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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Azaé.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonne compréhension des besoins, respect des horaires, prestation de qualité.
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J'ai changé 3 fois d'intervenante en 2 mois et j'espère, à l'avenir, plus de stabilité car cela gagne du temps à tous de pouvoir briefer une personne une fois pour toute.
Bonjour,
Je suis Nicolas du service qualité pour Azaé. J'ai bien pris note de votre retour d'expérience concernant nos services et j'ai contacté le responsable d'agence pour obtenir des précisions.
Vous n'étiez pas satisfaite de notre première intervenante ; l'agence a entendu votre demande et a changé de salarié.
Ensuite, lors de votre souscription en direct à partir du mois de décembre 2022, nous intervenions à votre demande pendant 2h tous les vendredis.
La salariée intervenant à votre domicile ne pouvant continuer sa mission, l'agence vous a proposé une autre salariée qui a rencontré un problème de transport et qui ne s'est malheureusement pas présentée ; nous regrettons sincèrement cet incident.
De ce fait, vous nous avez transmis un mail afin de rompre le contrat le 06/02/2023.
Nous allons faire tout notre possible afin que votre situation soit un cas isolé
Cordialement,
L'équipe Azaé
il y a 1 an
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A part une ou deux mises au point avec une erreur de comptabilité au sujet des prestations tout est rentré dans l'ordre.
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Satisfaite de mon aide ménagère.pas de problèmes pour le momentje souhaite que l évolution continue
Nous venons de prendre connaissance de votre note et vous remercions
d’avoir pris le temps de nous la rapporter. Soucieux d’améliorer la qualité de
nos services, cette note nous indique que nous pourrions ajuster certains
aspects afin de vous satisfaire davantage.
Nous vous invitons alors à revenir vers l’agence ou vers le service qualité
à l’adresse [email protected] afin de nous rapporter votre expérience.
Bien cordialement, le service qualité
il y a 1 an
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Professionnalisme de l’intervenant et bon contact de celui-ci.délai un peu long pour la prise de rendez-vous
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Je n’ai pas asse de recul juste après 2 interventions pour vous donner des informations valables sur mon expérience.a plus tard ! danièle
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Le service commercial est catastrophique
Cher Monsieur,
Je suis Margaux du service qualité d’Azaé et je suis navrée d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec notre service commercial. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer.
Chez Azaé, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre avis est précieux pour nous aider à identifier les points à améliorer et à garantir un meilleur service à l'avenir.
Nous allons immédiatement prendre des mesures pour corriger les problèmes que vous avez rencontrés afin d'éviter que cela ne se reproduise.
Nous vous souhaitons une bonne continuation et une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe Azaé.
il y a 1 an
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L' agence est proche et réactive.
Nous venons de prendre connaissance de votre note et vous remercions d’avoir pris le temps de nous la rapporter. Soucieux d’améliorer la qualité de nos services, cette note nous indique que nous pourrions ajuster certains aspects afin de vous satisfaire davantage.
Nous vous invitons alors à revenir vers l’agence ou vers le service qualité à l’adresse [email protected] afin de nous rapporter votre expérience.
Bien cordialement, le service qualité
il y a 1 an
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La prestation est alléchante la mise en place rapide, néanmoins le suivi administratif est calamiteux et manque de professionnalisme
Bonjour,
Je suis Nicolas du service qualité pour Azaé. Je suis navré d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec notre service administratif.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer.
Cependant, il est difficile de vous identifier ; si vous le souhaitez, je vous invite à me contacter à l'adresse [email protected] afin que nous puissions échanger sur le sujet
Bien cordialement,
Le service Qualité
il y a 1 an
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Rachida est tout simplement extraordinaire. elle répond a tous nos besoins et est toujours dans l anticipation. mes relations avec laura, la responsable, se passe très bien, elle est à l'écoute et soucieuse de servir ses clients avec qualité.
