protected]

Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 5 ans

Une honte

Une honte, cela fait un an que je réclame des sommes qui me sont dûes par cette société (EUR 5800 tout de même) au titre de versements obligatoires de retraites, et ils ne font rien. Ils sont les premiers à envoyer des courriers recommandés très désagréables lorsque ils ont le moindre doute qu'un paiement n'a pas été fait, mais pour se faire rembourser des trop versés, il n'y a plus personne!!!

On se fait balader de service en service, ils m'expliquent par téléphone que l'on me contactera dans 10 jours ouvrés, mais il n'en est rien.

Au mieux de l'incompétence, au pire de la malhonnêteté.

Par Ine il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/11/2020

Bonjour Ine, pour que nous puissions vous apporter notre aide sur votre dossier retraite, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande.

Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : [email protected]

Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 5 ans

Mon dossier congé maternité

Mon dossier congé maternité réceptionné le 29 juin ( preuve car envoyé avec accusé de réception) soit disant pas arrivé.... On me demande d'envoyer pièce via la plate-forme chose faites j'attends..... Je re contact " dossier incomplet on a pas toutes les pièces et pour faire un recours il faut le numéro du récipicé de l'AR, je re apelle la même journée pour fournir ce numéro, on me dit que mon dossier est complet ( tiens bizarre le matin même il ne l'était pas....) et qu'il faut encore que j' attende qu'il soit traité..... Juin - - - - >Septembre, octobre toujours rien on me dit encore d'attendre 1 mois donc jusqu'au 10 novembre..... Ce matin nous sommes le 13 novembre 2020 j apelle une nouvelle fois, répétez sans cesse la même chose, car la personne au tel ne lit même pas votre dossier ! Me dit qu'il faut encore attendre 3 à 4 semaines !!!! Alors je veux bien comprendre que la situation actuelle est délicate mais mon dossier traîne je ne sais où depuis le 29 juin, j'ai été en congé maternité du 18 juin au 7 octobre et je voudrai savoir quand je vais être indemnisé ??????en quelle année ? Faut il avoir recours à un service juridique pour que ça bouge ???

Par Severine il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/11/2020

Bonjour Severine, pour mieux répondre à votre demande, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande par mail à l’adresse : [email protected]

Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 5 ans

rentes et placements suite décés

Notre mère est décédée depuis fin Aout. Nous n’avons aucun retour de la Part de AG2R LA Mondiale malgré toutes nos relances à propos des assurances vies (comptes d’épargne et rente).
Nous vous avons contacté de nombreuses fois par email et par téléphone. Nous avons reçu votre responsable commerciale. Aujourd’hui en date du 09/11/2020, nous n’avons aucune nouvelle.
Vous nous avez expliqué que vos services n’étaient pas en mesures de traiter nos dossiers à cause de la taille du Groupe AG2R la mondiale et que vous aviez des retards de gestion. Vous avez pourtant très rapidement récupéré la rente que vous aviez versé après son décès. Vous êtes très réactif dans ce sens.
Nous sommes dans le 3eme mois, toujours rien !! . Plus aucune nouvelle, le suivi de vos clients ne semble pas être une de vos priorités, surtout une fois décédée. Nous avons fait appel à un médiateur sur votre site, pas de réponse pour le moment.
Pour information notre mère avait souscrit d’autres assurances vie ailleurs que chez AG2R.
3 semaines ont suffi à vos confrères pour finalisés et clôturés les dossiers. Nous pourrons vous donner leurs coordonnés pour vous inspirer de leurs compétences et efficacités.
Ag2r n’a-t-il pas de difficultés financières pour reverser les assurances vie et rentes ???

Par Stephane il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/11/2020
Ce mediateur est un fantome
Par ABCD il y a 4 ans


Bonjour Stephane, nous vous remercions pour ce retour, simplement, si vous souhaitez échanger sur vos dossiers en cours de traitement et ce aussi afin de préserver vos données personnelles, nous vous proposons d’échanger ensemble par mail à l’adresse : [email protected]

Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 5 ans
Bonjour, enfin depuis septembre nous avons eu un premier retour suite a l'intervention de notre avocat . Cependant nous attendons toujours l’explication des montants versés il y aurait des rentes non versées mais comment le savoir sans retour de vos services a nos demandes nous avons réclamè des indemnités prévus par la loi après plus de 2 mois de délai , vous êtes à 4 mois .
il restent encore 4 assurances vivepargnes II V2 non versés a mon frère mes 2 fils et moi même .
Cordialement
Par Stephane il y a 5 ans

Bonjour Stephane, nous vous informons qu’une réponse vous a été apportée par mail. Nous vous invitons à en prendre connaissance pour le traitement de votre demande.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 5 ans

Bonjour Stephane, pour des raisons de confidentialité, nous vous proposons de nous contacter par mail à l’adresse : [email protected]

Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande.

Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 5 ans
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Je n'arrive pas avoir le remboursement d'une somme ...

Je n'arrive pas avoir le remboursement d'une somme que l'on me doit de l'option + que j'avais souscrit
Après avoir appelé 20 fois depuis avril 2020 toujours aucun remboursement de leur part !
Si c'était moi qui leur devrait ils m'auraient déjà envoyé une mise en demeure etc..!
Un dû est un dû.

Par Stef il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/10/2020

Bonjour Stef, pour que nous puissions vous apporter notre aide, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande.

Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : [email protected]

Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 5 ans

j'ai adhéré en 2003 pour une épargne "loi madelin".A ...

j'ai adhéré en 2003 pour une épargne "loi madelin".A ce jour je souhaite convertir ce placement en PER auprès d'un autre organisme comme la législation actuelle me le permet Cela fait environ 6 mois que le demande a été faite pour le transfert .A ce jour , il est impossible d'obtenir la moindre information sur mon dossier . j'ai téléphoné 4 fois depuis septembre 2020 . une personne qui n'est pas du service gestion vous assure quelle relance le service concerné mais sans succès . le délai légal de transfert sur ce genre de dossier est de 3 mois , donc largement dépassé . comme tout le monde je dispose d'une adresse Email qui devrait permettre à la personne qui s'occupe de mon dossier de me renseigner. AG2R fait très peu de cas de ses clients , d'ailleurs depuis 2003 personne ne m'a contacté afin de faire le point sur ma situation financière et sur d'éventuels nouveaux placements . sans nouvelle d'ici peu , que faire sinon contacter l'AMF ne serait ce que pour signaler les disfonctionnements et abus de cet organisme.

Par Mitch il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/10/2020

Bonjour Mitch, nous vous informons qu’une réponse personnalisée et détaillée vous a été apportée par mail. Nous vous invitons à en prendre connaissance.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 5 ans

Bonjour Mitch, pour que nous puissions vous apporter notre aide sur votre dossier d’épargne, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande.

Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : [email protected]

Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 5 ans

Prévoyance complément de salaire

Ag2r a une gestion lamentable concernant les salariés en arrêt maladie, des compléments de salaire jamais versés.
En arrêt maladie depuis le 11/09/2019, je n'ai rien perçu à ce jour et je suis toujours en arrêt maladie.
Des cotisations prévoyance prélevées sur le bulletin de salaire pour au final une couverture inexistante.
Lorsque l'on contacte le service client, ils ne sont même pas capable de répondre et d'apporter des informations claires sur les dossiers en cours.
Après plus de 1 ans d'attente du versement de mon complément de salaire, je vais saisir avec mon avocat la juridiction compétente afin de fairr valoir mes droits.
Je me demande comment des employeurs arrivent à faire confiance à ce type d'assurance.
Aucun professionnalisme, aucun sérieux.

Par Samirael il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/10/2020
Vous fatiguez pas.
Bonne journée.
Par Samirael il y a 5 ans

Bonjour Samirael, nous comprenons votre mécontentement. Toutefois, nous vous informons que la réponse apportée est conforme aux garanties prévues au contrat.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2RLAMONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 5 ans
J'ai reçu une réponse concernant ma demande de complément de salaire.
Je vous informe que mon avocat va saisir le tribunal compétent afin de vous assigner et récupérer le complément de salaire.
Votre refus de verser le complément de salaire est injustifié et inacceptable.
Par Samirael il y a 5 ans

Bonjour Samirael, nous avons pris connaissance de votre demande sur ce forum et par courriel.

Afin de préserver vos données personnelles, nous vous avons apporté une réponse détaillée par mail. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2RLAMONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 5 ans
À ce jour et suite au mail que vous m'avez demandé d'envoyer avec mes coordonnées, je n'ai reçu aucune réponse de vos services concernant le versement de mon complément de salaire.
En arrêt maladie depuis le 11 septembre 2019, je n'ai toujours rien perçu de votre part.
Par Samirael il y a 5 ans
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Défaillance totale

Je suis en retraite (donc sans salaire de puis le 1er juillet 2020. J'ai déposé mon dossier de retraite le 3 août 2020 en ligne, sur le site d'AG2R LA MONDIALE, dès réception de l'attestation de retraite définitive de la CNAV (déjà en retard dans le traitement de mon dossier - COVID oblige !). Le site annonce un délai de 4 semaines d'instruction. J'appelle donc au bout de 5 semaines, n'ayant rien vu venir, pour savoir où en est mon dossier. On me répond: "qu'il a était oublié d'être traité et que je dois attendre à nouveau un délai de 4 semaines - comptez 6 à 8 semaines pour cause de COVID !!" Encore !!!
Il n'existe aucun service de réclamations dans cette entreprise - heureusement pour eux, sinon ils seraient tous mobilisés à répondre aux réclamations des assurés au lieu de prendre le temps de se demander, autour de la machine à café, par quel dossier en retard vont-ils commencer ! UNE HONTE ! et pour la retraite complémentaire je n'ai pas le choix de la mutuelle prestataire de service.

Par Bsoullier il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/07/2020
Ag2r a une gestion lamentable concernant les salariés en arrêt maladie, des compléments de salaire jamais versés.
En arrêt maladie depuis le 11/09/2019, je n'ai rien perçu à ce jour et je suis toujours en arrêt maladie.
Des cotisations prévoyance prélevées sur le bulletin de salaire pour au final une couverture inexistante.
Lorsque l'on contacte le service client, ils ne sont même pas capable de répondre et d'apporter des informations claires sur les dossiers en cours.
Après plus de 1 ans d'attente du versement de mon complément de salaire, je vais saisir avec mon avocat la juridiction compétente afin de fairr valoir mes droits.
Je me demande comment des employeurs arrivent à faire confiance à ce type d'assurance.
Aucun professionnalisme, aucun sérieux.
Par Samirael il y a 5 ans

Bonjour Samirael, nous avons pris connaissance de vos messages sur ce forum. Nous vous avons apporté une réponse sur un autre commentaire provenant d’un autre forum et également par mail. Si vous souhaitez nous répondre, nous vous remercions de bien vouloir utiliser un seul canal.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 5 ans

Bonjour Bsoullier, nous vous confirmons la réception de votre mail et vous informons qu’une réponse personnalisée et détaillée vous sera apportée dès retour du service en charge de votre dossier.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 5 ans
Pour faire suite à votre réponse à l'avis formulé sur la performance de votre société, sur le site CUSTPLACE, (sous le psuedo bsoullier), concernant le suivi de mon dossier de retraite complémentaire, vous trouverez ci-dessous les informations demandées :
- Nom : XXX
- Prénom : XX
- Date de naissance : 28/03/1956
- Adresse postale : XX
- Historique de la demande :
- 03/08/20 : envoi mail de demande de révision avec attestation CNAV en PJ
- 15/09/20 : appel téléphonique pour faire le point sur l'avancement de ma demande - réponse : votre demande n'a pas encore été envoyé au gestionnaire du dossier
- 28/09/20 : appel de relance sur l'avancement de l'instruction du dossier de retraite complémentaire - réponse : votre demande est en cours d'instruction - demande d'une échéance pour le règlement des sommes dues depuis le 01/07/20 - réponse : l'instruction peut prendre entre 4 et 8 semaines ! - MA réponse : INACCEPTABLE !

Dans l'attente d'une réponse sur un délai raisonnable d'instruction de mon dossier qui est déjà dans sa 9ème semaine, recevez la confirmation de mon mécontentement. Cordialement.
Par Bsoullier il y a 5 ans

Bonjour Bsoullier, nous vous informons que nous venons de vous adresser une réponse par mail. Nous vous invitons à en prendre connaissance.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 5 ans

Bonjour Bsoullier, pour que nous puissions vous apporter notre aide sur votre demande de retraite, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande.

Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : [email protected]

Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 5 ans

Une expérience client des plus mauvaise !

Une expérience client des plus mauvaise !
En arrêt entre le 15/01/2020 et le 24/06/2020, mon employeur me transmets en mai un formulaire de déclaration d’arrêt de travail à transmettre dûment complété à AG2R. Nécessaire donc fait par mail le 27/05/2020 avec accusé de réception automatisé précisant un délai de traitement de 30 jours. J’appelle le 26/06/2020, une télé conseillère m’informe qu’aucune affectation n’a été effectuée par mon entreprise sur son contrat à mon grand étonnement. Preuve à l’appui, mon entreprise me confirme le versement des cotisations à Ag2r par le biais de la DSN. Une somme vous parvient chaque mois et votre comptabilité ne semble pas se poser des questions sur la provenance et l’affectation de ces sommes. Bref, mon dossier est créé en juillet 2020. J’apprends par le biais de mon employeur que vous avez indiqué ne pas avoir reçu de déclaration d’arrêt de travail, document que je retransmets de nouveau à 2 reprises. Nouvel appel téléphonique à vos services, on m’indique subtilement qu’il faut transmettre un formulaire médical et le décomptes des IJ CGSS, nous sommes en août. En septembre, nouvel appel, toujours un mois après envoi de chaque documents bien sur. Puisqu’en plus on doit deviner quels sont les documents manquants et les transmettre au cas où cela bloquerait le dossier. Entre temps, licenciement pour inaptitude medicale par la médecine du travail. Transmission du formulaire de portabilité en août 2020 par courrier à ce jour non traité. Je reviens sur septembre. Réception d’un mail du service médical qui me reviens après moult appels m’indiquant que les prestations seraient reversées à la société souscriptrice. N’étant plus salariée de cette entreprise, j’informe que j’ai transmis depuis plus d’un mois et t demi un formulaire de portabilité et compte tenu que mon solde de tout compte m’avait été remis je ne voyais pas comment l’entreprise pourrait me reverser ces prestations.
Nouvel appel téléphonique, je demande à ouvrir une réclamation. Un télé conseiller m’indique qu’un responsable me rappellerai sous 48h. Pas de rappel. Ce délai passé, je rappelle afin de connaître les tenants de mon dossier. On m’indique que le responsable a avec lui mon dossier et que comme il n’y a pas de nouveau sur celui-ci il ne m’a pas contacté. Je demande à enregistrer une réclamation conformément aux recommandations ACPR traitant des réclamations. A ce jour, je suis toujours dans l’attente de l’accusé réception de ma réclamation ou d’un quelconque appel de vos services. Je n’ai aucune information sur l’état de mon dossier, manque t-il des documents ?
Irréaliste ! Vraiment
Vos procédures sont archaïques, si vous en avez !

Par Cquerbel il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/05/2020

Bonjour Cquerbel, nous échangeons à nouveau avec le service en charge de votre dossier. Nous vous apporterons la réponse par mail dès retour du service. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2RLAMONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 5 ans

Bonjour Cquerbel, nous vous informons qu’une réponse personnalisée et détaillée vous a été apportée par mail. Nous vous invitons à en prendre connaissance.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 5 ans

Bonjour,

Nous vous confirmons la réception de votre mail et prenons en charge votre demande.

Nous échangeons actuellement avec le service en charge de votre dossier pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, par mail. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 5 ans
Bonjour
Éléments transmis sur mail [email protected]
Par Cquerbel il y a 5 ans

Bonjour Cquerbel, pour que nous puissions vous apporter notre aide, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande.

Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : [email protected]

Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.

Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

Par Ag2r la mondiale Ag2r la mondiale il y a 5 ans
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