Avis clients ALAIN AFFLELOU

Bonjour, nous sommes navrés si votre expérience n'ait pas su pleinement vous satisfaire.

Nous retenons ce retour. Il nous permettra de mieux accueillir nos clients dans le futur et de tenter de mieux répondre à vos attentes, si vous aviez de nouveau besoin de nous. 

Le responsable

Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

Le responsable

Bonjour Madame Cazelot,

Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos délais de livraison habituels ont été respectés, nous avions espéré recevoir les verres plus tôt suite à une demande spéciale auprès de notre verrier, mais cela n'a malheureusement pas été le cas. Au sujet du solde à régler, nous faisons systématiquement signer un devis stipulant la participation du client avant toute commande des verres. Votre reste à charge correspond aux suppléments que vous aviez souhaité pour la deuxième paire de votre fille.

Nous vous remercions pour vos commentaires positifs quand au personnel et au choix proposé et espérons vous revoir très vite dans notre magasin.

Votre opticien Alain Afflelou La Ville Du Bois

Bonjour M Wrobel,

Votre 2e paire a bien été facturé à 1€ comme proposé sur notre offre tchin tchin.

Le dépassement de la première paire est du à votre remboursement mutuelle qui plafonne à  70€, chaque année et cela depuis 2017 nous vous faisons la remise sur des montures au départ affiché à 89€ à 70€, or cette année vous avez choisi sur la même gamme mais sur les montures à 109€ et non celle à 89€, le différentiel était trop important pour faire la remise nécessaire pour compenser ce que votre mutuelle ne vous donne pas. Une des collaboratrice vous a proposé de changer de monture pour pouvoir effectuer le même geste commercial que d'habitude, que vous avez décliné de peur de perdre en qualité.

Je suis navré de ce désagrément et j'espère que votre confiance en vers notre magasin restera celle qu'elle a été depuis toutes ses années et je reste à votre écoute si vous souhaitez qu'on en parle de vive voix. 

Au plaisir de vous revoir, 

Bien Cordialement.

Olivia, responsable magasin. 

Bonjour,

Nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous prenons note de votre remarque pour continuer à nous améliorer.

Votre responsable magasin

Bonjour Madame FREGERE, nous sommes ravis que l'équipe ait su répondre à vos attentes. La satisfaction client est au coeur de nos préoccupations. Certaines fabrications de verres requiert davantage de délai selon les apports techniques choisis par exemple. Nous sommes également dépendants des livraisons des différents prestataires. Nous sommes navrés que ce délai soit apparu un peu long pour vous. Nous vous prions de  bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Toute notre équipe se tient à votre disposition. Votre opticien ALAIN AFFLELOU

Bonjour Madame FRGERE, nous sommes ravis que l'équipe ait su répondre à vos attentes. La satisfaction client est au coeur de nos préoccupations. Certaines fabrications de verres requiert davantage de délai selon les apports techniques choisis par exemple. Nous sommes également dépendants des livraisons des différents prestataires. Nous sommes navrés que ce délai soit apparu un peu long pour vous. Nous vous prions de  bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Toute notre équipe se tient à votre disposition. Votre opticien ALAIN AFFLELOU

Bonjour,

Nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. 

Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.

Votre responsable magasin